Sheraton Laval Hotel

Мы получили невероятно приятные впечатления от пребывания в отеле Sheraton Laval. Мы приехали из клуба Scuderia Ferrari в Торонто на гонки Формулы-1 и были искренне впечатлены уровнем гостеприимства и профессионализма, которые нам оказали на протяжении всего вечера.
Особая благодарность Антонио, Плинио и Изабель — ваше обслуживание было действительно на высшем уровне. Вы заставили нас почувствовать себя желанными гостями, ценными клиентами и исключительно хорошо обслужили нас от начала до конца.
Еда была превосходной — красиво оформленная, свежая и невероятно вкусная. Каждое блюдо было приготовлено идеально, и в целом атмосфера была элегантной, теплой и запоминающейся.
Нам особенно понравилась продуманная деталь — специальное меню, созданное для нашей группы, с милым дизайном в виде автомобиля — такая стильная и запоминающаяся деталь, которая сделала вечер еще более особенным.
Редко можно встретить такой невероятный уровень обслуживания и внимание к деталям. Еще раз спасибо за то, что сделали наш вечер таким незабываемым. Мы с нетерпением ждем возможности снова посетить отель в следующем году во время уик-энда Формулы-1!

Это действительно прекрасное место. Нам очень понравилось. Я забронировала номер с доступом в лаунж, и еда была в три раза лучше, чем в обычном отеле.
Бассейн и спа-зона находятся в подвале, что отлично подходит для детей, за исключением двух моментов. Там очень сильное эхо, поэтому довольно шумно с детьми, и уровень хлора был высоким. Он щипал глаза. Возможно, можно было бы добавить звукопоглощающие панели. Также не хватало шезлонгов у бассейна.
Обслуживание было превосходным. Все были дружелюбны и услужливы. Бар-ресторан отличный: хорошая музыка и приятная атмосфера. Парковка бесплатная, и мест много.
Номера хорошие, но нет ночников. Поэтому вы ударяетесь голенями об углы кровати, и это больно… Мы очень хорошо выспались, но снаружи, на 7-м этаже, работает очень шумный двигатель. Поэтому беруши просто необходимы. Было бы хорошо иметь больше тележек для перевозки багажа.

Мне очень понравилось мое пребывание в этом отеле. Он был чистым, современным и в целом хорошо спроектированным. Номера были продуманно спланированы — немного меньше, чем мне хотелось бы, но все же комфортабельные и функциональные.
Что действительно отличает это место, так это его расположение. Он удобно расположен недалеко от шоссе 15, что облегчает передвижение: около 20 минут до центра Монреаля, 30–45 минут до Сен-Совера и примерно 2 часа до Мон-Тремблана, где можно покататься на лыжах.
В целом, это был отличный опыт, и я с легкостью заслуживаю 4 из 5. Единственным недостатком был кондиционер/обогреватель, который, похоже, нуждался в тщательной чистке.

Лобби-бар был нашим любимым местом по вечерам во время четырехдневной деловой выставки и встреч. Бармен Николас своим дружелюбием и профессионализмом за барной стойкой создавал неповторимую атмосферу. Каждый вечер он делал для нас незабываемым. Нам всем нужны такие бармены, как Ник!

Мы всей семьей пошли на бранч в их ресторан. Атмосфера была потрясающая! Еда была очень вкусная. Персонал за буфетными стойками был очень приветливым. Развлекательная программа была великолепной, нам очень понравилось, как Грегуар и его друг играли на гитаре! Однако обслуживание за столиками было ужасным! За ту цену, которую мы заплатили, официантка по имени Каролина отказалась нас нормально обслуживать! Дважды мы просили кофе, и дважды она делала вид, что забыла! Она даже не спросила у детей, что они хотят выпить. Она придумывала отговорки, но нас оставляли без внимания! Самое смешное, что когда мы сказали ей, что создаем ей слишком много работы, она согласилась! У Sheraton репутация отеля, славящегося своим сервисом и комфортом! К сожалению, их ресторан не соответствует стандартам Sheraton! Спасибо Карине за то, что она приняла мою жалобу и попыталась разрешить этот инцидент! Мы надеемся, что все наладится, и надеемся вернуться с лучшим обслуживанием за ту цену, которую мы заплатили!

