Vale Suíço Resort

Я остановилась в шале-люксах, где номера просторнее, есть камин на открытом воздухе и ванна внутри. Мне понравилось. Единственный недостаток – если вы не любите ходить пешком, то между номером и общими зонами есть подъемы в гору, поэтому вам придется постоянно подниматься и спускаться на машине, потому что гольф-кары отеля никогда не приезжают по запросу. Даже после (хорошего) массажа в спа-салоне шел дождь, у меня не было зонта, и когда я попросила вызвать гольф-кар, никто не приехал, пока я не побежала под дождем в свой номер.
Что касается банных полотенец, вот совет: их можно было бы улучшить, потому что полотенца для бассейна по текстуре такие же, как и банные. Это может показаться мелочью, но для меня это важно. И этот аспект пребывания в отеле меня очень разочаровал.
Развлекательная программа для 4-летних детей показалась мне слабой по сравнению с другими курортами с подобной концепцией.
А в холодный день… мы застряли в номере без интернета и без дела. Я даже вернулась на день раньше, оставив свой кредитный баланс в отеле…
Персонал курорта очень дружелюбный. И еда всегда очень хорошая.
Бассейны, я нашла несколько хороших бассейнов, но это отель, куда лучше ехать в солнечный день. Потому что вы весь день плаваете, а ночью спите. К сожалению, в день моего приезда бассейны не подогревались, что очень ограничивало возможности. А на следующий день, когда он вернулся, с дождем и холодом, наслаждаться ими тоже было невозможно.

Я много раз бывала в Vale, и каждый год там появляется что-то новое. В этом году инфраструктура была просто замечательной: волновой бассейн, дополнительная зона с крытыми бассейнами и «ленивая река». Все бассейны были теплыми, чистыми и в безупречном рабочем состоянии.
Хочу особо отметить качество обслуживания и профессионализм диетологов Андерсона и Фатимы, которые, помимо составления специального меню для моего сына с аутизмом, убедили его есть во время приема пищи. Особая благодарность официантам Кайо и Пауло, работающим в обеденном зале. Многие другие официанты в обеденном зале очень внимательны, особенно Элма и Вальмильсон (кажется, так его звали), особенно к моему сыну с РАС.
Консьерж Тамара очень компетентна и внимательна, что значительно улучшило мое пребывание.
Супервайзер Адемильсон просто фантастический и внимательный.
Уборка и техническое обслуживание всегда проводятся эффективно и быстро.
Спасатели Уилл и Лопес всегда внимательны.
Семейная, гостеприимная, чистая и комфортная атмосфера создается только тогда, когда команда работает на высшем уровне. А здесь таких предостаточно.
Спа-центр замечательный, а массажистка Роуз просто фантастическая.
Я была здесь несколько раз и планирую приезжать каждый год!
Персонал, отвечающий за организацию досуга, замечательный.
У меня есть только один негативный момент: как давний гость, я считаю, что имею практическое представление о том, что разнообразие блюд в меню уменьшилось.

Мы остановились в отеле Vale Suíço Resort, чтобы отпраздновать день рождения моего сына, и, к сожалению, наше пребывание там было довольно неприятным с самого момента прибытия.
При покупке номера продавец сообщил нам, что заезд будет в 17:00, но с возможностью приехать раньше, в 15:00. В день нашего пребывания я связалась с ними по телефону, чтобы уточнить, можем ли мы приехать еще раньше, пообедать на территории отеля, воспользоваться услугами отеля и оставить багаж в камере хранения до тех пор, пока наш номер не будет готов. Сотрудник отеля четко ответил, что мы можем пользоваться услугами отеля в обычном режиме.
Получив эту информацию, мы прибыли в отель около 13:00. К нашему удивлению, администратор сообщил нам, что мы не можем пользоваться никакими зонами без регистрации заезда и что, если мы захотим войти раньше, с нас будет взиматься плата в размере 780 реалов за ранний заезд — совершенно не то, что нам сообщили по телефону.
Это несоответствие в информации вызвало у нас сильное разочарование, особенно потому, что мы были с детьми, которые очень хотели посмотреть это место. Кроме того, мы пропустили остановку в городе на обед именно потому, что нам сказали, что мы можем воспользоваться услугами курорта по прибытии.
Кроме того, я заранее забронировал два номера и попросил разместить нас на высоком этаже. Несмотря на то, что, судя по всему, в отеле была низкая заполняемость, нас разместили на первом этаже.

