Hilton Garden Inn Toronto/Brampton

Мы остановились в отеле Hilton Garden Inn Toronto/Brampton, где проживало большое количество гостей на свадьбе. Отель чистый, но больше похож на отель для длительного проживания, чем на отель с полным спектром услуг.
**ПЛЮСЫ:** Безупречно чистые номера, дружелюбный персонал, который любезно разрешил нашей группе собраться в лобби, и очень удобная парковка Diamond, которая очень выручила после ночных мероприятий.
**МИНУСЫ:** Остерегайтесь утюгов в номерах! Я проверил свой на полотенце, и он выдал коричневую ржавчину, которая испортила бы мою рубашку прямо перед церемонией. Кроме того, обслуживания номеров нет. Возвращаясь поздно с сыном, нам пришлось в спешке искать еду в окрестностях, потому что кухня отеля была закрыта. Завтрак представляет собой простой шведский стол без доставки в номер. Наконец, несмотря на существенный доход, который принесла наша группа, руководство даже не потрудилось улучшить номер жениха.
Расположенный в промышленной зоне грузового терминала, этот отель вполне подойдет, если вам просто нужна чистая кровать и место для парковки, но не стоит завышать ожидания в отношении традиционного удобства и гостеприимства отеля.

Честно говоря, это действительно хороший отель. Персонал очень любезный и отзывчивый. Все, что нужно починить, делается очень быстро. Единственная проблема в том, что вода в номере совсем не горячая, даже на режиме горячей воды без включения холодной, в лучшем случае она еле теплая. И принимать душ в такой воде очень сложно, особенно если вы приехали в отель и надеетесь на прекрасный душ. Но в остальном все замечательно. Несколько вещей требовали ремонта: протекал кран, вода то холодная, то теплая (по-прежнему то же самое), нужно было починить микроволновку, заменить пульт от телевизора, НО все это сделали очень быстро :) Единственная причина, по которой что-то вообще нужно было починить, это то, что мы будем здесь пару недель, пока будет ремонт дома, и все, что нужно было сделать, они сделали почти сразу, и я очень впечатлен обслуживанием клиентов, а также добротой персонала, и видно, что они хорошо ладят друг с другом, что очень приятно. Здесь очень чисто, уборка номеров на высшем уровне, и когда заходишь, чувствуешь себя как на курорте. Я действительно очень впечатлена, особенно по сравнению с другим отелем, расположенным дальше по улице. В другом отеле Hilton у нас был ужасный опыт, поэтому мы приехали сюда и очень рады, что сделали это.

Я бывала здесь несколько раз, и, что удивительно, сейчас здесь стало еще лучше, чем несколько лет назад. Вероятно, лучшая сторона отеля — это персонал, и даже несмотря на некоторые изменения, я обнаружила, что Манприт, Аша и Мария всегда готовы помочь в любой ситуации. Мне по-прежнему нравится еда и комфортабельные номера. Бесплатная парковка — это большой плюс, и я ни разу не слышала шума. Такой замечательный отель, что управляющий должен похвалить себя, но он слишком занят тем, что следит за тем, чтобы каждый гость был полностью доволен, и он заслуживает высшей оценки. Сандра К.

Наше пребывание в отеле Hilton Garden Inn Brampton было поистине прекрасным. С момента нашего прибытия Авнит на ресепшене очень тепло нас встретила и сделала процесс регистрации очень приятным. Ее доброта и профессионализм сразу же создали ощущение комфорта.
Номера невероятно просторные, безупречно чистые и очень ухоженные, что сделало наше пребывание еще более приятным.
Завтрак был просто замечательным, с большим выбором блюд. Особая благодарность нашей замечательной официантке Аше. Она сделала все возможное, чтобы позаботиться о нас, особенно с учетом аллергии нашего ребенка. Она была невероятно внимательна и заботлива, проверяя, что наш малыш может безопасно есть. Такой уровень заботы очень много значил для нас как для родителей.
В целом, гостеприимство, чистота и обслуживание были превосходными. Этот отель действительно заслуживает оценки 10/10, и мы с удовольствием остановились бы здесь снова и настоятельно рекомендуем его другим.

