Royal Hotel West Edmonton, Trademark Collection by Wyndham

Нам невероятно повезло, что команда отеля Royal West Edmonton организовала обед для нашей команды на складе. Еда была восхитительной! Какой потрясающий рождественский обед для нашей команды! Все до сих пор в восторге от него!

Я забронировал номер Superior Club с кроватью размера «king-size» и попросил джакузи. Когда мы приехали, на стойке регистрации нам сказали, что нам «повысили категорию» до люкса с джакузи, но номер был ужасным. Это был вовсе не люкс, а просто кровать и диван (это не «люкс»). В номере было очень темно, одна из двух ламп не работала, в целом атмосфера в номере была отвратительной. Плохой фэн-шуй. Мы спросили у администратора, действительно ли это номер Superior Club, но это был не он. Она была просто великолепна и помогла нам вернуть наш прежний номер, который был гораздо лучше, но у нас больше не было джакузи, только очень маленький паровой душ, который даже не поместился в моём муже ростом 195 см. Кроме того, паровой душ не работал, кофеварка не работала, а пульт от телевизора не работал.
Кровать и одеяла были очень удобными и пахли очень чисто. Но остальная часть отеля сильно пахнет сигаретным дымом. Он отчаянно нуждается в обновлении и ремонте. Удобное расположение, всего 3-5 минут езды (или 30 минут ходьбы) до торгового центра West Edmonton Mall. Denny's и Chop Steak House находятся в Sandman через дорогу, а множество других ресторанов быстрого питания находятся в пешей доступности. Liquor House находится через дорогу, где взрослые могут выпить.
Неплохое место, но будьте умеренны в своих ожиданиях.

Я буду на вечеринке один, поэтому не смог увидеть ни номера, ни другие услуги, которые мог предложить отель. Но я знаю, что услуги, которые они предложили на этой вечеринке, которая проходила на территории отеля, были образцовыми, весь персонал был любезным, улыбчивым и очень эффективным.
Я бывал в некоторых отелях Нью-Йорка, где персонал не был таким же хорошим, как эти люди.

Выражаем искреннюю благодарность менеджеру по кейтерингу Стивену Фортье и его команде за исключительный и доступный сервис на праздновании знаменательного дня рождения моей дочери. Элегантный и просторный зал, а также квалифицированное обслуживание и вкусная еда обеспечили успех мероприятия и заслужили многочисленные комплименты от гостей. Желаем вашей команде дальнейших успехов!

Потрясающие номера. Очень хорошие кровати и постельное белье. Приветливый и дружелюбный персонал. К сожалению, завтрак не оправдал ожиданий: ни йогурта, ни фруктов (если вы не любите дыню), ни гранолы, ни хлопьев, ни молока, ни сока/смузи (есть очень сладкий детский сок). Овсянка какая-то странная. В общем, если вы ищете более здоровый завтрак, то выбор невелик.

В целом, неплохой отель. Да, местами он немного староват, и видно, что построен давно. Некоторым местам не помешал бы косметический ремонт, но для ночёвки вполне сойдет. Звукоизоляция, безусловно, могла бы быть лучше — слышно, как соседи открывают и закрывают двери, и как разговаривают в коридоре. Персонал дружелюбный.

Плюсы: Весь персонал был замечательным – очень гостеприимным и дружелюбным. Расположение хорошее, если вы хотите жить рядом с торговым центром. Кровати и чистота были хорошими.
Нормы: Завтрак был неплохим. Еда была вкусной, хотя немного холодноватой и сухой, но это же шведский стол для вас.
Нормы: В ванной комнате не было вентилятора. Стены очень тонкие – поздно ночью было слышно, как люди входят и выходят из соседних номеров. Коридоры напоминают подземелья, а оформление вестибюля странное. Кроме того, в нашем номере не было микроволновки и чайника (и чайников не было на стойке регистрации).
В целом, пребывание было нормальным. Персонал – лучшее, что есть в отеле.

Номер был грязный, не пропылесосенный и с неприятным запахом. Прикроватный столик был липким от предыдущего гостя. Отзывы – вот причина, по которой я забронировал этот отель. Они были обманчивыми. Он не стоит своих денег. Мне даже не предложили скидку за проживание в грязном номере. Я был всего одну ночь, так что, думаю, всё равно. Я здесь только по назначению. Больше здесь не остановлюсь.

