Monte Carlo Inn Brampton

Я был здесь в поездке с 14 февраля по 4 марта, и это был просто потрясающий отель: невероятно чистый, с самым дружелюбным персоналом. Он выглядит как Италия, очень красивый, очень шикарный внутри, и при этом доступный по цене. И я просто хочу сказать, что персонал здесь самый невероятный, которого я когда-либо встречал, просто образец сервиса и доброты. Я был просто поражен их обслуживанием, удобствами и профессионализмом. Это просто невероятное место, поэтому каждый раз, когда я буду возвращаться в Брамптон, Онтарио, я буду бронировать здесь только этот отель! Отличная работа!

Я должна была понять, что это место будет ужасным, ещё с момента заселения. За раннее заселение с меня берут 95 долларов (плюс налог), что мне показалось очень странным, потому что в других, более хороших отелях, раннее заселение предоставляется бесплатно при наличии свободных номеров. Главный вход был перекрыт предупредительной лентой, и нужно было входить и выходить через боковую дверь, которая не была расчищена от снега, а лифт спускался почти 5 минут, хотя в отеле всего 4 этажа, что сразу же создало ощущение небезопасности и плохого управления.
В номере стало ещё хуже. Не было воды, что совершенно неприемлемо для отеля, учитывая, что вода необходима для жизни. Горничные не убрали номер как следует, они только застелили кровать, и в номере совсем не было ощущения свежести. При выезде вам нужно было убрать свой номер… Да, вы не ослышались. Мне принесли мусорные мешки, чтобы я сама убрала свой номер, сказав, что если я этого не сделаю, с меня возьмут 300 долларов. Другими словами, вы должны выполнять работу горничной, а ей остаётся только заправлять кровать и пополнять запасы…
Завтрак тоже оказался крайне разочаровывающим. Еда была несвежей, например, апельсиновый сок имел привкус, как будто он простоял в кувшине 5 дней. Выбор был очень ограничен, и за что-либо существенное, например, яйца, бекон и т. Д. Приходилось доплачивать.

25 декабря мы с женой останавливались в этом отеле, чтобы отпраздновать её день рождения. В целом, наше пребывание было приятным, и мы старались вести себя уважительно.
При выезде персонал попросил нас убрать из номера воздушные шары, что мы и сделали без проблем. Мы также убедились, что номер был должным образом убран перед отъездом.
Однако, ситуация резко изменилась, когда горничная вошла и очень грубо поговорила с моей женой. Она не только попросила её поднять коробку из-под пиццы в крайне неуважительной манере, но и заставила её самой убрать номер, используя метлу. Это было совершенно неприемлемо и непрофессионально.
Гостей никогда не следует просить выполнять обязанности по уборке. То, как была разрешена ситуация, продемонстрировало серьёзный недостаток подготовки персонала, вежливости и элементарных навыков обслуживания клиентов.
Этот инцидент испортил нам особенный день. Гостеприимство – это уважение, и, к сожалению, здесь этого не было. Надеюсь, руководство отнесется к этим отзывам серьезно и улучшит поведение и обучение персонала.

Это было наше первое пребывание в отеле Monte Carlo Inn. Мы с мужем были очень впечатлены и обязательно остановимся здесь снова. Персонал на ресепшене был очень дружелюбным и приятным. Номера были очень уютными, комфортабельными и исключительно чистыми.
В целом, у нас было фантастическое пребывание, и мы очень рекомендуем этот отель.
Когда вы заходите в парадные двери, они выглядят очень стильно. И снова номера были идеальными и снова исключительно чистыми.
Очень довольные клиенты.
Линн и Том.

Войдя в номер, мы включили телевизор, который ревел на 70 градусов. Мы убавили громкость до 35 и вышли покурить. Вернувшись, пожилой менеджер, индиец, стучал в нашу дверь, словно агент ФБР. Он вышел и начал звонить в наш номер. Как только я ответил, я столкнулся с агрессивным тоном и настороженным отношением со стороны того же менеджера. Он заявил, что я должен выключить музыку или покинуть отель. Он не сделал мне ни одного предупреждения, хотя мы не шумели и не вели себя невежливо. Музыка была убавлена ​​до 15 градусов до конца нашего пребывания, и его непрофессионализм был совершенно неуместен. Вам не следовало бы вести бизнес и угрожать выселением гостя из-за ОДНОГО незначительного предупреждения. Абсолютно отвратительное управление и обслуживание с его стороны. Никогда не вернусь. Если я не получу свой депозит в 150 долларов, я буду эскалировать ситуацию. Не рекомендую из-за цены и обслуживания. Вокруг есть гораздо лучшие отели!

