Decameron El Pueblo

Мы забронировали номер через Booking. Com на двоих взрослых и ребенка. По прибытии сотрудники ресепшена, при содействии старшего администратора, проигнорировали наше бронирование, даже предоставив нам номер только с одной кроватью. Нам пришлось ждать час на ресепшене, и к нам относились иначе, чем к другим гостям (мы были единственными иностранцами). На следующий день со мной связался мужчина по имени Фрэнк, и после того, как я объяснила наше недовольство, он пообещал решить проблему. Однако это решение так и не было реализовано. Когда я отправила ему электронное письмо с жалобой на Booking. Com и скриншотом бронирования, он проигнорировал его и перестал отвечать. В итоге нам пришлось заплатить дополнительную плату, и после наших настойчивых просьб нас переселили в номер, который мы изначально забронировали.
Само место очень красивое, а персонал ресторана, гиды и уборщики были очень дружелюбны, за исключением сотрудников ресепшена и руководства, которые проявили мало сочувствия по нашему приезду и относились к нам иначе, несмотря на то, что мы были с несовершеннолетней дочерью.

Ужасно. Повсюду тараканы, в номерах нет питьевой воды, а ковры грязные и изношенные, вызывая аллергию. Еда ужасная — только рис и лапша. При выезде администратор просит всех подойти и посмотреть ей в лицо (для выезда или въезда не обязательно приводить всю семью). В главном обеденном зале живут кошки, а мы все знаем, что если есть кошки, то есть… (Заполните пробел).

Превосходные впечатления! Это мой четвертый визит, и каждый раз, когда я приезжаю сюда, я чувствую себя отдохнувшим. Гостеприимство здесь действительно выдающееся, а еда первоклассная — в этом заведении работают замечательные повара. Особая благодарность Марилу Мальте, нашей официантке, которая прекрасно заботилась о нас на протяжении всего визита.

Комплекс The Village — идеальное место, чтобы забыть обо всем и по-настоящему расслабиться. Здесь есть все, что нужно, чтобы насладиться отдыхом и полностью отключиться от суеты. Мне очень понравился бассейн с подогревом, широкий выбор блюд в буфете и развлечения для всей семьи. Также мне очень понравились дискотека и караоке. Это определенно место, где есть все необходимое для веселья и отдыха.

Матрасы на кроватях были очень жесткими. Время подачи севиче и курицы-гриль рассчитано на тех, кто останавливается на два дня. Шведский стол был хорошим, и обслуживание тоже. Игры у бассейна следовало бы проводить в бассейне без горки… Кроме того, отсутствует система указателей и информации о мероприятиях, которые очень короткие и ограничены по времени. Ресторан à la carte оставил приятные впечатления, но забронировать столик на следующий день можно только в 7:00 утра в магазине на площади.

Я видела несколько негативных отзывов, но мой опыт был довольно приятным.
Атмосфера спокойная, и здесь есть множество развлечений. Обслуживание невероятно дружелюбное, еда разнообразная и вкусная (хотя и не выдающаяся), хотя некоторые блюда вкуснее других.
Бассейны с подогревом чистые и также предлагают различные развлечения.
Общественные туалеты чистые, и в целом здесь очень тщательно следят за чистотой.
В нашем номере (улучшенный номер) были современные удобства, панорамный вид и кондиционер; мне он очень понравился.
Время приема пищи приемлемое, за исключением вечера, когда закуски доступны только с 23:00 (начиная с 17:00). Подается только шведский стол.
В целом, мне понравилось мое пребывание, и я бы рекомендовала этот отель.

Обслуживание хорошее, однако место довольно запущенное, особенно зеленые зоны, а еда плохая. Необходимо улучшить как состояние номеров, так и внешнего вида. Номера старые (но очень чистые и комфортабельные). Внешний вид, например, краска и черепица на крыше, очень старый и нуждается в покраске; они грязные. Я хочу отметить только обслуживание; все остальное определенно нуждается в улучшении и надлежащем уходе.

Я останавливался на 3 дня и 2 ночи, и, во-первых, нам дали номер в 16:30. Номер находился на главной площади, и люди, которые там пили, были невероятно шумными. Поскольку окна не звукоизолированы, им следовало бы запретить распитие спиртных напитков после полуночи. Имейте в виду, что уборщики будут искать ваши вещи, так как я обнаружил свои вещи, расставленные не так, как я их оставил. Зона бассейна переполнена, многие люди занимают шезлонги, и вдобавок ко всему, они даже не купаются. Персонал уже не такой дружелюбный, как раньше; теперь кажется, что им наплевать на всё, и во всех зонах не хватает персонала. Итальянский и китайский рестораны заслуживают только 4/10; шведский стол лучше.

