Я часто останавливался здесь в 2016–2017 годах во время командировок и всегда был доволен. В 2022 году я снова приехал сюда с семьёй, и всё было замечательно.
В этот раз всё было просто ужасно. Мы забронировали люкс на 2 ночи. При заселении я попросил на стойке регистрации заправить диван-кровать. Он сказал, чтобы я сделал это сам, так как простыни были в номере. Я не плачу 300 долларов за ночь, чтобы я сам это делал! После моих настойчивых просьб он сказал, что подаст заявку, но когда мы вернулись, ничего не было сделано. Когда я подошёл на стойку регистрации и поговорил с тем же сотрудником, он сказал, что уборка после 16:30 не производится. Почему бы не упомянуть об этом раньше?
Кондиционер шумный, издаёт странные звуки и работает еле-еле. Нам пришлось выключить его и спать в жаре. Уборка производится только через день, поэтому за 2 ночи мы не сможем ни полностью убраться, ни заправить кровать. Мыло крошечное, туалетная бумага однослойная, а о самом необходимом приходится просить.
Вишенка на торте: я получила сообщение от Лакхвиндера о своём пребывании, но когда я поделилась своими проблемами, ответ пришёл от Манприта, который просто повторил мою политику: никакого внимания, никаких усилий. Очевидно, что удовлетворение клиента здесь ничего не значит.
Это наше последнее пребывание. Заправить кровати и сделать так, чтобы клиент остался доволен, заняло бы несколько минут. Посмотрим, не окажется ли их великолепный завтрак «шведский стол» ещё одним разочарованием. И, пожалуйста, не отвечайте банальными «позвоните или напишите нам» — если бы вам было не всё равно, вы бы сами связались с этими авторами отзывов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В этот раз всё было просто ужасно. Мы забронировали люкс на 2 ночи. При заселении я попросил на стойке регистрации заправить диван-кровать. Он сказал, чтобы я сделал это сам, так как простыни были в номере. Я не плачу 300 долларов за ночь, чтобы я сам это делал! После моих настойчивых просьб он сказал, что подаст заявку, но когда мы вернулись, ничего не было сделано. Когда я подошёл на стойку регистрации и поговорил с тем же сотрудником, он сказал, что уборка после 16:30 не производится. Почему бы не упомянуть об этом раньше?
Кондиционер шумный, издаёт странные звуки и работает еле-еле. Нам пришлось выключить его и спать в жаре. Уборка производится только через день, поэтому за 2 ночи мы не сможем ни полностью убраться, ни заправить кровать. Мыло крошечное, туалетная бумага однослойная, а о самом необходимом приходится просить.
Вишенка на торте: я получила сообщение от Лакхвиндера о своём пребывании, но когда я поделилась своими проблемами, ответ пришёл от Манприта, который просто повторил мою политику: никакого внимания, никаких усилий. Очевидно, что удовлетворение клиента здесь ничего не значит.
Это наше последнее пребывание. Заправить кровати и сделать так, чтобы клиент остался доволен, заняло бы несколько минут. Посмотрим, не окажется ли их великолепный завтрак «шведский стол» ещё одним разочарованием. И, пожалуйста, не отвечайте банальными «позвоните или напишите нам» — если бы вам было не всё равно, вы бы сами связались с этими авторами отзывов.