Holiday Inn Laval Montreal by IHG

Мы прекрасно провели время в этом отеле. Мы приехали на свадьбу, и персонал с момента нашего прибытия заставил нас почувствовать себя старыми друзьями. Спасибо, Аннабель и Лизетт. Спасибо также вашему замечательному ресторану и команде горничных. Тренажерный зал оказался неожиданной находкой. Нам так понравилось, что мы продлили наше пребывание еще на одну ночь. Спасибо.

Это отличный отель в удобном месте, недалеко от шоссе. Номер был чистым, комфортным и в хорошем состоянии. Персонал на ресепшене был невероятно дружелюбным и приветливым. Завтрак "шведский стол" был восхитительным и предлагал широкий выбор блюд. Я бы определенно остановился здесь снова.

Я хотела бы поделиться своим опытом в надежде, что подобная ситуация не повторится.
Моему партнеру была назначена операция на глазах в клинике Iris в Лавале. Поскольку нам нужно было вернуться в клинику рано утром следующего дня для контрольных анализов, нам порекомендовали отель Holiday Inn из-за льготного тарифа для пациентов.
Поэтому мы позвонили, чтобы забронировать номер на две ночи. Сотрудница, говорившая только по-английски, подтвердила, что мы остановились в правильном отеле. Поскольку в тот момент не было франкоговорящего сотрудника, мы все равно сделали бронирование. Во время звонка сотрудница четко заявила, что применяет льготный тариф, предоставляемый пациентам Iris.
Однако по прибытии мы узнали, что не имеем права на этот тариф, поскольку, по словам отеля, бронирование было сделано неправильно. Нам также сообщили, что завтрак, который должен был быть включен в стоимость, не был включен. В результате нам пришлось заплатить почти на 200 долларов больше, чем нам назвали по телефону. Несмотря на наши объяснения и то, что мы следовали данным нам инструкциям, никакого решения предложено не было. Обычно я не жалуюсь, но в этой ситуации мой партнер был крайне напряжен из-за операции, и мы были бы признательны за хотя бы минимальную поддержку и понимание.
Нам сообщили, что руководитель, Мелина, должна была приехать в 10:00 утра, чтобы прояснить ситуацию. К 11:00 утра она так и не приехала, и никто не смог дать нам ответы или принять решение.

Я много путешествую по работе. Я являюсь членом группы IHG. В их отелях к нам всегда относятся исключительно хорошо. Этот раз не стал исключением. Здесь есть бассейн как для детей, так и для взрослых. Отель расположен прямо напротив торгового центра, где можно поесть или сделать покупки. Он также удобно расположен рядом с автомагистралью, по которой можно быстро добраться до Монреаля. Отличный отель.

16 мая 2026 г.
Отель идеально расположен рядом с шоссе и напротив прекрасного торгового центра Carrefour Laval. Парковка большая, хотя некоторые участки заняты строительной техникой.
Отель всё ещё находится в стадии строительства, но работы ведутся снаружи. Строительные леса определённо загораживают вид из номеров, выходящих на фасад отеля.
Мой номер выходил на задний двор, и из него открывался вид на деревья, кондиционеры и строительный мусор; было очень тихо, но, оглядываясь назад, я, наверное, предпочла бы смотреть сквозь строительные леса спереди, ха-ха.
Номер был комфортабельным и хорошо оборудованным. В нём была кофемашина Keurig, небольшой холодильник и маленькая микроволновка. Ванная комната была просторной и с душевой кабиной.
Персонал на ресепшене всегда был готов помочь, когда я обращалась к ним за помощью. К отелю примыкает ресторан Chez Lionel, который обязательно стоит посетить! В этом ресторане нет обслуживания номеров.
В отеле также есть ресторан, где подают завтраки и бранчи. Цены показались немного завышенными, учитывая предлагаемый выбор блюд. Завтракал я в отеле.
Есть небольшой, но чистый бассейн.

Номера были чистыми и современными. Функция Google Cast на телевизоре работала не очень хорошо. Бассейн был очень хорошим. В ресторане отеля, Chez Lionel, было отличное меню, а неподалеку находятся автобусная станция и торговый центр Carrefour Laval.

Персонал был дружелюбным и отзывчивым. Номер был чистым и красивым. Ванная комната была потрясающей, а банные принадлежности — идеальными. Душ был идеальным. Регулировка температуры в номере была превосходной. Кровать приятно пахла и была очень удобной. Wi-Fi работал хорошо, быстро и без задержек. У меня остались невероятные впечатления, и я определенно рекомендую этот отель.

