DoubleTree by Hilton Hotel Toronto Airport West

Мы провели 2 дня на 4-м этаже. Персонал и обслуживание были великолепны. Женщина, которая отвечает за номера до номера 420 включительно, позаботилась о том, чтобы у нас было все необходимое. Она помогла нам найти места, где можно поесть и что посмотреть, и была очень дружелюбна. Было приятно получить широкую улыбку и приветствие «доброе утро». Номера были чистыми и ухоженными. Обязательно зарегистрируйтесь онлайн, чтобы воспользоваться бесплатным завтраком. Мы не знали об этом и заплатили. Мы вернемся через четыре недели и зарегистрируемся онлайн.

Я останавливаюсь в DoubleTree by Hilton пару раз в неделю, и если что-то и выделяется среди остальных, так это великолепное обслуживание на стойке регистрации, которое обеспечил Садаф. С самого нашего прибытия Садаф встретил нас искренней улыбкой и тем самым фирменным тёплым печеньем с шоколадной крошкой.
Впечатления от DoubleTree всегда превосходные, но Садаф делает их ещё более исключительными. Если вы ищете гостеприимство, которое выходит за рамки обычного, это место для вас – и огромное спасибо Садафу за то, что он – душа всего этого. Настоятельно рекомендую! 5/5 звёзд.

Останавливались на неделю с семьёй. Отель высочайшего качества во всех отношениях. Мы много путешествуем и можем сравнить.
Совет: закажите завтрак. Вам не нужно брать с собой пляжные полотенца, шезлонги и зонтики. Отдельного рабочего пространства нет, но в номерах есть столы и надёжный интернет, если вам нужно работать удалённо. Возьмите с собой Roku или другое стриминговое устройство для Netflix.

Очень хороший отель! Мы останавливаемся в DoubleTree уже второй раз, и у меня нет никаких нареканий. Номера просторные, очень чистые и без посторонних запахов, которые иногда встречаются в других отелях. Кровати тоже очень удобные!
Расположение отличное, если вы на машине — всего около 25 минут от центра Торонто. Однако, если в городе проходит какое-то мероприятие, рекомендую выезжать из отеля немного раньше.
Персонал отеля очень любезный, и мне нравится, что при заселении вас угощают вкусным печеньем!
Цены тоже приемлемые.
Всё зависит от способа бронирования — возможно, в стоимость включён завтрак. Если нет, то шведский стол стоит около 25 долларов с человека (что, на мой взгляд, дороговато). Парковка тоже немного дороговата, но в целом это отличный опыт, и остановиться здесь определённо стоит.

Г-н Сахил, потрясающий человек на стойке регистрации, мне очень понравилось обслуживание и общение. Я чувствовал заботу. Уборщицы на нашем этаже (номер 902) всегда были в хорошем настроении каждое утро, мы смеялись вместе 😂. Не могу забыть девушек за завтраком – они как экскурсоводы, лол, подсказывали места для посещения, и каждое утро у них было отличное настроение. Водитель автобуса до аэропорта тоже очень милый, г-н Джангир, очень любезный, приятный и уважительный. Бассейн был тёплым и чистым. В спортзале также было много чистых полотенец. Я бы обязательно остановился здесь снова. Из Великобритании 😊

Превосходное обслуживание и безупречно чистый номер.
Этот отзыв основан исключительно на физических удобствах и обслуживании во время недавнего пребывания на конференции.
Регистрация и первые впечатления.
Регистрация ближе к вечеру прошла очень гладко. Персонал на стойке регистрации был невероятно дружелюбным и терпеливым, помогая нам разобраться с путаницей с бронированием, возникшей у нашего организатора. Проблема была быстро решена, и нам угостили фирменным тёплым печеньем. Быстрое и дружелюбное обслуживание персонала сразу же создало позитивный настрой.
Чистота номера (инспекция)
Мой номер на 4 этаже был стандартным, хорошо оборудованным гостиничным номером. Я провожу тщательную проверку с помощью ультрафиолетового фонарика в каждом отеле, и, к моему удивлению, этот номер был исключительно чистым. Ванная комната, которая меня больше всего беспокоила, была безупречной, просторной и с отличным душем. Единственными незначительными недостатками были скопления пыли по краям номера и под редко перемещаемыми предметами, а также два небольших участка в ванной комнате (дверь и возле крана подачи воды в туалете), которые требовали дополнительной протирки. Что особенно важно, кровати были удобными, а в номере было относительно тихо, несмотря на близость к аэропорту. Вид на городской пейзаж был стандартным – на улицы и другие здания – но вполне приличным.
Рестораны и обслуживание.
Мы завтракали в ресторане отеля по стандартному принципу горячего шведского стола.

