Grand Times Hotel

Мой опыт общения со Стефани, которая представилась менеджером, был разочаровывающим. Что касается проблемы, возникшей в процессе бронирования, я не столкнулся ни с профессионализмом, ни с гостеприимством. Хотя в итоге я не остановился в этом заведении, я был непосредственно вовлечен в процесс бронирования, что позволяет мне оценить качество полученного обслуживания на этом этапе. Ее предыдущая коллега была очень чуткой и понимающей. Возможно, им стоит поучиться у этого подхода.

Очень хорошее и чистое место. Я останавливался там по работе. Рядом торговый центр и несколько ресторанов.

Красное пятно рядом с раковиной. Белое пятно на офисном кресле.
В номере очень плохое освещение; ничего не видно.
В ванной комнате нет вентиляции; там полно запахов и пара.
Завтрак очень простой, совсем не "континентальный", как рекламировалось.
Персонал был очень дружелюбным.
Впечатления в целом неплохие, но определенно не стоят заплаченных денег.

Встретили нас очень тепло. В номере стоял затхлый запах, а освещения было недостаточно, чтобы обеспечить хороший свет. В моём номере одна из кроватей была мягкой и провисала посередине.
Очень чисто и удобное расположение. На стойке без предупреждения оставили бутылку воды, а с нашей кредитной карты списали 3, 99 доллара. Я больше не вернусь в это заведение.

Я забронировал номер сегодня утром на Expedia, но ошибся. Я забронировал люкс, думая, что только у них есть свободная кровать размера «king-size». Я сразу же позвонил в Expedia, чтобы просто поменять номер на номер. Агент Expedia объяснил ситуацию, но они отказались менять номер, если я не возьму номер меньшего размера по той же цене, которую я уже заплатил за люкс… что совершенно нелепо. Никакого возврата денег, никаких изменений, если я не отменю бронирование накануне… хотя я забронировал за 20 минут?! Какое отсутствие обслуживания клиентов! Не совершайте ошибок с бронированиями, потому что Grand Times ничего для вас не сделает. Даже будучи VIP-участником Expedia и бронируя их отели более десяти раз за последние два года. Очень разочарован. Мне нравятся ваши отели; я очень часто бронировал Grand Times. Думаю, мне пора сменить их и остановиться в другом месте.

Мне очень понравилось пребывание в этом отеле в Квебеке. Я был там по делам и должен был остановиться недалеко от места проведения мероприятия. Не пожалел о своём выборе, поскольку регистрация прошла быстро, оперативно и дружелюбно. Номер был чистым, уютным и комфортным. Обязательно вернусь и настоятельно рекомендую!

Мы выбрали этот отель из-за его близости ко всему, номер был чистым, а кровать очень удобной, единственная маленькая деталь, которая меня немного смутила, это немного испачканный ковер (я предпочитаю, когда в номере деревянный пол), но в остальном обслуживание было очень хорошим, а отель очень гостеприимным.

Бронирование с 17 по 19 мая, совершенное путем незаконного использования аккаунта бронирования на два номера за 1058 долларов (за которые я так и не получил возврата, как указано в ответе ниже), а также бронирование других отелей в Квебеке. Мошенничество было выявлено компанией Booking. Нарушение было обнаружено утром 17 мая, и я сообщил о нем в отель Grand Time (в 12:28, продолжительность звонка 3 мин. 27 мин. Поэтому ответ ниже неверен). Поддержка со стороны администратора на ресепшене. Никаких напоминаний с их стороны, полная проверка 4 ночей. Предлог, предоставленный менеджером, который не уделил ни минуты на случай, который я бы назвал исключительным, датируется 20 мая. Booking выполнил все процедуры, и два других отеля были очень честны, возместив эти крупные суммы. Отель Grand Times ответил: «Это были полноценные выходные». Я понимаю коммерческую необходимость, но если спрос был настолько высок, почему бы не вернуть 4 ночи сразу же, как только утром 17-го числа было объявлено об этом? По-моему, было очень легко получить 1058 долларов, которые также предназначены на поездку квебекских спортсменов. Главным событием выставки стало то, что нашим спортсменам нужно было забронировать номер на соревнования в октябре. После того, как бронирование было оформлено, управляющая отелем, г-жа Бодуан, позволила себе отменить его в качестве отличного коммерческого жеста со стороны этого заведения.

