Hot Beach Resort

Это мой четвертый визит в курорт Hotbeach и посещение парка, и я хотел бы отметить несколько важных моментов.
Из положительных моментов хочу отметить безупречную чистоту номеров, их хорошую организацию и комфорт на протяжении всего моего пребывания. Также хочу особо похвалить охранников парка, особенно Торреса и Антонио, которые всегда были очень внимательны, вежливы и улыбчивы, что действительно влияет на качество обслуживания гостей.
Что касается областей для улучшения, то по прибытии в отель около 18:00 в воскресенье мне не оказали помощь с багажом, что вызвало некоторое неудобство при регистрации, особенно учитывая стандарты, которые стремится предложить этот курорт.
Что касается ресторана, я заметил нехватку персонала, что приводит к дезорганизации, особенно в часы пик. Кроме того, я считаю, что в меню можно было бы добавить больше мясных блюд, что увеличило бы разнообразие. (Короче говоря, лучше питаться вне отеля).
В аквапарке я заметил заметное ухудшение состояния детского игрового оборудования, которое явно нуждается в ремонте. Как постоянный посетитель, я со временем убедился в этом. Нехватка персонала также способствует созданию более неорганизованной обстановки, и создается впечатление, что полноценно функционирует только фуд-корт. Еще один повод для беспокойства — отсутствие спасателей в некоторых местах общего пользования, что крайне важно для безопасности, особенно в парке, ориентированном на семьи и детей.

Это не место для отдыха.
Здесь шумно, оживленно и полно энергии, это место идеально подходит для семей с детьми, которые хотят выплеснуть свою энергию. Будь то малыши или 30-летние… ха-ха. Парк (с неограниченным доступом для гостей) закрывает аттракционы в 17:00, но после этого в бассейне отеля всегда проводятся различные мероприятия.
Я был в Celebration (который входит в ту же сеть, что и парк с неограниченным доступом), но определенно стоит потратить немного больше и остановиться в этом отеле.
Помимо эксклюзивного входа в парк, расположенного очень близко к ресепшену, стоит отметить и другие преимущества:
— В одном коридоре расположены 8 основных лифтов (только для гостей), что позволяет избежать задержек и очередей на 11 этажах отеля.
— Ресторан огромный, с двумя обеденными залами и 2-4 буфетными станциями, с эффективным обслуживанием официантов, которые всегда убирают посуду, так что во время моего пребывания никогда не было недостатка в тарелках и столовых приборах.
— Они разрешают ранний заезд бесплатно (при наличии свободных номеров), а если их нет, предоставляют камеру хранения багажа, так что вы можете оставить свои вещи и сразу же отправиться в парк.
— Самостоятельная парковка. Вы сами решаете, где парковаться. (20 реалов в день).
В отеле Celebration было два основных лифта, небольшой ресторан и парковка с услугами парковщика, а также ожидание шаттла до парка и обратно.
Некоторые скажут, что официанты не очень дружелюбны, но для меня это не имеет значения.

Я останавливалась в этом отеле в третий раз, уже провела там Рождество и на этот раз Новый год, и невероятно и грустно видеть, как он пришел в упадок!
По прибытии мы поняли, что любой может попасть в отель (никакой охраны), достаточно нажать кнопку, и ворота откроются, открывая доступ на территорию отеля и в номера. К нам никто не подошел (абсурд), и я была поражена, узнав, что, помимо всего прочего, теперь за парковку взимается плата без предварительного уведомления или даже при получении парковочного билета. По прибытии нас встретили ужасно. Очень резкая и сварливая сотрудница обращалась с нами так, будто делала нам одолжение (ужасно). Уборка номера была отвратительной (старое, пожелтевшее и грязное постельное белье, душ пах мочой, кровать с жестким, дырявым матрасом (я просила матрас с подушкой сверху, а мне принесли наматрасник, как будто я не знала разницы между ними) ). Уборка лифта была ужасной (панорамные окна лифта были настолько грязными, что едва можно было разглядеть что-либо снаружи). Ресторан был ужасен, свободных столиков никогда не было, еда каждый день одна и та же, на еде кишели мухи, а мясо можно было есть только если стоять в очереди 20 минут, что просто смешно, я отказался. Бассейны были отвратительно грязными, особенно в парке; похоже, их чистили только в мой предпоследний день (я заселился 28 декабря и выехал 3 января). Благоустройство парка тоже было плохим. Он был заброшен, помимо сорняков в некоторых местах, на газонах валялось много мусора.