Отличное времяпрепровождение с дочерью и женой. Особая благодарность команде L2 Eventos по организации досуга и дяде Рато, который много общался с малышкой и помог ей преодолеть застенчивость.
Превосходная еда и очень хорошее обслуживание персонала, всегда очень вежливого. Очень комфортабельный номер и отличные бассейны.
Есть некоторые моменты, которые можно улучшить, но это не испортило впечатления, это просто возможности для совершенствования.
В игровой комнате есть моменты, которые можно улучшить, нужно обновить игрушки.
Иногда случались сбои в пополнении полотенец в номере, но ничего серьезного.
Думаю, было бы интересно инвестировать в безопасность, установив защитные сетки на веревочном парке.
В тренажерном зале нужно обновить оборудование.

Я останавливалась у подруги, и наше пребывание было очень посредственным. Мое главное замечание и серьезная критика касаются проживания и питания. Мы жили в номере люкс, который рекламировался как имеющий одну двуспальную и одну односпальную кровать… но на самом деле там три односпальные кровати, две из которых сдвинуты вместе, что вызывает дискомфорт из-за шва посередине. Матрасы очень жесткие. Поскольку я люблю спать, раскинувшись посередине кровати, ночи у меня были ужасные. Подушки мягкие и низкие. Еда ужасная. Десерты очень сладкие, а паста отвратительная. Поскольку одновременно проходили два корпоративных мероприятия, качество еды значительно снизилось. Ужасный опыт.

Я был там в начале января 2026 года. Я бывал там и раньше, но в этот раз были некоторые вещи, о которых я уже читал в других комментариях об этом «курорте», и я думаю, что это типично для того, что я испытал.
По прибытии регистрация заняла 2 часа 30 минут, прежде чем номер был освобожден, то есть заселение в 17:00, а освободили только в 19:30. Если «курорт» взимает плату за регистрацию заезда в 17:00 и выезд в 14:00, они должны уважать гостей таким же образом.
По прибытии в номер уборка показала отсутствие таких предметов, как банные принадлежности и телефон для связи с ресепшеном. А оправданием задержки послужило то, что персонала не хватало на такое количество гостей.
В последующие дни нам не хватало того или иного предмета в плане уборки.
Пополнение запасов на завтрак, обед, полдник и ужин оставляло желать лучшего. Еда была в дефиците. Они не пополняют запасы, даже до окончания приема пищи. Качество и разнообразие приемлемые.
Плохое детское меню.
Инфраструктура хорошая, есть бассейны и присмотр, но качество обслуживания значительно снизилось по сравнению с предыдущими посещениями.
Плохое соотношение цены и качества.