Меня тепло встретили сотрудники ресепшена. Я приехала на корпоративную рождественскую вечеринку. Мой номер был чистым. На окне не было штор, только ширма. Шведский стол в ресторане отеля был превосходным и разнообразным.

Я забронировал номер 18 сентября, за три месяца до рождественской вечеринки моей компании. Нам обещали скидку, так как компания уже забронировала для нас номера. Я дал им номер своей кредитной карты. Они заверили меня, что бронирование в безопасности. Я позвонил, чтобы узнать, во сколько я могу приехать, и мне сказали, что на мое имя брони нет. За две недели до мероприятия, которое проходит в трех часах езды от моего дома, я остался без номера. Я звонил три раза, и никто не хочет решать проблему. Ах да, есть номера люкс на 200 долларов дороже, чем я бы заплатил, если бы не ошибка сотрудника.
Конечно, отель умывает руки.
Но они предложили мне членство, прежде чем повесить трубку… Ага, конечно. Я хочу стать членом сети отелей, которая не может сделать то, что должна: ЗАБРОНИРОВАТЬ НОМЕР! Жаль, что нам приходится ставить минимум одну звезду.

Госпожа Эмери на стойке регистрации была просто восхитительна! Её теплота и доброта сделали наше пребывание ещё более приятным. Отель был отличным, но всё дело в людях, и она действительно выделялась.

Этот отель удобно расположен!
Он находится в 2 минутах ходьбы от Carrefour Laval, одного из крупнейших крытых торговых центров в районе Большого Монреаля, и шоссе 15, ведущего в центр Монреаля.
В отеле есть большой конференц-центр, идеально подходящий для деловых встреч или торжественных мероприятий. 👌

Великолепный отель и ресторан, но наш номер был больше похож на двух-трёхзвёздочный. Номер с запятнанным ковром, очень маленькая ванная комната только для одного человека. Нет USB-порта, старая система отопления, которая будит нас каждый раз, когда включается ночью. Кофеварка и кофе тоже низкого качества. Кроме того, они не заложили бюджет на качественные окна, поэтому мы слышали всё, что происходит снаружи, несмотря на то, что мы находимся на 5 этаже. На нашей стойке регистрации молодая женщина ничего не объяснила нам (о бесплатном завтраке, бассейне, Wi-Fi…). Поэтому на следующий день нам снова пришлось ждать купоны на обед. Когда я упомянул о неудобствах из-за грязного ковра и о том, что у меня аллергия, они не смогли ничего сделать, чтобы поменять мне номер или предоставить какую-либо компенсацию. Кроме того, отель находится на парковке Carrefour Laval, что усложняет поездку. Наконец, совсем рядом есть отель Hilton, который, вероятно, был бы лучшим выбором.

Полностью доволен проживанием в этом отеле и посещением конгресс-центра.
Просторный номер, чисто. Единственное, что могу сказать, так это то, что программа кабельного телевидения совершенно бесполезна.
Всё здание явно недавно отремонтировали.
Лобби и прилегающая территория на высшем уровне.
С удовольствием вернусь снова в любое время.

Ужасный опыт – небезопасно и некомфортно.
Я забронировал этот отель, рассчитывая на безопасные и спокойные выходные для нас с дочерью. Мы ехали из Нью-Йорка в Квебек, и с самого начала поездка оказалась разочаровывающей. Пограничник был груб и неприветлив, отпускал саркастические комментарии, которые испортили всю поездку.
Когда мы заселились в пятницу, я припарковал свой внедорожник в нескольких минутах ходьбы от лобби, рядом со спа-центром. На следующее утро я обнаружил, что мою машину взломали и пытались угнать. Когда я сообщил об этом персоналу отеля, менеджер сказал мне, что, хотя парковка находится на территории отеля, они не несут ответственности за произошедшее. Они также отказались вернуть деньги за ночь, в которую я не останавливался, посоветовав мне обратиться в Expedia.
Отсутствие помощи со стороны отеля меня расстроило. Я трижды звонил в 911, чтобы подать заявление и получить отчёт полиции по моему страховому иску. Мне сказали, что мне перезвонят, но полиция не звонила до вечера понедельника — два дня спустя!
Весь этот опыт был кошмаром, и я больше никогда не вернусь в Канаду и не остановлюсь ни в одном отеле Sheraton. Не могу рекомендовать это место тем, кто ищет безопасное и комфортное проживание.

