Hampton Inn & Suites by Hilton Toronto Markham

Ужасное обслуживание клиентов.
Мы забронировали двухместный номер на четверых через Expedia на три ночи, но отель предоставил нам номер только с одной большой двуспальной кроватью. Когда мы попросили на ресепшене исправить ошибку, ANA отказалась помочь и немедленно переложила всю ответственность на EXPEDIA.
Что еще хуже, похоже, она допустила ту же ошибку с распределением номеров и в другом бронировании. Во время нашего пребывания мы также слышали, как другие гости жаловались на аналогичные проблемы с распределением номеров. Это явно не был единичный случай.
Она не предприняла никаких усилий, чтобы найти другой номер, не предложила никакого решения и даже отказала нам в просьбе поговорить с менеджером. Ее отношение было просто: «Это не моя проблема».
Мы ушли с чувством, что с нами обошлись несправедливо и по-другому. Независимо от того, было ли это из-за того, что мы бронировали через EXPEDIA, или по какой-то другой причине, мы чувствовали себя неуважительно и нежеланно принятыми.
Бронирование через сторонний сервис не освобождает отель от ответственности за выполнение бронирований или от разумных усилий по исправлению собственных ошибок. Вместо этого нам пришлось три ночи делить одну большую двуспальную кровать на четверых, потому что на ресепшене отказались брать на себя ответственность.
Это был один из худших случаев проживания в отеле, которые у нас когда-либо были. Мы никогда больше здесь не остановимся и настоятельно рекомендуем другим не бронировать этот отель.

Мы останавливались здесь по случаю деловой поездки в город. Завтрак был хорошим, каждый мог найти что-то для себя. Мы заселились онлайн, но общение с персоналом было отличным, отель хороший и с большой парковкой. Планировка номера была немного странной, однако сам номер был вполне нормальным, очень просторным, с микроволновой печью и холодильником. Остановились бы здесь снова.

Замечательные впечатления! Наш номер был просторным, чистым, а кровати – просто восхитительными! Приятно было выпить свежесваренный кофе и позавтракать. Персонал был очень любезен: предоставил полотенца, дополнительный кофе и даже штопор! Спасибо за прекрасные впечатления!

Я останавливался здесь на 2 ночи, проходя обучение в Hyundai Canada. Отличное расположение, очень удобно добираться до нужного места. Также очень близко к трассе 407. Хороший небольшой бассейн, а завтрак каждый день был разным. Номер был чистым, а кровать удобной. Персонал тоже был дружелюбным. Остановился бы здесь снова, если бы оказался в этом районе.

Отличное расположение недалеко от главной автомагистрали. Чистый и ухоженный отель. Типичный завтрак в стиле Hampton Inn, и в определенные часы обеденная зона бывает переполнена. Очень отзывчивый и замечательный персонал. Отдельное спасибо Сухае, которая оказала мне большую помощь еще до моего приезда, общаясь через приложение Hilton.

Плюсы: Отличный завтрак и места для отдыха в лобби. Достойный тренажерный зал. Чистый номер с хорошим телевизором. Приветливый персонал. Рядом рестораны и магазины.
Минусы: Раздражал выключатель света вне ванной. Расшатанные розетки возле тумбочки. Цифровой ключ перестал работать. Не было одеял для дивана-кровати, но их принесли быстро. Мусорное ведро и контейнер для раздельного сбора мусора слишком маленькие, учитывая отсутствие обслуживания номеров во время нашего пребывания. Слишком сильный хлор в бассейне. Один лифт сломался и не поднимался, но мы смогли открыть дверь, чтобы выйти. Унылое промышленное место.

Очень чистый и современный номер! Персонал был очень любезным и отзывчивым! Регистрация прошла быстро, и нас сразу же проводили в номер. Приятно, что есть бесплатный завтрак. Зона для завтрака была чистой и всегда хорошо укомплектована — сотрудники постоянно ходили, наводя порядок и пополняя запасы продуктов. Настоятельно рекомендую этот отель как комфортное место для проживания в этом районе.

У меня был ужасный опыт в этом отеле. Я останавливалась на две ночи, в первую ночь совсем не спала из-за номера надо мной. Утром я сразу же связалась с ресепшеном, и сотрудница сказала, что ей нужно поговорить с менеджером. Примерно в 13:00 мне позвонили с ресепшена и сказали, что менеджер не будет исправлять ситуацию, потому что я не сообщила об этом посреди ночи. Я связалась с программой Hilton Honours, они создали дело и сказали, что исправят ситуацию после моего выезда. Когда я выехала, я связалась с ними, и они сказали, что, к сожалению, не могут отменить решение менеджера (после того, как заверили меня, что все исправят). В отеле заявлена ​​100% гарантия удовлетворенности, что является полной ложью. Я никогда не сталкивалась с таким ужасным обслуживанием со стороны менеджера отеля, и особенно со стороны Hilton Honours. Ужасный менеджер, ужасное обслуживание. 0/10. Я никогда больше здесь не остановлюсь и буду избегать любых отелей Hilton в будущем.

