Meliá Brasil 21

Я останавливался в отеле Meliá Brasil 21 в Бразилиа на двухнедельную корпоративную поездку, и, к сожалению, впечатления были намного ниже, чем можно было ожидать от отеля, взимающего плату за номера премиум-класса.
Несколько основных проблем так и не были должным образом решены за время моего пребывания: крайне неудобный матрас, проблемы с канализацией в душе, вызывавшие затопление ванной комнаты, ненадежный Wi-Fi и непостоянная уборка номеров, когда основные предметы не всегда пополнялись. Больше всего разочаровало не только само наличие проблем, но и отсутствие обратной связи после поступления жалоб.
Особенно раздражала практика отеля по навязыванию более дорогих номеров. Цена за номер повышенной категории была согласована заранее, однако при выезде платежи были разделены таким образом, что это создало ненужные сложности для целей корпоративного возмещения. Несмотря на многочисленные просьбы и признание со стороны руководства, проблема с выставлением счетов так и не была должным образом решена.
Отель вежливо ответил на жалобы и принес извинения, но в конечном итоге операционные и административные проблемы остались нерешенными. Для отеля, позиционирующего себя как высококлассный и ориентированный на деловых путешественников, общий уровень обслуживания и внимание к деталям оказались значительно ниже ожиданий.
После долгого рабочего дня путешественники должны, как минимум, рассчитывать на комфорт, функциональные удобства и понятную систему оплаты.

Я посетила отель только по приглашению друзей, которые там остановились и хотели показать нам вид на город с бассейна на крыше. Я общалась только с внимательным и любезным сотрудником на крыше, а поскольку было уже поздно, мы не смогли посетить ресторан. Наши друзья принесли нам чай в номер, и, судя по тому, что мы увидели, номер был комфортным и чистым, но не очень просторным, несмотря на то, что это люкс с отдельной гостиной и спальней.

Просторный, чистый и комфортабельный номер, хороший и разнообразный завтрак, а также очень дружелюбный и внимательный персонал — Таис на ресепшене была великолепна. В целом, очень хорошо организованное заведение.
Отель удачно расположен, через дорогу от телебашни, рядом с двумя торговыми центрами и несколькими ресторанами. До собора около 30 минут пешком или 5-10 минут на Uber.

Отель удачно расположен. Внимательный персонал. Номер достаточно просторный, но шкаф маленький; есть только одна полка для багажа, хотя в номере два гостя. Я не понимаю логику отелей, которые поддерживают плохое освещение в номерах. Не все гости ищут «романтическую атмосферу».
В день приезда я пожаловался на лампочку в светильнике, но мне никто не помог.
Завтрак лишь средний для отеля, который называет себя 5-звездочным.
В первый и второй дни из-за ремонтных работ в ресторане завтрак подавали в номере Brasil 21 Suites, однако он был не того же уровня, например: не было тостера, а чайные пакетики были другого качества.

У меня остались неприятные впечатления от отеля. Расположение хорошее, но качество обслуживания оставляет желать лучшего. Мы прожили 4 дня и нам пришлось сменить номер, потому что было очень шумно, а я собиралась там работать. Смена номера была утомительной и потребовала много споров в период, когда гостей явно было немного.
В итоге я забыла пару кроссовок рядом с креслом и позвонила через два дня после выезда, чтобы сообщить об этом. Ответа не последовало, а после того, как я настояла на получении ответа по поводу моего уведомления, мне сказали, что они не смогли найти вещь.
В отеле вообще нет никакого контроля за забытыми вещами, мне потребовалось несколько контактов, чтобы получить ответ, и, очевидно, он был отрицательным.
Ужасный опыт, я не рекомендую этот отель, главным образом потому, что это ненадежное место.

Мои впечатления от пребывания в этом отеле были замечательными. Безупречное обслуживание, уютная атмосфера и все очень хорошо организовано. Я обязательно вернусь!

Очень хорошие впечатления. Отель расположен в большом комплексе, рядом с ресторанами и магазинами, а также напротив стадиона имени Мане Гарринчи. Номера очень просторные, с гостиной и кухней.
Завтраки хорошо сервируются, а тренажёрный зал очень хороший, на уровне Smart Fit. Средняя цена за номер/апартаменты составляет 500 долларов.

Отель с превосходным обслуживанием, безупречным качеством и удобствами. Великолепный завтрак.

Одно из лучших наших пребываний. Безупречное обслуживание, чудесный завтрак с возможностью заказать омлет с тапиокой (рекомендую тапиоку со сгущённым молоком и кокосом) и очень комфортабельный номер. Ах да, и не могу не отметить очень удачное расположение.

Телефон на ресепшене просто не работает, никто не отвечает, а дополнительный даже не звонит. Мне пришлось самому тащиться на ресепшен (я инвалид) заказывать еду после долгого рабочего дня.

Хороший отель в удобном районе Бразилиа. Тихий, с дружелюбным персоналом и обильным завтраком. Номера, хотя и немного устарели, просторные и комфортабельные. Рекомендую.

Прекрасный, ухоженный отель с удобным расположением. К сожалению, посетителей очень мало. В ту неделю, когда я там останавливался, в отеле проходил съезд Трудовой партии. Я туда больше не вернусь.

Я был гостем всего один день, но этого оказалось достаточно, чтобы испытать одно из самых страшных унижений в моей жизни. В ресторане отеля, по сути, не умеют обращаться с людьми, там судят по одежде, а не по банковскому счёту, просто потому, что ты одет более неформально, чем все остальные в этом же заведении. Приходится умолять, чтобы тебя обслужили. Ты видишь всех, кто приходит после того, как ты поешь и выпьешь, оплачиваешь счёт, а заказанный напиток даже не подаётся.
Я много где бывал в Бразилии, но, признаюсь, меня никогда так не унижали. И я бы никогда туда не вернулся.

Это хороший отель для деловых путешественников. Не рекомендую его для отдыха. За эту цену в городе есть отели и получше.

Не верьте отзывам, им платят за то, чтобы они говорили, что место хорошее, хотя они там даже не были, и чтобы повысить доверие к месту и сделать его более узнаваемым с помощью хороших отзывов. Но не верьте им, я знаю, потому что я их часть, и они обманывают людей, заставляя их ставить хорошие оценки ресторанам и отелям в обмен на 12 реалов, отзывы поддельные.

Отель очень хороший, особенно обслуживание. Мы были особенно благодарны руководителю службы приема и размещения, г-ну Херику Кляйну, который действительно помог нам забронировать номер. Он был очень любезен, терпелив и очень хорошо организован. Мы с нетерпением ждем возможности снова там остановиться!

Номер был нормальный, ванная комната уже старая, но душ был очень хорош. Завтрак был отличный.
Я забронировал для двух взрослых и одного ребенка. Когда я заселился, они сказали, что если я хочу двуспальную кровать вместо трех односпальных, мне придется заплатить дополнительно 52, 00 реалов за ночь. Это действительно раздражает. За такую ​​цену за ночь не должно быть такой маленькой доплаты. Это как-то подло и не очень умно зарабатывать деньги. Парковка стоила 36, 00 реалов за ночь. В остальном все было нормально.