Отличные номера. Удобные кровати. Пользовались холодильником. Приятное лобби. В лобби было очень много народу! Наш утренний завтрак был очень вкусным! Мне понравились приветственные угощения.
Отличный лаунж с закусками и напитками.
Наша официантка очень хорошо справилась с обслуживанием всего лаунжа!
Для молодого человека было сложно донести багаж.

За такую цену оно того не стоит. Мы приехали в Эдмонтон на 20-ю годовщину свадьбы и остановились в люксе Executive. На полу были липкие пятна, в душе не было кондиционера, а пол в ванной нужно было подмести… и это только начало. Мы провели там две ночи, и на вторую ночь потолок начал протекать из-за того, что вода из джакузи в номере над нами переливалась через край. Это было где-то в 12-12:30 ночи. На стойке регистрации нам наконец-то ответили только через 15 минут. Нам предложили стандартный номер на ночь, но я не собирался переезжать, так как мы уже были в постели… и я хожу по коридорам, когда мы приехали, где были стандартные номера… они были не самыми чистыми! Я понятия не имел, как будут выглядеть номера. При выезде я счел необходимым попросить какую-то компенсацию за неудобства и отсутствие сна из счета в 550 долларов, но они выплатили нам компенсацию в 50 долларов. В целом я бы рекомендовал попробовать другие отели.

Я немного волновалась, прочитав немало негативных отзывов, но они совершенно не отражали нашего пребывания.
Заселение прошло гладко, персонал был дружелюбным и отзывчивым. Приятным бонусом было бесплатное печенье при заселении. Нас быстро подготовили и выдали купоны на бесплатный завтрак.
Наш номер был чистым, а кровати удобными. Душевая кабина была немного устаревшей, кран было сложно повернуть и настроить температуру воды, а занавеска для душа была слишком длинной и лежала на полу ванны (что довольно неприятно). Но в целом номер был чистым, и напор воды был отличный. Мыло было Dove, что было приятно.
Ночь прошла спокойно.
Бесплатный завтрак был восхитительным! Шведский стол состоял из картофельных шариков, яичницы-болтуньи, сосисок, блинчиков, фруктов и овсянки. Кофе был приличным, как и сок. Нас сразу же заселили (мы приехали около 7:30), и мы с удовольствием поели. Это было определённо лучше, чем обычный бесплатный континентальный завтрак.
Моя единственная претензия — это Wi-Fi. Он был довольно медленным и часто пропадал. Если бы он мне был нужен для чего-то, кроме проверки карты и планирования маршрута, я бы счёл его крайне неудобным.
Однозначно рекомендую это место и с удовольствием бы остановился здесь снова.

10 из 10, не могу рекомендовать этот отель. Как только мы вошли, нас встретил сильный запах дыма. Коридоры и полы были грязными. Номер был нормальным, но мы не остались ни на одну из двух забронированных ночей из-за дыма.
Отель также не вернул деньги даже за вторую из двух изначально запланированных ночей, несмотря на то, что до заезда оставалось более 24 часов. Ужасное обслуживание клиентов.
На той же улице есть несколько других отелей по такой же или более низкой цене, стоит рассмотреть.

Вернулись через год и остановились здесь на три ночи. Значительное снижение качества по сравнению даже с однозвездочными мотелями. Я ставлю одну звезду только за их дружелюбный персонал. Они не убирали номер во время нашего пребывания, хотя мы просили убрать номер после двух ночей, и даже не извинились и не проявили никакого отношения. Завтрак был ужасным, и я не мог есть в последний день, очень скучно из-за предоставления точно такого же ограниченного выбора. Кофе был ужасным, и никакого другого выбора. Я считаю, что у них серьезные проблемы с управлением, поскольку им все равно даже на комментарии. Я никогда не вернусь и не хочу снова оказаться в ловушке.

