Vale Suíço Resort

Я останавливалась в нескольких отелях в Бразилии: Med, Clara, Novotel, Fazendas, эко-курорты и т. Д. Этот отель не стоит своих денег. Я провела там 8 дней. Начну с того, что этот отель не подходит для такого длительного пребывания. Положительные моменты: отличный аквапарк. Хорошие номера (могли бы быть лучше). Wi-Fi работал хорошо. Вот и все.
Отрицательные моменты: еда в отеле на 3 из 10. Съедобная. Но всегда одно и то же, выбор невелик, еда пресная, безвкусная. Соки и безалкогольные напитки в минимальном количестве и опять же не стоят своих денег. За воду в номере берут плату. За воду в бассейне тоже берут плату. 10 реалов за стакан. У отеля серьезные проблемы с управлением, чистотой (грязные коридоры, беспорядок в детской комнате без вещей и т. Д. ), серьезные проблемы с реагированием на запросы о решении проблем (если проблема есть, они просто забывают или не делают этого, жалобы бесполезны). Я каждый день пыталась купить молоко для сына в кафетериях (я ходила по отелю в поисках молока рано утром, жаловалась каждый день, но все было бесполезно. Кафетерии оставались грязными – до такой степени, что начинаешь сомневаться, стоит ли там пить воду – и запасы закончились на 8 дней). Мясо заканчивается еще до закрытия ресторана. Нужно идти рано и спешить, иначе останешься без еды. Карточки в номерах перенастраиваются не раз в день. Приходится постоянно обращаться на ресепшн (администраторы знают и говорят, что карточки действительно неисправны). Звонок на ресепшн – дело случая.

Я был там во время январских каникул 2026 года с понедельника по четверг, и для меня соотношение цены и качества не оправдало себя.
Положительные моменты: персонал по организации досуга, очень отзывчивый и внимательный к детям и родителям. У них есть ссылка на расписание мероприятий на всю неделю, и они обычно проводят описанные мероприятия, поэтому для них оценка 10. Кроме того, есть очень большая игровая комната с присмотром, то есть персонал также играет с детьми под присмотром.
Второй положительный момент: бассейны, они отличные и очень теплые, мы могли пользоваться ими даже в холодные дни, и у них несколько бассейнов и много спасателей.
И это все. На ресепшене по прибытии обслуживание было медленным, был только один сотрудник, и он был не очень любезен, кроме того, он не предоставил никакой информации об отеле и тем более о номере, он только сказал мне взять машину и припарковаться рядом с номером комнаты. Так мы и сделали, но свободных мест не было. Мы вернулись и остановились у сторожки, где нам помог господин Пауло, очень любезный, он показал нам номер и место для парковки. К тому времени у нас уже возникло неприятное предчувствие. Мы пошли на послеобеденный кофе, который почти закончился, и увидели множество мух, свободно садящихся на еду. Мне это показалось абсурдным, но персонал ничуть не возмутился.

Разочаровывающий опыт!
Положительные стороны: Отель красивый, номера просторные и комфортабельные, бассейны очень хорошие, а персонал, отвечающий за организацию досуга, дружелюбный и вежливый.
Отрицательные стороны: Еда ужасная, подача блюд плохая, а вкус отвратительный. Было настолько плохо, что на последнем ужине мы едва могли есть. Детский шведский стол позорный; два дня подряд подавали колбаски в соусе и несоленые, жесткие макароны. Шведский стол для взрослых тоже был очень плохим. Завтрак разнообразный и неплохой, но каждый раз на еду садилось огромное количество мух, от которых тошнило. Отель попытался решить проблему с мухами только в тот день, когда к ним приехала большая группа из компании Yakult, что довольно странно!
Рядом с озером протекал септик из ванной комнаты, и сточные воды падали прямо в озеро. Мы уехали, а проблема так и не была решена, то есть, если вы будете гулять вокруг озера, вы будете идти по луже грязной, зловонной воды. Имевшиеся в наличии велосипеды были в очень плохом состоянии. За несколько дней до бронирования я позвонила в отель и спросила, есть ли у них спортивная рыбалка и предоставляют ли они удочки, и мне ответили утвердительно. Когда я приехала, удочек для рыбалки не было. Я спросила о катании на лошадях для детей, и оказалось, что это развлечение, несмотря на то, что оно было указано на сайте, больше не существует. Бассейны доступны только с 10 утра, поэтому, если вы проснетесь рано, в отеле делать будет нечего.

