Hilton Garden Inn Toronto/Brampton

Моё пребывание в отеле Hilton Garden Inn Toronto/Brampton было превосходным. Отель очень удачно расположен: с лёгким выездом на шоссе, рядом с ресторанами и магазинами. Номера просторные, комфортабельные и очень чистые, в них есть всё необходимое для отличного отдыха.
Персонал был невероятно дружелюбным и отзывчивым, всегда улыбался и был готов помочь. Завтрак превзошёл все мои ожидания: свежий, разнообразный и вкусный. В отеле также есть удобная парковка и ухоженные общие зоны.
Я настоятельно рекомендую этот отель как для деловых поездок, так и для отдыха, и обязательно остановлюсь здесь снова.

Заселился в понедельник, кровать была ужасной, невозможно было спать на одной кровати, так как ты проваливаешься посередине, в номере нет кофе или чая, пришлось просить их. В душе нет занавески. Телевизор сломался, нет обслуживания, кроме платных каналов. Предоплата за номер отменила мое бронирование и списала с меня плату за 3 ночи, хотя она уже была оплачена. Потом хватило наглости сказать, что с меня не взяли плату за отмену бронирования, поскольку я был в отеле накануне вечером. Возмещение не предложили, 2000 баллов за рваную кровать — оскорбление. Поговорил с девушкой на стойке регистрации, и она сказала, что с меня спишут деньги за 3 ночи, хотя я уже оплатил номер за 2 недели до прибытия. Люди, будьте осторожны, они снимают столько, сколько хотят. Я был во многих отелях Hilton по всему миру, и никогда мне не говорили, что на карте заблокировано 300 долларов. Обязательно проверьте чек по кредитной карте, так как с вас снимут больше, чем ожидалось, теперь она говорит, что я получу только 298 из моих 300 депозитов.

Номер в мотеле ниже среднего. Мы просто застряли в номере с пятницы по понедельник. Что бы мы ни говорили, нам в ответ сыпалась одна и та же шутка: «Мы ничего не можем сделать, у нас всё занято ещё с прошлой ночи». После первых двух попыток мы поняли, что застряли. Не смогли заселиться на час раньше: очень шумный кондиционер, неработающий сейф, маленький туалет с душевой кабиной. Процесс регистрации долгий, один администратор. Администратор даже не пытается понять, в чём проблема. На следующий день я вернулся, чтобы узнать подробности, и мне пришлось объяснять ей всё заново. Меня тошнило после пребывания. Два дня я носил ценные вещи в кармане пиджака и в багажнике машины. Если включить кондиционер, который очень шумный, болит голова, а как только выключишь, она начинает проходить. Каждое утро просыпался с сильной мигренью. Напоминаю себе не останавливаться в отелях Hilton Garden Inn.

Я часто останавливался здесь в 2016–2017 годах во время командировок и всегда был доволен. В 2022 году я снова приехал сюда с семьёй, и всё было замечательно.
В этот раз всё было просто ужасно. Мы забронировали люкс на 2 ночи. При заселении я попросил на стойке регистрации заправить диван-кровать. Он сказал, чтобы я сделал это сам, так как простыни были в номере. Я не плачу 300 долларов за ночь, чтобы я сам это делал! После моих настойчивых просьб он сказал, что подаст заявку, но когда мы вернулись, ничего не было сделано. Когда я подошёл на стойку регистрации и поговорил с тем же сотрудником, он сказал, что уборка после 16:30 не производится. Почему бы не упомянуть об этом раньше?
Кондиционер шумный, издаёт странные звуки и работает еле-еле. Нам пришлось выключить его и спать в жаре. Уборка производится только через день, поэтому за 2 ночи мы не сможем ни полностью убраться, ни заправить кровать. Мыло крошечное, туалетная бумага однослойная, а о самом необходимом приходится просить.
Вишенка на торте: я получила сообщение от Лакхвиндера о своём пребывании, но когда я поделилась своими проблемами, ответ пришёл от Манприта, который просто повторил мою политику: никакого внимания, никаких усилий. Очевидно, что удовлетворение клиента здесь ничего не значит.
Это наше последнее пребывание. Заправить кровати и сделать так, чтобы клиент остался доволен, заняло бы несколько минут. Посмотрим, не окажется ли их великолепный завтрак «шведский стол» ещё одним разочарованием.

Прекрасно оборудованный номер, чисто и тихо. Персонал на стойке регистрации, а также завтрак были превосходны! Расположение немного в стороне от большинства достопримечательностей, но в целом неплохо.

Останавливались здесь перед посещением Wonderland на нашу годовщину. Другие отели Hilton, в которых мы останавливались, были на высоте, когда мы отмечали что-то важное. Этот – нет. Попросили оплатить повышение категории номера, но нам не разрешили (хотя через приложение можно было). Попросили что-нибудь в номер, на стойке регистрации сказали, что проверят и позвонят, но так и не позвонили. В номере была сломанная лампа, которая не работала, поэтому было довольно темно. Кроме того, кондиционер работал довольно громко и издавал нерегулярный звук, так что спать было очень трудно. Бассейн был неплохой, но довольно темно, а жалюзи на красивых окнах были сломаны и растрёпаны, их невозможно было как следует открыть или закрыть. В целом, мы были всего одну ночь, так что это не такая уж большая проблема: нам нужна была кровать, и мы её получили. Не ждите никаких излишеств или комфорта от вашего пребывания здесь.

Хороший и тихий отель. Дружелюбный персонал. Приличные номера. Хорошая кровать и душ. Единственной проблемой были бумажные стаканчики в номере, которые протекали.

Первоклассный отель.
Чисто.
Номера такие просторные.
Кровати супер удобные.
Фантастический персонал.