Разочаровывающий опыт. Я останавливался на три дня и две ночи с большими ожиданиями, но уехал с несколькими негативными впечатлениями. В номере не было адекватных штор: либо слишком много света, либо полная темнота, а освещение было очень тусклым.
Хотя в отеле есть разнообразные услуги, и персонал дружелюбный, популяция голубей чрезмерна. Они повсюду в отеле, даже в буфете и вокруг бассейна, что негигиенично и очень неприятно, особенно когда ешь на открытом воздухе.
Еда в ресторанах à la carte была невкусной, несмотря на необходимость предварительного бронирования, и хотя были свободные столики, нас посадили под кондиционер, который включили без нашего согласия. В целом, отель не оправдал моих ожиданий.

Еда и напитки, особенно алкогольные, были ужасного качества. Нам с партнёром пришлось уйти раньше запланированного, потому что еда и напитки вызвали у нас сильное недомогание. Абсолютно всё, кроме ресторана, где требовалось предварительное бронирование, вызывало у нас ужасное самочувствие из-за низкого качества ингредиентов, что было очевидно издалека. Например, лапша Альфредо на вкус напоминала макароны, замоченные в молоке (это лишь один из многих примеров). Алкогольные напитки были приготовлены из настолько некачественного алкоголя, что у нас было ощущение пустоты в желудке, хотя мы выпили совсем немного. После того, как моя партнёрша заметила, что ей плохо и у неё немного повысилась температура, что указывало на лихорадку, я попросил парацетамол или помощь в пункте первой помощи; однако мне сказали, что у них нет никаких таблеток и что пункт первой помощи предназначен только для незначительных травм. После моих настойчивых просьб в комнату прислали медсестру, которая измерила температуру моей партнёрши. Несмотря на то, что температура воздуха составляла 37, 5 градусов Цельсия (99, 5 градусов Фаренгейта), она сказала, что это нормально. Нам ничего не дали, даже травяного настоя, и посоветовали ему отдохнуть. Ночью у него поднялась температура, но у меня не было возможности проверить её или дать ему что-нибудь, чтобы облегчить головную боль и боль в животе. Мне пришлось самой идти в буфет, чтобы попросить настой в 3 часа ночи.

Нам очень понравилось наше пребывание в этом отеле. Мы с мужем много путешествовали, и этот отель превзошел все наши ожидания. У нас было все необходимое, и обслуживание было превосходным. Персонал на высшем уровне, невероятно дружелюбный и внимательный. Особенно нам понравилось обслуживание Энтони каждый раз, когда мы приходили на завтрак или обед; он был очень внимателен и всегда улыбался, как будто любил свою работу. Коктейли были фантастическими для моего мужа, так как в них не экономили ни на каких ингредиентах, особенно на алкоголе. Еда в обоих ресторанах, которые мы посетили, была превосходной, и персонал был не менее хорош. Я уверена, что мы вернемся, особенно в холодные месяцы в Англии!

Недостатки:
* Необходимо улучшить указатели для определения местоположения зон и номеров.
* Система разделения ресторанов во время ужина ужасна.
* Единственное место, где подают завтрак и обед, переполнено гостями; приходится стоять в очереди, что крайне неудобно, особенно если вы путешествуете с детьми, как это было в моем случае.
* Количество шезлонгов у бассейнов также недостаточно для такого количества гостей; нам приходилось ждать и искать их среди бассейнов.
* При бронировании на 18 человек по телефону нам предоставили недостаточную информацию. Сотрудник, оформлявший бронирование, сказал нам приехать за 3 часа до заезда, не сообщив, что это будет стоить дополнительно. Короче говоря, они потратили наше время впустую (мы путешествовали с детьми).
* Вечерние развлекательные зоны не должны находиться рядом с номерами; слышно все, что происходит, что еще хуже, если вы путешествуете с детьми.
Положительные стороны:
* Еда и напитки хорошие; они уделили большое внимание качеству как вкуса, так и оформления.
* Персонал в целом дружелюбный.

1. При бронировании я попросила украсить номер к дню рождения дочери, но когда мы получили номер, ничего не было сделано. Мне пришлось напомнить отелю о её дне рождения, и только на следующий день после её дня рождения мне сказали, что они забронировали ужин. Около 17:00 привезли воздушный шар с поздравительной открыткой для моей дочери.
2. В день моего приезда в отель я заранее доплатила за пользование его услугами. Однако из-за нехватки персонала на стойке регистрации мне потребовалось около 50 минут, чтобы меня обслужили, и я потеряла это время, которое могла бы провести с семьей, — расходы, которые я уже оплатила заранее, пока они проверяли камеры видеонаблюдения. 3. Выезд из отеля был катастрофой, опять же из-за нехватки персонала. Я стояла в очереди, когда охранник сказал мне пройти в другую очередь для выезда. Я подошла с четырьмя другими женщинами, и мистер Франк Хулка оформил их выезд, но сказал, что не может мне помочь, потому что выезд уже оформлен в другой очереди. Я пожаловался, но он настаивал, что не поможет. Я действительно почувствовал себя жертвой дискриминации. Пожалуйста, просмотрите записи с камер видеонаблюдения.
4. Я остановился в номере 314, с видом на главную площадь, и в воскресенье несколько родителей из выпускного класса оставались там до поздней ночи, распивая алкоголь и устраивая ужасный шум, который продолжался примерно до 2:00 ночи. Моя семья смогла уснуть только тогда.

