Kings' Valley Medical & Spa Hotel

Эй, ребята… вы вложили миллионы в этот отель… Я не понимаю, как я буду часами ждать, чтобы заселиться… впервые за все мои путешествия мне сказали на ресепшене, что мини-бар Это был не холодильник, а просто шкаф для хранения вещей, и что мне следует пить пиво и белое вино теплыми. Зачем эти кнопки у бассейна, когда на тебя никто не обращает внимания… Никто не приходил убирать бильярдный стол минимум 3 часа. Пока мы были там… в 5-звездочном отеле. Я не про халат… я фотки выкладываю… ну они такие были…
Это легкомысленно… Отель классный /архитектура/… менеджмент отличный 0… 0… но 0

Пишу свой отзыв, пока еще в отеле. Отличная, новая и все еще ухоженная база с отличным спа. Отличные, просторные номера и рестораны. Но хватит о плюсах. Как только мы вошли в комнату, мы обнаружили на террасе переполненную пепельницу, а ребенок начал доставать из-под кровати фундук. Затем мы пошли к бассейнам, где перед бескорыстным спасателем в бассейне BABY плавал ломтик лимона. Я отнес его к спасателю, никакой реакции. Вечером мы идем в «Детский уголок», который состоит из одного огромного помещения и ничего более, и родителям приходится вручную перетаскивать стулья из вестибюля, чтобы наблюдать за детьми за дверью. То есть двое родителей видят, остальные могут стоять на своем. В тот вечер (самое позднее 22:30) мы решили заказать обслуживание номеров, которое было написано, что оно будет открыто до 23:30. Решили в 23:20 позвонить и спросить, будет ли еще что-то, но нам сказали, что "мы немного опаздываем" и что заказы принимают самое позднее до 22:00. Еще одна необъяснимая для нас ситуация. За 3 дня в нашем номере не убрались ни разу, сегодня позвонила и попросила убрать. Через полтора часа и 8-й час дня мы без туалетной бумаги и мне пришлось СНОВА звать, чтобы пришла сотрудница, которая принесла только туалетную бумагу и сказала, что она не от уборщиц. Излишне говорить, насколько это дорого и насколько посредственная еда по «стандарту», ​​который они предлагают. Повторюсь еще раз для сотрудников всех подразделений отеля — никакого желания и чувства к клиентам.

В отеле прекрасная база, но персоналу удалось буквально испортить нам весь отпуск.
Плюсы:
-Большие комнаты.
-Красивые бассейны.
— Хороший завтрак.
— Отличный вид.
Минусы:
— Высокомерный и медленный персонал. При заселении мы ждали полтора часа, потому что администраторов было всего три, которые работали крайне флегматично. Очередь была огромной, и никто, казалось, не беспокоился.
— Парковка-это кошмар. Для такого большого отеля не хватает мест. Однажды ночью нам пришлось припарковаться позади машины наших родителей. В первый день все было нормально, но на следующий день появилась охрана и начала кричать на нас, что это «неприемлемо». Мы объяснили, что знакомы, но он прямо сказал нам припарковаться на улице. Абсолютно неприемлемо для отеля с такими ценами!
— Официанты у бассейна. Рядом с лежаками есть кнопки для вызова персонала, но никто не пришел, как бы мы их не нажимали. Вдобавок ко всему, когда мы пошли в бар, отношение было грубым и пренебрежительным.
— Еда на ужине. Ужин — шведский стол, но еда для 5-звездочного отеля вне всякой критики. Разнообразия не хватает, а качество разочаровывает. Оба вечера я ел только салат, потому что больше мне ничего не нравилось. (Кислые бурата и старая говядина)
— спа-центр. Нет возможности принять такое количество гостей. Сауны были переполнены, люди буквально сидели на ногах. В какой-то момент нам пришлось стоять в очереди, чтобы войти. Это абсурдно.

