Hôtel & Suites Normandin Québec

Превосходное обслуживание. Номера безупречно чистые, а персонал всегда улыбчивый, внимательный и очень приятный в общении.

Первый опыт, и, безусловно, последний.
Что я могу сказать о лечебной ванне, которая работает всю ночь в течение 45 минут? Шесть раз!
А ещё матрасы, подушки и одеяла — «катастрофические», и это даже не преувеличение. Матрас был слишком мягким, подушка — вялой, а одеяла — как занавески для душа. Я не потею и постоянно мерзну, но просыпалась каждый час ночи, обнаруживая, что мои одеяла промокли, вероятно, из-за материала, из которого они сделаны. Шум в отеле был ужасным. Очень неприятный опыт для меня.
Однако могу сказать, что приём был очень хорошим.

Удачное расположение, очень чисто и современно. Квалифицированный и отзывчивый персонал. Мы хорошо выспались и поели. Настоятельно рекомендую. Моя семья даже останавливалась у нас.

Я удивилась, зачем они дали беруши, но быстро поняла, что это из-за шума в номере — он был невыносим! Туалет постоянно тек ночью (даже когда мы им не пользовались), и постоянно что-то щелкало! Также очень хорошо слышны все внешние шумы из отеля!
Мы останавливались всего на одну ночь, и около 10:00 утра горничная пришла и дважды постучала, чтобы убрать номер! У нас было время до полудня, чтобы уехать… это было не очень профессионально!
Единственный плюс — это чистота.
Я бы не рекомендовала этот отель, если вы хотите хорошо выспаться.

Во-первых, несмотря на то, что я забронировала/изменила свои номера (я забронировала два номера, для себя и дочери) в этом отеле, администратор постоянно говорила мне, что в их системе указано другое, и поэтому у меня нет выбора; в их системе было указано, что моя бронь оформлена через Expedia и завтрак не включен; однако у меня было два письменных подтверждения (не от Expedia) для обоих номеров, в которых говорилось, что завтрак включен. Что касается обслуживания клиентов и уважения, я видела и лучше. Наконец, им даже пришлось прибегнуть к угрозам, чтобы заставить нас ОТДАТЬ (? ) включенный завтрак.
Во-вторых, вместо того, чтобы поступить так, как поступают все отели, взяв с меня 100 долларов при бронировании и зачислив эти 100 долларов на мой счет при выезде и оплате счета, они взяли с меня дополнительные 100 долларов за каждый номер при выезде и зачислили эти 100 долларов только через три дня. Я позвонила в отель, чтобы сообщить им, что это неправильный подход. Мне просто сказали, что это не проблема и что 100 долларов будут зачислены на мой счет в течение 4-6 рабочих дней, а поскольку сейчас праздничный сезон, это может занять больше времени. Опять же, обслуживание клиентов оставляет желать лучшего.
Поэтому я попросил, чтобы мне позвонил кто-нибудь из ответственных лиц, чтобы обсудить мою ситуацию, и после четырех дней ожидания звонка так и не последовало.

Встреча была очень вежливой. Улыбки и доброта были очевидны на протяжении всего пребывания. Номер и ванная комната были чистыми и комфортными. Завтрак был вполне достаточным. Персонал был очень внимателен к индивидуальным потребностям. Я без колебаний рекомендую этот отель.

Мне очень понравилось, как мои использованные полотенца заменили чистыми, а номер поддерживался в чистоте, когда я уходил на работу. Вернувшись в свой номер, я был очень рад этой разнице. Небольшая, но заметная. Я ценю усилия уборщиков и их менеджера.

Наше первое деловое пребывание в отеле Normandin было приятно удивлено. Отель удачно расположен относительно конференц-центра. Номер был комфортабельным и оборудован всем необходимым. Континентальный завтрак был включен в стоимость, но выбор блюд был невелик. С другой стороны, кофе был очень хорошим, и к услугам гостей также была кофейная станция с большим выбором напитков.

