Hôtel & Suites Normandin Québec

Отличный отдых для всей семьи! Номер был чистым, комфортным и хорошо оборудованным холодильником, микроволновой печью и кофеваркой Keurig. Хотя для четырех человек места было немного маловато, все было продумано до мелочей и очень функционально. Нам очень понравился включенный в стоимость завтрак, особенно разнообразие блюд и вкусное домашнее клубничное варенье. Кофемашина и бесплатный трансфер до города были очень приятными дополнениями. Отличное соотношение цены и качества, мы настоятельно рекомендуем!

Благодарим вас за теплый прием, доброту и профессионализм. Номер и джакузи позволили мне отдохнуть и восстановить силы. Спасибо, и я с нетерпением жду возможности снова остановиться у вас.

Персонал на ресепшене был превосходен. Каждый раз, когда я приходил, они были приветливы и дружелюбны.
Однако во время моего последнего визита работник по техническому обслуживанию дважды пытался войти в мой номер.
Первый раз это произошло около 19:30, когда я собирался принять душ. Я стоял прямо у двери, когда он буквально открыл её. Я тут же оттолкнул его, чтобы предотвратить вход. Затем я открыл дверь, чтобы поговорить с ним, но, к моему удивлению, никого не было. Поэтому я вышел в коридор, и он уже бежал в другой конец.
Я немедленно позвонил на ресепшен, чтобы сообщить об этом. Администратор был ошеломлён и попросил меня написать письмо сотруднику. Он извинился за ситуацию и сказал, что разберётся и перезвонит мне в ближайшее время.
Тем временем я позвонил своему начальнику, чтобы рассказать ему о случившемся, и тот же работник по техническому обслуживанию снова попытался войти. На этот раз, к счастью, я запер замок безопасности.
Я снова связался с ресепшеном, и администратор и менеджер отеля пришли в мой номер, чтобы я мог объяснить менеджеру, что произошло.
Менеджер отеля полностью преуменьшил серьезность ситуации, как будто она была незначительной и не стоило беспокоиться…
Это совершенно ненормально.
Менеджер не извинился и ушел.
Сотрудник снова извинился и переселил меня на другой этаж.

Номер был идеальным, в нем было здорово тепло, плотная рулонная штора удобно располагалась рядом со всем необходимым, идеально для двухдневного пребывания в международном аэропорту. Завтрак был просто нормальным для быстрого перекуса.

Мы приехали вдвоем. Прекрасное место, и мы забронировали люкс за 300 долларов за ночь.
Номер был достаточно просторным, с зоной отдыха, мини-кухней и кроватью. Кровать была удобной и чистой.
В номере был небольшой холодильник, микроволновая печь и кофеварка. Завтрак утром стоил 10 долларов, но был холодным.
В ванной комнате была парная гидромассажная ванна и хороший душ.
Все выглядело в хорошем состоянии и чистым.

Превосходное обслуживание. Номера безупречно чистые, а персонал всегда улыбчивый, внимательный и очень приятный в общении.

Первый опыт, и, безусловно, последний.
Что я могу сказать о лечебной ванне, которая работает всю ночь в течение 45 минут? Шесть раз!
А ещё матрасы, подушки и одеяла — «катастрофические», и это даже не преувеличение. Матрас был слишком мягким, подушка — вялой, а одеяла — как занавески для душа. Я не потею и постоянно мерзну, но просыпалась каждый час ночи, обнаруживая, что мои одеяла промокли, вероятно, из-за материала, из которого они сделаны. Шум в отеле был ужасным. Очень неприятный опыт для меня.
Однако могу сказать, что приём был очень хорошим.

Удачное расположение, очень чисто и современно. Квалифицированный и отзывчивый персонал. Мы хорошо выспались и поели. Настоятельно рекомендую. Моя семья даже останавливалась у нас.

Я удивилась, зачем они дали беруши, но быстро поняла, что это из-за шума в номере — он был невыносим! Туалет постоянно тек ночью (даже когда мы им не пользовались), и постоянно что-то щелкало! Также очень хорошо слышны все внешние шумы из отеля!
Мы останавливались всего на одну ночь, и около 10:00 утра горничная пришла и дважды постучала, чтобы убрать номер! У нас было время до полудня, чтобы уехать… это было не очень профессионально!
Единственный плюс — это чистота.
Я бы не рекомендовала этот отель, если вы хотите хорошо выспаться.

