В отеле прекрасная база, но персоналу удалось буквально испортить нам весь отпуск.
Плюсы:
-Большие комнаты.
-Красивые бассейны.
— Хороший завтрак.
— Отличный вид.
Минусы:
— Высокомерный и медленный персонал. При заселении мы ждали полтора часа, потому что администраторов было всего три, которые работали крайне флегматично. Очередь была огромной, и никто, казалось, не беспокоился.
— Парковка-это кошмар. Для такого большого отеля не хватает мест. Однажды ночью нам пришлось припарковаться позади машины наших родителей. В первый день все было нормально, но на следующий день появилась охрана и начала кричать на нас, что это «неприемлемо». Мы объяснили, что знакомы, но он прямо сказал нам припарковаться на улице. Абсолютно неприемлемо для отеля с такими ценами!
— Официанты у бассейна. Рядом с лежаками есть кнопки для вызова персонала, но никто не пришел, как бы мы их не нажимали. Вдобавок ко всему, когда мы пошли в бар, отношение было грубым и пренебрежительным.
— Еда на ужине. Ужин — шведский стол, но еда для 5-звездочного отеля вне всякой критики. Разнообразия не хватает, а качество разочаровывает. Оба вечера я ел только салат, потому что больше мне ничего не нравилось. (Кислые бурата и старая говядина)
— спа-центр. Нет возможности принять такое количество гостей. Сауны были переполнены, люди буквально сидели на ногах. В какой-то момент нам пришлось стоять в очереди, чтобы войти. Это абсурдно. Другое дело, что в один день спа-центр запрещен для лиц младше 16 лет, на следующий день проблем нет, и они могут войти. Это ограничение было большим неудобством для семей с детьми. Есть ли плата за соляную комнату?
— Лающая собака. В соседней комнате постоянно лаяла собака. Я понимаю, что в отеле допускается размещение с домашними животными, но можно иметь отдаленные номера или этажи для гостей с домашними животными.
— История с массами. Нас было 11 взрослых и 4 детей. За ужином, поскольку он за блочным столом, нам хотелось посидеть вместе. Поэтому мы перенесли два маленьких стола в один большой, что оказалось огромной проблемой для хозяйки. Она подошла к нам с улыбкой, но грубым тоном, объяснив, что один из столиков зарезервирован, а другой нет. Разница между ними была буквально полметра, но она настояла на разделении компании и сказала нам, что два человека должны сидеть отдельно. Прикрепляю фото, на котором ясно видно, что один стол подготовлен (со столовыми приборами) для брони, а другой нет. Абсолютно неприемлемо для отеля с такими ценами.
— Высокие цены на все. К отелю есть огромные претензии, но не предлагается адекватный сервис. Цены на все безумно высокие – например, бутылка воды объемом 500 мл стоит 5 лв. Ты серьезно? При такой высокой цене за ночь мы ожидали, что по крайней мере самое необходимое будет бесплатным или доступным по цене. В качестве комплимента в номере были две бутылки воды и 4 капсулы кофе, но как только они заканчиваются, за них приходится платить. Независимо от того, рассчитано ли пребывание на 3 ночи или на 7, пополнения не взимается – остальное оплачивается.
— Фальшивый Джек Дэниэлс. После того, как мы попросили, нам открыли новую бутылку, и все было в порядке.
— Детский уголок. Горка в детском уголке настолько крутая, что дети с грохотом падают, начиная кататься.
— Скользко возле бассейна. Поверхности вокруг бассейнов чрезвычайно скользкие и опасные.
— Круглосуточного бассейна нет. Это недопустимо для 5-звездочного отеля.
— Лаунж-бар. Внутри курят, атмосфера очень прокуренная, нет вентиляции и музыки, ты внутри как сигаретная библиотека.
— Заключение:
База прекрасная, номера просторные, бассейны отличные, но персонал, организация и непомерно высокие цены буквально уничтожают любую возможность приятного отдыха. Отель не оправдывает свои высокие звезды. Владельцу следует брать минимум 3 звезды из 5, потому что этот отель далеко не соответствует стандартам такого рейтинга. Я настоятельно не рекомендую отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Плюсы:
-Большие комнаты.
