Недавно я остановилась в отеле Fairfield by Marriott в Верноне после долгой поездки на 1500 км, и хочу начать с того, что регистрация прошла отлично — быстро, гладко и очень радушно.
Мы приехали около 21:14, специально надеясь воспользоваться джакузи до его закрытия в 22:00. Благодаря быстрой регистрации, мы смогли сразу же воспользоваться им и насладиться им. Зона с джакузи была чистой, комфортной, и она была в нашем полном распоряжении. Это было именно то, что нам нужно после долгого дня в пути.
К сожалению, позже вечером я обнаружила повреждения на своей машине на парковке, что меня очень расстроило.
Тем не менее, я хочу искренне поблагодарить Лесли на ресепшене, которая сделала все возможное, чтобы справиться с ситуацией.
Она была невероятно терпелива, понимающая и поддерживающая, пока я переживала шок и разочарование. Она:
Уделила время, чтобы выслушать и задокументировать все;
Предложила проводить меня до машины, когда я почувствовала себя в опасности;
Попросила меня переставить машину в более заметное место рядом с вестибюлем и камерами;
Сделала свои собственные фотографии повреждений;
Помогла мне разобраться с доступом к видеорегистратору;
Нашла для меня маршрут, чтобы я могла получить помощь утром;
Связалась с Королевской канадской конной полицией от моего имени;
И даже сказала, что будет периодически проверять мою машину в течение оставшейся части своей смены.
Такой уровень заботы и профессионализма действительно сыграл решающую роль в стрессовой ситуации.
Хотя сам инцидент был очень неприятным, то, как с ним справились сотрудники — особенно Лесли — заслуживает признания.
Еще раз спасибо за вашу доброту и поддержку.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы приехали около 21:14, специально надеясь воспользоваться джакузи до его закрытия в 22:00. Благодаря быстрой регистрации, мы смогли сразу же воспользоваться им и насладиться им. Зона с джакузи была чистой, комфортной, и она была в нашем полном распоряжении. Это было именно то, что нам нужно после долгого дня в пути.
К сожалению, позже вечером я обнаружила повреждения на своей машине на парковке, что меня очень расстроило.
Тем не менее, я хочу искренне поблагодарить Лесли на ресепшене, которая сделала все возможное, чтобы справиться с ситуацией.
Она была невероятно терпелива, понимающая и поддерживающая, пока я переживала шок и разочарование. Она:
Уделила время, чтобы выслушать и задокументировать все;
Предложила проводить меня до машины, когда я почувствовала себя в опасности;
Попросила меня переставить машину в более заметное место рядом с вестибюлем и камерами;
Сделала свои собственные фотографии повреждений;
Помогла мне разобраться с доступом к видеорегистратору;
Нашла для меня маршрут, чтобы я могла получить помощь утром;
Связалась с Королевской канадской конной полицией от моего имени;
И даже сказала, что будет периодически проверять мою машину в течение оставшейся части своей смены.
Такой уровень заботы и профессионализма действительно сыграл решающую роль в стрессовой ситуации.
Хотя сам инцидент был очень неприятным, то, как с ним справились сотрудники — особенно Лесли — заслуживает признания.
Еще раз спасибо за вашу доброту и поддержку.