Hotel Brasil 21 Convention, Affiliated by Meliá

Начиная с процесса бронирования, обслуживание было превосходным, своевременное сопровождение внушает большое доверие. По прибытии меня чудесно встретила г-жа Джулиана; ее теплота и профессионализм с первой же минуты сыграли решающую роль. Все услуги на высшем уровне. Особенно хочу отметить ресторан: еда восхитительная, меню разнообразное, а время ожидания очень приемлемое. Они также предлагают удобные способы оплаты, что делает пребывание намного комфортнее. Без сомнения, отель на 100/100. Настоятельно рекомендую!

Отлично! Удобное расположение, широкий выбор услуг на территории отеля и в окрестностях.
Единственная и довольно существенная проблема — это парковка.

Я был там во время карнавала с женой и сыном. Отель очень удачно расположен, номер (двухместный) был отличным, завтрак очень разнообразным, и я должен похвалить персонал на стойке регистрации. У нас возникла небольшая проблема с датами, и они нашли отличное решение; они были очень внимательны. Мы обязательно вернемся.

Огромный номер, отлично подходит для семейного отдыха.
Превосходное пребывание во всех отношениях. Комфорт и чистота, а также фантастическое обслуживание от Филипе и Себастьяо.

Потрясающие впечатления! Фелипе на ресепшене был очень любезен и профессионален, отель действительно комфортабельный и расположен в очень хорошем месте.

В отеле хорошие условия проживания, персонал на ресепшене и в ресторане очень приветливый, но чистота оставляет желать лучшего. Нам дали явно грязные полотенца, чашки в номере не поменяли, и нам не предложили никаких средств для умывания. К сожалению, я считаю, что чистота оставляет желать лучшего.

В Бразилии 21 отель, что всегда вызывает путаницу, и на ресепшене говорят одно, а на другом — другое. Это нужно исправить.
Но выезд на этот раз был ужасным. В 9:30 утра работал только один сотрудник (еще один стажер — естественно, так должно быть, но людей должно быть больше).
Я спешил на встречу, и каждый раз, когда кто-то подходил к стойке, чтобы спросить информацию, обслуживание прерывалось.
Когда наконец подошла моя очередь, сотрудник Фелипе, зная, что у меня плотный график, спросил, «все ли прошло хорошо» (по иронии судьбы), а затем даже попросил коллегу-стажера «позвонить горничной и проверить, было ли что-нибудь съедено», хотя с предыдущим гостем этого не делали, и я уже сказал, что ничего не было съедено. Сотрудник, видя мою спешку, выполнил «стандартную процедуру». Печально.

Мы остановились в отеле Brasil Conventions 27-го числа. При регистрации мы с мужем сообщили сотруднице Лариссе, что мы веганы, и попросили ее передать информацию на кухню, чтобы на следующие дни (28-го и 29-го) на завтрак предлагались веганские блюда. Она сказала, что сообщит на кухню сразу после окончания обслуживания. Однако, когда мы пришли на завтрак на следующий день, сотрудница Джуссара, встречавшая гостей в ресторане, сказала нам, что им ничего не сообщили и, к сожалению, кроме фруктов, других вариантов нет. Мы были крайне расстроены и разочарованы таким пренебрежением, учитывая, что это отель, в котором мы останавливались раньше и получали отличное обслуживание в этом отношении. Более того, это сеть отелей, известная качеством своих услуг, но здесь этого не было. Хочу отметить старания сотрудницы Джуссары, которая была очень любезна и пыталась помочь нам любым способом, связавшись с ответственными лицами.
К сожалению, на этот раз наш опыт был ужасным. Мы были очень разочарованы и были вынуждены заказать еду с доставкой, чтобы заменить завтрак в отеле. Мы сочли это абсурдным и серьезным упущением! Нежелание решить такую ​​простую проблему, учитывая, что в Бразилиа есть множество веганских ресторанов, было поистине неуважительным.

Обслуживание было очень плохим. В последний день моего пребывания номер не убрали. Во время предыдущего пребывания его вообще не убирали. Три дня номер не убирали. На этот раз я приехала в понедельник и уехала в субботу. В пятницу его не убрали. Для женщины зеркало ужасное. Оно далеко и темное. Двум женщинам в номере приходится бороться за единственное зеркало, которое находится в ванной.

Прибыли сюда, и на стойке регистрации был только один человек, чтобы управлять регистрацией и выездом, было около 1:20, регистрация начиналась в 2:00, и не было свободных номеров для бронирования, сделанного еще в июне. Лифты, у них есть несколько, но, похоже, работают неправильно, так как им требуется больше времени, чтобы добраться до этажей, и в основном служебные лифты работают быстрее. Обслуживание номеров после 23:00 не отвечает на телефон, и приложение не работает. Это слишком дорого для того, что вы получаете. Более того, не было предоставлено никакой информации об услугах и часах работы их услуг. В конце концов, мне пришлось спуститься вниз, чтобы заказать обслуживание номеров, простой салат, который так и не принесли, худшее обслуживание, которое я когда-либо получал. Крайне не рекомендую это. Если бы это было так. Дешевле, хорошо, но это не так, поэтому перейдите улицу и забронируйте другой.