Во-первых, несмотря на то, что я забронировала/изменила свои номера (я забронировала два номера, для себя и дочери) в этом отеле, администратор постоянно говорила мне, что в их системе указано другое, и поэтому у меня нет выбора; в их системе было указано, что моя бронь оформлена через Expedia и завтрак не включен; однако у меня было два письменных подтверждения (не от Expedia) для обоих номеров, в которых говорилось, что завтрак включен. Что касается обслуживания клиентов и уважения, я видела и лучше. Наконец, им даже пришлось прибегнуть к угрозам, чтобы заставить нас ОТДАТЬ (? ) включенный завтрак.
Во-вторых, вместо того, чтобы поступить так, как поступают все отели, взяв с меня 100 долларов при бронировании и зачислив эти 100 долларов на мой счет при выезде и оплате счета, они взяли с меня дополнительные 100 долларов за каждый номер при выезде и зачислили эти 100 долларов только через три дня. Я позвонила в отель, чтобы сообщить им, что это неправильный подход. Мне просто сказали, что это не проблема и что 100 долларов будут зачислены на мой счет в течение 4-6 рабочих дней, а поскольку сейчас праздничный сезон, это может занять больше времени. Опять же, обслуживание клиентов оставляет желать лучшего.
Поэтому я попросил, чтобы мне позвонил кто-нибудь из ответственных лиц, чтобы обсудить мою ситуацию, и после четырех дней ожидания звонка так и не последовало.

Встреча была очень вежливой. Улыбки и доброта были очевидны на протяжении всего пребывания. Номер и ванная комната были чистыми и комфортными. Завтрак был вполне достаточным. Персонал был очень внимателен к индивидуальным потребностям. Я без колебаний рекомендую этот отель.

Мне очень понравилось, как мои использованные полотенца заменили чистыми, а номер поддерживался в чистоте, когда я уходил на работу. Вернувшись в свой номер, я был очень рад этой разнице. Небольшая, но заметная. Я ценю усилия уборщиков и их менеджера.

Наше первое деловое пребывание в отеле Normandin было приятно удивлено. Отель удачно расположен относительно конференц-центра. Номер был комфортабельным и оборудован всем необходимым. Континентальный завтрак был включен в стоимость, но выбор блюд был невелик. С другой стороны, кофе был очень хорошим, и к услугам гостей также была кофейная станция с большим выбором напитков.

Отель удобно расположен, чистый, номера просторные (номер с видом на город). Есть большая парковка. Кондиционер иногда шумит, но это не критично. Однако персонал заслуживает отдельного упоминания: все они вежливы, профессиональны и эффективны. Отдельно хочется отметить Люси и Сесиль из зоны завтрака, которые были очень дружелюбны и обеспечили исключительное обслуживание. Мне было приятно встретиться с ними по утрам, и это сделало пребывание ещё более приятным. Персонал на стойке регистрации также очень вежливый и эффективный. Одним словом, персонал играет решающую роль, и именно поэтому я бы выбрал этот отель снова.

Это был третий раз, когда мы с партнером останавливались в Normandin, нет другого места, где мы хотели бы остановиться, когда приезжаем в Квебек.
В этот раз мы сначала были в номере, который был неподходящим из-за специфического запаха, и когда мы сообщили об этом на стойке регистрации, они переселили нас в другой номер без каких-либо возражений — Лори справился с проблемой как профессионал и поселил нас в гораздо более подходящий номер, за что мы были очень благодарны и произвели на нас большое впечатление. Сам отель очень ухоженный, чистый, тихий и имеет отличные номера с очень чистыми ванными комнатами и постельным бельем. Каждый раз, когда мы останавливались в Normandin, мы неизменно спали с нашими будильниками из-за того, насколько удобные и тихие спальни.
Моя единственная проблема заключается в том, что мы забыли комплект пальто в шкафу номера при выезде. Проехав домой 10 часов, я немедленно позвонил на стойку регистрации, чтобы сообщить им, где и какая одежда была оставлена. Администратор был очень вежлив, но порекомендовал мне позвонить утром и поговорить с менеджером, что я и сделал. Менеджер тоже был вежлив и профессионален, но я был разочарован, поскольку никаких действий по поводу местонахождения наших вещей не последовало. Я же указал, что они остались в шкафу, как они выглядели и т. Д. Что, к сожалению, наводит меня на мысль о некоторой нечестности со стороны горничных в отношении оставленных вещей и их местонахождения, что крайне разочаровывает.

Мы остановились здесь из-за расположения, так как приехали в гости к родственникам. Студия была отличной: много места, отличная ванная комната, очень чисто. Телевизору не помешало бы побольше английских каналов и программа передач. Ресторан тоже был отличный! Весь персонал, с которым мы общались, был дружелюбным и приветливым.

Номера просторные, светлые и современные. Есть большой и очень приятный спа-центр. Завтрак очень хороший, чистый и бесплатный при бронировании напрямую в отеле.
Отличный сервис!