Мы заселились сегодня вечером на четыре ночи. Процесс регистрации прошел гладко, и нам предоставили номер на пятом этаже рядом с лифтами.
К сожалению, с момента нашего прибытия группа детей начала чрезмерно шуметь в коридоре. В 20:30 я позвонил на ресепшн, чтобы сообщить об этом, и мне сказали, что будет вызвана охрана. Сейчас 21:15, и после долгого перелета мы с семьей до сих пор не можем уснуть.
Дети, а в некоторых случаях и их родители, громко разговаривают, смеются, кричат, бегают по коридору и постоянно хлопают дверями своих номеров. Я снова позвонил на ресепшн, и мне снова сказали, что будет вызвана охрана. Прошло десять минут, а проблема остается нерешенной.
Это был очень неприятный опыт в первую ночь. Как участник программы Hilton Honors, регулярно останавливающийся в отелях Hilton, я никогда не сталкивался с подобным в других местах.
ОБНОВЛЕНИЕ: Вторая ночь нашего пребывания. Сейчас 10 вечера, а дети буквально играют в хоккей и кричат ​​в коридоре. Это больше похоже на общежитие — причем ужасно организованное — чем на отель. Я снова позвонил на ресепшн, они просто извинились и сказали, что пришлют охрану, но ничего не изменилось.
В течение дня десятки детей также занимают зону для завтрака. У меня нет с этим проблем, если бы это место позиционировалось как детский клуб или общежитие, но не как отель. Ужасный опыт пока что.
ОБНОВЛЕНИЕ: 1:15 ночи — Я проснулся от смеха детей и родителей в коридоре. Они не просто проходили мимо; они стояли там, кричали и веселились.

В целом, пребывание было неплохим — номер чистый, обслуживание хорошее, ничего особенного. Но расположение отличное, если вам нужен легкий доступ к китайским ресторанам и магазинам поблизости. Это удобство определенно сделало поездку более комфортной. Хорошо подходит для короткой поездки, если вы находитесь в этом районе.

Персонал был очень дружелюбным и услужливым, но на этом все и закончилось. Ванная комната была очень грязной, на столешнице были пятна от зубной пасты, а на маленьких полотенцах — желтые пятна. Кроме того, в номерах было душно и сухо, мы все проснулись с болью в горле и сухостью губ. Завтрак был неплохим, но очень неаккуратным.

Кто-то по ошибке поставил этому отелю 3 звезды. Это всего лишь одна звезда. Вам предоставят номер, оборудованный для людей с ограниченными возможностями. Нет тапочек и мусорного бака в туалете. Двери ведут в другие номера. В целом, отель заслуживает нулевой оценки из-за низкого качества обслуживания и отсутствия самого необходимого. В номере есть вода, тапочки и достаточное количество полотенец.

Этот отель расположен недалеко от аэропорта Пирсон (10–15 минут езды). Номера просторные и чистые. Ежедневный завтрак просто восхитительный 😋 (блинчики с кленовым сиропом 🥞 и сосисками).

Для короткой остановки по приемлемой цене это вполне приемлемый отель. Если вы бронируете его ради завтрака, то он разочаровывает. Рекомендую сходить куда-нибудь позавтракать — в этом районе полно хороших вариантов.
Мы тоже совершили ошибку, поспешно забронировав этот отель для нашей свадебной ночи. Жаль, что мы не изучили всё подробнее, но если вы собираетесь делать то же самое, то отель очень простой. Я бы посоветовал вместо этого поехать в Sheraton по шоссе №7.

Отлично провели время. Мы были там на хоккейном турнире. Зона отдыха рядом с вестибюлем была отличным местом, где родители могли приятно провести вечер. Родители были вежливы и употребляли алкоголь умеренно. Персонал был вежлив и даже не упомянул об алкоголе. Думаю, они правы: если вы можете быть вежливы, то продолжайте в том же духе. Я бы порекомендовал это место всем командам, которые ищут отель на время турнира.

Отличное место для проживания в Маркхэме. Довольно близко к Торонто и Миссиссоге. Отличное обслуживание. Меня регистрировала Рабья. Она была очень профессиональна и дружелюбна. Она позаботилась о том, чтобы мое пребывание было приятным.
Я останавливался здесь на одну ночь во время деловой поездки.
Это очень чистое, безопасное и тихое место.
Номера хорошего размера. Рядом много ресторанов. Там подают хороший завтрак. Я очень рекомендую это место.

Расположение просто фантастическое. Рядом с Costco, а до нескольких популярных китайских ресторанов и продуктовых магазинов в Маркхэме легко доехать. Однако до туристических мест в центре города ехать немного дольше, особенно в пробки.
Зона для завтрака довольно маленькая, но, по крайней мере, бесплатная. Парковку тоже найти несложно. Персонал дружелюбный. Я бы остановился здесь снова.