Обслуживание было исключительным, бесплатный завтрак с возможностью доплаты за него по разумной цене. Большой выбор. Кофе был отличный! Свежий и с чудесным вкусом. Номера чистые. Без колебаний порекомендую этот отель.

Останавливались там на воскресенье. Всё было безупречно чисто, за исключением нескольких небольших пятен на стене у кровати. Персонал на стойке регистрации был вежлив и очень приветлив как при заселении, так и при выезде! Номер был очень доступным, и я обязательно вернусь. Кровать была полностью заправлена ​​ещё до того, как я сделал фотографии.

Очень хороший, тихий и недорогой отель. Приятный интерьер, доброжелательный персонал. Не первый раз здесь останавливаюсь. Много места для парковки.

Недавно мы остановились в этом отеле на ночь, чтобы быть поближе к Торонто на утренней встрече, где были и несколько наших детей. По прибытии у нас возникло множество проблем с этим бронированием, и персонал отнесся к нам крайне недружелюбно. Сначала, когда мы приехали после 15:00, нам сказали, что наш номер не готов, и попросили подождать 10 минут в холле. Я подождал, и через 15 минут мне сообщили, что наш номер только что наконец-то проверил менеджер, и им потребуется ещё 15 минут, чтобы подготовить его, но они предоставят нам возможность позднего выезда и купоны на заказ «более изысканной» еды утром. Мы оценили усилия, но предпочли бы, чтобы наш номер был готов, так как мы собирались уехать очень рано на встречу в центре Торонто, и завтракали только наши дети. Нам нужно было куда-то пойти, поэтому мы сказали, что вернёмся позже, когда справимся по делам, которые мы уже опоздали.
Мы вернулись около шести, голодные и уставшие. Я заселился в номер, и сотрудники стойки регистрации допрашивали меня, почему у меня нет ключа от номера, если я уже заселился. Я объяснил ситуацию, и через 15 минут ожидания мне наконец дали ключ. Когда я поднялся в номер, чтобы распаковать вещи, мой супруг с детьми отправился в ресторан отеля, чтобы приготовить еду, и нас обоих ждали неприятные сюрпризы. Я зашёл в номер, который якобы был «убран» так тщательно, что меня дважды опоздали заселить.

Очень разочаровывающий опыт. После заселения я не смог получить даже простую бутылку воды. В номере воды не было, а когда я позвонил на стойку регистрации, мне сказали купить её в автомате, который даже не работал. Ресторан был уже закрыт, так что у меня не было возможности выпить воды. Поразительно, что отель не может предоставить гостям такую ​​элементарную потребность и не оказать им должной помощи. Ужасное обслуживание и полное отсутствие ответственности со стороны персонала. Однозначно не стоит своих денег.

«Бесплатный завтрак» — это, по сути, ничто. Ни яиц, ни сосисок, ни вафель, вообще никакой горячей еды. Всё, что вы видите на красивых рекламных картинках, — за это придётся платить. Бесплатные продукты — это только кофе и бублики.
В номере стоит неприятный запах, и даже после целого дня работы кондиционера он остаётся. В номере есть небольшой холодильник и микроволновка, но это всё.

Недавно я останавливался в этом отеле и был разочарован общими впечатлениями. Персонал был очень дружелюбным и гостеприимным, что я действительно оценил, но, к сожалению, сами удобства довольно старые и не в лучшем состоянии.
В номере, где я остановился, курить было нельзя, но в нём ощущался явный запах сигарет. Уборка была неплохой, но было видно, что ковровое покрытие очень старое, а на потолке видны следы воды.
Самым разочаровывающим моментом пребывания стал «бесплатный» континентальный завтрак. За такую ​​цену, учитывая отличный рейтинг отеля в приложении, я ожидал гораздо большего. Выбор блюд на завтрак был крайне ограничен. Горячие блюда, такие как яйца, бекон/сосиски, картофель или блины, можно было заказать только за дополнительную плату. Хлеб и выпечка были несвежими — холодными, словно их хранили в холодильнике. Кроме того, тот небольшой выбор, что был в наличии, часто отсутствовал в буфете.
За относительно высокую цену, которую я заплатил, качество не соответствовало заявленному. Я забронировал этот отель из-за его высокого рейтинга, но, к сожалению, был очень неприятно удивлен.