Я останавливалась в нескольких отелях в Бразилии: Med, Clara, Novotel, Fazendas, эко-курорты и т. Д. Этот отель не стоит своих денег. Я провела там 8 дней. Начну с того, что этот отель не подходит для такого длительного пребывания. Положительные моменты: отличный аквапарк. Хорошие номера (могли бы быть лучше). Wi-Fi работал хорошо. Вот и все.
Отрицательные моменты: еда в отеле на 3 из 10. Съедобная. Но всегда одно и то же, выбор невелик, еда пресная, безвкусная. Соки и безалкогольные напитки в минимальном количестве и опять же не стоят своих денег. За воду в номере берут плату. За воду в бассейне тоже берут плату. 10 реалов за стакан. У отеля серьезные проблемы с управлением, чистотой (грязные коридоры, беспорядок в детской комнате без вещей и т. Д. ), серьезные проблемы с реагированием на запросы о решении проблем (если проблема есть, они просто забывают или не делают этого, жалобы бесполезны). Я каждый день пыталась купить молоко для сына в кафетериях (я ходила по отелю в поисках молока рано утром, жаловалась каждый день, но все было бесполезно. Кафетерии оставались грязными – до такой степени, что начинаешь сомневаться, стоит ли там пить воду – и запасы закончились на 8 дней). Мясо заканчивается еще до закрытия ресторана. Нужно идти рано и спешить, иначе останешься без еды. Карточки в номерах перенастраиваются не раз в день. Приходится постоянно обращаться на ресепшн (администраторы знают и говорят, что карточки действительно неисправны). Звонок на ресепшн – дело случая.

Это был наш второй отпуск в Вале-Суисо. Первый раз, до ремонта, был очень хорош. На этот раз, однако, всё оказалось довольно сложно… как только мы приехали, обнаружили, что туалет полон фекалий, на чердаке стоял очень сильный запах канализации, который держался все 7 дней. Замки не работали ни дня, поэтому мы перестали жаловаться и оставили чердак открытым. Дождливой ночью я проснулась от протечки прямо надо мной. Выбор еды для тех, у кого были ограничения в употреблении молока, был невелик. Не знаю, может, было слишком многолюдно, но еды было мало на такое количество гостей, и все жаловались. На полдник подавали в основном хлеб. Короче говоря, очень сложно. Жаль, потому что нам там очень понравилось.

Я был там во время январских каникул 2026 года с понедельника по четверг, и для меня соотношение цены и качества не оправдало себя.
Положительные моменты: персонал по организации досуга, очень отзывчивый и внимательный к детям и родителям. У них есть ссылка на расписание мероприятий на всю неделю, и они обычно проводят описанные мероприятия, поэтому для них оценка 10. Кроме того, есть очень большая игровая комната с присмотром, то есть персонал также играет с детьми под присмотром.
Второй положительный момент: бассейны, они отличные и очень теплые, мы могли пользоваться ими даже в холодные дни, и у них несколько бассейнов и много спасателей.
И это все. На ресепшене по прибытии обслуживание было медленным, был только один сотрудник, и он был не очень любезен, кроме того, он не предоставил никакой информации об отеле и тем более о номере, он только сказал мне взять машину и припарковаться рядом с номером комнаты. Так мы и сделали, но свободных мест не было. Мы вернулись и остановились у сторожки, где нам помог господин Пауло, очень любезный, он показал нам номер и место для парковки. К тому времени у нас уже возникло неприятное предчувствие. Мы пошли на послеобеденный кофе, который почти закончился, и увидели множество мух, свободно садящихся на еду. Мне это показалось абсурдным, но персонал ничуть не возмутился.

Разочаровывающий опыт!
Положительные стороны: Отель красивый, номера просторные и комфортабельные, бассейны очень хорошие, а персонал, отвечающий за организацию досуга, дружелюбный и вежливый.
Отрицательные стороны: Еда ужасная, подача блюд плохая, а вкус отвратительный. Было настолько плохо, что на последнем ужине мы едва могли есть. Детский шведский стол позорный; два дня подряд подавали колбаски в соусе и несоленые, жесткие макароны. Шведский стол для взрослых тоже был очень плохим. Завтрак разнообразный и неплохой, но каждый раз на еду садилось огромное количество мух, от которых тошнило. Отель попытался решить проблему с мухами только в тот день, когда к ним приехала большая группа из компании Yakult, что довольно странно!
Рядом с озером протекал септик из ванной комнаты, и сточные воды падали прямо в озеро. Мы уехали, а проблема так и не была решена, то есть, если вы будете гулять вокруг озера, вы будете идти по луже грязной, зловонной воды. Имевшиеся в наличии велосипеды были в очень плохом состоянии. За несколько дней до бронирования я позвонила в отель и спросила, есть ли у них спортивная рыбалка и предоставляют ли они удочки, и мне ответили утвердительно. Когда я приехала, удочек для рыбалки не было. Я спросила о катании на лошадях для детей, и оказалось, что это развлечение, несмотря на то, что оно было указано на сайте, больше не существует. Бассейны доступны только с 10 утра, поэтому, если вы проснетесь рано, в отеле делать будет нечего.