На территории отеля работал фотограф, который фотографировал территорию отеля, но он был крайне груб с гостями. Персонал отеля приказал нам выйти на проезжую часть после парковки машины в гараже, когда мы возмутились, они закатили глаза, а затем велели нам бежать как можно быстрее. Мой двухлетний ребёнок уронил ботинок на парковке, и когда я вернулся за ним, администратор, стоявший снаружи, крикнул мне, чтобы я вернулся в отель. Отель был очень хорошим, но я больше никогда там не остановлюсь. Также в будущем отелю следует предусмотреть возможность фотосъёмки и других услуг, когда отель не заполнен и это не доставляет неудобств гостям.

Представьте, что вы звоните в отель, чтобы снова уделить особое внимание проживанию вашей сестры с детьми.
Я просто спросил, можно ли нам приготовить сморы, как на их мероприятии несколько месяцев назад. Стефани просила меня связаться с ней, но она была занята.
Сотрудница, организующая мероприятие, сказала, что это невозможно, поскольку мероприятие не такое уж крупное.
Затем она перевела меня на ресепшен, где пообещала разобраться. В итоге меня перевели на другую комнату, даже не узнав причину звонка. Я начал объяснять, что мне нужно, в третий раз. Она ответила, что ничем не может помочь, разве что положить в номер открытку с шоколадкой. Затем она предложила перевести меня на директора.
Сколько людей нужно, чтобы хоть что-то сделать для постоянных гостей? Возьмите звонок в свои руки и постарайтесь как следует поработать с клиентами!
Я просто сказал ей, что сам разберусь. Очень жаль!

Мы были очень разочарованы нашим пребыванием.
Кондиционер работал настолько шумно, что ночью им невозможно было пользоваться.
Несмотря на то, что мы забронировали номер за шесть месяцев, нас поселили в номер с видом на стройку.
Кроме того, дверца холодильника была сломана.
В целом, обслуживание явно не соответствовало стандартам, ожидаемым от отеля Sheraton.

Во-первых, хочу поблагодарить персонал за незабываемое пребывание! Что касается обслуживания и дружелюбия, этот отель превзошёл все ожидания и превзошёл все ожидания. Особенно когда моя дочь ударилась о мебель, персонал сразу же подбежал и оказал ей первую помощь, поскольку она рассекла губу, а на следующий день даже поинтересовался, как у неё дела.
Мы останавливались здесь больше недели в рамках нашего шестинедельного пребывания в Канаде. Мы жили и работали в Канаде два года, и когда мы съехали из арендованного дома в конце июня, нам хотелось провести лето в Канаде, а не в мрачной британской погоде. К тому же, это дало бы контейнеру с остальными нашими вещами фору. Поэтому в течение шести недель нам приходилось искать места, где можно было бы работать, развлекать детей и заниматься своими делами (стиркой и т. Д. ), ведь вся наша жизнь была в чемоданах. Мы проехали через сам Монреаль (дважды), затем до Бостона, обратно в Квебек через Мэн, затем в Лаваль (Монреаль) и закончили в Торонто перед вылетом обратно в Великобританию.
Приехав после поездки из Валькартье и необходимого отдыха, мы оставили хорошее впечатление. На стойке регистрации нас встретили тепло и с улыбкой, что очень важно. Есть большая парковка, а если у вас электромобиль, есть места для зарядки.
В целом, номера были отличными: в номере с двуспальной кроватью (queen-size) было много места, удобные кровати и горячий душ! Также были кофемашина и холодильник.

Благодаря Эмери и Лео на стойке регистрации я смог прекрасно провести время в отеле Sheraton Laval. Мы с друзьями отмечали тридцатую годовщину нашей дружбы и сотрудничества с учителями и хотели отметить это событие вместе в каком-нибудь особенном месте, поскольку видимся мы нечасто. Отель предоставил мне номер более высокой категории (уровень Titanium) и доступ в клуб. Знаю, некоторые считают, что эти привилегии обязательны, но так бывает не всегда. Нас радушно встретили, нас ждало великолепное обслуживание и новые номера. Еда в клубе Sheraton была восхитительной, а вечерние закуски и великолепный завтрак «шведский стол» превзошли все наши ожидания. Спасибо команде Sheraton Laval за заботу и профессионализм!