DoubleTree by Hilton Hotel Toronto Airport West

Г-н Сахил, потрясающий человек на стойке регистрации, мне очень понравилось обслуживание и общение. Я чувствовал заботу. Уборщицы на нашем этаже (номер 902) всегда были в хорошем настроении каждое утро, мы смеялись вместе 😂. Не могу забыть девушек за завтраком – они как экскурсоводы, лол, подсказывали места для посещения, и каждое утро у них было отличное настроение. Водитель автобуса до аэропорта тоже очень милый, г-н Джангир, очень любезный, приятный и уважительный. Бассейн был тёплым и чистым. В спортзале также было много чистых полотенец. Я бы обязательно остановился здесь снова. Из Великобритании 😊

Превосходное обслуживание и безупречно чистый номер.
Этот отзыв основан исключительно на физических удобствах и обслуживании во время недавнего пребывания на конференции.
Регистрация и первые впечатления.
Регистрация ближе к вечеру прошла очень гладко. Персонал на стойке регистрации был невероятно дружелюбным и терпеливым, помогая нам разобраться с путаницей с бронированием, возникшей у нашего организатора. Проблема была быстро решена, и нам угостили фирменным тёплым печеньем. Быстрое и дружелюбное обслуживание персонала сразу же создало позитивный настрой.
Чистота номера (инспекция)
Мой номер на 4 этаже был стандартным, хорошо оборудованным гостиничным номером. Я провожу тщательную проверку с помощью ультрафиолетового фонарика в каждом отеле, и, к моему удивлению, этот номер был исключительно чистым. Ванная комната, которая меня больше всего беспокоила, была безупречной, просторной и с отличным душем. Единственными незначительными недостатками были скопления пыли по краям номера и под редко перемещаемыми предметами, а также два небольших участка в ванной комнате (дверь и возле крана подачи воды в туалете), которые требовали дополнительной протирки. Что особенно важно, кровати были удобными, а в номере было относительно тихо, несмотря на близость к аэропорту. Вид на городской пейзаж был стандартным – на улицы и другие здания – но вполне приличным.
Рестораны и обслуживание.
Мы завтракали в ресторане отеля по стандартному принципу горячего шведского стола.

Этот отель обманывает. При заселении они удержали депозит в 100 долларов, заявив, что это случайный ущерб, который будет возвращён при выезде. Когда мы собирались выезжать, они сказали, что из депозита будет вычтена плата за парковку в размере 16 долларов в сутки. Мы специально спросили их о парковке при заселении, и они сказали, что она включена в стоимость бронирования и не будет никакой дополнительной платы! Они буквально обманули нас, а теперь отрицают это. Когда мы попросили поговорить об этом с менеджером, они сказали, что у него совещание, и они не знают, когда оно закончится.
Это худший опыт пребывания в отеле, который мы когда-либо испытывали. Эти люди — просто лжецы и мошенники. Пожалуйста, не останавливайтесь здесь, если у вас есть другие варианты.

Просто ужасный опыт – держитесь подальше!
В номерах пахло дымом и было полно пыли – диван и подушки были грязными. В номере явно не убирались как следует, и в нём не было даже самых элементарных удобств, таких как мусорное ведро, зубная паста, тостер и электрический чайник. Мы остановились в «Большом номере с кроватью размера «king-size», который, как предполагалось, должен был быть укомплектован всем необходимым, но это было полное разочарование. Туалет был грязным, и всё в номере было покрыто пылью.
Мы провели две ночи и всё это время чувствовали себя ужасно. Поздно ночью я услышала странные звуки за окном. В какой-то момент мне показалось, что кто-то всё-таки открыл нашу дверь. Я увидела женщину, заглянувшую в комнату – виднелась только её голова – и, заметив меня, быстро захлопнула дверь и ушла. Это было ужасно и оставило меня в полном страхе.
Парковка – это ещё один обман! За неё нужно платить дополнительно 16 долларов в день. Парковка грязная и совершенно небезопасная. На вывеске написано: «Гости получают пропуск на стойке регистрации. Остальные платят по счетчику». Но когда подходишь к стойке регистрации, с тебя всё равно берут 16 долларов в сутки — столько же, сколько и по счетчику. В чём смысл? Это обман. Когда мы бронировали отель, нам чётко сказали, что парковка бесплатная и без дополнительной платы. Чистый обман.
И наконец, персонал невероятно груб. Мужчина в деловом костюме (7 июля около полудня) был невероятно неуважителен ко мне и моему мужу во время выезда.