Приезжали сюда встречать новый 2025 год. Всё очень понравилось. Прекрасный просторный номер. Отличное обслуживание. Вкусные разнообразные завтраки и ужины. Замечательный СПА — бассейн на улице с горячей водой, огромный олимпийский бассейн в здании, здесь же джакузи и несколько неглубоких, но более тёплых бассейнов для детей, ну и разные виды саун. Есть также и медицинский центр, для тех, кто хочет полечится посерьезней. Есть спортивный центр, где можно арендовать велосипеды. Или поиграть в большой теннис, естественно есть и тренажерный зал. А также игровая комната для тинейджеров и детская анимация. По вечерам в пятницу и субботу работает ночной клуб. Есть несколько ресторанов а-ля карт… с 30.12 по 2.01 народу было как-то поменьше, было вообще отлично; со 2.01 отель был забит до отказа, уже было не так комфортно (аква зона и спа зона переполнены; шум, гам в бассейне, в ресторане толкотня). Но в целом всё понравилось. Ещё и постоянно солнечная погода однозначно поднимает настроение. Рекомендуем!

Отель чистый и ухоженный. Номера просторные и имеют все необходимое. Бассейны чистые и теплые. Персонал отзывчивый. Аниматоры на высоте. Преданные своему делу, они прекрасно развлекали детей.
Однако большим минусом является качество и разнообразие еды. Для 5-звездочного отеля предлагаемые блюда явно не на должном уровне. На завтрак — котлета сухая и сырая, жареные ломтики — жирные, мягкие — твердые снаружи, макароны внутри. В наличии имеются полуфабрикаты /мини-котлеты с деберчини, маленькие круассаны и т. П. /, которые невооруженным глазом видно несвежие. На ужин — отсутствие разнообразия. Преобладали соленья и постные блюда. Первые два вечера не было даже магазинного салата. Лишь на третий день нам предложили стейки из свинины и курицы. Только десерты были вкусными.
Работать над повышением вкусовых качеств предлагаемой еды и ее разнообразия.

Новый и современный отель — на этом плюсы нашего пребывания заканчиваются.
Уже при заселении начались неприятные впечатления, после того как 2 парня, работающие в отеле, решили, что им удобнее курить у входа в отель, а не помогать с багажом заселяющимся.
Комната была относительно чистой, на полу рядом со шкафом остался грибок для обуви, оставшийся от предыдущих гостей, а на потолке над кроватью была паутина, которую, к сожалению, я не сфотографировала. Наш номер один раз «убрали», если учесть, что полотенца не меняли, хотя они остались на полу в ванной! Важно то, что за 10 лв. Вы можете купить фильм и посмотреть его по телевизору в номере. :)
Ужин – место, где болгарство проявляется наиболее явно, даже в дорогих отелях. Смешно при цене почти 500 левов за ночь платить за воду во время ужина «шведский стол». Даже диспенсеры, которые работают на завтраке, во время ужина отключаются, и за 700 мл воды приходится платить 7 лв. Для такого элитного отеля, видимо, слишком много предоставлять на стол бутылку воды, хотя в номерах есть бесплатная вода. Еда была вкусной, хотя 80% выбора повторялось каждый день.
Конечно, в типичной болгарской манере паровая баня вышла из строя из-за несчастного случая, и во всем спа-салоне пахло отвратительно, а администрация спа-центра решила, что у их телефонов есть дела поинтереснее, чем запирать или вешать табличку на двери парной в ванную комнату. Чтобы он не открывался и не усугубил ситуацию еще больше.

Я был там 9, 10 месяцев назад и хочу сказать, что ни обслуживание, ни качество еды не стоят своих денег. Полная дыра, и в комнате на ковре были пятна, иногда от вина и других жидкостей. Морепродукты на блочном столе были на 100% испорченными, кислыми и ужасными. Не рекомендую!

