Отзыв об отеле Hotel Chateau Laurier Québec 4*

Мы провели 3 ночи в отеле Château Laurier в Квебек-Сити, и это было, пожалуй, одно из самых разочаровывающих наших пребываний в отеле. Это не 4-звездочный отель, что бы ни утверждалось в описании.
Первая проблема: прибытие и парковка. У отеля нет надлежащей подъездной дороги/зоны высадки пассажиров, что теоретически раздражает, а на практике просто смешно, особенно зимой в Квебеке с обильными снегопадами. Нам пришлось припарковаться на обочине, рискуя получить штраф, и выгружать машину с багажом на холоде. Для отеля, который берет более 300 долларов за ночь, это неприемлемо.
Регистрация каким-то образом стала еще хуже. Нас встретила сотрудница, которая явно была больна. Ей буквально пришлось извиниться и пойти покашлять в подсобное помещение. Это не только неприятно, но и является нарушением элементарной гигиены и профессионализма.
Затем последовала эта ерунда с «разрешением на проживание с животными». Мы путешествовали с собакой, и, несмотря на то, что отель рекламировал себя как дружелюбный к животным, нам сказали, что наш первоначально забронированный номер «недоступен» из-за собаки, и нас вынудили заплатить за улучшенный номер. Дополнительные 60 долларов, которые мы не просили, не хотели и не должны были платить в дополнение к плате за размещение с животными.
Улучшение номера было просто смешным. Лобби выглядит неплохо, и некоторые части отеля выглядят презентабельно, но нас отправили в секцию D, которая больше напоминала заброшенное подвальное крыло отеля. Это место было обветшалым, устаревшим и унылым. Лифт выглядел как служебный, с постоянно снующими туда-сюда уборщиками. Это не было похоже на гостиничную зону, тем более на 4-звездочный отель.
Сам номер был плохим:
• Плохое освещение.
• Телевизор не работал.
• Отсутствовала тумбочка с одной стороны кровати, поэтому мне приходилось заряжать электронику на полу.
• Простая, дешевая мебель, из-за которой номер больше напоминал комнату для персонала, чем номер для гостей.
Обслуживание также было слабым по всем параметрам. Никто не предложил помочь с багажом, а персонал не мог ответить на простые вопросы, например, во сколько работает ресторан.
Кстати, о ресторане: он был практически бесполезен, всегда закрыт, и мы даже не смогли туда попасть в пятницу вечером. Это не «ограниченное время работы», это неисправность.
В целом, остановиться здесь было ошибкой. Если вы решаете, где остановиться в Квебек-Сити, сделайте себе одолжение и выберите надежную сеть отелей, вместо того чтобы платить заоблачные цены за отель, который не может обеспечить элементарный комфорт, обслуживание или честное заявление о том, что он «принимает гостей с животными».
Расположение довольно хорошее, так что жаловаться не на что.