Мой опыт пребывания в отеле Hot Beach Resort сильно разочаровал, особенно учитывая, что он позиционирует себя как место для семейного отдыха.
Самая серьезная проблема: моя 4-летняя дочь и я отравились едой, приготовленной в отеле (у нас был полный пансион). Это недопустимо и крайне тревожно в обстановке, где так много детей.
Питание в ресторанах плохо организовано: очереди, беспорядок, постоянная нехватка еды и пополнения запасов на завтрак, обед и ужин. Несколько раз просто не было никакого выбора.
Так называемая «комната для младенцев», предназначенная для семей с маленькими детьми, часто была с нехваткой продуктов: испорченные фрукты и отсутствие элементарных вещей, таких как молоко (у меня тоже 6-месячный ребенок, и отсутствие такой поддержки меня очень расстроило). Это совершенно не соответствует обещаниям и тому, что мы видели в других отелях страны.
В номере мы обнаружили таракана, что свидетельствует о серьезных нарушениях гигиены и мерах по борьбе с вредителями.
Ресторан слишком мал для такого количества гостей, что приводит к переполненности, а многие сотрудники, похоже, новички и не имеют достаточной подготовки, что еще больше ухудшает ситуацию.
Вдобавок ко всему, здесь нет лазарета или даже минимальной медицинской инфраструктуры, что вызывает серьезную обеспокоенность, учитывая размер курорта и проблемы со здоровьем, возникшие во время моего пребывания.

Я завершаю свое пребывание с семьей, и, к сожалению, есть несколько негативных моментов, о которых необходимо сообщить.
РЕСТОРАН: Здание явно не может вместить всех гостей в высокий сезон. Обстановка становится крайне хаотичной, я прозвал это место «Ходячими мертвецами». Выбор еды невелик; большая часть пресная, некоторые блюда низкого качества и с непривлекательной подачей.
Говядина готовится на гриле, и чтобы набрать себе еду самостоятельно, приходится стоять в чрезмерно длинной очереди. После жарки стейки выливают в подогреватель, где мясной сок накапливается за ночь, в результате чего получается практически «мясной суп», что полностью ухудшает качество еды. Несколько человек с вирусными инфекциями (рвота и диарея), включая детей, рвали в ресторане.
ПАРКОВКА: Очевидно, что она не была рассчитана на всех гостей. Нам было велено припарковаться на другой стороне улицы, за пределами курортного комплекса, хотя нас сопровождали пожилой человек и ребенок, и все это под дождем. Курорт не предоставляет услуги парковщика. Открытая парковка, помимо отсутствия какой-либо охраны — каждый раз, когда мне нужно было подойти к машине, там никого не было — также имеет дополнительную плату в размере 20 реалов в день.
ПАРК: Несмотря на в целом хороший внешний вид, произошел серьезный инцидент: детская игрушка (качели) сломалась и упала на голову моему 10-месячному сыну, в результате чего он утонул.

Наш отдых в Hot Beach Resort был превосходным! Безупречные удобства, очень чистые номера и идеальная организация, идеально подходит для семейного отдыха.
Хочу особо отметить Матеуса из обслуживающего персонала, который был чрезвычайно вежлив, отзывчив и внимателен, всегда с улыбкой на лице и готов помочь.
Также хочу отметить горничную Германию за ее заботу и внимание к деталям при уборке и организации номера; это действительно имеет огромное значение во время пребывания. Она оставляет в номере маленькие фигурки из полотенец после каждой уборки. Она замечательная!
Поздравляю команду! Мы обязательно вернемся.