Я заселился примерно в 22:00 и получил номер 601. Войдя в номер, я обнаружил, что есть соединяющая дверь с номером 615, который находился в процессе строительства и ремонта. Кроме того, в номере 701 наверху тоже велись строительные работы.
Примерно с 6:00 утра прямо рядом с моим номером и над ним начались громкие работы по сверлению, забиванию гвоздей и ремонту пола. Шум был невыносимым и непрерывным, из-за чего спать было совершенно невозможно. В результате у меня сильно разболелась голова, и мне пришлось покинуть отель раньше, так как условия были невыносимыми.
Помимо шума, из соседней строительной комнаты исходил сильный и неприятный запах, который проникал в мой номер через соединяющую дверь. Это создавало нездоровую и неприемлемую обстановку для платящего гостя.
Хочу внести ясность:
Я прожил в номере всего 8 часов (с 22:00 до 6:00).
Меня никогда не предупреждали о том, что рядом с моим номером или над ним будут вестись строительные работы.
У меня есть видео — и фотодоказательства, полностью подтверждающие шум, строительные работы и условия проживания.
Хотя отель предложил скидку 50%, это не является адекватным решением в сложившихся обстоятельствах. Я заплатил за тихое, чистое и комфортное проживание, но ничего из этого не получил. Размещение рядом с действующими строительными работами — особенно с соединяющей дверью — демонстрирует серьезное отсутствие здравого смысла и заботы о гостях.
Поэтому я требую ПОЛНОГО ВОЗВРАТА средств за это проживание.

После моего пребывания в этом отеле у меня возникло несколько проблем с этим заведением. Сотрудник на стойке регистрации был очень любезен и понял, что я не могу предоставить данные кредитной карты, так как потерял её за 2 дня до заезда. Они согласились, но сказали, что нужно внести депозит в размере 200 долларов вместо 100 долларов, как если бы у меня была кредитная карта. Меня это устроило. Проблемы начались после регистрации. Во-первых, я воспользовался туалетом в номере и обнаружил, что там дают только однослойную туалетную бумагу, которая была буквально тоньше моей зубной нити. Во-вторых, телевизор, как оказалось, поддерживает SharePlay через встроенный Chrome Cast. После нескольких попыток подключить его, он так и не заработал. Я позвонил на стойку регистрации, но они отказались мне помочь. В-третьих, телевизор по какой-то причине потерял изображение на всех каналах, которые транслировал, и звук шёл только из динамика. Отказавшись от попыток починить устройство, я выключил его. Примерно через минуту он снова включился и продолжал работать, хотя я постоянно его выключал. Я решил проблему, переключив телевизор на другой вход, и оставил его включенным на всю ночь. И наконец, при заселении я ожидал, что отель снимет с меня плату за номер и депозит. Оказывается, они забыли взять с меня плату за номер. Когда я покинул отель и вернулся домой, мне позвонил менеджер оттуда и сказал, что они забыли взять с меня плату за номер.

Пишу это в свой последний день пребывания здесь, прямо перед выездом, ожидая разговора с администратором. Я провел здесь две ночи, и обе ночи мои годовалый и двухлетний дети кашляли и страдали насморком из-за сильного запаха краски и строительной пыли в нашем номере. На этаже, где мы жили, явно шёл ремонт, и качество воздуха было ужасным.
Поскольку у меня маленькие дети, я спросил на стойке регистрации, все ли этажи такие, и мне ответили, что да. Поэтому я не стал просить о переезде. Позже, в день выезда, я увидел, что второй и третий этажи были идеально чистыми и совсем не пахли краской. Разница в чистоте и качестве воздуха была колоссальной.
Я забронировал два номера заранее, в обоих должны были быть две двуспальные кровати, но нам дали только один с двумя двуспальными кроватями и один с одной двуспальной. Это было очень неприятно, вдобавок ко всему.
Я понимаю, что отель всё ещё находится на ремонте, но я разочарован тем, что мне не сказали правду. Я не ищу компенсации, просто делюсь своим опытом, чтобы другие семьи знали. Я также не могла сменить отель, потому что были выходные, и всё рядом было забронировано, поэтому мы застряли здесь.
Я думала, что всё было бы иначе, если бы я говорила по-французски или не была представителем видимого меньшинства, хотя очень надеюсь, что это не так. Я поделилась фотографиями, на которых видна явная разница между этажами.

Картонный отель! Не ходите туда. Строительство начинается в 7 утра, и поскольку стены картонные, мы слышим всё, как будто это происходит у нас в номере.
Также мы часто слышим, как люди ходят по коридору. Когда они отпирают двери, создается впечатление, что они входят в наш номер.
Персонал отеля не предупредил, что строительство начнётся в 7 утра в субботу.