Я глубоко сожалею, что выбрал этот отель. Избавьтесь от разочарования и потратьте на несколько сотен долларов больше, чтобы остановиться в приличном месте.
Персонал был грубым и совершенно бесполезным, даже когда им задавали простые вопросы, например, почему гостям не предоставляют бутилированную воду. Два торговых автомата были сломаны, и вода была только в дешёвом диспенсере в лобби с хлипкими рожками, которые разваливались после двух глотков.
Завтрак был ужасным, а номера ужасно устаревшими. Двери были настолько тонкими, что было слышно каждое слово, каждый шаг и хлопанье двери в коридоре, что мешало расслабиться.
Транспорт был просто кошмаром. Ближайшая автобусная остановка находится в 10 минутах ходьбы по жаре, и вам всё равно придётся ехать на поезде, чтобы добраться до центра. Трансфера или какой-либо помощи от отеля не предусмотрено.
В целом, этот отель стал огромным разочарованием. Плохое обслуживание, ужасные удобства и персонал, которому явно плевать на гостей. Руководству должно быть стыдно за состояние этого места и за то, как с гостями обращаются. Я настоятельно не рекомендую вам здесь останавливаться.

Если бы я мог поставить вам ноль звёзд, я бы это сделал. Менеджер работает в индустрии гостеприимства, но он крайне высокомерен, неграмотен, непрофессионален и груб! Я бронировал через Priceline и нуждался в раннем заселении. Менеджер согласился выполнить мою просьбу только если я доплатлю 95 долларов! Это грабеж, и да, как кто-то сказал, вы обманываете людей и проворачиваете аферу. Я заплатил полную стоимость номера, в котором никогда не останавливался. Я сразу же отменил бронь, и мне всё равно, невозвратный ли он, вы могли бы предоставить мне кредит в качестве элементарной вежливости, но вы жадные и нечестные! У вас нет ни навыков, ни этикета, чтобы быть менеджером, и я НИКОГДА здесь не останусь. Будьте бдительны. Следите за своим снисходительным поведением. Мы живём в цивилизованной стране, унесите своё нецивилизованное поведение в другое место. Я останавливался в Mississauga Monte Carlo, и они сразу же заселили меня и обеспечили исключительное обслуживание клиентов, в отличие от вас. Отвратительный сервис, и я больше не буду пользоваться услугами Priceline! Я буду оспаривать этот платеж в своей кредитной компании.

Коленн в ресторане/баре была нашим официантом, и она просто жемчужина. Веселая, добрая и отличная официантка в целом! Вернулся бы снова, чтобы специально увидеть ее :) еда тоже была вкусной и потрясающей!

Трудно добавить что-либо положительное. Мы останавливаемся в отелях 3`5 звезд по всему миру.
Заселились через 10 минут после наших 4 друзей, которым дали обновленные номера.
Несмотря на то, что мы заплатили больше, нас поселили в совершенно неприемлемую яму номера.
Мы понятия не имели, что есть обновленные номера, пока не встретились с ними.
Потолок в вестибюле обваливался.
В номере было плохое освещение, поэтому мы передвинули один из 3 светильников, чтобы видеть наш багаж,
ЕДИНСТВЕННАЯ причина, по которой мы забронировали там номер, заключалась в том, что мероприятие, на которое мы собирались пойти, проходило неподалеку, и мы подумали, что все не может быть настолько плохо.
Когда мы узнали, что не всем дали эти отвратительные номера, я подошел к сотруднику, который поселил нас в эту дыру.
Он сказал мне, что я «я» должен был спуститься и пожаловаться, и они могли бы поменять номер.
Никогда не останавливался в отеле, где персонал ожидает, что клиент пожалуется, прежде чем вы получите лучшее.
Мой муж много лет был генеральным директором компании в Брамптоне, но с тех пор переехал в США.
Я думаю, он думал, что мы американцы, и да благословит нас Бог США и он больше нас не увидит.
Самая ужасная дыра. Наше мероприятие включало вино, иначе мы бы упаковали вещи вчера вечером.
Мы выехали в 7:30 утра. Завтрак в Starbucks. Надо было остановиться в Hilton!

Ужасный опыт в этом отеле из-за крайне грубой и неприветливой администраторши Вероники. Ее отношение и поведение полностью затмили удобства отеля и сделали мое пребывание крайне разочаровывающим. Вместо расслабления я столкнулся со стрессом и разочарованием. Непрофессионализм Вероники испортил то, что должно было стать омолаживающей поездкой. Если они не решат эту проблему, я бы посоветовал потенциальным гостям поискать что-нибудь другое.