Это наш второй визит на этот курорт. Мы были там в январе, и курорт был полон. В отличие от других курортов, где мы отдыхали в январе, где приходилось бороться за стулья, здесь всё было организовано хорошо: чистота, пополнение запасов еды во время приёма пищи, стулья и зонтики для всех.
Развлечения были хорошими.
Я не поставила 5 звёзд только по двум причинам: персонал не очень отзывчивый, кажется, они делают вам одолжение – сотрудники ресепшена и горничные, официанты (не считая персонала, занимающегося развлечениями), и Чай, диетолог – мы вегетарианцы, и каждый раз, когда мы о чём-то просили, она очень вежливо нас обслуживала и помогала с едой в те дни ❤️ очень внимательная, они подали отличный пример дружелюбия и заботы. Я также отмечу сложность передвижения по курорту; я не рекомендую его людям с проблемами передвижения. У меня с этим были проблемы. При бронировании я указала, что мне нужен номер с удобным доступом для моей 73-летней матери, у которой проблемы с ногами, и нас поселили в номер 307, где была лестница. Я попросила поменять номер, но это не было решено. В итоге, в дождливый день, когда доступ без лестницы находится снаружи, она не смогла позавтракать, потому что ей было бы трудно попасть в ресторан, не рискуя поскользнуться и промокнуть. Меня расстраивает, что это было указано в бронировании, а этому не было уделено ни малейшего внимания.

Отель развивается, и бассейн впечатляет (действительно! ).
Номера очень хорошие. Отличный душ. Отличные подушки.
Обслуживающий персонал очень внимательный и приветливый. Приветливость доходит до того, что они откладывают все свои дела, чтобы уделить внимание гостям. Похоже, это результат хорошей подготовки.
Что можно улучшить: обслуживание в новом ресторане (Du Lac? ) оставляет желать лучшего.
Он по-прежнему несколько неорганизован, создавая впечатление, что многие предлагаемые блюда зависят от ресторана наверху (заказы на стейк без соуса для детей и заказы на вино долго ждали).
Полдник, который подают в том же ресторане, тоже пока не очень хорош. Многое отсутствует, и его долго пополняют. Подали невкусный сырный хлеб (он выглядел сырым), это грех для Минас-Жерайс.
Создается впечатление, что персонал учится на ходу. Надеюсь, что слабые места останутся на уровне остальной части отеля, и персонал продолжит быть таким же внимательным (одна из сильных сторон).
Кстати, о людях, я хотел бы отметить дружелюбие Гильерме Сильвы (отдел бронирования), Йонаса (бар у бассейна) и Маркоса Нанука (ресепшен/служба гостеприимства).

Я ставлю 2 звезды только из-за хорошего аквапарка. Регистрация прошла медленно. Нас обслуживали всего два человека, из-за чего нам пришлось ждать в очереди около 40 минут. Организация работы ресторанов ужасна. Пополнение запасов происходит с огромными задержками. На завтрак, если вы хотите омлет, будьте готовы ждать более 20 минут. На обед и ужин немногочисленные мясные блюда почти всегда находятся в зоне барбекю, где работает всего один сотрудник, что приводит к огромным очередям и большим задержкам в получении куска мяса. Кроме того, на ужин остатки мяса с обеденного гриля явно подаются пережаренными. Я надеюсь, что они улучшат систему обслуживания по указанным выше пунктам, но, честно говоря, в этом регионе есть отели той же категории с гораздо лучшим сервисом.

Мы встретили Новый год в отеле Vale Suíço; это был наш второй визит туда, мы уже бывали там раньше, но не в новогодний период. В этот раз мы решили поехать из-за новых развлечений, таких как новый аквапарк, бассейн с искусственными волнами и т. Д. Место оказалось исключительным с точки зрения инфраструктуры! Однако 31 декабря (в канун Нового года) в нашем номере почти два часа не было электричества. Хуже того, мы с удивлением обнаружили, что ужинаем за одним столом с людьми, которых мы никогда раньше не встречали! Еда на ужине была совершенно невкусной и рассчитана на самых взыскательных гурманов! Из-за этого неудобства мы решили остаться ненадолго, и, честно говоря, нам не предложили отдельный столик! Мы пошли к месту, где должен был запускаться фейерверк, и увидели, что игристое вино уже доставили семьям, но нам его еще не принесли. Мы дважды спрашивали, но безрезультатно! Нам сказали, что принесут, но ничего не принесли! Мы зашли в номер и около 00:15 попросили порцию выпечки и кокосовой воды, выполнив просьбу нашей 6-летней дочери. Мы поговорили с рестораном Du Lac и с администрацией, но нам сказали, что они не смогут это сделать, потому что убираются после ужина! Мы настояли, и они сказали, что принесут в номер, но к 01:30 ничего не принесли, и моя дочь легла спать голодной! Когда мы обратили внимание администрации и г-жи Тамары на проблему, единственным предложенным решением было предоставить игристое вино 1-го числа и бунгало у бассейна!

