Four Points by Sheraton Edmonton Gateway

Мне очень понравилось пребывание в отеле Four Points Sheraton. Эшмит был очень любезен и дружелюбен, благодаря чему отель стал по-настоящему гостеприимным!

Потрясающий отель, удобные кровати. Эшмит на стойке регистрации зарегистрировал нас и сделал всё, чтобы мы чувствовали себя как дома.

Водитель шаттла отеля просто подрезал меня по дороге, так сильно, что я съехал с дороги и чуть не снёс мне переднюю часть. В его машине тоже были пассажиры, которые выглядели очень испуганными. Подрезал меня при въезде на Юинг-Трейл в 16:10 в воскресенье, 3 августа. Номерной знак начинался на букву C — остальное не разобрал, но вождение в служебном автомобиле просто ужасное.

Замечательное место, но, похоже, не хватает персонала. Я пытался узнать из своего номера о часах работы бассейна и джакузи, но на стойке регистрации не ответили на мой звонок. Когда я пошел в вестибюль, там был только 1 человек, обслуживающий 3 клиентов. Когда я вернулся в свой номер, чтобы переодеться для плавания, и спустился, на стойке регистрации никого не было. Я ждал персонал, но никто не пришел, поэтому я пошел к бассейну. Джакузи была теплой ванной без множества струй. Кроме того, отель был очень чистым, а еда в ресторане была УДИВИТЕЛЬНОЙ! Я настоятельно рекомендую стейк!

Всегда хожу туда, где останавливаюсь, когда приезжаю в Эдмонтон по работе. Персонал на стойке регистрации очень дружелюбный, участвует в разговоре. Похоже, им действительно нравится работать с недвижимостью. Номера хорошо обставлены, чистые, кровати удобные. В следующий раз попрошу твердые подушки, на этот раз забыл. Автоматы по продаже льда расположены на нечетных этажах. Огромный привет уборщицам, они всегда дружелюбны. Бассейн чистый и теплый, гидромассажная ванна могла бы быть погорячее, я не уверен, работают ли форсунки. Ресторан по соседству — отличное место для просмотра спортивных трансляций в прямом эфире.

Хороший отель. Номера тихие и комфортные. Единственный минус — отсутствие завтрака, необходимость иметь ключ от номера, чтобы воспользоваться лифтом, и необходимость иметь ключ от номера, чтобы войти в парадную дверь до 7 утра.

Как родитель, путешествующий с двумя маленькими детьми младше двух лет, я был по-настоящему убит горем. Мы заселились в Four Points, ожидая безопасного и чистого места для нашей семьи, особенно зная, что нам предстоит провести здесь восемь ночей. Вместо этого нас встретили в номере, который оказался просто неприемлемым.
На полу, на кровати, на стойке, а в душе были волосы… не просто некрасиво, но и антисанитарно и небезопасно. Я был в шоке. Я останавливался во многих отелях Marriott за эти годы и всегда доверял их уровню обслуживания, поэтому эта ситуация так озадачивает и разочаровывает.
Когда мы выразили свои опасения, нам отмахнулись: «У нас нет свободных номеров», хотя номера, очевидно, всё ещё были доступны онлайн. В конце концов, кто-то пришёл и «убрал», но никто не извинился, не попытался нас успокоить… и, что ещё хуже, волосы на полу всё ещё были на месте. Честно говоря, было такое ощущение, будто пылесос включили и выключили, просто чтобы сказать, что работа сделана.
Больше всего меня огорчает не столько сама реакция, сколько то, что моим детям приходится видеть нас в таком состоянии… в стрессе, в дискомфорте и в отчаянии. Эта поездка должна была стать особенным событием для нашей семьи. Но вместо этого всё оказалось настоящим кошмаром.
Я искренне надеюсь, что Marriott отнесётся к этому серьёзно. Многолетняя преданность должна что-то значить, и каждая семья заслуживает большего.

Я только что провел 8 дней в отеле Four Points Sheraton во время командировки в двухместном номере с кроватью размера «queen-size». Сон был великолепным! Кровати были жестковаты, но благодаря разнообразию подушек я спал чудесно. Микроволновая печь и холодильник были потрясающими, но рядом было много ресторанов и Walmart, где можно было поесть. Мне понравился просторный номер с длинным столом/столешницей, на котором можно было разместить все мои вещи и рабочие принадлежности. В ванной комнате был вентилятор (не во всех отелях есть! ) и зеркало с подсветкой для макияжа, температуру в номере можно было легко регулировать, и было очень чисто. Удобное расположение недалеко от торгового центра West Ed и всех основных улиц. Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным и отзывчивым. Я обязательно остановлюсь здесь снова!

Я останавливался здесь с другом. В моем бронировании было указано, что в отеле включен завтрак. Но когда я подошел к стойке регистрации, служащая в то время «Соника» сказала, что завтрака нет, и нам нужно за него заплатить. Когда я сказал, что указано, что завтрак включен, она сказала, что может предоставить купон на одного человека, а не на двоих. Она также попросила показать ей, если в моем бронировании указано, что завтрак на двоих, только тогда она может предоставить мне 2 купона. Как будто она не может получить доступ к моему счету и сама узнать, сколько человек было включено в бронирование. Она просто не хотела давать купон. Ну, я даже не взял купон, потому что это не то, что мне было нужно. Я сам могу легко потратить 30$ на завтрак.
Что нам не понравилось, так это то, что администратор приставала к нам, требуя показать доказательство бронирования на двоих человек, это проблема, потому что мы все знаем, что она может просто посмотреть это в моем бронировании!
Когда мы сказали, что нам не нужен купон и из-за ее поведения мы, возможно, больше не забронируем этот отель, она очень радостно сказала: «ЭТО ВАШЕ ЖЕЛАНИЕ НЕ БРОНИРОВАТЬ ЭТОТ ОТЕЛЬ СНОВА»!

НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ**
В полночь в мой гостиничный номер ворвался незнакомец с ключом. Я в ужасе, не могу спать и чувствую, что моя безопасность под угрозой. Когда я сообщил об инциденте на стойку регистрации, мне сказали только: «Извините, это был не я, но мой менеджер позвонит вам завтра».
Это абсолютно НЕПРИЕМЛЕМО. Мое чувство безопасности было полностью нарушено, и я чувствую себя уязвимым и небезопасным в отеле, который должен обеспечивать базовый уровень защиты.

Не то, что я ожидал за такую ​​цену. Никакого бесплатного завтрака, лифт не подходит для «после вечеринки», слышен шум поезда в любое время ночи. В комнате было невыносимо жарко. Единственным достоинством была близость к Central Social Hall.

Красивый вестибюль и хороший ресторан. Номера приличные, со всеми необходимыми удобствами. Персонал службы поддержки, похоже, не очень хорошо разбирался в объектах.
Гидромассажная ванна была закрыта на капитальный ремонт, но при бронировании не была указана в рекламе.

Номера были нормальные, расположение удобное и большая парковка. Обслуживание было средним, завтрак не был включен в стоимость проживания, а небольшая бутылка с водой стоила около 3 долларов.

Останавливаюсь здесь почти каждый месяц в течение 2 лет по делам. Я обладатель Marriott Platinum. С каждым пребыванием ситуация становилась все хуже и хуже. Сейчас я сижу в своей комнате в 23:00 после долгого дня, когда нет света, розеток и телевизора. Я не могу зарядить свой телефон или что-либо увидеть. Я жду помощи от технического обслуживания. Сегодня утром я принял теплый душ (в лучшем случае), то же самое можно сказать и о моем пребывании на прошлой неделе.
«Банк с горячей водой протекает… на прошлой неделе к нам три раза приходил сантехник, чтобы починить его. Но теперь снова течет»
Теперь печально известная гидромассажная ванна (о чем говорилось в других обзорах) до сих пор не отремонтирована (это продолжается уже больше года). Очевидно, что владельцы не вкладывают деньги в недвижимость и в ее обслуживание. Это был хороший отель (расположение, центральный ресторан, тренажерный зал, бассейн), теперь это отель нижнего уровня, и, как ни печально это говорить, но я не вернусь. 2 года ежемесячного бизнеса закончились.

Остаюсь здесь уже много лет, и его уровень неуклонно снижается. Очень изношенные ковры и множество сломанных удобств; сломанные раковины в общественных туалетах, гидромассажная ванна не работала в AGES, а теперь новый поворот; мы будем убирать твою комнату каждый ДРУГОЙ день…
Да, теперь это третьесортный отель Marriott; по их собственному определению — не люкс, не премиум, а SELECT (звучит как Super 8, если говорить быстро). Вы заметите, что они не против брать полную цену и очень жадные цены.
Руководству и владельцам, которые владели этим местом несколько лет назад, кажется, понравилась идея превратить его в трущобы, с грязными стенами в ванной, мусорной парковкой, рваными/изношенными коврами, спортивным оборудованием в плохом состоянии.
Кроме того, за это время персонал на стойке регистрации стал более грубым и снисходительным. Я могу только представить, как руководство должно относиться к ним, исходя из того, как они относятся к платящим клиентам.

Не оставайтесь и не бронируйте бронирование здесь. Итак, я сделал бронирование за 1 месяц до прибытия (не делая предоплаченное бронирование), отменил его через неделю и угадайте, что. Они все равно взяли с меня плату за 1 ночь проживания. Только после 5 звонков, 3 из которых остались без ответа, я дозвонился до человека, который, перезвонив мне, отказался подтвердить отмену. Только после отправки электронного письма об отмене (никогда не удаляйте их в таких сумасшедших местах) был обработан возврат средств, конечно, поскольку у меня кредитная карта, отличная от CAD, я все равно потеряю деньги, но их это волнует? конечно нет, даже звонка с извинениями за потраченные впустую 2 часа моего дня. Я потерял так много времени, пытаясь узнать, сколько денег было списано с моей банковской кредитной карты. Не теряйте время. Выберите другую недвижимость…

В целом хороший отель. Персонал отнесся ко мне очень хорошо, и вестибюль очень хорошо оформлен. Большая двуспальная кровать была очень удобной. Джакузи в номере также было очень приятно пользоваться. Тем не менее, в моей комнате определенно были следы возраста, и мне не помешал бы небольшой ремонт, чтобы омолодить ее. За «представительский люкс с кроватью размера «king-size» и джакузи» вы определенно не ошибетесь, выбрав цену, которую я заплатил. У меня также был бесплатный завтрак, включенный в стоимость проживания.