Hotel Chateau Laurier Québec

Отличный номер и расположение отеля. Однако обслуживание клиентов оставляет желать лучшего. Удачи вам, если попытаетесь связаться с персоналом за помощью. У них есть QR-код для связи с персоналом, но никто не отвечает. Я пыталась записаться на спа-процедуру, но нужно было заполнить форму, и на это тоже никто не ответил. Когда я пришла в спа лично, там никого не было. Когда я подошла к стойке регистрации, мне снова пришлось заполнять форму, и все равно никакого ответа. Хотя я не просила позвать менеджера, он или она так и не подошли к стойке. Самое смешное, когда сотрудник на ресепшене (хотя и очень приятный) сказал, что система ужасна и люди никогда не отвечают. Я написала в отель письмо с жалобой и получила ответ: «Ваш залог в 200 долларов не будет списан». Честно говоря, я это и так знала, так как номер не был поврежден, но, конечно, они не ответили на мой простой вопрос — ничего, связанного с залогом. Я покачала головой. Опять же, расположение и номер хорошие (небольшой бассейн и ограниченная гидромассажная ванна — как во многих отелях), также, похоже, отель принимает гостей с животными.

Я провела здесь три ночи с подругой. С момента нашего приезда и до отъезда я наслаждалась каждой минутой пребывания. Атмосфера очень спокойная и комфортная. Наш номер был просторным и очень хорошо оборудованным, включая халаты и кофемашину Nespresso с капсулами и пакетиками чая. Кровати тоже были идеально удобными. Персонал отеля был очень дружелюбным и отзывчивым. У нас возникла проблема с сейфом в номере (он не открывался). После звонка на ресепшн вызвали техническую службу, и сейф открыли примерно за десять минут. Парковщики были очень дружелюбны и работали быстро. Думаю, мы ни разу не ждали машину больше 5 минут.
Расположение отеля было идеальным. Он находится за пределами городской черты, что позволяет легко дойти пешком до старого города, а также доехать на машине до других мест за его пределами.
Я люблю Квебек и окрестности, и в будущем обязательно остановлюсь в отеле Chateau Laurier.

Мы прекрасно провели время в этом отеле. Он был чистым, комфортабельным и предлагал отличное соотношение цены и качества. Удобства были в отличном состоянии, а обслуживание полностью соответствовало нашим ожиданиям.
Персонал на ресепшене был приветливым, дружелюбным и всегда готовым помочь. Особая благодарность Грете, которая была особенно добра, профессиональна и отзывчива на протяжении всего нашего пребывания. Она создала для нас по-настоящему гостеприимную атмосферу и сделала все возможное, чтобы у нас было все необходимое.
Мы очень ценили теплое гостеприимство и обязательно остановимся здесь снова. Настоятельно рекомендуем!

Это не роскошный отель, но он компенсирует это размером номеров и современными удобствами, если сравнивать его с более фешенебельными отелями, в которых мы останавливались раньше, например, с Chateau Frontenac. В номере есть большой пустой холодильник, вместительный шкаф, а в ванной комнате – крем для тела, гель для душа, шампунь и кондиционер. Номер звукоизолирован, единственное, что вы будете слышать, это шаги над вами, если вы живете на нижних этажах, но никаких голосов вы не услышите.
Здание расположено горизонтально, поэтому секции обозначаются буквами. Мы жили в секции D, и нам потребовалось некоторое время, чтобы привыкнуть к навигации. Когда мы обернулись, отель предоставил робота, который физически проводил нас в номер. У меня никогда раньше не было такого опыта, это было действительно забавно.
Больше всего мне понравились современный бассейн, сауна и джакузи. Комплекс прекрасно оборудован, абсолютно чистый и безупречный. Сауна была горячей и идеально соответствовала тому, к чему я привыкла в спа-салонах. Джакузи находились на верхнем этаже, на улице. Поскольку было — 30 градусов, я вышла только сфотографироваться, но внутрь не заходила.
Я пользовалась тренажерным залом, он был безупречно чистым и имел все необходимое оборудование, однако единственная работающая беговая дорожка действительно нуждается в ремонте, она издавала ужасный шум.

Комфортабельный, чистый и с отличным расположением. Рядом музеи и в нескольких минутах ходьбы от старого города.
Номера немного меньше, чем в других отелях.
На стойке регистрации большую часть времени работает недостаточно персонала (даже во время заселения/выселения на стойке всего два человека), и у них странная система наполнения бутылок водой — вода доступна только на первом этаже, и вам приходится нести кувшин из номера, чтобы наполнить бутылку.

Этот отель превзошел все мои ожидания. Мы останавливались здесь на 4 ночи в конце декабря в номере повышенной комфортности с одной большой двуспальной кроватью. Номер был очень просторным, а ванная комната — огромной. Наш номер был безупречно чистым, а простыни и полотенца пахли очень свежо. Мы заселились около 22:30 в субботу вечером, и женщина, которая нас регистрировала, была очень дружелюбной. Отель расположен в очень удобном районе, и мы ходили пешком до всего, что хотели посмотреть и чем заняться. Он находится прямо рядом с равниной Авраама, и в квартале от отеля есть множество ресторанов. Я определенно рекомендую этот отель, и когда мы вернемся, мы остановимся именно здесь.