Курорт просто замечательный! Идеальное место для семей с детьми. Персонал, отвечающий за развлечения, превосходен! Весёлый и внимательный! Аквапарк нуждается в подогреве (я была там в начале декабря, и мне сказали, что к Рождеству все бассейны будут с подогревом, будет идеально! ). Еда хорошая, выбор большой. Все блюда должны подаваться в главном ресторане (один раз мы обедали в ресторане у бассейна, и там было много мух). Я не рекомендую приезжать в периоды проведения корпоративных мероприятий.
Весь персонал курорта чрезвычайно добр и внимателен, всегда учитывает предложения.
Мы обязательно вернёмся.

На Рождество никакой информации о Рождественском сочельнике не было, о Санта-Клаусе я даже не знала, что нас ждет на ужине, ничего особенного, если и было какое-то шоу, нас тоже не проинформировали.
Развлечения для взрослых, никакой информации, никто не был проинформирован о мероприятиях.
Волноводный бассейн, можно было бы установить большие цифровые часы и указать часы работы, потому что нужно спрашивать, чтобы узнать, информации очень мало.
Что касается еды, она мне не понравилась, бефстроганов с очень жестким мясом, ничего особенного, в 20:30 десерт не пополнили.
Но для меня худшее — это остатки еды в зале, отвратительно.
В недавно открытой зоне много песка, ее нужно хорошо почистить.
И наконец, ленивая река, купаться в этом месте должно быть запрещено, ведь название аттракциона уже об этом говорит, ты на плавающем плоту боишься ударить кого-нибудь по голове, мне это показалось очень плохим, ведь бассейнов предостаточно. В конце концов, я подумал, что так будет лучше.

Я пробыла там всего 3 дня, но получила массу удовольствия. Мне 15 лет, и мне очень понравились развлекательные мероприятия. Персонал, отвечающий за организацию досуга, очень приятный и ответственный, и большую часть времени я проводила с тётей Чикой, руководителем развлекательной программы для подростков от 13 лет и старше. Еда очень вкусная, а бассейны идеально подходят для летней жары. Это был мой второй визит на этот курорт, и оба были невероятными. На фотографиях заведующая — тётя Чика.

Прекрасный курорт, расположенный в долине, окруженной природой! Отлично подходит для пар и семей с детьми/подростками. К услугам гостей крытые бассейны с подогревом, сухая и влажная сауны, тренажерный зал, озеро с катамаранами и бассейн с искусственными волнами (холодный). Рекомендую бассейн-инфинити с подогревом, который очень красив; купание в водопадах и подогреваемой гидромассажной ванне; а также посещение влажной сауны (сухая сауна работает только с 16:00 до 18:00 и в это время была закрыта). Номер просторный и комфортабельный (с большим балконом). Кондиционер работает очень тихо; кровати очень удобные; телевизор, хоть и не очень большой, имеет хорошие каналы; мини-бар предлагает хороший выбор напитков и закусок (отель должен хотя бы дарить гостям две или более маленьких бутылок воды в качестве подарка, как это принято в этом секторе, поскольку они маленькие и дорогие) ; душ хороший, но мог бы быть лучше (с большим напором и возможностью подогрева). Обслуживание отличное, за небольшими исключениями, особенно персонал при регистрации заезда и выезда: дружелюбный и внимательный! Еда очень хорошая, особенно завтраки и десерты!

Я провел 4 дня со своей семьей с 9 по 12 декабря 2025 года. Замечательные впечатления! Менеджер Маркос был очень внимателен, спасатель Марсело и другие тоже были очень внимательны. Команда, отвечающая за развлечения в отеле, ресторан и бар, также были очень веселыми и всегда стремились обслуживать гостей наилучшим образом с большим уважением и вежливостью. Денилсон, который отвечает за лодки и велосипеды, был очень любезен.
Это был лучший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был, чистое место с множеством возможностей, особенно для тех, кто отдыхает с детьми. Полотенца предоставляются после выхода из бассейна, есть бар у бассейна, есть бассейн с подогревом, разнообразие еды просто потрясающее, и весь день проводятся развлечения для детей под присмотром взрослых. Место на 1000/10 для тех, кто хочет провести отпуск, осмотреть достопримечательности или отдохнуть с семьей.

