Отзыв об отеле Hotel Montreal Metropolitan, an Ascend Collection Hotel 3*

Я приехал в Монреаль, чтобы выступить на профессиональной конференции, и остановился в отеле Best Western Montreal Metropolitan, BW Signature Collection, и это был один из худших отелей в моей жизни.
Я приехал около 9 утра и вежливо попросил о раннем заселении – не сразу, а где-то в полдень или в час дня, поскольку стандартное заселение было в 4 часа. Блондинка пожилого возраста на стойке регистрации сразу же начала раздражаться. Она сказала, что за это возьмут 50 долларов, на что я согласился, но её тон был холодным и пренебрежительным. Когда я вернулся позже, она была ещё грубее и снисходительнее.
Номера были забронированы на карточку компании моей коллеги, но моё имя было чётко указано в бронировании. Несмотря на то, что я показал паспорт и предложил оставить депозит, она отказалась заселить меня до приезда моей коллеги, который должен был состояться только в 18:00. Когда я попросил позвать менеджера, она просто сказала: «Нет, он с вами разговаривать не будет».
Устав от дороги, я пошёл в туалет в вестибюле, чтобы умыться. Сотрудники постоянно заходили, делая вид, что идут в туалет, но явно проверяя меня. Затем мимо прошёл сам менеджер, пристально посмотрел на меня через дверной проём и, не сказав ни слова, закрыл дверь. Это было унизительно — они заставили меня почувствовать себя преступником, хотя я им явно не был.
Когда мой коллега наконец пришёл и дал мне ключ, я открыл дверь и обнаружил, что в номере уже были другие постояльцы. Следующий номер, который мне дали, был полупустым, без мебели, с шумной сантехникой, неработающим телевизором и без горячей воды в душе.
Уборка пришла в первый день, но на второй пропустила мой номер, хотя я оставил на двери табличку «обслуживание». Завтрак, казалось бы, был разнообразным, но еда была дешёвой и неаппетитной — резиновые яйца, безымянные бублики и простое арахисовое масло с джемом. Когда я спросил, есть ли у них сливочный сыр, один из сотрудников резко ответил: «Нет, у нас только обычный».
Для Best Western Signature Collection это пребывание было шокирующе плохим с самого начала и до конца. Учитывая грубый персонал, непрофессионализм и то, как меня там повели, я бы никогда больше здесь не остановился и настоятельно рекомендую обходить стороной.