Отзыв об отеле Vale Suíço Resort 4*

Мы встретили Новый год в отеле Vale Suíço; это был наш второй визит туда, мы уже бывали там раньше, но не в новогодний период. В этот раз мы решили поехать из-за новых развлечений, таких как новый аквапарк, бассейн с искусственными волнами и т. Д. Место оказалось исключительным с точки зрения инфраструктуры! Однако 31 декабря (в канун Нового года) в нашем номере почти два часа не было электричества. Хуже того, мы с удивлением обнаружили, что ужинаем за одним столом с людьми, которых мы никогда раньше не встречали! Еда на ужине была совершенно невкусной и рассчитана на самых взыскательных гурманов! Из-за этого неудобства мы решили остаться ненадолго, и, честно говоря, нам не предложили отдельный столик! Мы пошли к месту, где должен был запускаться фейерверк, и увидели, что игристое вино уже доставили семьям, но нам его еще не принесли. Мы дважды спрашивали, но безрезультатно! Нам сказали, что принесут, но ничего не принесли! Мы зашли в номер и около 00:15 попросили порцию выпечки и кокосовой воды, выполнив просьбу нашей 6-летней дочери. Мы поговорили с рестораном Du Lac и с администрацией, но нам сказали, что они не смогут это сделать, потому что убираются после ужина! Мы настояли, и они сказали, что принесут в номер, но к 01:30 ничего не принесли, и моя дочь легла спать голодной! Когда мы обратили внимание администрации и г-жи Тамары на проблему, единственным предложенным решением было предоставить игристое вино 1-го числа и бунгало у бассейна! Я ясно дала понять, что заплатила за полный день проживания и что услуги, которые были обязательными и минимальными требованиями курорта, такие как электричество, не были предоставлены! Другими словами, я заплатила за услугу, которая не была предоставлена! Она просто сказала, что возврат денег или скидка невозможны! Она хотела решить проблему отключения электричества в новогоднюю ночь, то, что моя дочь легла спать голодной, потому что кухня не доставила заказ, то, что ужин будет проходить за общим столом с незнакомцами (об этом не упоминалось при бронировании пакета услуг), и то, что она не получила игристое вино, которое получали все остальные семьи. Короче говоря, она хотела решить все это бунгало и игристым вином 1 января! Довольно справедливое решение, не правда ли? Для человека, который потратил очень большую сумму денег, чтобы провести спокойный новогодний вечер со своей семьей! Она даже сказала, что отключения электричества случаются, что это нормально, и что в большинстве курортов столы общие, хотя я была в нескольких других, где столы не общие! Короче говоря, они делают вид, что пытаются решить проблему! Эта Тамара делает вид, что держит все под контролем! Хорошо подумайте, прежде чем ехать в это место, потому что они просто снимают с себя всякую ответственность за любые неудобства! Я приму соответствующие меры, потому что эта дата больше не повторится, и она должна была запомниться позитивно, а не негативно!