Hampton Inn & Suites by Hilton Lethbridge

Номер нас приятно удивил! Кровать была немного жестковата, но это чисто субъективное мнение. В целом, номер чистый, уютный и хорошо спланированный! А консьерж и весь персонал были очень дружелюбны! Определенно, отличный вариант для наших нужд.

Мы планировали остановиться в отеле Hamptons Inn & Suites в Летбридже. Наши планы были отменены в последний момент из-за обстоятельств, не зависящих от нас. Отель списал деньги с нашей карты за день до приезда и отказался вернуть или зачислить на наш счет забронированные номера. Обслуживание клиентов было крайне неудовлетворительным. Я определенно буду пользоваться услугами других отелей/курортов, так как смогу найти сопоставимые номера/цены в других местах со значительно лучшим обслуживанием.

Одна звезда — это слишком много для этого места, следовало бы поставить отрицательные звезды. Когда мы вошли, номер был ужасно грязный, полно насекомых, повсюду пыль, еда в холодильнике, засохшая моча на унитазе. Мы сразу же вышли и сказали им, что уезжаем. Они всё равно взяли с нас плату за ночь, хотя я там не останавливался. Любой, кто останавливается в этом отеле, рискует своим здоровьем и безопасностью. Удивительно, но ни один менеджер не был доступен для разговора.
Избегайте этого места, что бы вы ни делали.

Мне пришлось отменить бронирование за неделю до назначенного срока, и отель взимал с меня плату за отмену в размере 128 долларов. Я объяснила ситуацию и попросила сделать исключение, но отель отказался его одобрить.
Хотя я бронировала через Expedia, отель отказался брать на себя ответственность за эту плату и заявил, что это решение Expedia. Это противоречит тому факту, что Expedia направила запрос на исключение непосредственно менеджеру отеля для утверждения, который был отклонен, и менеджер по телефону прямо сказала мне, что не одобрит его. Плата за отмену была взыскана отелем, а не Expedia.
Что еще больше разочаровывает, так это то, что собственная политика отеля в отношении прямых бронирований позволяет отменять бронирование в течение 24–48 часов, поэтому взимание платы за неделю до заезда кажется необоснованным.
Я поговорила с менеджером Стефани, которая была не очень любезна и приятна по телефону. В целом, отсутствие ответственности и готовности пойти навстречу, плохая коммуникация и разочаровывающее обслуживание клиентов означают, что я учту все это при будущих бронированиях в этом отеле. Будьте осторожны при бронировании этого отеля через Expedia.

Не соответствует стандартам Hilton: номер не был готов к 16:00, когда мы пришли заселяться. Персонал безразличен. Очевидно, что владельцу всё равно, и он экономит ресурсы.
Номер был грязным, в нём были клопы. Бассейн был переполнен и перехлорирован.
Врагам не пожелал бы остановиться здесь.
Сэкономьте немного денег, хостел лучше, чем это.

Номера чистые, персонал приветливый и дружелюбный, но кофе в лобби был слишком слабым. Утренний завтрак был вкусным, и, похоже, девушки любят свою работу. Яркий свет прямо за окном, который горел всю ночь, действительно раздражал, так как шторы не закрывались до конца. Странное расположение, но это особенность города, так как поблизости есть и другие отели.

Я останавливался в этом отеле на выходные и был очень разочарован общим впечатлением. Правила отеля в отношении кредитных карт при заезде и выезде запутанные и непоследовательные — каждый раз, когда я просил разъяснений, на стойке регистрации мне рассказывали совершенно другую историю. Когда мы заселились в 15:50, нам сказали, что номер не готов и нужно подождать час. Сам номер был в ужасном состоянии: постельное белье было дырявым, мебель была покрыта пылью, а когда я попросил чистые полотенца, мне дали только одно, а грязные даже не забрали. Из-за грязного номера и невнимательного персонала я остался совершенно не впечатлён.

Я прекрасно провел время в этом отеле! Всё было безупречно чисто — номера были чистыми и ухоженными, что создавало поистине комфортные условия. Персонал был невероятно дружелюбным и гостеприимным, всегда с улыбкой готовым помочь. Каждое утро подавался восхитительный горячий завтрак с большим выбором блюд. В целом, обслуживание было превосходным, и я действительно чувствовал заботу. Я бы с удовольствием вернулся!

Обычно я не оставляю отзывы, но здесь пришлось. Регистрация заезда и отъезда прошли быстро и гладко. Номер был идеально чистым, кровать невероятно удобная. Потрясающий завтрак и кофе в отеле, а затем небольшая прогулка до Tim Hortons на вторую чашку (потому что, ну, одной чашки явно недостаточно). К тому же, наличие нескольких магазинов рядом значительно упростило жизнь. Персонал был по-настоящему приветливым — всегда здоровался и был рад помочь. Обязательно остановлюсь здесь снова, когда буду в городе.