Нам очень понравилось пребывание в этом отеле. Персонал очень вежливый, дружелюбный и профессиональный. Все дополнительные расходы были объяснены мне очень четко и без сюрпризов. Номера чистые, хорошо заправлены, а кровать очень удобная. Мы настоятельно рекомендуем его.

Номера в отеле немного устарели. Очень шумно с точки зрения шума от зданий/механики. В 2 часа ночи в коридорах кричали люди. Кондиционер работал громко, выключил его, и было слишком жарко.

На этой неделе была в городе на конференции! Обслуживание от регистрации до посадки в баре было исключительным, особенно наш официант Аша!
Она вела себя профессионально, несмотря на то, что в баре были сложные клиенты. Она сделала все возможное, чтобы все были довольны. Спасибо, Аша, за отличное обслуживание!

Приехали в отель, заселение прошло относительно легко, зашел в номер, сразу заметил, что одна из кроватей сломана, и через 5 минут в номере один из моих детей нашел где-то в комнате грязные штаны. Персонал просто переселил нас в комнату, не извиняясь за неудобства или за то, что мой ребенок взял чью-то грязную одежду. Перешли в следующую комнату, где на ковре была обнаружена половина заколок, о которые могли пораниться наши дети, что также свидетельствует о небрежности процедуры уборки. Больше здесь не остановлюсь.

Останавливались здесь на танцевальном конкурсе, который проходил в конференц-центре Пирсона. В эти выходные было предупреждение о зимнем шторме, и мы ехали из другого города. Мы приехали поздно утром, чтобы избежать ледяного дождя, и отель смог разместить нас и позволить нам заселиться пораньше. Персонал на стойке регистрации был очень милым и понимающим, делая все возможное, чтобы заселить нас в номер задолго до стандартного времени заезда. Комната чистая и современная. Определенно остановился бы здесь снова! Благодарим вас за гибкость и помощь нашей студии во время такого погодного явления!

Застрял в самолете Westjet на четыре ночи из-за погодных условий и крушения самолета Delta. Персонал в Хилтоне добрый, веселый, заботливый и сделал нас максимально комфортными. Благодарен за тренажерный зал, бассейн и близость к Walmart.

Мы остановились здесь на одну ночь после того, как наш рейс в аэропорту Пирсон был отменен, и нам пришлось быстро обзванивать, чтобы узнать наличие мест, так как в тот вечер были десятки отмен. Поездка на Uber из аэропорта в одну сторону стоила примерно 25 долларов.
Несмотря на усталость от путешествия, мы были впечатлены по прибытии. Лобби было очень чистым, персонал был очень дружелюбным, а номера были хорошо оборудованы. Кровати были особенно удобными, а сам отель выглядел относительно новым — вероятно, построенным в течение последних 10 лет. Все выглядело современно, пахло свежестью и имело элегантный современный дизайн, который делал пространство уютным.
В отеле был небольшой кардиозал и бассейн, но мы их не посетили, так как нам пришлось выехать пораньше, чтобы успеть на перенесенный рейс. Однако у нас был завтрак «шведский стол», который стоил около 15 долларов на человека плюс налог. В целом все было прилично: сосиски были слишком жирными, но картофель и яйца были действительно хороши. Также был кофе, небольшой выбор фруктов, один вид йогурта, овсянка и несколько пирожных.
Учитывая обстоятельства, это было прекрасное место для отдыха перед возвращением в аэропорт, и мы оценили чистоту, современность и дружелюбное обслуживание.

Не бронируйте этот унылый отель, если вы не собираетесь вырубаться, и это последнее средство.
Завтрака нет, парковка стоит 30, 00, а когда вы бронируете люкс с кроватью размера «king-size», это самый большой номер, который у них был на 4 человека. Вы не можете получить раскладную кровать из-за ограничений пожарной безопасности? Я путешествовал со своими детьми долгое время семьей из 5 человек. У меня никогда не было проблем с размещением раскладной кровати в люксе (и это стоит 25, 00 за ночь). Между спальней и гостиной нет двери, а в спальне есть лампа ikea 5, 00 и нет других светильников, кроме крошечных ламп для чтения, прикрепленных к изголовью кровати. Честно говоря, там чисто, но на этом все профессионалы заканчиваются.
Как только я попал в номер, я сразу же отменил нашу вторую ночь и перебронировал номер в Embassy Suites.
Только последнее средство. Поверьте мне.

За последние пару месяцев я останавливался здесь на 6 ночей, чтобы не ехать домой в шторм. Номера очень чистые, просторные, современные и удобные, с отличным рабочим местом. Я остановлюсь здесь снова из-за удобства и комфорта.
Однако единственное, чем я был разочарован во время моего последнего двухдневного пребывания, это то, что я подошел к своей машине утром в день отъезда и обнаружил, что она окружена примерно полутора футами снега, оставленного плугом. Я не мог выбраться без необходимости разгребать машину. Я понимаю, если это происходит, когда вы паркуете машину на жилой улице, когда вы не должны позволять плугам выполнять свою полную работу, но когда вы паркуете машину там, где вам положено, на парковке отеля, вас не следует загонять в угол.
Я подошел к стойке регистрации и вежливо, но твердо рассказал даме о своей ситуации. Она тупо смотрела на меня секунд 30 (но, скорее, 10-15), как будто это была моя вина. Или она действительно не знала, что делать. Или типа: «Я должен тебе с этим помочь? » Ну да, кому-то надо что-то делать — нельзя просто так загонять гостей.
В конце концов она сказала, пойдем посмотрим, и мы это сделали, и она попросила кого-то взять лопату, и приятный мужчина с лопатой выгреб меня.
Мне просто не понравилось ее отношение к этому, и я почувствовал себя виноватым. : (