Наша семья останавливалась в отеле с 9 по 12 декабря, выбрав полный пансион.
Об отеле: Отель очень красивый и хорошо организованный. Мы приехали немного раньше времени заселения, но нас встретили без ожидания. Швейцар очень вежливо помог нам донести багаж до номера.
В отеле нет услуги парковщика, но для нас это не было проблемой; я без проблем припарковал свою машину на соседней парковке. Зарезервированных мест для номеров нет; парковка оплачивается отдельно от проживания и стоит 20 реалов в день, но вы можете припарковаться в любом свободном месте.
Отель большой, с приятным бассейном, который становится довольно многолюдным после закрытия парка в 17:00, но это нормально и не уменьшило удовольствия от отдыха.
В детской игровой зоне проводятся различные мероприятия, все они представлены в ежедневном расписании.
Игровая зона небольшая, с 4 игровыми автоматами, пинболом и настольным футболом. Было очень чисто, и мы отлично провели время. Рядом с входом в парк есть небольшая деревянная детская площадка, где дети могут поиграть.
В отеле два бара; все напитки, которые я пил, были холодными, а еда очень вкусной. Цена пива варьируется от 12, 90 до 15, 90 реалов; также есть разливное пиво. Порция картофеля фри стоит около 50 реалов. Обычные цены для таких мест.
В лобби отеля есть шведский стол с водой, ароматизированной водой и кофе, которые подаются гостям в качестве любезности.
В комплексе 8 лифтов, поэтому движение вверх и вниз быстрое.
О номере.

Это уже пятый раз, когда мы здесь останавливаемся.
Отель и инфраструктура парка остаются превосходными. Есть несколько моментов, которые можно было бы улучшить… но это никак не влияет на качество пребывания.
Горничная Эллен была очень внимательной и скрупулезной в своих деталях. Персонал очень дружелюбный.
Единственное, что можно было бы улучшить, это еда. Можно было бы расширить выбор… поскольку мы приезжаем сюда несколько раз, кажется, что меню всегда одно и то же.
Десерты в этом году были плохими… все теплые и размокшие. В предыдущие годы они всегда были очень хорошими.

Название «курорт» — преувеличение для этого отеля, который предлагает мало удобств и ограниченный комфорт. По прибытии два посыльных вынесли наш багаж из машины, поставили его на тележку и просто оставили снаружи; мне пришлось забирать его самой. В отличие от всех курортов, которые я посещала, здесь нет услуги парковщика — мне пришлось парковаться в очень переполненном месте.
В номере мы обнаружили проблемы с туалетом и душем. Я просила о ремонте еще до поездки в парк, но ничего не было решено. Мы принимали душ с очень малым количеством воды, и мне пришлось жаловаться лично. Даже после ужина проблемы сохранялись, и мне пришлось просить о ремонте в третий раз.
Еда — самое слабое место. Еда простая, однообразная, без разнообразия десертов, и стоит 116 реалов с человека — на мой взгляд, она не стоит даже трети этой цены. Мой сын ест бананы каждый день на завтрак, но они были в наличии только в первый день. На обед не подают натуральный сок; В наличии только пастеризованный сок, оплачиваемый отдельно по цене 14, 90 реалов.
Детская комната грязная и плохо оборудована. Раковина всегда была отвратительной, и, несмотря на то, что нас заверили в наличии цельного молока и детской смеси, молоко почти никогда не пополняли. Персонала не хватает, а обслуживание невежливое. Команда аниматоров слабая и очень инфантильная, далеко не соответствует уровню разнообразных шоу, которые можно найти в более крупных курортах.
Худший аспект — это логистика ресторана.

Хочу поблагодарить всю команду и сказать, что это был невероятный опыт, и хочу отметить, насколько всё было особенным. С момента нашего приезда каждая деталь демонстрировала заботу и любовь команды. Украшение и сюрприз в виде набора для приготовления блюд в апартаментах стали жестом, который подчеркнул наше пребывание и сделал всё ещё романтичнее для меня и моей девушки.
Хочу от всего сердца поблагодарить всех сотрудников службы обслуживания, которые были частью этого момента. И я не могу не упомянуть команду уборщиков, которые оставили апартаменты безупречно чистыми, организованными с такой заботой, и даже приготовили прекрасный сюрприз на кровати, с украшением, которое нас по-настоящему тронуло. Такое внимание имеет огромное значение.
Всё было чудесно, просто пролетело слишком быстро. Теперь мы хотим провести Новый год вместе с вами, потому что мы почувствовали, какая особая энергия царит в этом месте.
Спасибо за каждую деталь, благодаря которой мы наслаждались каждой последней минутой нашего пребывания. Вы заслуживаете поздравлений. Спасибо вам огромное за всё.