Весь персонал был замечательным: добрым, внимательным, отзывчивым и гостеприимным. Сотрудники стойки регистрации были рады ответить на вопросы, помочь с запросами и удовлетворить особые потребности. Сотрудники горничной были очень любезны и помогали с дополнительными запросами в течение дня.
Шум от строительства был определённо неприятным в течение дня, и, к сожалению, бассейн был закрыт на ремонт во время моего пребывания.

Провел здесь около 3 ночей и 4 дней, чтобы сделать операцию.
— Персонал почти не говорит по-английски, и мы не совсем понимали друг друга. — Отель находится на реконструкции, и я не смог нормально отдохнуть и восстановиться из-за сверления отверстий прямо рядом с моим номером, которое начиналось в 6:30 утра и продолжалось весь день.
— Кофемашина в номере была сломана.
— Больница предложила мне скидку на завтрак (так как завтрак не включен), но сотрудница не отрывала от меня глаз и вмешивалась всякий раз, когда я пытался что-то взять, из-за чего я чувствовал себя очень неловко.
— На стойке регистрации всем раздавали пакеты с печеньем/пирожными, но сотрудница на стойке регистрации сделала выговор мне и моему спутнику за то, что мы попытались взять по одному.
— Неудачное расположение: отель окружен автомагистралями, а в пешей доступности нет ни ресторанов, ни продуктовых магазинов.
Но если говорить о более позитивных моментах, то номер был чистым, а все удобства (кроме кофемашины), такие как телевизор, микроволновая печь, холодильник, кондиционер и т. Д. Работали исправно. Кровати были довольно удобными, постельное белье чистым. Ванная комната также была чистой и хорошо укомплектована: мыло, крем, гель для душа, горячая вода и т. Д.
В целом я крайне недоволен всем пребыванием, и всё время чувствовал неуважение со стороны персонала. В будущем я бы не стал останавливаться здесь.

Проведя в отеле неделю, я оценил вежливость и внимательность персонала: на ресепшене, на втором этаже и в ресторане. Номера были в безупречном состоянии от начала до конца. Номер поменяли быстро из-за несвоевременного стука. И это несмотря на то, что в отеле идёт капитальный ремонт, и он расположен на пересечении оживлённых магистралей.

Моё недавнее пребывание в отеле было крайне разочаровывающим. В отеле не было бассейна, а предоставленный мне номер был ужасно маленьким и имел неприятный запах.
В нашей комнате кондиционер работал некорректно в период сильной жары. Мой муж посмотрел на наполнители, и они были забиты намертво. Неудивительно, что мы все проснулись в духоте.
Персонал проявил непрофессионализм, и детям запретили заниматься большинством дел, оставив их в тесном номере. Однажды сотрудники даже повысили на них голос. Гости не могут забронировать конференц-зал для отдыха, поэтому нам пришлось провести время на парковке, где я нашёл разбросанные по полу шурупы и гвозди.
Мы позавтракали в отеле только один раз, за ​​21 доллар с человека — что обычно предлагается бесплатно в подобных отелях. Качество еды было плохим: вафли были очень жёсткими, а яйца с беконом подавали холодными. В итоге мы заплатили 21 доллар за тарелку хлопьев. К сожалению, ни официанты, ни администраторы не смогли обеспечить должного обслуживания.
Исходя из этого опыта, я бы не остановился в этом отеле снова, даже бесплатно.
Плюсы: удобная кровать.
Минусы: все остальное.

Это был ужасный опыт для меня, моей девушки и моих детей. Мало того, что ванная была грязной, так ещё и персонал был таким грубым, что наши ключи-карты перестали работать, и мы спустились вниз за новой картой для номера 531. Когда мы вернулись наверх, эти ключи тоже не работали. Поэтому, с багажом и детьми на руках, мы попросили горничную открыть нам дверь и показали ей, что это наш номер, на что она ответила: «Я вам дверь не открою». Это было очень расистски и оскорбительно. А потом утюг даже не включился, мда, я бы не рекомендовал этот отель даже своим злейшим врагам.

Персонал был очень дружелюбным, отель в целом чистый и безопасный. Расположение было потрясающим. Однако при бронировании было указано, что в отеле есть ресторан и бассейн, но на самом деле в отеле шёл ремонт, и мы не смогли ни тем, ни другим воспользоваться. Администрация оказалась невероятно жадной: в рекламе было указано, что завтрак включён, но в первое же утро мы узнали, что он не включён. В довершение всего, они запросили 3, 75 доллара за чашку кофе, заявив, что завтрак не входит в стоимость бронирования. Это нехорошо, когда кто-то платит вашему отелю почти 1000 долларов, а вы отказываетесь подать ему чашку кофе.