Отель отличный, спа-центр на очень высоком уровне. Комнаты были чистыми и ухоженными, горничные были очень милы! Еда была вкусной и разнообразной, обслуживание в ресторане «Тракия» быстрое, а официанты чрезвычайно отзывчивые и любезные! Бармен в The Lounge, кажется, его звали Джордан, был одним из сотрудников, к которым хочется вернуться снова — от него очень хорошее и профессиональное обслуживание! Единственным минусом для нас было обслуживание администратора спа-салона Красимиры, которая вела себя с нами крайне грубо. Она все время была на телефоне и даже не поднимала головы, чтобы посмотреть, что происходит вокруг. Она не отвечала адекватно. Вопросы, которые мы задавали, похоже, потому что он не проявляет никакого желания работать! Из-за таких сотрудников отель теряет хорошую репутацию! Примите меры!

Я недавно останавливался в King's Valley и получил в целом приятные впечатления. Чистота в отеле была безупречной, а еда действительно приятной – как по вкусу, так и по разнообразию.
Однако я заметил пробел в обслуживании, когда дело доходило до предоставления важной информации. Как первый гость, мне было сложно ориентироваться в некоторых аспектах, потому что персонал не объяснял и не направлял нас по ключевым деталям об отеле или его удобствах. Это область, которая может значительно улучшить впечатления гостей.
Тем не менее, всякий раз, когда мы обращались с конкретным запросом, сотрудники реагировали быстро и эффективно, что я очень ценю.
Я надеюсь, что отель конструктивно отнесется к этому отзыву, чтобы будущие гости, особенно те, кто приезжает впервые, чувствовали себя более информированными и желанными гостями.

Отель отличный, и еда была хорошей. У них было написано потребление пула, который не наш, но так как на ресепшене была иностранная подпись, то сразу списали сумму с нашего счета. Единственная проблема заключалась в том, что нам не поменяли полотенца и не вычистили мусор в ванной, потому что, когда пришла горничная, мы были в нашей комнате, и она не пришла во второй раз.

Еда на ужине была вкусной и хорошо приготовленной. Номера большие и просторные, был комплимент от отеля — фрукты и вино.
Для отеля такого размера спа-центр довольно скромный – в нем есть несколько саун, парная, холодная комната, несколько зон отдыха и немало душевых. Соляная комната работает всего несколько раз в день по 30 минут, бронировать ее необходимо заранее.
Оплатить его дополнительно (в стоимость не входит). Хамам тоже был заперт.
Собираясь ужинать в первый вечер, мы были неприятно удивлены тем, что не было ни одного свободного столика, за которым могли бы сидеть вместе четыре человека. В итоге нас посадили за столик рядом с хозяйкой и прямо у входа в ресторан, что было не очень приятно. Тем временем официанты бегали повсюду, кроме нашего стола — нам понадобилось около десяти минут, чтобы привлечь чье-то внимание, и еще больше, чтобы получить наш заказ.
Завтрак не был чем-то особенным — был выбор, но все было либо холодно, либо приветствовались пустые подносы. Кроме того, для того количества людей, которое может разместить отель, ожидается, что в нем будет больше кофемашин и не будет стоять в очередях по утрам.
Невообразимо долго.
Кроме того, в ванных комнатах нет вентиляции, а один стул в номере был сломан.
Расположение также немного далеко для тех, кто живет в Софии.

Отель ухоженный, чистый и оборудован всем необходимым для отдыха. Спа отличный. Моя единственная жалоба заключается в том, что многие люди оставляют свои полотенца на шезлонгах, чтобы сэкономить места, и это нужно как-то улучшить, потому что зимой часто не удается найти места у бассейна. Фитнес-центр достаточно хорошо оснащен новым оборудованием Technogym. Поздравляем и аниматоров, ведь несмотря на наличие большого количества детей, их почти не заметили и не услышали. Ночной клуб также является очень хорошим местом для отдыха, особенно для больших компаний.

Отель идеален! Я пытался найти что-то не так, но не могу. Номера просторные и со вкусом обставлены! Спа замечательный. Медицинский центр оснащен современным оборудованием. Еда божественная — на любой вкус! Я лично поздравил шеф-повара за все, что они там делают. Чистота на высоте, обслуживание тоже! Спасибо за все!