Я останавливался в Royal Hotel West Edmonton на четыре ночи и был действительно впечатлен многими аспектами отеля. Номера прекрасно отремонтированы, чистые и очень удобные. Кровать была превосходной, а расположение идеальным — всего в нескольких минутах езды от торгового центра West Edmonton и других удобств.
Однако Wi-Fi был шокирующе плохим. Я остановился на втором этаже в номере 21x, и интернет был практически недоступен. Сигнал был слабым, а пропускная способность настолько плохой, что даже базовый просмотр веб-страниц был разочаровывающим. О потоковой передаче чего-либо не могло быть и речи.
В современном мире надежный интернет — это базовое ожидание, особенно для деловых путешественников или тех, кто останавливается на несколько ночей. К сожалению, Wi-Fi серьезно испортил в остальном превосходное пребывание. Я надеюсь, что руководство обновит свою сетевую инфраструктуру, потому что без этого я бы не выбрал этот отель снова, несмотря на то, что все остальное было бы отлично.

Расположение очень близко к торговому центру West Edmonton и другим местам, которые мы хотели посетить.
Декор был устаревшим, номера довольно стандартными. В ванной комнате были туалетные принадлежности "Dove" (согласно закрепленным бутылкам на стене). Микроволновки в номере не было, но ее можно было получить по отдельному запросу. Завтрак был включен в стоимость, но еда была некачественной. У моих детей целиакия, поэтому нам в любом случае пришлось уйти на обед. У них был лаундж для закусок и напитков, который открывался после закрытия ресторана.
Ключ-карты были КРАЙНЕ чувствительны к размагничиванию телефонами. Пришлось их перенастраивать примерно дважды в день в течение нашего 5-дневного пребывания просто из-за случайного прикосновения или близости. Не было особого звукового барьера для коридоров.
Большая парковка на 360 градусов вокруг отеля. Обслуживание было отличным.

Абсолютно худший отель, в котором я когда-либо останавливался. Я останавливался в более чем 1000 отелей по всему миру, и я, безусловно, имею право делать такое заявление. Номера были намного ниже среднего, грязные ковры, отпечатки рук на всей мебели, тумбочке и окнах, кровати были шаткими и неудобными. Этот отель явно является отелем для спортивных команд низкого уровня. Было очень шумно, в коридорах днем ​​дети играли в хоккей, и шум из большинства номеров был слышен далеко за пределами 23:00. Наш ключ от номера никогда не работал. Нам приходилось посещать стойку регистрации каждый раз, когда мы заходили в номер, чтобы заменить ключи. Персонал понятия не имел, почему это происходит, и они не предлагали проверить замок. Фотографии на сайте и близко не соответствуют тому, что они выглядят. Номера действительно обветшалые и нуждаются в капитальном ремонте. Единственный работающий торговый автомат был в вестибюле. Ни один из тех, что были на этаже номеров, не работал. Дети также засовывали руки в автомат со льдом. Завтрак также был намного ниже среднего. Мы заплатили 250 долларов за ночь за номер, что является настоящим грабежом. Я настоятельно рекомендую всем, кто планирует остановиться здесь, поискать другой отель. Точка. Да, это уничтожающий отзыв, но он явно оправдан. ОБНОВЛЕНИЕ: владельцы ответили на мой отзыв стандартным «спасибо», и мы сделаем лучше. Пропустили мимо ушей. Не бронируйте здесь, это очень печальное место и цена завышена.

Я редко пишу отзывы, но мой опыт общения со службой поддержки клиентов этого отеля был невероятно разочаровывающим. Я случайно оставил предмет одежды в своем номере после выезда и связался с отелем на следующий день, чтобы узнать, нашли ли его. Взамен я получил абсолютный минимум усилий — если это вообще можно так назвать.
Персонал давал мне неопределенные ответы, не пытался ничего предпринять и никогда не подтверждал, проверяли ли они вообще отдел уборки номеров. Я обращался к ним несколько раз, и ЕСЛИ они переводили меня в отдел уборки номеров, я зависал. Было ясно, что они не были заинтересованы в помощи!
Для места, которое позиционирует себя как ориентированное на клиентов, их полное отсутствие завершения и элементарной вежливости было шокирующим. Если вы что-то здесь потеряете, не ждите, что им будет до этого дело. Я больше здесь не остановлюсь.