Отличный отель, как по удобствам, так и по завтраку, всё было замечательно. Нам очень понравилось; выбор блюд огромный, жаловаться не на что. Нам очень понравилось наше пребывание, и для детей есть развлечения на любой возраст. Просто потрясающе! Хотелось бы отметить обслуживание в баре Sereia, которое обеспечила Нара Наиара, внимательная и дружелюбная сотрудница, а также горничную Марию в номере, которая так мило украсила полотенца изображениями маленьких собачек – какой прекрасный жест! Моим детям очень понравилось!

Мы останавливались с 15 по 18 ноября 2025 года.
1 пара и 2 дочери, 2 года.
Оценка 3 балла обусловлена, в частности, днем ​​прибытия. 15 ноября 2025 года была суббота, мы приехали около 15:20, на территории отеля не было парковочных мест, и нас попросили оставить машину на парковке через дорогу.
Мой муж молод, но что, если бы это был пожилой человек или шел дождь? У них нет услуги парковщика, что мне показалось довольно неприятным, учитывая размер и тип отеля.
Никто не подошел к нам, чтобы помочь с багажом. Я спросила молодого человека, сидевшего снаружи, есть ли в отеле посыльные, и он сказал, что мне следует зайти внутрь и попросить одного. У входа сидели трое, болтали и смеялись (обратите внимание на прозрачную стеклянную дверь — те, кто внутри, прекрасно видят гостей, ожидающих помощи снаружи).
Один из курьеров вышел на улицу, взял тележку, повернулся, сел за заднюю стойку регистрации и продолжил болтать с двумя другими.
Мы с мужем поставили наши сумки на тележку и отнесли их внутрь.
Я пожаловалась администратору на их отношение; она была холодной, непрофессиональной, пренебрежительной и ни разу не извинилась за непрофессионализм своих коллег.
Я не кричала и ничего подобного; у меня собственное туристическое агентство, и я ценю хорошие отношения между участниками этого рынка.
Мы еще только начали регистрацию, когда перед отелем остановился белый роскошный автомобиль.

Курорт Hot Beach Resort Olímpia ⭐
Отличное размещение, но будьте готовы к настоящим марафонам!
Мы останавливались в Hot Beach Resort, и в целом впечатления очень хорошие. Номера комфортабельные, чистые, а инфраструктура действительно в отличном состоянии. А еда… обильная, разнообразная и вкусная – трудно покинуть ресторан, не испытывая чувства «я съел больше, чем следовало» (и с гордостью! ).
Теперь перейдем к недостаткам поездки (потому что гость не живет только на надувных матрасах и теплой воде) :
Негативные моменты:
• Очереди. Очереди на все. Очередь на завтрак, очередь на вход в парк, очередь на ужин… Если вы не придете в 7 утра, чтобы занять место в очереди в парк, которая открывается только в 9 утра, забудьте об этом: лучшие места внутри уже будут заняты.
• Внутри парка приготовьте свой кошелек. Цены завышены, и, что еще хуже, порции оставляют желать лучшего. Это та самая комбинация «дорого + мало еды», которая никому не нравится.
Полезные советы:
1️⃣ Не выбирайте номера с видом на бассейн. Шум продолжается до 22:00, и если вы планируете расслабиться, идите без ожиданий… или без этого номера.
2️⃣ Не ходите туда во второй раз. Шутки в сторону (ха-ха), впечатления очень ценные — но, возможно, одного раза достаточно для большинства смертных.
Вывод:
Курорт отличный, предлагает комфорт, хорошую еду и впечатляющую структуру. Но будьте готовы к очередям, высоким ценам и мелким деталям, которые могут немного утомить.

