Hampton Inn & Suites by Hilton Lethbridge

Номера чистые, персонал приветливый и дружелюбный, но кофе в лобби был слишком слабым. Утренний завтрак был вкусным, и, похоже, девушки любят свою работу. Яркий свет прямо за окном, который горел всю ночь, действительно раздражал, так как шторы не закрывались до конца. Странное расположение, но это особенность города, так как поблизости есть и другие отели.

Я останавливался в этом отеле на выходные и был очень разочарован общим впечатлением. Правила отеля в отношении кредитных карт при заезде и выезде запутанные и непоследовательные — каждый раз, когда я просил разъяснений, на стойке регистрации мне рассказывали совершенно другую историю. Когда мы заселились в 15:50, нам сказали, что номер не готов и нужно подождать час. Сам номер был в ужасном состоянии: постельное белье было дырявым, мебель была покрыта пылью, а когда я попросил чистые полотенца, мне дали только одно, а грязные даже не забрали. Из-за грязного номера и невнимательного персонала я остался совершенно не впечатлён.

Я прекрасно провел время в этом отеле! Всё было безупречно чисто — номера были чистыми и ухоженными, что создавало поистине комфортные условия. Персонал был невероятно дружелюбным и гостеприимным, всегда с улыбкой готовым помочь. Каждое утро подавался восхитительный горячий завтрак с большим выбором блюд. В целом, обслуживание было превосходным, и я действительно чувствовал заботу. Я бы с удовольствием вернулся!

Обычно я не оставляю отзывы, но здесь пришлось. Регистрация заезда и отъезда прошли быстро и гладко. Номер был идеально чистым, кровать невероятно удобная. Потрясающий завтрак и кофе в отеле, а затем небольшая прогулка до Tim Hortons на вторую чашку (потому что, ну, одной чашки явно недостаточно). К тому же, наличие нескольких магазинов рядом значительно упростило жизнь. Персонал был по-настоящему приветливым — всегда здоровался и был рад помочь. Обязательно остановлюсь здесь снова, когда буду в городе.

Прекрасно провели время за такую цену! Я остановился в одном из номеров-студий и был впечатлён общей чистотой. Кровать, похоже, была совершенно новой, что очень приятно. Кроме того, сотрудники стойки регистрации оказались одними из самых гостеприимных, с кем мне доводилось сталкиваться! С нетерпением жду возможности снова остановиться в Hampton Inn, когда снова приеду в Летбридж!

Новый отель, расположенный в удобном для путешественников месте, привлекателен для тех, кто едет на трассе, и для тех, у кого есть автомобиль и вещи, о которых нужно беспокоиться. Заправка рядом, рестораны тоже. Завтрак начинается в 6 утра, и, конечно же, кофе в Hampton Inn — лучший из всех отелей в этом путешествии по стране. Бесплатный Wi-Fi, а в номере есть гидромассажная ванна, которая, на мой взгляд, выглядит великолепно. В следующий раз. Стойка регистрации была эффективной и дружелюбной.

Группы — не бронируйте здесь!
Большая футбольная команда моего сына забронировала номер для провинциальных команд, и в групповом контракте было указано, что любые изменения в бронировании должны быть внесены за неделю. Если вы бронируете без группового контракта, вы можете внести изменения за 24 часа, как и в большинстве отелей. Нам нужно приехать только на день позже с момента бронирования, но они отказываются вносить изменения в бронирование. Сегодня по телефону мне сказали, что выехать раньше тоже нельзя — мы платим за 3 ночи в любом случае. Этим летом мы провели более 20 ночей в разных отелях Альберты и Британской Колумбии и никогда не сталкивались с подобными проблемами. Мы больше не будем останавливаться в отелях Hampton Inns.

Несколько недель назад я останавливался здесь и был приятно удивлён превосходным обслуживанием и проживанием. Сотрудники стойки регистрации тепло встретили меня и быстро и легко заселили. Мой номер был чистым, просторным и хорошо оборудованным, со всем необходимым. На протяжении всего моего пребывания персонал оставался дружелюбным, внимательным и всегда готов был помочь с любой просьбой. Обязательно остановлюсь здесь снова!

Это был мой первый раз, когда я останавливался в отеле Hampton. Мы приехали очень поздно из аэропорта, и леди, назначенная в вестибюле, была очень вежливой и услужливой. Она позаботилась о том, чтобы мы спокойно добрались до номера.
Завтрак подавали вовремя, и он был хорош. Моей дочери он понравился. Мы обязательно забронируем его снова.

Мы останавливались здесь во время двухнедельного отпуска, и это было здорово! Номер был очень комфортным, и нам понравилось плавать в бассейне. Весь персонал отеля был очень услужливым, любезным и дружелюбным. Персонал на стойке регистрации заставил нас почувствовать себя желанными гостями :) Определенно остановимся здесь снова!

Мое недавнее пребывание было одним из лучших, которые я когда-либо имел в отелях. Персонал был чрезвычайно дружелюбным и услужливым. Номер, тренажерный зал и бассейн также содержались в чистоте. На завтрак был хороший выбор блюд. Я бы остановился здесь снова в следующий раз, когда буду в городе!

