Это мой четвертый визит в курорт Hotbeach и посещение парка, и я хотел бы отметить несколько важных моментов.
Из положительных моментов хочу отметить безупречную чистоту номеров, их хорошую организацию и комфорт на протяжении всего моего пребывания. Также хочу особо похвалить охранников парка, особенно Торреса и Антонио, которые всегда были очень внимательны, вежливы и улыбчивы, что действительно влияет на качество обслуживания гостей.
Что касается областей для улучшения, то по прибытии в отель около 18:00 в воскресенье мне не оказали помощь с багажом, что вызвало некоторое неудобство при регистрации, особенно учитывая стандарты, которые стремится предложить этот курорт.
Что касается ресторана, я заметил нехватку персонала, что приводит к дезорганизации, особенно в часы пик. Кроме того, я считаю, что в меню можно было бы добавить больше мясных блюд, что увеличило бы разнообразие. (Короче говоря, лучше питаться вне отеля).
В аквапарке я заметил заметное ухудшение состояния детского игрового оборудования, которое явно нуждается в ремонте. Как постоянный посетитель, я со временем убедился в этом. Нехватка персонала также способствует созданию более неорганизованной обстановки, и создается впечатление, что полноценно функционирует только фуд-корт. Еще один повод для беспокойства — отсутствие спасателей в некоторых местах общего пользования, что крайне важно для безопасности, особенно в парке, ориентированном на семьи и детей.
Другие моменты:
Начали взимать плату за парковку, которая раньше была бесплатной, и за зарядку электромобилей, теперь по непомерно высокой цене 3, 00 R$ за кВтч + 2, 50 R$ за услугу!
И больше нельзя приносить в парк безалкогольные напитки!
В целом, комплекс имеет отличную концепцию, хорошую инфраструктуру и дружелюбный персонал, но я считаю, что инвестиции в техническое обслуживание, усиление персонала, организацию работы и безопасность имеют основополагающее значение для поддержания ожидаемого уровня, особенно для тех, кто возвращается сюда неоднократно.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Из положительных моментов хочу отметить безупречную чистоту номеров, их хорошую организацию и комфорт на протяжении всего моего пребывания. Также хочу особо похвалить охранников парка, особенно Торреса и Антонио, которые всегда были очень внимательны, вежливы и улыбчивы, что действительно влияет на качество обслуживания гостей.
Что касается областей для улучшения, то по прибытии в отель около 18:00 в воскресенье мне не оказали помощь с багажом, что вызвало некоторое неудобство при регистрации, особенно учитывая стандарты, которые стремится предложить этот курорт.
Что касается ресторана, я заметил нехватку персонала, что приводит к дезорганизации, особенно в часы пик. Кроме того, я считаю, что в меню можно было бы добавить больше мясных блюд, что увеличило бы разнообразие. (Короче говоря, лучше питаться вне отеля).
В аквапарке я заметил заметное ухудшение состояния детского игрового оборудования, которое явно нуждается в ремонте. Как постоянный посетитель, я со временем убедился в этом. Нехватка персонала также способствует созданию более неорганизованной обстановки, и создается впечатление, что полноценно функционирует только фуд-корт. Еще один повод для беспокойства — отсутствие спасателей в некоторых местах общего пользования, что крайне важно для безопасности, особенно в парке, ориентированном на семьи и детей.
Другие моменты:
Начали взимать плату за парковку, которая раньше была бесплатной, и за зарядку электромобилей, теперь по непомерно высокой цене 3, 00 R$ за кВтч + 2, 50 R$ за услугу!
И больше нельзя приносить в парк безалкогольные напитки!
В целом, комплекс имеет отличную концепцию, хорошую инфраструктуру и дружелюбный персонал, но я считаю, что инвестиции в техническое обслуживание, усиление персонала, организацию работы и безопасность имеют основополагающее значение для поддержания ожидаемого уровня, особенно для тех, кто возвращается сюда неоднократно.