Номер и кровать в старомодном стиле.
По прибытии они оставляют на кровати две маленькие шоколадки и записку с сообщением, что уборка не состоится, и что запасные полотенца можно взять на стойке регистрации. Если вам нужно обслуживание номеров, необходимо сообщить об этом до 2:00 ночи накануне. Впервые для меня.
За такую ​​цену в Квебеке можно найти отель получше.

Нам очень понравилось. Очень чистый номер и отличный матрас, спалось очень хорошо. Хорошее расположение, только кондиционер шумный, и нет обслуживания номеров в течение дня, но в остальном всё было очень хорошо, рекомендую.

Разочарована… Глубоко разочарована. В комнате было темно. Не было видно, где мы оставили вещи. Воняло вещами, упавшими на ковёр, который не чистили годами. Не говоря уже о невыносимом запахе от кондиционера: что ни потрогай, везде будут клочья волос, смешанные с пылью, что было просто отвратительно. Я много путешествую и не люблю оставлять подобные отзывы, но в данном случае это просто необходимо! Нет безопасного, очень скудный завтрак. Жаль… Потому что потенциал есть! Мне кажется, им не хватает ответственного за эти мелочи, которые делают пребывание гораздо, гораздо приятнее. 😔😔😔 Из позитива… Расположение и бесплатная парковка.

Хочу выразить огромную благодарность Дэниелу на стойке регистрации. Он не просто спас ситуацию, он спас всю нашу поездку. После того, как мы потеряли банкомат стоимостью 4000 долларов, мы обращались за помощью ко всем сотрудникам отеля, но безуспешно, пока Дэниел не вмешался и не пришёл на помощь. Его выдающийся сервис и искренняя забота о нуждах гостей сыграли решающую роль. Благодаря ему я теперь буду возвращаться сюда снова и снова.

Мы забронировали номер с двумя двуспальными кроватями размера «queen-size», очень удобным постельным бельем и плотными шторами. Номер был чистым.
Wi-Fi не работал; мы сообщили об этом на стойке регистрации, но проблема не была решена. Мы жили в номере 308.
Чистота в общих зонах не соответствует стандартам 4 звёзд. Мусорная урна в холле вечером отсоединяется, а туалет на первом этаже очень грязный. Континентальный завтрак очень скудный: хлеб для сэндвичей в пакете, нет мясной нарезки, нет горячих блюд… он не соответствует стандартам 4 звёзд.

Прекрасное место рядом с галереями столицы и пабом Crazy Pig. Просторные номера с великолепным интерьером. Персонал улыбчивый и приветливый. Бассейн небольшой, но чистый. Рекомендую.

Мы остановились в отеле Grand Times на две ночи. Регистрация прошла гладко. Однако номера разочаровали. В них темно, стоит неприятный запах, а в туалетах нет вентиляции.
Расположение хорошее. До Старого Квебека 15 минут езды.

Это прекрасный отель, расположенный немного в стороне от основных дорог, но достаточно близко к шоссе, что делает его отличным местом для остановки во время посещения разных мест в округе. На стойке регистрации перепутали наше бронирование и дали нам одну кровать вместо двух. Они были настолько заняты, что других номеров не было. Вместо скидки нам предложили бутылку вина. Очень обидно.

Я был ужасно разочарован своим номером. Вы когда-нибудь попадали в комнату, которая выглядела чистой, но на самом деле была грязной? Стены в комнате были выкрашены в чёрный и тёмно-красный цвета, а освещение было очень слабым, что создавало мрачное ощущение.
Кроме того, одна из подушек на стуле была ужасно изорвана. На сиденье стула у стола были заметные пятна! Холодильник не закрывался, поэтому мне пришлось засунуть полотенце в дверцу шкафа, чтобы прижать его к дверце холодильника. Уф! Держатель для салфеток тоже падал со стены.
Посмотрите фотографии! Мы НИКОГДА больше не остановимся в этом отеле!