Хочу отметить обслуживание, начиная с человека, который встретил нас по прибытии в отель, и заканчивая каждым сотрудником и службой поддержки. Все были невероятно приветливы, уважительны и всегда встречали нас с улыбкой. Честно говоря, это то, что нам понравилось больше всего, и этот опыт был бесценным. Хочу отметить следующих людей:
Сесилия и Тадео были невероятно дружелюбны, очень гостеприимны и внимательны, всегда улыбались.
Каролина в баре обслуживала превосходно, как будто мы знали её целую вечность, и была очень вежлива.
Брюдни в буфете обслуживала превосходно и была очень внимательна к каждому нашему желанию, от напитка до мельчайших деталей.
Моя семья была просто поражена такими замечательными людьми. Большое спасибо.

Хорошее место для отдыха вдали от Лимы. До Санта-Клары всего полтора часа езды. Персонал очень дружелюбный и внимательный. Еда хорошая. По всему отелю разбросаны различные точки с едой и напитками, а также десертами и закусками.
Шведский стол довольно хороший; меню меняется ежедневно, и в нём есть точки с разными блюдами, такими как креольская, азиатская и мясная кухня, среди которых есть и другие. Также есть ресторан, где можно поужинать. Возможно, номера стоило бы немного обновить; телевизор в трёхместном номере был маленький и старый. Также есть разные типы номеров, некоторые более уединённые и просторные, с соответствующими ценами. Цены начинаются от 120 долларов за ночь и выше. Рекомендую для романтического отдыха или уикенда с семьёй.

Всё хорошо, но вот несколько мелочей, которые мне не понравились. Я был в этом отеле трижды, но с семьёй – впервые. 1. В день заселения там было всего два полотенца, два мыла и два шампуня. Я услышал, как кто-то стучится в дверь рядом, и там стояла девушка, поэтому я не понял, гость это или персонал, и, чтобы не обидеть её, спросил: «Извините, вы здесь работаете или живёте? ». Девушка раздраженно ответила: «ПОЖАЛУЙСТА, ЧТО ВАМ НУЖНО?! » 2. — В сэндвич-баре тоже должно быть больше заказов, потому что после регистрации мы заказали 3 сэндвича, и подошли другие люди, и девушка отдала им их заказы, а не мне, поэтому я сказал ей, что заказал 3 некоторое время назад, и девушка, проверяющая ее документы, говорит мне: «У меня здесь ничего нет, вы ничего не заказывали, я ничего для вас не заказывала», я пожаловался: «Как вы собираетесь сказать мне, что я ничего у вас не заказывал? Вы спросили мое имя и номер комнаты, я же номер 527! » Девушка настаивала, что я никогда не делал у нее заказ, и вернулась, чтобы снова принять мой заказ. А в день отъезда я попросил сэндвич, и та же девушка чуть не отдала мой заказ кому-то другому 😒. 3. — Во время выписки они дали нам коричневый браслет и сказали, что мы можем продолжать есть до 3 часов дня. Мы остались на обед и ждали до 14:00, чтобы съесть кексы из кафетерия на площади. Когда они открылись, там были управляющий и менеджер кафетерия, и когда мы заказали маффины, они сказали: «Покажите мне, пожалуйста, браслеты».

ХОРОШЕЕ МЕСТО, ОЧЕНЬ СТАРЫЕ НОМЕРА, НЕТ ОДЕЯЛ, ЧТОБЫ СОХРАНЯТЬ ТЕПЛО, ОНИ НИКОГДА НЕ ЗАМЕНЯЛИ ТУАЛЕТНЫЕ ПРИНАДЛЕЖНОСТИ ИЛИ ВОДУ, 1 пол-литровая бутылка воды на трехместный или двухместный номер в течение 3 дней, матрасы в плохом состоянии, очень жесткие, они не учитывают возраст пассажиров и не усаживают вас как следует, вам предлагают трехместный номер, а третий — это одноместная раскладушка, совершенно неудобная, единственное, что хорошо, — это команда аниматоров, И нормальное питание.