-Красивые бассейны.
— Хороший завтрак.
— Отличный вид.
Минусы:
— Высокомерный и медленный персонал. При заселении мы ждали полтора часа, потому что администраторов было всего три, которые работали крайне флегматично. Очередь была огромной, и никто, казалось, не беспокоился.
— Парковка-это кошмар. Для такого большого отеля не хватает мест. Однажды ночью нам пришлось припарковаться позади машины наших родителей. В первый день все было нормально, но на следующий день появилась охрана и начала кричать на нас, что это «неприемлемо». Мы объяснили, что знакомы, но он прямо сказал нам припарковаться на улице. Абсолютно неприемлемо для отеля с такими ценами!
— Официанты у бассейна. Рядом с лежаками есть кнопки для вызова персонала, но никто не пришел, как бы мы их не нажимали. Вдобавок ко всему, когда мы пошли в бар, отношение было грубым и пренебрежительным.
— Еда на ужине. Ужин — шведский стол, но еда для 5-звездочного отеля вне всякой критики. Разнообразия не хватает, а качество разочаровывает. Оба вечера я ел только салат, потому что больше мне ничего не нравилось. (Кислые бурата и старая говядина)
— спа-центр. Нет возможности принять такое количество гостей. Сауны были переполнены, люди буквально сидели на ногах. В какой-то момент нам пришлось стоять в очереди, чтобы войти. Это абсурдно. Другое дело, что в один день спа-центр запрещен для лиц младше 16 лет, на следующий день проблем нет, и они могут войти. Это ограничение было большим неудобством для семей с детьми. Есть ли плата за соляную комнату?
— Лающая собака. В соседней комнате постоянно лаяла собака. Я понимаю, что в отеле допускается размещение с домашними животными, но можно иметь отдаленные номера или этажи для гостей с домашними животными.
— История с массами. Нас было 11 взрослых и 4 детей. За ужином, поскольку он за блочным столом, нам хотелось посидеть вместе. Поэтому мы перенесли два маленьких стола в один большой, что оказалось огромной проблемой для хозяйки. Она подошла к нам с улыбкой, но грубым тоном, объяснив, что один из столиков зарезервирован, а другой нет. Разница между ними была буквально полметра, но она настояла на разделении компании и сказала нам, что два человека должны сидеть отдельно. Прикрепляю фото, на котором ясно видно, что один стол подготовлен (со столовыми приборами) для брони, а другой нет. Абсолютно неприемлемо для отеля с такими ценами.
— Высокие цены на все. К отелю есть огромные претензии, но не предлагается адекватный сервис. Цены на все безумно высокие – например, бутылка воды объемом 500 мл стоит 5 лв. Ты серьезно? При такой высокой цене за ночь мы ожидали, что по крайней мере самое необходимое будет бесплатным или доступным по цене. В качестве комплимента в номере были две бутылки воды и 4 капсулы кофе, но как только они заканчиваются, за них приходится платить. Независимо от того, рассчитано ли пребывание на 3 ночи или на 7, пополнения не взимается – остальное оплачивается.
— Фальшивый Джек Дэниэлс. После того, как мы попросили, нам открыли новую бутылку, и все было в порядке.
— Детский уголок. Горка в детском уголке настолько крутая, что дети с грохотом падают, начиная кататься.
— Скользко возле бассейна. Поверхности вокруг бассейнов чрезвычайно скользкие и опасные.
— Круглосуточного бассейна нет. Это недопустимо для 5-звездочного отеля.
— Лаунж-бар. Внутри курят, атмосфера очень прокуренная, нет вентиляции и музыки, ты внутри как сигаретная библиотека.
— Заключение:
База прекрасная, номера просторные, бассейны отличные, но персонал, организация и непомерно высокие цены буквально уничтожают любую возможность приятного отдыха. Отель не оправдывает свои высокие звезды. Владельцу следует брать минимум 3 звезды из 5, потому что этот отель далеко не соответствует стандартам такого рейтинга. Я настоятельно не рекомендую отель.