Sheraton Laval Hotel

Лобби-бар был нашим любимым местом по вечерам во время четырехдневной деловой выставки и встреч. Бармен Николас своим дружелюбием и профессионализмом за барной стойкой создавал неповторимую атмосферу. Каждый вечер он делал для нас незабываемым. Нам всем нужны такие бармены, как Ник!

Мы всей семьей пошли на бранч в их ресторан. Атмосфера была потрясающая! Еда была очень вкусная. Персонал за буфетными стойками был очень приветливым. Развлекательная программа была великолепной, нам очень понравилось, как Грегуар и его друг играли на гитаре! Однако обслуживание за столиками было ужасным! За ту цену, которую мы заплатили, официантка по имени Каролина отказалась нас нормально обслуживать! Дважды мы просили кофе, и дважды она делала вид, что забыла! Она даже не спросила у детей, что они хотят выпить. Она придумывала отговорки, но нас оставляли без внимания! Самое смешное, что когда мы сказали ей, что создаем ей слишком много работы, она согласилась! У Sheraton репутация отеля, славящегося своим сервисом и комфортом! К сожалению, их ресторан не соответствует стандартам Sheraton! Спасибо Карине за то, что она приняла мою жалобу и попыталась разрешить этот инцидент! Мы надеемся, что все наладится, и надеемся вернуться с лучшим обслуживанием за ту цену, которую мы заплатили!

Меня тепло встретили сотрудники ресепшена. Я приехала на корпоративную рождественскую вечеринку. Мой номер был чистым. На окне не было штор, только ширма. Шведский стол в ресторане отеля был превосходным и разнообразным.

Я забронировал номер 18 сентября, за три месяца до рождественской вечеринки моей компании. Нам обещали скидку, так как компания уже забронировала для нас номера. Я дал им номер своей кредитной карты. Они заверили меня, что бронирование в безопасности. Я позвонил, чтобы узнать, во сколько я могу приехать, и мне сказали, что на мое имя брони нет. За две недели до мероприятия, которое проходит в трех часах езды от моего дома, я остался без номера. Я звонил три раза, и никто не хочет решать проблему. Ах да, есть номера люкс на 200 долларов дороже, чем я бы заплатил, если бы не ошибка сотрудника.
Конечно, отель умывает руки.
Но они предложили мне членство, прежде чем повесить трубку… Ага, конечно. Я хочу стать членом сети отелей, которая не может сделать то, что должна: ЗАБРОНИРОВАТЬ НОМЕР! Жаль, что нам приходится ставить минимум одну звезду.

Госпожа Эмери на стойке регистрации была просто восхитительна! Её теплота и доброта сделали наше пребывание ещё более приятным. Отель был отличным, но всё дело в людях, и она действительно выделялась.

Этот отель удобно расположен!
Он находится в 2 минутах ходьбы от Carrefour Laval, одного из крупнейших крытых торговых центров в районе Большого Монреаля, и шоссе 15, ведущего в центр Монреаля.
В отеле есть большой конференц-центр, идеально подходящий для деловых встреч или торжественных мероприятий. 👌

Великолепный отель и ресторан, но наш номер был больше похож на двух-трёхзвёздочный. Номер с запятнанным ковром, очень маленькая ванная комната только для одного человека. Нет USB-порта, старая система отопления, которая будит нас каждый раз, когда включается ночью. Кофеварка и кофе тоже низкого качества. Кроме того, они не заложили бюджет на качественные окна, поэтому мы слышали всё, что происходит снаружи, несмотря на то, что мы находимся на 5 этаже. На нашей стойке регистрации молодая женщина ничего не объяснила нам (о бесплатном завтраке, бассейне, Wi-Fi…). Поэтому на следующий день нам снова пришлось ждать купоны на обед. Когда я упомянул о неудобствах из-за грязного ковра и о том, что у меня аллергия, они не смогли ничего сделать, чтобы поменять мне номер или предоставить какую-либо компенсацию. Кроме того, отель находится на парковке Carrefour Laval, что усложняет поездку. Наконец, совсем рядом есть отель Hilton, который, вероятно, был бы лучшим выбором.

Полностью доволен проживанием в этом отеле и посещением конгресс-центра.
Просторный номер, чисто. Единственное, что могу сказать, так это то, что программа кабельного телевидения совершенно бесполезна.
Всё здание явно недавно отремонтировали.
Лобби и прилегающая территория на высшем уровне.
С удовольствием вернусь снова в любое время.

Ужасный опыт – небезопасно и некомфортно.
Я забронировал этот отель, рассчитывая на безопасные и спокойные выходные для нас с дочерью. Мы ехали из Нью-Йорка в Квебек, и с самого начала поездка оказалась разочаровывающей. Пограничник был груб и неприветлив, отпускал саркастические комментарии, которые испортили всю поездку.
Когда мы заселились в пятницу, я припарковал свой внедорожник в нескольких минутах ходьбы от лобби, рядом со спа-центром. На следующее утро я обнаружил, что мою машину взломали и пытались угнать. Когда я сообщил об этом персоналу отеля, менеджер сказал мне, что, хотя парковка находится на территории отеля, они не несут ответственности за произошедшее. Они также отказались вернуть деньги за ночь, в которую я не останавливался, посоветовав мне обратиться в Expedia.
Отсутствие помощи со стороны отеля меня расстроило. Я трижды звонил в 911, чтобы подать заявление и получить отчёт полиции по моему страховому иску. Мне сказали, что мне перезвонят, но полиция не звонила до вечера понедельника — два дня спустя!
Весь этот опыт был кошмаром, и я больше никогда не вернусь в Канаду и не остановлюсь ни в одном отеле Sheraton. Не могу рекомендовать это место тем, кто ищет безопасное и комфортное проживание.