Это наш второй визит на этот курорт. Мы были там в январе, и курорт был полон. В отличие от других курортов, где мы отдыхали в январе, где приходилось бороться за стулья, здесь всё было организовано хорошо: чистота, пополнение запасов еды во время приёма пищи, стулья и зонтики для всех.
Развлечения были хорошими.
Я не поставила 5 звёзд только по двум причинам: персонал не очень отзывчивый, кажется, они делают вам одолжение – сотрудники ресепшена и горничные, официанты (не считая персонала, занимающегося развлечениями), и Чай, диетолог – мы вегетарианцы, и каждый раз, когда мы о чём-то просили, она очень вежливо нас обслуживала и помогала с едой в те дни ❤️ очень внимательная, они подали отличный пример дружелюбия и заботы. Я также отмечу сложность передвижения по курорту; я не рекомендую его людям с проблемами передвижения. У меня с этим были проблемы. При бронировании я указала, что мне нужен номер с удобным доступом для моей 73-летней матери, у которой проблемы с ногами, и нас поселили в номер 307, где была лестница. Я попросила поменять номер, но это не было решено. В итоге, в дождливый день, когда доступ без лестницы находится снаружи, она не смогла позавтракать, потому что ей было бы трудно попасть в ресторан, не рискуя поскользнуться и промокнуть. Меня расстраивает, что это было указано в бронировании, а этому не было уделено ни малейшего внимания.

Отель развивается, и бассейн впечатляет (действительно! ).
Номера очень хорошие. Отличный душ. Отличные подушки.
Обслуживающий персонал очень внимательный и приветливый. Приветливость доходит до того, что они откладывают все свои дела, чтобы уделить внимание гостям. Похоже, это результат хорошей подготовки.
Что можно улучшить: обслуживание в новом ресторане (Du Lac? ) оставляет желать лучшего.
Он по-прежнему несколько неорганизован, создавая впечатление, что многие предлагаемые блюда зависят от ресторана наверху (заказы на стейк без соуса для детей и заказы на вино долго ждали).
Полдник, который подают в том же ресторане, тоже пока не очень хорош. Многое отсутствует, и его долго пополняют. Подали невкусный сырный хлеб (он выглядел сырым), это грех для Минас-Жерайс.
Создается впечатление, что персонал учится на ходу. Надеюсь, что слабые места останутся на уровне остальной части отеля, и персонал продолжит быть таким же внимательным (одна из сильных сторон).
Кстати, о людях, я хотел бы отметить дружелюбие Гильерме Сильвы (отдел бронирования), Йонаса (бар у бассейна) и Маркоса Нанука (ресепшен/служба гостеприимства).

Я ставлю 2 звезды только из-за хорошего аквапарка. Регистрация прошла медленно. Нас обслуживали всего два человека, из-за чего нам пришлось ждать в очереди около 40 минут. Организация работы ресторанов ужасна. Пополнение запасов происходит с огромными задержками. На завтрак, если вы хотите омлет, будьте готовы ждать более 20 минут. На обед и ужин немногочисленные мясные блюда почти всегда находятся в зоне барбекю, где работает всего один сотрудник, что приводит к огромным очередям и большим задержкам в получении куска мяса. Кроме того, на ужин остатки мяса с обеденного гриля явно подаются пережаренными. Я надеюсь, что они улучшат систему обслуживания по указанным выше пунктам, но, честно говоря, в этом регионе есть отели той же категории с гораздо лучшим сервисом.