Превосходное обслуживание, отель очень чистый. Нам нужен был номер для людей с ограниченными возможностями, так как мы его не бронировали. И хотя номера были полностью забронированы, нам нашли способ разместиться, не создавая неудобств другим гостям. Превзошли все ожидания.
Официанты на завтраке были очень приветливы и профессиональны, позаботились о том, чтобы у нас было всё необходимое.

Номер был нормальный, если не считать труб в ванной, которые гудели так, будто работал отбойный молоток. После первой бессонной ночи из-за этого я сообщил на стойку регистрации, и они пообещали прислать специалистов для проверки. На вторую ночь всё повторилось, так что ещё одна бессонная ночь. Утром я снова обратился на стойку регистрации, и они сказали, что специалисты не нашли ничего плохого. Я объяснил им, что им нужно прислать кого-нибудь для прослушивания. И вот, они что-то нашли, и это было исправлено на мою третью ночь. Я спросил, что они готовы сделать за те две бессонные ночи, которые я только что пережил (я частый клиент Hilton, путешествующий по работе, как в эту поездку), поэтому обычно, когда возникают проблемы, они извиняются и начисляют баллы Hilton Honors. Мне дали визитку Варуна Джонналагадды, менеджера отеля, и сказали, что он скоро позвонит. Это было 9 октября. Я пишу это 10 дней спустя, 19 октября. Несмотря на то, что я дважды перезванивал в отель, Варун ни разу не позвонил, не извинился и не попытался как-то уладить ситуацию. Оба раза мне говорили, что он не такой, что ему передадут сообщение, и он скоро перезвонит. Вероятно, это был бы лучший отель.
Если бы менеджер был хоть немного заинтересован в обслуживании клиентов, я, конечно, не видел никаких проявлений этого.
Я звонил в Hilton Corporate, и они начислили мне бонусные баллы и исправили ситуацию, но до этого не должно было доходить.

Мы с мужем только что вернулись после пятидневного пребывания в отеле Hilton Garden Inn в Торонто/Брэмптоне, Онтарио, Канада. Мы были там большой группой на свадьбе, и персонал был просто потрясающим. Особая благодарность Раджу за то, что он сделал всё возможное для нашей семьи и друзей. Обслуживающий персонал всегда был улыбчивым и отзывчивым, мы даже слышали прекрасный голос одного из уборщиков. Спасибо за отличный отдых.

Моё пребывание в отеле Hilton Garden Inn Toronto/Brampton было превосходным. Отель очень удачно расположен: с лёгким выездом на шоссе, рядом с ресторанами и магазинами. Номера просторные, комфортабельные и очень чистые, в них есть всё необходимое для отличного отдыха.
Персонал был невероятно дружелюбным и отзывчивым, всегда улыбался и был готов помочь. Завтрак превзошёл все мои ожидания: свежий, разнообразный и вкусный. В отеле также есть удобная парковка и ухоженные общие зоны.
Я настоятельно рекомендую этот отель как для деловых поездок, так и для отдыха, и обязательно остановлюсь здесь снова.

Заселился в понедельник, кровать была ужасной, невозможно было спать на одной кровати, так как ты проваливаешься посередине, в номере нет кофе или чая, пришлось просить их. В душе нет занавески. Телевизор сломался, нет обслуживания, кроме платных каналов. Предоплата за номер отменила мое бронирование и списала с меня плату за 3 ночи, хотя она уже была оплачена. Потом хватило наглости сказать, что с меня не взяли плату за отмену бронирования, поскольку я был в отеле накануне вечером. Возмещение не предложили, 2000 баллов за рваную кровать — оскорбление. Поговорил с девушкой на стойке регистрации, и она сказала, что с меня спишут деньги за 3 ночи, хотя я уже оплатил номер за 2 недели до прибытия. Люди, будьте осторожны, они снимают столько, сколько хотят. Я был во многих отелях Hilton по всему миру, и никогда мне не говорили, что на карте заблокировано 300 долларов. Обязательно проверьте чек по кредитной карте, так как с вас снимут больше, чем ожидалось, теперь она говорит, что я получу только 298 из моих 300 депозитов.