В нашем первоначальном номере была раковина, которая была полностью забита. Мы вернулись на стойку регистрации и попросили второй номер. Прибыв во второй номер, мы обнаружили, что постельное белье было полностью из полиэстера, на который у меня сильная аллергия. Я попросил хлопковое одеяло, но в отеле его не было, поэтому я запросил возврат денег. Персонал связался с руководством, а затем отказался вернуть деньги. Оправданием послужило то, что мы запросили второй номер и не уведомили их о своем состоянии здоровья до прибытия. Я объездил всю Канаду прошлым летом и останавливался в отелях каждую ночь в течение двух недель, и мне ни разу не пришлось этого делать.
Как только этот отель из полиэстера получит номер вашей кредитной карты, вам конец! Вы не получите возврат денег ни по какой причине! Я объяснил, что буду чесаться всю ночь и что я абсолютно не могу терпеть постельное белье из полиэстера. Никакого сострадания или понимания! Нам пришлось собрать вещи и вернуться домой, проехав всю ночь. Нас обманули на наши деньги, не поселившись в номере, без завтрака, за который мы также заплатили! НИКОГДА БОЛЬШЕ! Никакого размещения по какой-либо логической причине! Какой позор. Можно было бы легко вернуть нам деньги, но очевидно, что этот отель — о деньгах, а не о клиентском обслуживании!
Это не было похоже на то, что они были забронированы или отказали кому-то еще, кто хотел забронировать номер. В отеле было много свободных мест, а парковка была на 3/4 пуста.

Крайне разочарованы нашим пребыванием. При заселении мы обнаружили, что номер грязный — использованные полотенца висели в ванной, а мусор не был вынесен. Это само по себе испортило наше пребывание, но, к сожалению, стало еще хуже.
Персонал на стойке регистрации, в частности Джебелин и Кевин, были шокирующе грубы и пренебрежительны, когда мы высказали свои опасения. Их полное отсутствие профессионализма и элементарной вежливости было поразительным — одно из худших услуг для клиентов, которое мы когда-либо испытывали в любом отеле.
В этом районе есть много других вариантов отелей, и после этого опыта я настоятельно рекомендую выбрать один из них вместо этого для чистого, комфортного проживания с персоналом, который действительно ценит своих гостей.

Мы провели 3 ночи в отеле Hampton Inn & Suites Lethbridge — заселились в четверг и выехали в воскресенье. Мы часто останавливаемся в отелях, поэтому я позвонил заранее, чтобы узнать размер холодильника в нашем номере. Я всегда готовлю еду и приношу мясо/сыр/овощи и фрукты, поэтому я хотел убедиться, что у меня будет место в холодильнике.
Мы приехали поздно вечером в четверг и заселились около 9 вечера. Стандартный номер — был приличным по чистоте (однако мне пришлось протереть места частого касания, на которых были отпечатки рук/пальцев предыдущих гостей). Распаковали наши вещи (включая продукты в холодильнике; мне пришлось протереть полки холодильника, так как они были грязными) и спустились к бассейну. Бассейн был средним, джакузи была едва теплой; но детям понравилась водная горка. Кровати и подушки были удобными, что было приятно. В нашем номере было 4 зарегистрированных гостя, но они предоставили только 3 полотенца, поэтому нам пришлось попросить больше.
На следующее утро, когда я открыла холодильник, чтобы достать еду, все, кроме напитков, было заморожено. Это было очень неприятно, так как я купила продукты, потратила время на подготовку, а затем принесла их с собой — огурцы/морковь/дыни, которые мы испортили и пришлось выбросить. Я позвонила на стойку регистрации и попросила поговорить с менеджером. Персонал на стойке регистрации спросил меня, почему, поэтому я объяснила ситуацию. Они сказали, что может прийти техническая служба и проверить холодильник.

Я занимаюсь корпоративным бронированием в нашей компании уже 7 лет и до сих пор ни разу не имел проблем с использованием в отеле корпоративной кредитной карты. Я забронировал номер в этом отеле через Expedia и запросил форму авторизации третьей стороны для моего коллеги, поскольку у него нет кредитной карты. Когда этот отель сообщил мне, что они не заполняют формы авторизации, я немедленно попытался отменить предоплаченное бронирование, которое произошло в течение часа после его оформления. Как правило, Expedia попытается защитить вас от вашего имени, что они и сделали, однако отель отказался произвести полный возврат средств и удержал сбор за отмену бронирования в размере 160 долларов США. Опять же, я никогда не встречал отеля, в котором не использовались бы формы авторизации для корпоративной кредитной карты, так что это весьма необычно. Также это безвкусица, поскольку они могли либо указать это в своей политике на Expedia, либо просто быть добрыми и не оставлять 160 долларов просто так. Благодаря этому опыту наша компания теперь будет избегать любых отелей Hampton Inns.

Останавливались на одну ночь по пути, и отель удовлетворил все наши потребности. Удобный доступ к шоссе и близко к Tim's. Чистота была хорошей, единственное, что не понравилось, так это то, что стул в нашем номере (407) был довольно грязным. Бассейн выглядел хорошо, я пользовался тренажерным залом, и он был хорошо оборудован, но не хватало дезинфицирующих салфеток. Бесплатный завтрак был стандартным тарифом, обслуживающий завтрак был дружелюбным. В целом, отличный отдых, спасибо.