Прекрасно провели время за такую цену! Я остановился в одном из номеров-студий и был впечатлён общей чистотой. Кровать, похоже, была совершенно новой, что очень приятно. Кроме того, сотрудники стойки регистрации оказались одними из самых гостеприимных, с кем мне доводилось сталкиваться! С нетерпением жду возможности снова остановиться в Hampton Inn, когда снова приеду в Летбридж!

Новый отель, расположенный в удобном для путешественников месте, привлекателен для тех, кто едет на трассе, и для тех, у кого есть автомобиль и вещи, о которых нужно беспокоиться. Заправка рядом, рестораны тоже. Завтрак начинается в 6 утра, и, конечно же, кофе в Hampton Inn — лучший из всех отелей в этом путешествии по стране. Бесплатный Wi-Fi, а в номере есть гидромассажная ванна, которая, на мой взгляд, выглядит великолепно. В следующий раз. Стойка регистрации была эффективной и дружелюбной.

Группы — не бронируйте здесь!
Большая футбольная команда моего сына забронировала номер для провинциальных команд, и в групповом контракте было указано, что любые изменения в бронировании должны быть внесены за неделю. Если вы бронируете без группового контракта, вы можете внести изменения за 24 часа, как и в большинстве отелей. Нам нужно приехать только на день позже с момента бронирования, но они отказываются вносить изменения в бронирование. Сегодня по телефону мне сказали, что выехать раньше тоже нельзя — мы платим за 3 ночи в любом случае. Этим летом мы провели более 20 ночей в разных отелях Альберты и Британской Колумбии и никогда не сталкивались с подобными проблемами. Мы больше не будем останавливаться в отелях Hampton Inns.

Несколько недель назад я останавливался здесь и был приятно удивлён превосходным обслуживанием и проживанием. Сотрудники стойки регистрации тепло встретили меня и быстро и легко заселили. Мой номер был чистым, просторным и хорошо оборудованным, со всем необходимым. На протяжении всего моего пребывания персонал оставался дружелюбным, внимательным и всегда готов был помочь с любой просьбой. Обязательно остановлюсь здесь снова!

Это был мой первый раз, когда я останавливался в отеле Hampton. Мы приехали очень поздно из аэропорта, и леди, назначенная в вестибюле, была очень вежливой и услужливой. Она позаботилась о том, чтобы мы спокойно добрались до номера.
Завтрак подавали вовремя, и он был хорош. Моей дочери он понравился. Мы обязательно забронируем его снова.

Мы останавливались здесь во время двухнедельного отпуска, и это было здорово! Номер был очень комфортным, и нам понравилось плавать в бассейне. Весь персонал отеля был очень услужливым, любезным и дружелюбным. Персонал на стойке регистрации заставил нас почувствовать себя желанными гостями :) Определенно остановимся здесь снова!

Мое недавнее пребывание было одним из лучших, которые я когда-либо имел в отелях. Персонал был чрезвычайно дружелюбным и услужливым. Номер, тренажерный зал и бассейн также содержались в чистоте. На завтрак был хороший выбор блюд. Я бы остановился здесь снова в следующий раз, когда буду в городе!

В нашем первоначальном номере была раковина, которая была полностью забита. Мы вернулись на стойку регистрации и попросили второй номер. Прибыв во второй номер, мы обнаружили, что постельное белье было полностью из полиэстера, на который у меня сильная аллергия. Я попросил хлопковое одеяло, но в отеле его не было, поэтому я запросил возврат денег. Персонал связался с руководством, а затем отказался вернуть деньги. Оправданием послужило то, что мы запросили второй номер и не уведомили их о своем состоянии здоровья до прибытия. Я объездил всю Канаду прошлым летом и останавливался в отелях каждую ночь в течение двух недель, и мне ни разу не пришлось этого делать.
Как только этот отель из полиэстера получит номер вашей кредитной карты, вам конец! Вы не получите возврат денег ни по какой причине! Я объяснил, что буду чесаться всю ночь и что я абсолютно не могу терпеть постельное белье из полиэстера. Никакого сострадания или понимания! Нам пришлось собрать вещи и вернуться домой, проехав всю ночь. Нас обманули на наши деньги, не поселившись в номере, без завтрака, за который мы также заплатили! НИКОГДА БОЛЬШЕ! Никакого размещения по какой-либо логической причине! Какой позор. Можно было бы легко вернуть нам деньги, но очевидно, что этот отель — о деньгах, а не о клиентском обслуживании!
Это не было похоже на то, что они были забронированы или отказали кому-то еще, кто хотел забронировать номер. В отеле было много свободных мест, а парковка была на 3/4 пуста.