Номер в мотеле ниже среднего. Мы просто застряли в номере с пятницы по понедельник. Что бы мы ни говорили, нам в ответ сыпалась одна и та же шутка: «Мы ничего не можем сделать, у нас всё занято ещё с прошлой ночи». После первых двух попыток мы поняли, что застряли. Не смогли заселиться на час раньше: очень шумный кондиционер, неработающий сейф, маленький туалет с душевой кабиной. Процесс регистрации долгий, один администратор. Администратор даже не пытается понять, в чём проблема. На следующий день я вернулся, чтобы узнать подробности, и мне пришлось объяснять ей всё заново. Меня тошнило после пребывания. Два дня я носил ценные вещи в кармане пиджака и в багажнике машины. Если включить кондиционер, который очень шумный, болит голова, а как только выключишь, она начинает проходить. Каждое утро просыпался с сильной мигренью. Напоминаю себе не останавливаться в отелях Hilton Garden Inn.

Я часто останавливался здесь в 2016–2017 годах во время командировок и всегда был доволен. В 2022 году я снова приехал сюда с семьёй, и всё было замечательно.
В этот раз всё было просто ужасно. Мы забронировали люкс на 2 ночи. При заселении я попросил на стойке регистрации заправить диван-кровать. Он сказал, чтобы я сделал это сам, так как простыни были в номере. Я не плачу 300 долларов за ночь, чтобы я сам это делал! После моих настойчивых просьб он сказал, что подаст заявку, но когда мы вернулись, ничего не было сделано. Когда я подошёл на стойку регистрации и поговорил с тем же сотрудником, он сказал, что уборка после 16:30 не производится. Почему бы не упомянуть об этом раньше?
Кондиционер шумный, издаёт странные звуки и работает еле-еле. Нам пришлось выключить его и спать в жаре. Уборка производится только через день, поэтому за 2 ночи мы не сможем ни полностью убраться, ни заправить кровать. Мыло крошечное, туалетная бумага однослойная, а о самом необходимом приходится просить.
Вишенка на торте: я получила сообщение от Лакхвиндера о своём пребывании, но когда я поделилась своими проблемами, ответ пришёл от Манприта, который просто повторил мою политику: никакого внимания, никаких усилий. Очевидно, что удовлетворение клиента здесь ничего не значит.
Это наше последнее пребывание. Заправить кровати и сделать так, чтобы клиент остался доволен, заняло бы несколько минут. Посмотрим, не окажется ли их великолепный завтрак «шведский стол» ещё одним разочарованием.

Прекрасно оборудованный номер, чисто и тихо. Персонал на стойке регистрации, а также завтрак были превосходны! Расположение немного в стороне от большинства достопримечательностей, но в целом неплохо.

Останавливались здесь перед посещением Wonderland на нашу годовщину. Другие отели Hilton, в которых мы останавливались, были на высоте, когда мы отмечали что-то важное. Этот – нет. Попросили оплатить повышение категории номера, но нам не разрешили (хотя через приложение можно было). Попросили что-нибудь в номер, на стойке регистрации сказали, что проверят и позвонят, но так и не позвонили. В номере была сломанная лампа, которая не работала, поэтому было довольно темно. Кроме того, кондиционер работал довольно громко и издавал нерегулярный звук, так что спать было очень трудно. Бассейн был неплохой, но довольно темно, а жалюзи на красивых окнах были сломаны и растрёпаны, их невозможно было как следует открыть или закрыть. В целом, мы были всего одну ночь, так что это не такая уж большая проблема: нам нужна была кровать, и мы её получили. Не ждите никаких излишеств или комфорта от вашего пребывания здесь.

Хороший и тихий отель. Дружелюбный персонал. Приличные номера. Хорошая кровать и душ. Единственной проблемой были бумажные стаканчики в номере, которые протекали.

Первоклассный отель.
Чисто.
Номера такие просторные.
Кровати супер удобные.
Фантастический персонал.

Нам очень понравилось пребывание в этом отеле. Персонал очень вежливый, дружелюбный и профессиональный. Все дополнительные расходы были объяснены мне очень четко и без сюрпризов. Номера чистые, хорошо заправлены, а кровать очень удобная. Мы настоятельно рекомендуем его.

Номера в отеле немного устарели. Очень шумно с точки зрения шума от зданий/механики. В 2 часа ночи в коридорах кричали люди. Кондиционер работал громко, выключил его, и было слишком жарко.