Замечательный отель с очень добрым и улыбчивым персоналом. Желаю вам успехов и довольных клиентов, таких как я❤️. Единственное, что вызывало у меня дискомфорт, это то, что в Wellness-зоне было прохладно, но возможно, что это только мои ощущения. Спасибо коллеги. Вы замечательные и создаете замечательный туристический продукт.

Крайне плохое обслуживание!
Мы ждали очереди перед стойкой регистрации более 1 часа, чтобы нас разместили. В 15:10 мы приехали, в 16:30 были в номере. Очередь все время была до входной двери! Люди ждали с младенцами в колясках, маленькими детьми…
После того, как нам наконец-то дали номер, выяснилось, что халата для ребенка нет, хотя бронь была на взрослого с ребенком и его пришлось ждать бесконечно, потому что горничным пришлось ходить искать. Уже в темноте мы оказались у бассейна, и там нас ждал новый неприятный сюрприз – свободных лежаков не оказалось. Туалеты в спа-центре были очень грязными, в них не было туалетной бумаги.
И в довершение всего, вечером, когда мы решили лечь спать, оказалось, что ни один ночник в комнате не имел лампочки и не горел. Никакой компенсации за задержку регистрации мы не получили.
В целом ужасное обслуживание по высоким ценам! Не рекомендую!
.
Крайне плохое обслуживание!
Мы ждали очереди перед стойкой регистрации более 1 часа, чтобы нас разместили. В 15:10 мы приехали, в 16:30 были в номере. Очередь все время была до входной двери! Люди ждали с младенцами в колясках, маленькими детьми…
После того, как нам наконец-то дали номер, выяснилось, что халата для ребенка нет, хотя бронь была на взрослого с ребенком и его пришлось ждать бесконечно, потому что горничным пришлось ходить искать. Уже в темноте мы оказались у бассейна, и там нас ждал новый неприятный сюрприз – свободных лежаков не оказалось.

Я впервые бронирую этот отель. Заезд согласно их сайту с 15:00. Я приехал примерно в это время, и у стойки регистрации, ведущей к выходу, стояла огромная очередь. Я ждал 2 часа до 17:00 и очередь была такая же. Я решил уйти, потому что, по моему мнению, ожидание регистрации заняло еще 2 часа, и из-за этого мои планы были сорваны отелем. Еще я потерял 6 часов езды из Софии и обратно, а также стоимость топлива. Ничего подобного я никогда не видел ни в Болгарии, ни за границей, ни в маленьких, ни в больших отелях, а я много путешествую. Самым удивительным для меня было то, что люди смиренно ждали, как очередь за бананами во время вечеринки. Подъезжали черные лимузины с легко запоминающимися номерами, и их пассажиры как-то, не дожидаясь, поднимались в свои номера. Я отправила электронное письмо (не было возможности разобрать всех из очереди) на ресепшен, что отменяю бронь по причинам, описанным выше, но отель не только не извинился, но и сдержал цену. За одну ночь с моей карты.

Мы были приятно удивлены отелем. Спа отличный, еда за блочным столом отличная, выбор отличный, особенно на ужин. Номера чистые и просторные. Существует большая парковка для автомобилей, и хорошее отношение видно прямо на стойке регистрации.
Причина, по которой я даю отелю 4 звезды, заключается в следующем:
У меня сложилось плохое впечатление, что люди курили сигареты в спа-центре и у бассейна, оставаясь незамеченными, а запах нарушал покой других гостей. Некоторое время назад, когда мы посетили соляную комнату, плата не взималась, но сейчас за пребывание в ней нужно заплатить 10 лв.
Мне не понравилась уборка номеров. Мы ждали весь день, в конце концов одежду с нашей кровати выбросили, и нам пришлось ее искать, с нас даже не взяли дополнительный чайный пакетик.
На ужин даже вода не включена, а цены на алкоголь увеличены в разы. Что слегка разочаровывает.
Персонал дружелюбный, было чисто и приятно. Однако его игровая комната находилась под всей критикой, почти ничего не работало и не было возможности получить жетоны.