В целом, я приятно провел время в DoubleTree by Hilton с 20 по 23 июня 2025 года. Большинство сотрудников были превосходны — вежливы, услужливы и действительно знали, как обращаться с клиентами. Однако, к сожалению, мой опыт на кассе оставил негативное впечатление.
Около 7 утра 23 июня я небрежно попросил четыре бутылки воды, как я делал в предыдущие дни без каких-либо проблем. На этот раз сотрудник отеля внезапно сказал мне, что бутилированная вода не предоставляется гостям, которые выезжают. Когда я сказал, что могу выехать позже в полдень, мне сказали заказать воду из номера.
Затем я поговорил с менеджером, который объяснил, что вода «бесплатная», а не «бесплатная» — запутанное и ненужное различие, особенно для такой простой просьбы. Я не возражал против того, чтобы заплатить за воду, если это необходимо. Разочаровало то, как была решена ситуация, особенно грубый и пренебрежительный тон сотрудника отеля. По моему мнению, она не подходит для роли обслуживания клиентов.
Жаль, что в остальном хорошее пребывание закончилось на такой пессимистичной ноте. Хотя я оценил профессионализм остальной части команды, этот опыт заставил меня пересмотреть свое решение остановиться в DoubleTree by Hilton в будущем.

Это стало моим местом проживания, когда я приезжаю в Миссиссогу.
Обслуживание клиентов исключительное!
Садаф — замечательный человек на стойке регистрации, который сделал все возможное, чтобы помочь мне, когда я забыл свои вещи в номере отеля даже после выезда.
Настоятельно рекомендуется!

На момент бронирования в этом отеле была лучшая цена в этом районе. В нескольких минутах ходьбы от ресторанов и недалеко от аэропорта. Нам требовалось минимальное обслуживание, и персонал был очень приятным. Планировка комнаты была отличной. Включен полноразмерный письменный стол и стул с пуфиком. Кровать была очень удобной, но на прикроватном столике был слой пыли. У двери в ванную были торчащие ковровые гвозди. В туалете громко смывает воду, и двери в коридоре тоже громко закрываются. В остальном хороший отдых.

Недавно я посетил двухдневную профессиональную конференцию в отеле DoubleTree by Hilton и хочу подчеркнуть исключительный сервис, предоставленный Захидом, членом команды гостеприимства.
Захид сделал все возможное, чтобы наши обеды были идеально рассчитаны, хорошо представлены и чтобы все прошло гладко на протяжении всего мероприятия. Он был неизменно внимателен, организован и поддерживал высокий уровень тщательности во всем, что делал — от установки до уборки. Его преданность удовлетворению гостей действительно выделялась.
Хотя Захид скромно отметил, что он не очень разбирается в технологиях, его сильные стороны лежат в областях, которые имеют наибольшее значение: навыки работы с людьми, внимание к деталям и искренняя приверженность обслуживанию. По моему мнению, именно такие люди, как Захид, превращают трехзвездочный отель в пятизвездочный.
Спасибо, Захид, за ваше гостеприимство и теплоту. Было приятно познакомиться с вами, и я надеюсь, что ваш тяжелый труд и дальше будет оценен по достоинству.
Вы настоящая находка, и вашей компании очень повезло с вами!

В целом, довольно хорошо! Во-первых, печенье было замечательным, а персонал на стойке регистрации был очень приятным. Парковка была легкой, я получил место прямо у входа, и моя машина простояла там 8 дней без проблем. Номер был чистым и хорошо обставленным. Трансфер в аэропорт был хорошим, на обратном пути было немного грубовато, ждал добрых 20 минут, и водитель был прямо из NASCAR. Пришлось резко нажать на тормоза, так как его подрезала машина охраны, на что он накричал на парня на светофоре. Немного непрофессионально, но доставил нас обратно в отель в рекордно короткие сроки. В общем, остановился бы здесь снова.