Мы провели 3 ночи в отеле Château Laurier в Квебек-Сити, и это было, пожалуй, одно из самых разочаровывающих наших пребываний в отеле. Это не 4-звездочный отель, что бы ни утверждалось в описании.
Первая проблема: прибытие и парковка. У отеля нет надлежащей подъездной дороги/зоны высадки пассажиров, что теоретически раздражает, а на практике просто смешно, особенно зимой в Квебеке с обильными снегопадами. Нам пришлось припарковаться на обочине, рискуя получить штраф, и выгружать машину с багажом на холоде. Для отеля, который берет более 300 долларов за ночь, это неприемлемо.
Регистрация каким-то образом стала еще хуже. Нас встретила сотрудница, которая явно была больна. Ей буквально пришлось извиниться и пойти покашлять в подсобное помещение. Это не только неприятно, но и является нарушением элементарной гигиены и профессионализма.
Затем последовала эта ерунда с «разрешением на проживание с животными». Мы путешествовали с собакой, и, несмотря на то, что отель рекламировал себя как дружелюбный к животным, нам сказали, что наш первоначально забронированный номер «недоступен» из-за собаки, и нас вынудили заплатить за улучшенный номер. Дополнительные 60 долларов, которые мы не просили, не хотели и не должны были платить в дополнение к плате за размещение с животными.
Улучшение номера было просто смешным. Лобби выглядит неплохо, и некоторые части отеля выглядят презентабельно, но нас отправили в секцию D, которая больше напоминала заброшенное подвальное крыло отеля.

С чего бы начать мое разочарование этим отелем? Не позволяйте роскошному лобби/ресепшену и коридору ввести вас в заблуждение, номер, за который я заплатила 400 долларов за ночь, очень устаревший для 4-звездочного отеля, и, кроме того, в номере темно и нет достаточного освещения. Удобства в номере очень скудные: нет бутилированной воды или чайника, только кофемашина Nespresso. Санитарные принадлежности тоже скудные (не ждите роскошного мыла, которое обычно используется в 4-звездочных отелях), а вентилятор в ванной недостаточно мощный, из-за чего в ванной и, в итоге, в нашем номере появился неприятный запах.
Завтрак за 400 долларов не включен.
Бассейн? Небольшой бассейн, и когда мы туда пришли, полотенец не было. К счастью, мы принесли свои из номера, но после часа, проведенного в бассейне, полотенец так и не появилось. Интересно, что бы случилось, если бы кто-то не принес с собой полотенца в бассейн. Ужасно.
Обслуживание клиентов? При бронировании номера я указала в примечании, что у двух членов нашей семьи во время нашего пребывания будет день рождения, и мы ожидаем от них приятных сюрпризов (как это всегда бывает в других крупных сетевых отелях). Нам сказали, что по прибытии нам подарят подарок на день рождения одного из членов семьи. Когда мы приехали? Никто этого не заметил. О нас забыли. Я спросила об этом у сотрудницы на ресепшене, и она пообещала прислать подарок в номер, но до сих пор никто не пришел, пока я не написала этот отзыв. Опять забыли.

В целом, впечатления хорошие.
Номер был комфортабельным, с качественным постельным бельем. Декор был сдержанным, но современным. Однако некоторые вещи не работали (например, подсветка увеличительного зеркала).
Больше всего меня расстроило отсутствие того самого «вау-эффекта». Тех мелочей, которые ничего не стоят отелю, но делают пребывание более приятным.
Например, мы приехали на гибридном автомобиле и оплатили парковку с услугами парковщика (услуги были очень хорошими, и была 50% скидка на парковку для электромобилей). Однако никто не удосужился зарядить наш автомобиль, несмотря на мою просьбу на ресепшене.
Эти мелкие недочеты испортили впечатление, что очень жаль для 4-звездочного отеля.
В остальном, расположение идеальное, а бассейн, сауна, спа-салон и тренажерный зал — это настоящий плюс.

Очень хороший отель. Номера современные и хорошо спланированы. По прибытии возникла проблема с засорившимся туалетом, но её быстро решили. Ночью и утром в номере было немного шумно из-за машин, ехавших задним ходом с включенной сигнализацией. Температура воды в душе была недостаточно высокой, пришлось установить очень высокую температуру воздуха в ванной, чтобы воспользоваться душем. Бассейн и джакузи были хорошими.

