Hotel Montreal Metropolitan, an Ascend Collection Hotel

Хороший отель, чистые номера и приятное расположение рядом с шоссе. В нашем номере не было шума от шоссе.
Единственная проблема — парковка. Даже с разрешением на парковку иногда бывает так, что парковочных мест слишком много, поэтому, если вы возвращаетесь ночью, вам придется звонить им и парковаться перед отелем.

Кондиционер ужасно шумел. Телевизор работал с перебоями. Персонал, обслуживающий завтрак, был груб. Лучшей частью нашего пребывания был мужчина, который нас заселял. Он был замечательным, добрым и отзывчивым. Торговый автомат не работал. Музыка в лобби была слишком громкой, а растения нуждались в поливе.

Я искренне хочу поблагодарить замечательную сотрудницу ресепшена, Сансию, за ее исключительный профессионализм, терпение, доброту и выдающуюся поддержку на протяжении всего процесса. С самого первого нашего общения она давала мне советы, успокаивала и делала каждый шаг простым, приятным и вселяющим уверенность. Такие люди встречаются редко. Ее обслуживание клиентов — это не просто работа; это, безусловно, дар. Ее теплый прием, внимательность и преданность делу имеют огромное значение. Честно говоря, каждый, кто останавливается здесь, должен попросить, чтобы его обслуживала именно она. Обращение к руководству: эта сотрудница заслуживает признания, благодарности и высокой оценки за выдающееся качество своей работы. Она представляет этот отель с элегантностью, человечностью и исключительным уровнем сервиса. Большое спасибо, Сансия, за этот незабываемый опыт.

Отель довольно чистый, и цена отличная. Парковка включена; она расположена под открытым эстакадой шоссе, что, пожалуй, является моей главной претензией. Я не знаю, есть ли там дежурный, но камер, кажется, нет. Что касается комфорта, то он оставляет желать лучшего. Звукоизоляция плохая, кондиционер портативный и очень шумный, к тому же он неэффективен для одного человека в этот довольно мягкий конец мая. Что касается технического обслуживания, пол в моем номере был липким, сиденье унитаза расшатано, а провод от зеркала с подсветкой в ​​ванной был перерезан, в результате чего в номере не было единственного дополнительного освещения. Нет мусорного ведра для раздельного сбора мусора или будильника. Кровать и подушки тоже были не очень удобными на мой вкус, но было чисто, и я все же смог выспаться. За свою цену это неплохо, но не забудьте взять беруши или сандалии 😅.

В этом отеле чувствуешь себя скорее как с детьми. Или как в молодежном хостеле со своими собственными правилами. Если вы жаворонок, избегайте его… Кофе нельзя пить до 7 утра по выходным, если у вас нет сдачи с кофе из торгового автомата… Для тех, кто любит поспать подольше, порция апельсинового сока – крошечная чашечка, на один глоток… Он больше похож на больницу, смешанную с дешевым отелем.

Отель находится на ремонте, и это сразу бросается в глаза. Мелочи вроде микроволновки на первом этаже в огромном помещении, в полной темноте. Там не было света, и когда я спросила, почему свет выключен, мне ответили: «Я не понимаю, почему он выключен», но ничего не сделали, чтобы его включить. В итоге я подогревала детскую бутылочку в полной темноте.
Мой ключ от номера переставал работать 4 раза. Это было раздражающе, и нет, я не держала его рядом с телефоном.
Завтрак был просто ужасен. Нужно брать купоны, так как завтрак отличается от того, что предлагает отель. Яйца, хлеб, сосиски, нарезанные апельсины. Простой, пресный, непрезентабельный и невкусный завтрак. Пожилая белая женщина, работавшая там, была настолько грубой, что ей пора на пенсию, и она не должна приветствовать гостей. Варианты питания можно было бы улучшить. И у гостей должна быть возможность брать еду с собой. Я уезжала на турнир и у меня не было времени посидеть и поесть. Я просто хотела взять что-нибудь с собой и чуть не получила по заслугам. Совершенно нелепо.
Парень на стойке регистрации был не приветлив и не приветлив. Он разговаривал по видеосвязи и спешил вернуться к своему разговору. Только темнокожая женщина, с которой я разговаривала по поводу ключей, извинилась и предложила, чтобы кто-нибудь проверил дверь. Я отказалась, так как выезжала утром и мне нужно было как можно скорее вернуться в номер.
Парковка находится через дорогу под шоссе. Я этого не ожидала.
Мне понравилось расположение.