Это было просто замечательно. Невероятное место, наполненное радостью, которая действительно заразительна. Не говоря уже об обслуживании, которое нас очень порадовало. Официантка Илзете была очаровательна и очень внимательна. И, конечно же, великолепный Маркос Эдуардо, официант с исключительной вежливостью и профессионализмом. Моя оценка — 1000 из 10! Я очень рекомендую этот курорт. Мы скоро вернемся. Спасибо.

Я ездила в путешествие с друзьями и коллегами… Нас впечатлили масштабные ремонтные работы. К сожалению, в 2024 году мы не смогли поехать, и, честно говоря, инвестиции в комфорт гостей были значительными. До ресторана внизу, рядом с бассейном, стало гораздо удобнее добираться. Лифт на верхние этажи тоже отличный, а еда, которая всегда была на высоте, теперь кажется еще вкуснее, ха-ха. Обслуживание остается безупречным, персонал всегда очень внимателен, особенно стоит отметить метрдотеля Нильтона, который приветствовал нас всех пять раз с улыбкой и проявил большой профессионализм в управлении рестораном (которого теперь уже два, да? Ха-ха), работа вдвое больше, но он умудряется поддерживать высокий уровень обслуживания. Надеемся вернуться в ближайшее время.

Мое пребывание в Vale Suíço Resort было просто превосходным. Курорт отличается безупречной архитектурой, ухоженными территориями и отличными возможностями для отдыха всех возрастов. Гостеприимная атмосфера, идеально подходящая для релаксации.
Хочу особо отметить двух профессионалов, которые сыграли решающую роль в моем впечатлении:
Элисон, чрезвычайно вежливый, отзывчивый и внимательный администратор на ресепшене. С момента регистрации он демонстрировал профессионализм и доброжелательность, всегда готовый помочь и убедиться, что все было идеально во время моего пребывания.
Нилтон, метрдотель, обеспечил безупречное обслуживание в ресторане. Внимательный, вежливый и всегда внимательный к деталям, предлагающий услуги высочайшего качества. Его преданность делу и забота делают блюда еще более особенными.
Поздравляю Vale Suíço с отличной командой! Такие профессионалы, как Элисон и Нилтон, поднимают уровень размещения на новый уровень. Я обязательно вернусь и порекомендую его всем! 🎉🍀🍷🙌🙏🙏💎

Моя дочь была в отеле Vale Suíço со своим классом, чтобы отпраздновать выпускной в начальной школе. Номера ждали очень долго, а когда она наконец добралась до своего номера, в кранах и душе не было воды. После долгих жалоб вода снова потекла, но душ оказался перегретым, из-за чего она получила ожоги второй степени по всей голове. Это абсурдно и демонстрирует полное безразличие к отелю, который называет себя курортом и заявляет о высоком качестве своих услуг.

Я останавливался в этом отеле с 6 по 8 ноября. Номер был чистым и аккуратным. Отель находился на стадии строительства, было очень шумно и рабочие постоянно снуют туда-сюда, но в целом отель производил впечатление хорошего, да и расположение тоже хорошее. Персонал в целом был внимательным, однако ситуация, требующая к нам большего внимания и уважения, испортила все впечатления.
Я останавливался с годовалым ребёнком и был поселён практически в самом дальнем от общих зон отеля номере. Ситуацию усугубляло то, что из здания в номер нельзя было попасть, только неся коляску по лестнице. Чтобы выйти с коляской, мне пришлось бы выйти через дверь в задней части здания, почти напротив двери номера, где был коридор без крыши, больше похожий на птичью купальню. Когда шёл дождь, прощай, доступность с ребёнком, а с наступлением темноты гостю приходилось самому включать свет в коридоре. Без ребёнка всё было бы плохо, а с таким маленьким ребёнком ситуация просто досадная. На рецепции даже предложили другой номер на следующий день, но он был ближе и ещё менее доступен. Может быть, это был единичный случай? Возможно, но, к сожалению, я дорого заплатила за отсутствие сочувствия и заботы. Я приехала отдохнуть, а ушла ещё более напуганной. Не рекомендую и больше сюда не вернусь.