Я завершаю свое пребывание с семьей, и, к сожалению, есть несколько негативных моментов, о которых необходимо сообщить.
РЕСТОРАН: Здание явно не может вместить всех гостей в высокий сезон. Обстановка становится крайне хаотичной, я прозвал это место «Ходячими мертвецами». Выбор еды невелик; большая часть пресная, некоторые блюда низкого качества и с непривлекательной подачей.
Говядина готовится на гриле, и чтобы набрать себе еду самостоятельно, приходится стоять в чрезмерно длинной очереди. После жарки стейки выливают в подогреватель, где мясной сок накапливается за ночь, в результате чего получается практически «мясной суп», что полностью ухудшает качество еды. Несколько человек с вирусными инфекциями (рвота и диарея), включая детей, рвали в ресторане.
ПАРКОВКА: Очевидно, что она не была рассчитана на всех гостей. Нам было велено припарковаться на другой стороне улицы, за пределами курортного комплекса, хотя нас сопровождали пожилой человек и ребенок, и все это под дождем. Курорт не предоставляет услуги парковщика. Открытая парковка, помимо отсутствия какой-либо охраны — каждый раз, когда мне нужно было подойти к машине, там никого не было — также имеет дополнительную плату в размере 20 реалов в день.
ПАРК: Несмотря на в целом хороший внешний вид, произошел серьезный инцидент: детская игрушка (качели) сломалась и упала на голову моему 10-месячному сыну, в результате чего он утонул. Сотрудник парка сообщил нам только о ежедневном проведении технического обслуживания и заявил, что они будут связываться с нами ежедневно для контроля состояния ребенка. Однако с нами так и не связались ни разу.
Еда в парке неплохая, но цены высокие. Выбор экстремальных аттракционов для взрослых невелик.
НОМЕР: Мы жили в номере с видом на бассейн и парк, и звукоизоляция отсутствовала. Новогоднее шоу длилось до 3 часов ночи, и звук внутри номера создавал впечатление, что мы находимся на самом мероприятии. То же самое происходит во время мероприятий и шоу в зоне бассейна. Спать днем практически невозможно.
В некоторые дни обслуживание номеров было не на высоте, приходилось заказывать уборку. Полотенца низкого качества (тонкие и маленькие) ; одно было порвано, а другое грязное, с пятнами крови, которые не удалось полностью удалить.
Положительные моменты:
Я поговорил с шеф-поваром ресторана, который был чрезвычайно внимателен и с пониманием отнесся к жалобам, хотя никаких эффективных изменений не произошло.
Парк, несмотря на высокий сезон, был вполне пригоден для отдыха.
Бассейн в отеле вполне приличный.
В номере хорошие удобства, удобные и чистые кровати. Душ также хорошего качества.
Несмотря на все трудности, мы решили остановиться в этом отеле, поскольку заплатили относительно высокую цену, и нам, конечно же, не вернут деньги, учитывая 5-часовую поездку и компанию семьи.
Я действительно не ожидал никакого контакта с администрацией отеля, поскольку они проявили мало заботы об удобстве клиентов, и несколько раз мы пытались связаться с ними, но персонал не проявил должного внимания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
РЕСТОРАН: Здание явно не может вместить всех гостей в высокий сезон. Обстановка становится крайне хаотичной, я прозвал это место «Ходячими мертвецами». Выбор еды невелик; большая часть пресная, некоторые блюда низкого качества и с непривлекательной подачей.
Говядина готовится на гриле, и чтобы набрать себе еду самостоятельно, приходится стоять в чрезмерно длинной очереди. После жарки стейки выливают в подогреватель, где мясной сок накапливается за ночь, в результате чего получается практически «мясной суп», что полностью ухудшает качество еды. Несколько человек с вирусными инфекциями (рвота и диарея), включая детей, рвали в ресторане.
ПАРКОВКА: Очевидно, что она не была рассчитана на всех гостей. Нам было велено припарковаться на другой стороне улицы, за пределами курортного комплекса, хотя нас сопровождали пожилой человек и ребенок, и все это под дождем. Курорт не предоставляет услуги парковщика. Открытая парковка, помимо отсутствия какой-либо охраны — каждый раз, когда мне нужно было подойти к машине, там никого не было — также имеет дополнительную плату в размере 20 реалов в день.
ПАРК: Несмотря на в целом хороший внешний вид, произошел серьезный инцидент: детская игрушка (качели) сломалась и упала на голову моему 10-месячному сыну, в результате чего он утонул. Сотрудник парка сообщил нам только о ежедневном проведении технического обслуживания и заявил, что они будут связываться с нами ежедневно для контроля состояния ребенка. Однако с нами так и не связались ни разу.
Еда в парке неплохая, но цены высокие. Выбор экстремальных аттракционов для взрослых невелик.
НОМЕР: Мы жили в номере с видом на бассейн и парк, и звукоизоляция отсутствовала. Новогоднее шоу длилось до 3 часов ночи, и звук внутри номера создавал впечатление, что мы находимся на самом мероприятии. То же самое происходит во время мероприятий и шоу в зоне бассейна. Спать днем практически невозможно.
В некоторые дни обслуживание номеров было не на высоте, приходилось заказывать уборку. Полотенца низкого качества (тонкие и маленькие) ; одно было порвано, а другое грязное, с пятнами крови, которые не удалось полностью удалить.
Положительные моменты:
Я поговорил с шеф-поваром ресторана, который был чрезвычайно внимателен и с пониманием отнесся к жалобам, хотя никаких эффективных изменений не произошло.
Парк, несмотря на высокий сезон, был вполне пригоден для отдыха.
Бассейн в отеле вполне приличный.
В номере хорошие удобства, удобные и чистые кровати. Душ также хорошего качества.
Несмотря на все трудности, мы решили остановиться в этом отеле, поскольку заплатили относительно высокую цену, и нам, конечно же, не вернут деньги, учитывая 5-часовую поездку и компанию семьи.
Я действительно не ожидал никакого контакта с администрацией отеля, поскольку они проявили мало заботы об удобстве клиентов, и несколько раз мы пытались связаться с ними, но персонал не проявил должного внимания.