Персонал был очень дружелюбным и гостеприимным; мы действительно оценили их доброту. Это, безусловно, стало самым ярким моментом нашего пребывания.
Тем не менее, мы ожидали более высокого уровня, учитывая репутацию отеля. Наш первый опыт, к сожалению, разочаровал: номер был очень простым, кровать неудобной, и нам сказали, что отель полностью забронирован, поэтому других вариантов не было.
Самой большой проблемой была звукоизоляция. Окна номера выходили на главную аллею, и мы постоянно слышали шум ночной жизни, а также звуки из коридора и хлопающие двери, что сделало ночь очень неприятной. Мы попросили беруши на стойке регистрации, и их быстро принесли (спасибо! ), но даже с ними шум оставался очень слышным.
Мы с нетерпением ждали знакомства с отелем, но первый опыт не оправдал наших ожиданий. Надеемся, что этот отзыв поможет отелю улучшить качество обслуживания гостей — нам бы хотелось, чтобы впечатления были более позитивными, но, думаю, мы не вернёмся.

Мы останавливались в отеле Chateau Laurier на 7 ночей в июле 2025 года в номере повышенной комфортности с большой ванной комнатой, отличной кроватью размера «кинг-сайз» в отдельной комнате, баром и гостиной с видом на рестораны, расположенные вдоль дороги перед отелем. Отель был удобно расположен относительно ресторанов, а каждое утро там был огромный завтрак «шведский стол», и ресторан в отеле также предлагал обед и ужин, а также полный бар. Мы находились в нескольких минутах от Старого города, Орлеанской башни, магазинов и многих других мест. Обслуживание было превосходным, и у нас была платная крытая парковка в их гараже. Все было замечательно. Нам очень понравился Квебек-Сити. Еда свежая, товары, которые вы там покупаете, производятся на месте, и это прекрасное место. Погода в июле была идеальной. Мы прилетели в Портленд, штат Мэн, и проехали по Старой Канадской автомагистрали до Квебек-Сити… захватывающая дух поездка. Она заняла около пяти часов, так как летом в штате Мэн велись строительные работы, пока хорошая погода. Люди повсюду были очень дружелюбны и добры к нам.

Наше пребывание в отеле Château Laurier Québec было поистине чудесным. Особую благодарность хочу выразить госпоже Майвенн на стойке регистрации — она была невероятно любезна и терпелива и уделила время, чтобы познакомить нас с главными достопримечательностями Квебека и местными историями. Благодаря её теплоте и искренней заботе мы почувствовали себя как дома. Сам отель был безупречно чистым, а вид из нашего номера — просто потрясающим. Спасибо, Майвенн, за то, что сделали нашу поездку в Квебек такой тёплой и незабываемой. ❤️

Удобные кровати, и отель довольно удачно расположен.
Мы забронировали два стандартных номера с двуспальной кроватью размера «king-size».
Два номера находятся в разных районах. Один был отремонтирован, другой — нет.
Когда мы легли спать, мы откинули простыни и обнаружили, что кровать заправлена ​​лишь наполовину, а нижняя простыня была недостаточно большой, чтобы прикрыть матрас сверху и снизу. На ресепшене ничего не смогли сделать, несмотря на два звонка и 35-минутное ожидание. Поэтому мы спустились вниз и поговорили с администратором, который, после нескольких попыток найти кого-нибудь из горничных, наконец предложил нам другой номер.
Мы поднялись этажом выше. Кровать была хорошо заправлена, но кондиционер ужасно шумел и не мог быть выключен.
Прикроватная лампа с одной стороны не работала.
И в довершение всего, номера не были убраны в 17:45. От четырёхзвёздочного отеля можно было бы ожидать лучшего…
Никогда не встречал ничего подобного.

Очень хороший отель, легко ориентироваться. Единственная серьёзная проблема — это въезд и выезд с парковки. Виды из некоторых окон великолепны. Создаёт ощущение комфорта и уюта даже при входе. Персонал очень вежливый и отзывчивый, хорошо говорит по-английски. Подходит и для франкоговорящих. Несмотря на дороговизну номеров, сюда стоит приехать на одну-две ночи — здесь чувствуешь себя как дома вдали от дома. Замечательно.
Кроме того, бассейн (глубиной 1, 1 м) почти всегда свободен или пуст, что отлично подходит для самостоятельного плавания или общения с друзьями. Сауна и спа также включены в стоимость.

Этот отель был чудесным. Он расположен в прекрасном месте, обслуживание было превосходным, кровать и подушки были идеальными, халаты, маски для сна — всё соответствует всем требованиям, и даже больше. Вода в бассейне была идеально тёплой, и нам очень понравились джакузи на крыше. Ах да, винный бар в коридоре — это просто вишенка на торте. Обратите внимание, что для доступа к нему нужно взять ещё одну карту на стойке регистрации.

Поистине чудесные впечатления. Чистые номера, превосходное обслуживание, отзывчивый и очень приятный персонал. Бассейн и спа очень чистые и легкодоступные. Парковка на территории, и мне дали скидку на электромобиль. Отель расположен очень близко к Старому Квебеку, поэтому мы провели всё время пешком! Идеальное место для посещения исторических мест. На соседней улице также полно небольших ресторанчиков. Рекомендую!