Мы встретили Новый год в отеле Vale Suíço; это был наш второй визит туда, мы уже бывали там раньше, но не в новогодний период. В этот раз мы решили поехать из-за новых развлечений, таких как новый аквапарк, бассейн с искусственными волнами и т. Д. Место оказалось исключительным с точки зрения инфраструктуры! Однако 31 декабря (в канун Нового года) в нашем номере почти два часа не было электричества. Хуже того, мы с удивлением обнаружили, что ужинаем за одним столом с людьми, которых мы никогда раньше не встречали! Еда на ужине была совершенно невкусной и рассчитана на самых взыскательных гурманов! Из-за этого неудобства мы решили остаться ненадолго, и, честно говоря, нам не предложили отдельный столик! Мы пошли к месту, где должен был запускаться фейерверк, и увидели, что игристое вино уже доставили семьям, но нам его еще не принесли. Мы дважды спрашивали, но безрезультатно! Нам сказали, что принесут, но ничего не принесли! Мы зашли в номер и около 00:15 попросили порцию выпечки и кокосовой воды, выполнив просьбу нашей 6-летней дочери. Мы поговорили с рестораном Du Lac и с администрацией, но нам сказали, что они не смогут это сделать, потому что убираются после ужина! Мы настояли, и они сказали, что принесут в номер, но к 01:30 ничего не принесли, и моя дочь легла спать голодной! Когда мы обратили внимание администрации и г-жи Тамары на проблему, единственным предложенным решением было предоставить игристое вино 1-го числа и бунгало у бассейна!

Курорт просто замечательный! Идеальное место для семей с детьми. Персонал, отвечающий за развлечения, превосходен! Весёлый и внимательный! Аквапарк нуждается в подогреве (я была там в начале декабря, и мне сказали, что к Рождеству все бассейны будут с подогревом, будет идеально! ). Еда хорошая, выбор большой. Все блюда должны подаваться в главном ресторане (один раз мы обедали в ресторане у бассейна, и там было много мух). Я не рекомендую приезжать в периоды проведения корпоративных мероприятий.
Весь персонал курорта чрезвычайно добр и внимателен, всегда учитывает предложения.
Мы обязательно вернёмся.

На Рождество никакой информации о Рождественском сочельнике не было, о Санта-Клаусе я даже не знала, что нас ждет на ужине, ничего особенного, если и было какое-то шоу, нас тоже не проинформировали.
Развлечения для взрослых, никакой информации, никто не был проинформирован о мероприятиях.
Волноводный бассейн, можно было бы установить большие цифровые часы и указать часы работы, потому что нужно спрашивать, чтобы узнать, информации очень мало.
Что касается еды, она мне не понравилась, бефстроганов с очень жестким мясом, ничего особенного, в 20:30 десерт не пополнили.
Но для меня худшее — это остатки еды в зале, отвратительно.
В недавно открытой зоне много песка, ее нужно хорошо почистить.
И наконец, ленивая река, купаться в этом месте должно быть запрещено, ведь название аттракциона уже об этом говорит, ты на плавающем плоту боишься ударить кого-нибудь по голове, мне это показалось очень плохим, ведь бассейнов предостаточно. В конце концов, я подумал, что так будет лучше.

Я пробыла там всего 3 дня, но получила массу удовольствия. Мне 15 лет, и мне очень понравились развлекательные мероприятия. Персонал, отвечающий за организацию досуга, очень приятный и ответственный, и большую часть времени я проводила с тётей Чикой, руководителем развлекательной программы для подростков от 13 лет и старше. Еда очень вкусная, а бассейны идеально подходят для летней жары. Это был мой второй визит на этот курорт, и оба были невероятными. На фотографиях заведующая — тётя Чика.