Что касается парка, то он неплохой. Аттракционы для всех возрастов. Цены на продукты соответствуют местоположению.
Два момента, которые стоит отметить: бар рядом с «искусственным пляжем», неквалифицированный персонал долго не спешит принести простое мороженое, а однажды мне вообще не показали цену.
Второй момент, который стоит отметить, произошел, когда мы подошли к выходу из парка, чтобы оплатить ежедневные расходы. Сотрудница была совершенно неподготовлена; она не умела считать (поскольку мы с женой собирались оплачивать покупки разными картами), и ей пришлось спрашивать у коллеги рядом, как обработать платеж.
А когда мы уходили, они постоянно властным тоном повторяли: «Сэр, браслет». Мне не нужен пластиковый браслет.
Замечания: никто из обслуживавших меня сотрудников не был хорошо подготовлен.
Кассир, которая, ради всего святого, совершенно не умела считать! Ей не следовало работать в этом месте, а сотрудники вели себя устрашающе. Я не хочу, чтобы моя семья пережила то же самое.

Прежде всего, я хочу поблагодарить всю команду HBR за отличную работу. Я решила отметить свой день рождения в HBR, и это был, без сомнения, лучший выбор. От регистрации до выезда я была приятно удивлена ​​продуманными жестами и деталями, которые сделали мой день еще более особенным.
Команда горничных оставила в номере маленькие подарки — фигурки животных из полотенец, которые меня удивили.
За ужином, с помощью моего парня, я получила от персонала ресторана песню-сюрприз ко дню рождения, которую с большой любовью исполнили не только сотрудники, но и гости, которые отпраздновали со мной это тепло и спонтанно.
Каждая деталь была особенной, приготовленной с заботой и поданной с добротой!
Вкусы, обслуживание и атмосфера сделали каждый момент уникальным.
У меня был поистине фантастический опыт! — все было продуманно спланировано, и я чувствовала себя уникальной все время. Мой день рождения стал воспоминанием, которое я буду беречь вечно, благодаря вам.
Спасибо, HBR, за то, что стали частью одного из самых счастливых дней в моей жизни.

Номер в отеле уютный, просторный, телевизор показывает только несколько каналов и постоянно морозит. Обслуживание номеров не пополняло шапочки для душа и мыло ни разу, балкон не убирался, он стал очень грязным за эти дни и не убирался вообще.
Блюда разнообразные, но постоянно требуют пополнения. В ресторане царит хаос, на полу много грязи. С четверга по воскресенье в отеле ОЧЕНЬ многолюдно и царит хаос, так как бассейн, ресторан и количество сотрудников не справляются с таким количеством гостей. Десерты очень низкого качества, почти все безвкусные. Выпечка на завтрак тоже безвкусная, с небольшим количеством глазури. Мы ни разу не попробовали качественный чёрный кофе, он всегда был холодным.
В спортзале всего 2 беговые дорожки и 2 велотренажёра со сломанными сиденьями, силовые тренажёры без ремонта и всего 3 тренажёра, учитывая, что это курорт с большим количеством номеров. Преимущества близости к парку «Хот-Бич» не перевешивают всех недостатков переполненного курорта, который не может обеспечить комфортную и гостеприимную атмосферу.
Этот курорт никогда не может быть отнесен к категории 5-звездочных!

Аквапарк просто потрясающий. Организованный, большой, даже при большом количестве людей всё работает отлично. Интересная система самообслуживания с напитками, но и киоски работают отлично. Цены приемлемые.
В целом, курорт ужасный. Он просто не работает. Завтраки скудные и многолюдные. Я нашла волосы в еде и сразу же пожаловалась, но официант просто проигнорировал это. Посуда грязная.
Я не покупала полупансион или полный пансион. Это того не стоит; дешевле покупать отдельные блюда. Но вот совет: питайтесь вне отеля. Там есть хорошие рестораны. Короче говоря, 109 реалов на человека того не стоят.
Один день я просидела без кондиционера, пока его не починили. Три дня я не пользовалась обслуживанием номеров; мне пришлось просить полотенца и менять туалетную бумагу самостоятельно. Мой сын ждал перекус 1 час 10 минут, что просто абсурдно. Бары на курорте, как в отеле, так и у бассейна, ужасные.
Идите с миром и терпением, иначе вас ждут напряженные дни.