Даниэль на стойке регистрации была просто потрясающей — очень доброй, ухоженной и профессиональной. Менеджер также был очень любезен, и вместе они заставили меня почувствовать себя желанным гостем во время моего пребывания. К сожалению, меня разочаровала чистота коридоров, а мои простыни сильно пахли потом. Поскольку я приехал поздно вечером, мне пришлось опрыскать комнату и простыни духами в надежде замаскировать запах, так как времени менять их не было. В целом впечатления от регистрации были исключительными, но уборка определенно нуждается в улучшении.
Хотя кровати были на удивление удобными, общая чистота оставляла желать лучшего. К сожалению, простыни сильно пахли потом, что заставило меня задуматься, правильно ли их меняли или стирали. Это было довольно неприятно и тревожно. Коридоры также были очень грязными, что создавало впечатление, что чистота здесь не является приоритетом. Это действительно домашнее хозяйство действительно нуждается в улучшении.
Потому что обслуживание гостей было настолько необычным: Даниэль и менеджер отеля согласовали мое бронирование из-за моего позднего прибытия рейса, а также великолепного обслуживания и еды. Ресторан, очень жаль, что в 19:00 в коридорах чистота, простыни и мусор, а простыни плохо пахнут.
Это просто очень смешанный опыт. Но обслуживание клиентов имеет ААА плюс.

Мой партнер и я забронировали здесь номер, так как на следующее утро у нас был ранний рейс. У них есть отличное предложение на 1 ночь проживания плюс парковка на срок до 8 ночей. Персонал был очень любезным, и трансфер до и из аэропорта был быстрым. Определенно остановился бы здесь снова.

Один из моих наименее любимых вариантов проживания: зарегистрировался в желаемом номере и этаже в приложении только для того, чтобы узнать, что нет, вы не получите этот номер. Обратился за повышением статуса Diamond накануне вечером, когда была доступна регистрация, и мне сообщили, что в бронировании есть примечание. Специалисты по обслуживанию гостей практически не приложили никаких усилий, и не было упоминания об их признательности за приверженность бренду посредством бриллиантового статуса.

Этот отель очень хорошо управляется, он находится в очень удобном месте. Завтрак вкусный, а серверы потрясающие. Номера очень удобные. Стойка регистрации — лучшая часть… моя регистрация с Даниэль прошла идеально; нет ничего лучше, чем быть встреченным восхитительным человеком после долгого дня путешествия. Спасибо.

Мы живем в Оттаве и остановились здесь, чтобы успеть на ранний рейс и отправиться в отпуск. Мы заплатили огромную сумму за крытую парковку за 11 дней нашего отсутствия. Я думаю, что общая стоимость 2 ночей (1 ночь там и 1 ночь по возвращении плюс парковка) составила около 700 долларов. Мы вернулись из отпуска в час ночи и обнаружили, что нашу машину угнали. Они не помогли нам найти аренду. Нам не предложили завтрак, пока нам нужно было разобраться в деталях и хлопотах по возвращению домой в Оттаву. Нам даже не вернули деньги за 11 дней стоянки, где угнали мою машину. Они сняли 50 долларов с общего счета, но только после того, как я спросил. Меня направили к менеджеру, где он перешел на голосовую почту. Я надеюсь, что получу известие от отеля, чтобы узнать, попытаются ли они все исправить.

Очень понравился этот отель…. Мы остановились на одну ночь, так как на следующее утро уезжали в отпуск. … изначально мы были в Best Western, но после ужасного опыта уехали и приехали сюда. Почти та же цена и чуть дальше от аэропорта. Комната была хорошая, кровать удобная. Напитки в баре были вкусными. Бассейн выглядел красиво, но в нем не было гидромассажной ванны, но нам так и не удалось воспользоваться бассейном, так как к моменту нашей регистрации он был закрыт. Здесь останавливается множество стюардесс и пилотов аэропорта, так что это должно быть отличным знаком. Весь персонал был дружелюбным и услужливым. Мы бы остановились здесь снова. Тим Хортонс тоже недалеко.

УДИВИТЕЛЬНЫЙ отель! Персонал был исключительным с самого начала. Они были понимающими, заинтересованными и в целом очень добрыми. Комната была чистой и удобной… очень удобные кровати. Район кажется безопасным, поблизости есть хорошие рестораны. ОЧЕНЬ понравилось наше пребывание здесь, и мы обязательно вернемся сюда в будущем.

Был хороший опыт. Комнаты выглядели так, будто их не убирали должным образом. В ванной обнаружил волосы на теле. Спустился, чтобы сообщить об этом, и получил отношение на стойке регистрации. При регистрации время ожидания было довольно долгим, так как казалось, что у них не хватает персонала.
Единственным плюсом было то, что этот отель находился рядом с выходом 401, и поблизости была еда. Этот отель мог бы стать намного лучше, если бы они увеличили штат сотрудников, чтобы обеспечить лучшее качество обслуживания клиентов. Особенно за то, что вы платите, оставаясь здесь.
Давайте будем лучше DoubleTree…