Этот отель обманывает. При заселении они удержали депозит в 100 долларов, заявив, что это случайный ущерб, который будет возвращён при выезде. Когда мы собирались выезжать, они сказали, что из депозита будет вычтена плата за парковку в размере 16 долларов в сутки. Мы специально спросили их о парковке при заселении, и они сказали, что она включена в стоимость бронирования и не будет никакой дополнительной платы! Они буквально обманули нас, а теперь отрицают это. Когда мы попросили поговорить об этом с менеджером, они сказали, что у него совещание, и они не знают, когда оно закончится.
Это худший опыт пребывания в отеле, который мы когда-либо испытывали. Эти люди — просто лжецы и мошенники. Пожалуйста, не останавливайтесь здесь, если у вас есть другие варианты.

Просто ужасный опыт – держитесь подальше!
В номерах пахло дымом и было полно пыли – диван и подушки были грязными. В номере явно не убирались как следует, и в нём не было даже самых элементарных удобств, таких как мусорное ведро, зубная паста, тостер и электрический чайник. Мы остановились в «Большом номере с кроватью размера «king-size», который, как предполагалось, должен был быть укомплектован всем необходимым, но это было полное разочарование. Туалет был грязным, и всё в номере было покрыто пылью.
Мы провели две ночи и всё это время чувствовали себя ужасно. Поздно ночью я услышала странные звуки за окном. В какой-то момент мне показалось, что кто-то всё-таки открыл нашу дверь. Я увидела женщину, заглянувшую в комнату – виднелась только её голова – и, заметив меня, быстро захлопнула дверь и ушла. Это было ужасно и оставило меня в полном страхе.
Парковка – это ещё один обман! За неё нужно платить дополнительно 16 долларов в день. Парковка грязная и совершенно небезопасная. На вывеске написано: «Гости получают пропуск на стойке регистрации. Остальные платят по счетчику». Но когда подходишь к стойке регистрации, с тебя всё равно берут 16 долларов в сутки — столько же, сколько и по счетчику. В чём смысл? Это обман. Когда мы бронировали отель, нам чётко сказали, что парковка бесплатная и без дополнительной платы. Чистый обман.
И наконец, персонал невероятно груб. Мужчина в деловом костюме (7 июля около полудня) был невероятно неуважителен ко мне и моему мужу во время выезда.

В целом, я приятно провел время в DoubleTree by Hilton с 20 по 23 июня 2025 года. Большинство сотрудников были превосходны — вежливы, услужливы и действительно знали, как обращаться с клиентами. Однако, к сожалению, мой опыт на кассе оставил негативное впечатление.
Около 7 утра 23 июня я небрежно попросил четыре бутылки воды, как я делал в предыдущие дни без каких-либо проблем. На этот раз сотрудник отеля внезапно сказал мне, что бутилированная вода не предоставляется гостям, которые выезжают. Когда я сказал, что могу выехать позже в полдень, мне сказали заказать воду из номера.
Затем я поговорил с менеджером, который объяснил, что вода «бесплатная», а не «бесплатная» — запутанное и ненужное различие, особенно для такой простой просьбы. Я не возражал против того, чтобы заплатить за воду, если это необходимо. Разочаровало то, как была решена ситуация, особенно грубый и пренебрежительный тон сотрудника отеля. По моему мнению, она не подходит для роли обслуживания клиентов.
Жаль, что в остальном хорошее пребывание закончилось на такой пессимистичной ноте. Хотя я оценил профессионализм остальной части команды, этот опыт заставил меня пересмотреть свое решение остановиться в DoubleTree by Hilton в будущем.

Это стало моим местом проживания, когда я приезжаю в Миссиссогу.
Обслуживание клиентов исключительное!
Садаф — замечательный человек на стойке регистрации, который сделал все возможное, чтобы помочь мне, когда я забыл свои вещи в номере отеля даже после выезда.
Настоятельно рекомендуется!

На момент бронирования в этом отеле была лучшая цена в этом районе. В нескольких минутах ходьбы от ресторанов и недалеко от аэропорта. Нам требовалось минимальное обслуживание, и персонал был очень приятным. Планировка комнаты была отличной. Включен полноразмерный письменный стол и стул с пуфиком. Кровать была очень удобной, но на прикроватном столике был слой пыли. У двери в ванную были торчащие ковровые гвозди. В туалете громко смывает воду, и двери в коридоре тоже громко закрываются. В остальном хороший отдых.