На территории отеля работал фотограф, который фотографировал территорию отеля, но он был крайне груб с гостями. Персонал отеля приказал нам выйти на проезжую часть после парковки машины в гараже, когда мы возмутились, они закатили глаза, а затем велели нам бежать как можно быстрее. Мой двухлетний ребёнок уронил ботинок на парковке, и когда я вернулся за ним, администратор, стоявший снаружи, крикнул мне, чтобы я вернулся в отель. Отель был очень хорошим, но я больше никогда там не остановлюсь. Также в будущем отелю следует предусмотреть возможность фотосъёмки и других услуг, когда отель не заполнен и это не доставляет неудобств гостям.

Представьте, что вы звоните в отель, чтобы снова уделить особое внимание проживанию вашей сестры с детьми.
Я просто спросил, можно ли нам приготовить сморы, как на их мероприятии несколько месяцев назад. Стефани просила меня связаться с ней, но она была занята.
Сотрудница, организующая мероприятие, сказала, что это невозможно, поскольку мероприятие не такое уж крупное.
Затем она перевела меня на ресепшен, где пообещала разобраться. В итоге меня перевели на другую комнату, даже не узнав причину звонка. Я начал объяснять, что мне нужно, в третий раз. Она ответила, что ничем не может помочь, разве что положить в номер открытку с шоколадкой. Затем она предложила перевести меня на директора.
Сколько людей нужно, чтобы хоть что-то сделать для постоянных гостей? Возьмите звонок в свои руки и постарайтесь как следует поработать с клиентами!
Я просто сказал ей, что сам разберусь. Очень жаль!

Мы были очень разочарованы нашим пребыванием.
Кондиционер работал настолько шумно, что ночью им невозможно было пользоваться.
Несмотря на то, что мы забронировали номер за шесть месяцев, нас поселили в номер с видом на стройку.
Кроме того, дверца холодильника была сломана.
В целом, обслуживание явно не соответствовало стандартам, ожидаемым от отеля Sheraton.

Во-первых, хочу поблагодарить персонал за незабываемое пребывание! Что касается обслуживания и дружелюбия, этот отель превзошёл все ожидания и превзошёл все ожидания. Особенно когда моя дочь ударилась о мебель, персонал сразу же подбежал и оказал ей первую помощь, поскольку она рассекла губу, а на следующий день даже поинтересовался, как у неё дела.
Мы останавливались здесь больше недели в рамках нашего шестинедельного пребывания в Канаде. Мы жили и работали в Канаде два года, и когда мы съехали из арендованного дома в конце июня, нам хотелось провести лето в Канаде, а не в мрачной британской погоде. К тому же, это дало бы контейнеру с остальными нашими вещами фору. Поэтому в течение шести недель нам приходилось искать места, где можно было бы работать, развлекать детей и заниматься своими делами (стиркой и т. Д. ), ведь вся наша жизнь была в чемоданах. Мы проехали через сам Монреаль (дважды), затем до Бостона, обратно в Квебек через Мэн, затем в Лаваль (Монреаль) и закончили в Торонто перед вылетом обратно в Великобританию.
Приехав после поездки из Валькартье и необходимого отдыха, мы оставили хорошее впечатление. На стойке регистрации нас встретили тепло и с улыбкой, что очень важно. Есть большая парковка, а если у вас электромобиль, есть места для зарядки.
В целом, номера были отличными: в номере с двуспальной кроватью (queen-size) было много места, удобные кровати и горячий душ! Также были кофемашина и холодильник.

Благодаря Эмери и Лео на стойке регистрации я смог прекрасно провести время в отеле Sheraton Laval. Мы с друзьями отмечали тридцатую годовщину нашей дружбы и сотрудничества с учителями и хотели отметить это событие вместе в каком-нибудь особенном месте, поскольку видимся мы нечасто. Отель предоставил мне номер более высокой категории (уровень Titanium) и доступ в клуб. Знаю, некоторые считают, что эти привилегии обязательны, но так бывает не всегда. Нас радушно встретили, нас ждало великолепное обслуживание и новые номера. Еда в клубе Sheraton была восхитительной, а вечерние закуски и великолепный завтрак «шведский стол» превзошли все наши ожидания. Спасибо команде Sheraton Laval за заботу и профессионализм!

Номер приличного размера. Лобби тоже красивое, но некоторые номера и коридоры не помешало бы обновить. В целом, это неплохое место для проживания, особенно учитывая удобное расположение рядом со множеством магазинов. Бассейн и тренажерный зал в хорошем состоянии, а бесплатная парковка — приятный бонус. Отличный вариант, если вы не слишком требовательны к атмосфере.

Этот отель находится в отличном месте, недалеко от торгового центра с легким доступом к фуд-корту в течение дня. Лаунж для членов клуба красивый и расслабляющий, а ресторан на территории отеля — высокого класса с хорошим качеством еды. Номера просторные, чистые и удобные, а персонал дружелюбный и гостеприимный.
Стоит отметить, что закуски и мелкие товары, продаваемые внутри отеля, могут быть немного дорогими, но в целом выбор хороший. Бассейн — приятный штрих, а фитнес-центр уютный, хотя он был бы еще лучше с несколькими дополнительными единицами оборудования. В целом, это очень приятное и комфортное место для проживания, и я бы определенно рекомендовал его.

Отличное обслуживание, отличный шведский стол, очень чисто и со вкусом оформленный интерьер, торговый центр и рестораны поблизости, единственное, что вы можете слышать, как проезжают машины довольно много днем ​​и ночью… но, эй, выбора нет, это прямо рядом с шоссе. В остальном я спал очень хорошо. ☺️ Это была всего одна ночь для профессиональной встречи.