Я поехала в Монреаль навестить родственников. Изначально я забронировала отель далеко от дома моей семьи, поэтому решила сменить отель и нашла другой примерно в 15 минутах от дома моей тети. К сожалению, цена за этот номер оказалась слишком высокой.
Номер был плохо оборудован для гостей. Шкаф был сломан, и не было вешалок для одежды. После нескольких звонков мне пришлось ждать помощи до следующего дня. Поскольку в номере была кухня, я попросила кастрюли, сковородки, посуду и кухонные принадлежности. Однако мне принесли грязную кастрюлю.
Когда я подошла к стойке регистрации, сотрудник сказал мне, что они не предоставляют средства для мытья кастрюль и посуды. Я объяснила, что, возможно, именно поэтому мне дали грязную посуду. Затем я попросила поменять номер на лучший, но мне отказали. Мне также сказали, что я не могу поменять номер или отменить оставшуюся часть бронирования, потому что я бронировала через Expedia.

Обновление 2: Со мной никто из менеджеров не связался. Вчера по телефону мне сказали, что мне вернут деньги и что менеджер, Майк, перезвонит мне. Никаких новостей, никакого возврата.
Что касается ответов отеля: я звонила несколько раз в течение 48 часов, прося поговорить с менеджером по поводу возврата денег, и мне не удалось связаться ни с кем, кроме ресепшена.
Мне сказали, что менеджер, Джон, перезвонит мне в тот же день, затем на следующий день, а затем «через пятнадцать минут». Никто так и не согласился со мной поговорить.
У вас есть мои контактные данные; позвоните мне.
Мы выбрали представительский люкс с кроватью размера «кинг-сайз», номер 322.
После бронирования номера мы пошли в клуб в Монреале.
Мы вернулись около 4:00 утра.
Когда мы собрались ложиться спать, мы обнаружили, что кровать кишит клопами.
Мы начали собирать вещи, и мне сказали, что мы уезжаем и что я хочу вернуть деньги. Сотрудник, Натан, хотел переселить нас в другой номер, но я сказала ему нет, там были клопы. Он сказал, чтобы мы дали полиэтиленовые пакеты, а я пойду домой и обработаю одежду и машину. Я попросила Натана прийти и осмотреть кровать, чтобы он сам подтвердил наличие клопов.
Он сказал, что вернуть деньги невозможно, потому что я заплатила кредитной картой, и что этим должен заняться менеджер, Джон.
Он заверил меня, что мне перезвонят в течение дня, но звонка не было, поэтому я позвонила им днем.
В этот момент мне сказали, что менеджер приедет на следующий день и перезвонит мне.

5 августа мы остановились в отеле Montreal Metropolitan BW. В 2 часа ночи мы проснулись от того, что по кроватям, подушкам и по нам ползали клопы. Это было ужасно. Во всем отеле был только один сотрудник — ни менеджера, ни горничных, ни персонала. Этот человек пришел в номер и подтвердил наличие клопов. Наша пятилетняя дочь была в ужасе и плакала, поэтому нам пришлось покинуть отель в 2:30 ночи и искать временное жилье в другом месте. Позже администрация извинилась и вернула деньги за проживание, но это не стирает страх, стресс, бессонницу и дополнительные расходы, которые мы понесли.

Тепловой насос/обогреватель в номере был полностью неисправен и не справлялся с обогревом. Из-за плохой теплоизоляции в комнату постоянно проникал ледяной воздух. В коридорах не было системы регулирования температуры, и там было очень холодно, из-за чего даже короткая прогулка до лифта была невыносимой. Этот ледяной воздух из коридоров постоянно проникал в номер, делая его постоянно некомфортно холодным.
Мы проживали с детьми, и ситуация была особенно сложной и неприятной для них. Несмотря на неоднократные жалобы персоналу отеля, никаких мер принято не было, и проблема была полностью проигнорирована.
Никогда больше не остановлюсь в этом отеле. Не думайте, что это сеть отелей Best Western, и это вас впечатлит. Стандарты буквально низкие.

Мы поставили три звезды, потому что наши впечатления были неоднозначными. К сожалению, в номере было очень холодно, а кондиционер довольно сильно шумел, что снижало комфорт, особенно ночью. Туалет плохо смывал, не было ковриков, и во время нашего пребывания даже произошло отключение электроэнергии. Однако были и положительные моменты: номер был чистым, обслуживание хорошим, а сотрудники ресепшена были отзывчивыми и внимательными, стараясь помочь нам в случае возникновения проблем. У отеля есть потенциал, но некоторые технические аспекты нуждаются в улучшении.

Если бы была возможность выбрать НОЛЬ ЗВЁЗД! Это то самое место.
«В шоке от отсутствия элементарной человеческой порядочности».
В морозном Монреале разбили окно в машине моего брата. Он попросил на стойке регистрации (парня в шляпе) простое мусорное ведро или что-нибудь ещё, чтобы закрыть открытое окно, чтобы не замёрзнуть за рулём. Вместо того, чтобы проявить сочувствие, он резко ответил: «Нет, у нас ничего нет».
Никаких усилий. Никаких альтернатив. Никакого беспокойства.
Для отеля с такими высокими ценами самый минимум — это доброта и элементарная помощь.
Этот случай показал, насколько мало они заботятся о гостях. Если вы цените безопасность и поддержку во время путешествия, выберите другой отель.