Очень старый отель, срочно нуждающийся в ремонте. Номер и ванная комната очень маленькие, шторы пыльные, а матрас и подушки старые. Душ находится внутри изогнутой ванны в ванной, что создает высокий риск падения. Ковры в общих зонах очень старые и пыльные. Некоторые сотрудники на ресепшене очень непрофессиональны. Я категорически не рекомендую этот отель.

С самого прибытия нас встретили очень вежливо и дружелюбно. Персонал на стойке регистрации заслуживает всяческих похвал за внимательное и отзывчивое обслуживание, всегда готовый помочь с улыбкой. Спасибо!

Я разделю свой отзыв на положительные и отрицательные моменты:
Положительные моменты:
— Очень новая постройка.
— Новая мебель.
— Много шкафов в номере.
— Очень сильный напор воды в кранах и душе.
— Смесители температуры в раковинах.
— Много розеток по всему номеру, однако за кроватью не было ни одной, которой можно было бы воспользоваться.
— Мини-бар с множеством товаров по прибытии.
— Также были доступны различные шоколадные батончики и печенье.
— Обслуживание номеров с едой 24 часа.
— Очень мощный центральный кондиционер.
МИНУСЫ.
— Неудобная пружинная кровать. Очень плохо!
— В моем номере не было крышки на блоке предохранителей. Опасность для детей.
— Батарейки в пультах дистанционного управления были слабыми и большую часть времени не работали.
— Засоренные раковины в ванной и гостиной.
— Очень тонкие и грубые полотенца.
— Слабое освещение в спальне. В номере было очень темно.
— В ванной комнате есть вытяжной вентилятор, но он очень слабый. В ванной/квартире может быть неприятный запах.
— Во время фестивалей в монументальном центре шум проникает в комнату, даже при плотных и закрытых окнах.
— Управление кондиционером находится на стене, поэтому, если вы захотите отрегулировать температуру среди ночи, вам придётся вставать в темноте.
— Рядом с кроватью нет розетки, она есть только с другой стороны комнаты. Это НЕПРИЕМЛЕМО в наши дни, когда у всех нас есть несколько электронных устройств, которые нужно подзаряжать.
— Дверь в мой номер (808) было крайне трудно открыть.

Номера были хорошими и чистыми. Ванная комната тоже была достаточно просторной для комфортного пребывания, но немного пахла плесенью. Этот отель хорошо подходит для командировок или остановки в аэропорту, но не для отдыхающих. В этом районе много развлечений. Парковка только с услугами парковщика, но это, честно говоря, немного облегчало задачу. Район казался достаточно безопасным, так что две женщины без проблем могли гулять по нему ночью. К вашему сведению, вода в номере платная. Завтрак был не очень вкусным, но рядом есть рестораны.

Превосходно! Просторные новые номера, удобные кровати, всё невероятно чисто. Отдыхали всей семьёй: я, муж и двое детей. Мы также взяли с собой свёкра и свекровь, которые жили в других апартаментах и ​​были в полном восторге.
Вид на бассейн просто потрясающий, и всё в очень хорошем состоянии, до последнего сантиметра.
10 из 10 за гостеприимство персонала и готовность помочь и дружелюбие носильщику, который помог нам с нашими многочисленными сумками. Даже с коляской, уверена, она была тяжёлой, и он донёс её до парковки, чтобы мы легко поместили всё в машину.
Парковка платная, но я считаю, что это справедливо, так как есть услуги парковщика, и она хорошо оборудована.
Если мне снова придётся остановиться в Бразилиа, это определённо будет моим первым выбором!

Отель заслуживает всяческих похвал: внимательный и отзывчивый персонал, безупречная чистота. Однако работа стойки регистрации оставляет желать лучшего. Для обслуживания гостей и выполнения других потребностей требуется как минимум два сотрудника.

Отель Brasil 21 Convention, аффилированный с Meliá, превзошёл все мои ожидания. Расположение просто превосходное: в самом центре Бразилиа, с лёгким доступом к основным туристическим и деловым достопримечательностям города. Современные, элегантные и ухоженные номера.
Просторные, комфортабельные и невероятно чистые номера с потрясающим видом на город. Кровать располагает к отдыху, а внимание к деталям в обслуживании демонстрирует заботу о вашем благополучии.
Ещё одним преимуществом является обильный, разнообразный завтрак, предлагающий высококачественные блюда — от свежих фруктов до тщательно приготовленных горячих блюд. В ресторане также можно насладиться вкусными блюдами, которые подаются с хорошей подачей, в приятной атмосфере.