Отзыв об отеле Hotel Chateau Laurier Québec 4*

С чего бы начать мое разочарование этим отелем? Не позволяйте роскошному лобби/ресепшену и коридору ввести вас в заблуждение, номер, за который я заплатила 400 долларов за ночь, очень устаревший для 4-звездочного отеля, и, кроме того, в номере темно и нет достаточного освещения. Удобства в номере очень скудные: нет бутилированной воды или чайника, только кофемашина Nespresso. Санитарные принадлежности тоже скудные (не ждите роскошного мыла, которое обычно используется в 4-звездочных отелях), а вентилятор в ванной недостаточно мощный, из-за чего в ванной и, в итоге, в нашем номере появился неприятный запах.
Завтрак за 400 долларов не включен.
Бассейн? Небольшой бассейн, и когда мы туда пришли, полотенец не было. К счастью, мы принесли свои из номера, но после часа, проведенного в бассейне, полотенец так и не появилось. Интересно, что бы случилось, если бы кто-то не принес с собой полотенца в бассейн. Ужасно.
Обслуживание клиентов? При бронировании номера я указала в примечании, что у двух членов нашей семьи во время нашего пребывания будет день рождения, и мы ожидаем от них приятных сюрпризов (как это всегда бывает в других крупных сетевых отелях). Нам сказали, что по прибытии нам подарят подарок на день рождения одного из членов семьи. Когда мы приехали? Никто этого не заметил. О нас забыли. Я спросила об этом у сотрудницы на ресепшене, и она пообещала прислать подарок в номер, но до сих пор никто не пришел, пока я не написала этот отзыв. Опять забыли.
Дополнение: кто-то принес печенье и банку арахисовых закусок.
Когда я позвонила на ресепшен, чтобы что-то спросить о номере, меня сразу же поставили на удержание как минимум на 30 минут, пока я не сдалась и не повесила трубку.
Если бы они брали 150-200 долларов за ночь, я бы предъявляла более низкие требования и многого не ожидала. Но честно говоря, если их цена превышает 400 долларов за ночь, лучше остановиться где-нибудь в другом месте. Я сожалею, что не остановился в расположенном неподалеку отеле Marriott или Hilton, которые с легкостью оправдали бы все мои ожидания от 4-звездочного отеля.