Чистота? Никакой. Номер выглядел так, будто его не убирали неделями. Пыль покрывала все поверхности, в ванной комнате стоял стойкий запах, а простыни казались несвежими. Уборка была мифом — я ни разу не видела тележки для уборки, не говоря уже о сотруднике, делающем обходы. Десять дней я жила в грязи, платя за это повышенные цены. Это было возмутительно.
Лифт был смертельной ловушкой. Он стонал и грохотал, словно был на последнем издыхании, и к тому времени, как он добрался до второго этажа, я искренне боялась, что он рухнет. В этом здании пять этажей, но лифт едва выдерживал два. Каждая поездка казалась игрой с гравитацией. Безопасность здесь явно не в приоритете.
Общение с персоналом было пустым и механическим. Всё, что они предлагали, — это пустые улыбки, пустые обещания, но ничего не делающие. Я попросила о простых вещах, таких как свежие полотенца и добавка кофе, но в ответ получила лишь кивки, которые ни к чему не привели. Как будто их научили успокаивать гостей, ничего не делая.
Обслуживание номеров? Один раз за десять дней. Ни уборки, ни пополнения, ни регистрации. Пришлось искать кого-то, чтобы получить туалетную бумагу. На стойке регистрации тоже было бесполезно — на вопросы отвечали пустыми взглядами или невнятными отговорками. На заправках обслуживание было и получше.
Кубинский ресторан стал ещё одним разочарованием. Он открывается только тогда, когда просыпается трезвый владелец, что так же непредсказуемо, как звучит.

Мы провели в этом отеле две ночи. Номера довольно приятные, а постельное белье очень удобное.
Ванная комната была очень чистой. Будьте готовы к залогу в 100 долларов, который возвращается перед отъездом.
Недостаток — очень простой завтрак, в котором больше соленых блюд, чем сладких. В стране блинов 🥞 есть сироп, но нет блинов 🤪.

Сегодня я провел за рулем больше 8 часов и сообщил, что задержусь в 03:00 утра. Мне ответили, что всё в порядке, главное, чтобы вы приехали, и нам не нужно предупреждать. Когда мы приехали с опозданием на 3 часа из-за пробок, нас встретил холодный и грубый администратор, который отменил нашу бронь.
В вестибюле и коридоре был беспорядок, и к моменту прибытия они не были убраны.
На завтрак было немного блюд (яйца, хлеб, апельсин и сок).
Парковка была на улице под мостом.
К счастью, номер был чистым. Не очень доволен этим приёмом после долгой поездки. Негостеприимный. Я бронировал этот номер год назад. Очень холодный приём и неприветливый персонал.
Из положительного могу отметить, что номер чистый благодаря вниманию к деталям горничных. Единственный человек, который улыбнулся нам и поприветствовал нас, был горничный. Из-за этого я снизил оценку до трёх звёзд.

Я приехал в Монреаль, чтобы выступить на профессиональной конференции, и остановился в отеле Best Western Montreal Metropolitan, BW Signature Collection, и это был один из худших отелей в моей жизни.
Я приехал около 9 утра и вежливо попросил о раннем заселении – не сразу, а где-то в полдень или в час дня, поскольку стандартное заселение было в 4 часа. Блондинка пожилого возраста на стойке регистрации сразу же начала раздражаться. Она сказала, что за это возьмут 50 долларов, на что я согласился, но её тон был холодным и пренебрежительным. Когда я вернулся позже, она была ещё грубее и снисходительнее.
Номера были забронированы на карточку компании моей коллеги, но моё имя было чётко указано в бронировании. Несмотря на то, что я показал паспорт и предложил оставить депозит, она отказалась заселить меня до приезда моей коллеги, который должен был состояться только в 18:00. Когда я попросил позвать менеджера, она просто сказала: «Нет, он с вами разговаривать не будет».
Устав от дороги, я пошёл в туалет в вестибюле, чтобы умыться. Сотрудники постоянно заходили, делая вид, что идут в туалет, но явно проверяя меня. Затем мимо прошёл сам менеджер, пристально посмотрел на меня через дверной проём и, не сказав ни слова, закрыл дверь. Это было унизительно — они заставили меня почувствовать себя преступником, хотя я им явно не был.
Когда мой коллега наконец пришёл и дал мне ключ, я открыл дверь и обнаружил, что в номере уже были другие постояльцы.

Это хороший отель после ремонта. Удобное расположение. Предоставляется бесплатный завтрак! Две очень удобные двуспальные кровати размера «queen-size» и небольшой холодильник. Ванная комната была модернизирована, чистая и аккуратная. Также предоставляется бесплатная парковка для пассажиров. Администратор на стойке регистрации приветливый и дружелюбный.
Ближайший рыбный ресторан (Poisson) просто потрясающий: можно было выбрать морскую рыбу, и повар тут же её приготовил. Цены очень разумные (19–25 долларов).
В общем, путешественникам редко удаётся найти бюджетный отель в центре Монреаля.