Отель удобно расположен, чистый, номера просторные (номер с видом на город). Есть большая парковка. Кондиционер иногда шумит, но это не критично. Однако персонал заслуживает отдельного упоминания: все они вежливы, профессиональны и эффективны. Отдельно хочется отметить Люси и Сесиль из зоны завтрака, которые были очень дружелюбны и обеспечили исключительное обслуживание. Мне было приятно встретиться с ними по утрам, и это сделало пребывание ещё более приятным. Персонал на стойке регистрации также очень вежливый и эффективный. Одним словом, персонал играет решающую роль, и именно поэтому я бы выбрал этот отель снова.

Это был третий раз, когда мы с партнером останавливались в Normandin, нет другого места, где мы хотели бы остановиться, когда приезжаем в Квебек.
В этот раз мы сначала были в номере, который был неподходящим из-за специфического запаха, и когда мы сообщили об этом на стойке регистрации, они переселили нас в другой номер без каких-либо возражений — Лори справился с проблемой как профессионал и поселил нас в гораздо более подходящий номер, за что мы были очень благодарны и произвели на нас большое впечатление. Сам отель очень ухоженный, чистый, тихий и имеет отличные номера с очень чистыми ванными комнатами и постельным бельем. Каждый раз, когда мы останавливались в Normandin, мы неизменно спали с нашими будильниками из-за того, насколько удобные и тихие спальни.
Моя единственная проблема заключается в том, что мы забыли комплект пальто в шкафу номера при выезде. Проехав домой 10 часов, я немедленно позвонил на стойку регистрации, чтобы сообщить им, где и какая одежда была оставлена. Администратор был очень вежлив, но порекомендовал мне позвонить утром и поговорить с менеджером, что я и сделал. Менеджер тоже был вежлив и профессионален, но я был разочарован, поскольку никаких действий по поводу местонахождения наших вещей не последовало. Я же указал, что они остались в шкафу, как они выглядели и т. Д. Что, к сожалению, наводит меня на мысль о некоторой нечестности со стороны горничных в отношении оставленных вещей и их местонахождения, что крайне разочаровывает.

Мы остановились здесь из-за расположения, так как приехали в гости к родственникам. Студия была отличной: много места, отличная ванная комната, очень чисто. Телевизору не помешало бы побольше английских каналов и программа передач. Ресторан тоже был отличный! Весь персонал, с которым мы общались, был дружелюбным и приветливым.

Номера просторные, светлые и современные. Есть большой и очень приятный спа-центр. Завтрак очень хороший, чистый и бесплатный при бронировании напрямую в отеле.
Отличный сервис!

Отель удачно расположен, но, прежде всего, номера доступны по цене, а в самом отеле и на его территории есть множество удобств. Персонал очень приветливый, отзывчивый и всегда готов помочь. Мне не понравилась пыль на лампах по обе стороны кровати, но в целом чисто.

Приветливый и дружелюбный персонал на стойке регистрации, говорящий на двух языках. Номер чистый и комфортный. Завтрак был сытным и сытным, учитывая, что это континентальный вариант. Персонал дружелюбный. Обязательно остановлюсь здесь снова, если будет возможность, и рекомендую. Хотелось бы, чтобы отель был поближе к центру Квебека.

Кровать размера «king-size» была очень маленькой и жёсткой. Звукоизоляции в номерах нет, я слышал шум соседей до двух часов ночи, шум машин и грузовиков на улице и шум кондиционера. При бронировании через приложение континентальный завтрак не предоставляется, он доступен только для клиентов, забронировавших номер напрямую. Очень разочарован этим отелем. Ожидал большего, учитывая его рейтинг.

Второй раз посетил это заведение и каждый раз остался очень доволен. Очень хороший континентальный завтрак с печёной фасолью. Приветливый и профессиональный персонал. Бесплатный трансфер до исторического центра Квебека отправляется в 9 утра и возвращается в 16:00 (я не пользовался).

Просто идеально! Завтрак восхитительный: хрустящий шоколадный круассан и тост, напоминающий мне Паччини. Очень хорошее обслуживание. Чистый и комфортный номер. Хорошее расположение. Тихо. Нам очень понравилось проживание!