Недавно я посетил двухдневную профессиональную конференцию в отеле DoubleTree by Hilton и хочу подчеркнуть исключительный сервис, предоставленный Захидом, членом команды гостеприимства.
Захид сделал все возможное, чтобы наши обеды были идеально рассчитаны, хорошо представлены и чтобы все прошло гладко на протяжении всего мероприятия. Он был неизменно внимателен, организован и поддерживал высокий уровень тщательности во всем, что делал — от установки до уборки. Его преданность удовлетворению гостей действительно выделялась.
Хотя Захид скромно отметил, что он не очень разбирается в технологиях, его сильные стороны лежат в областях, которые имеют наибольшее значение: навыки работы с людьми, внимание к деталям и искренняя приверженность обслуживанию. По моему мнению, именно такие люди, как Захид, превращают трехзвездочный отель в пятизвездочный.
Спасибо, Захид, за ваше гостеприимство и теплоту. Было приятно познакомиться с вами, и я надеюсь, что ваш тяжелый труд и дальше будет оценен по достоинству.
Вы настоящая находка, и вашей компании очень повезло с вами!

В целом, довольно хорошо! Во-первых, печенье было замечательным, а персонал на стойке регистрации был очень приятным. Парковка была легкой, я получил место прямо у входа, и моя машина простояла там 8 дней без проблем. Номер был чистым и хорошо обставленным. Трансфер в аэропорт был хорошим, на обратном пути было немного грубовато, ждал добрых 20 минут, и водитель был прямо из NASCAR. Пришлось резко нажать на тормоза, так как его подрезала машина охраны, на что он накричал на парня на светофоре. Немного непрофессионально, но доставил нас обратно в отель в рекордно короткие сроки. В общем, остановился бы здесь снова.

Даниэль на стойке регистрации была просто потрясающей — очень доброй, ухоженной и профессиональной. Менеджер также был очень любезен, и вместе они заставили меня почувствовать себя желанным гостем во время моего пребывания. К сожалению, меня разочаровала чистота коридоров, а мои простыни сильно пахли потом. Поскольку я приехал поздно вечером, мне пришлось опрыскать комнату и простыни духами в надежде замаскировать запах, так как времени менять их не было. В целом впечатления от регистрации были исключительными, но уборка определенно нуждается в улучшении.
Хотя кровати были на удивление удобными, общая чистота оставляла желать лучшего. К сожалению, простыни сильно пахли потом, что заставило меня задуматься, правильно ли их меняли или стирали. Это было довольно неприятно и тревожно. Коридоры также были очень грязными, что создавало впечатление, что чистота здесь не является приоритетом. Это действительно домашнее хозяйство действительно нуждается в улучшении.
Потому что обслуживание гостей было настолько необычным: Даниэль и менеджер отеля согласовали мое бронирование из-за моего позднего прибытия рейса, а также великолепного обслуживания и еды. Ресторан, очень жаль, что в 19:00 в коридорах чистота, простыни и мусор, а простыни плохо пахнут.
Это просто очень смешанный опыт. Но обслуживание клиентов имеет ААА плюс.

Мой партнер и я забронировали здесь номер, так как на следующее утро у нас был ранний рейс. У них есть отличное предложение на 1 ночь проживания плюс парковка на срок до 8 ночей. Персонал был очень любезным, и трансфер до и из аэропорта был быстрым. Определенно остановился бы здесь снова.

Один из моих наименее любимых вариантов проживания: зарегистрировался в желаемом номере и этаже в приложении только для того, чтобы узнать, что нет, вы не получите этот номер. Обратился за повышением статуса Diamond накануне вечером, когда была доступна регистрация, и мне сообщили, что в бронировании есть примечание. Специалисты по обслуживанию гостей практически не приложили никаких усилий, и не было упоминания об их признательности за приверженность бренду посредством бриллиантового статуса.

Этот отель очень хорошо управляется, он находится в очень удобном месте. Завтрак вкусный, а серверы потрясающие. Номера очень удобные. Стойка регистрации — лучшая часть… моя регистрация с Даниэль прошла идеально; нет ничего лучше, чем быть встреченным восхитительным человеком после долгого дня путешествия. Спасибо.