Novotel Itu Terras de São José Golf & Resort

Мое пребывание в отеле Novotel Itu было замечательным!
Отель постоянно совершенствует свои общие зоны, постоянно обновляет их и стремится к лучшему приему гостей.
Еда всегда была безупречной и подавалась отлично! Большой выбор, все приготовлено качественно и очень вкусно!
Номера были чистыми, новыми и отремонтированными!
Хочу поздравить команду бронирования (Тиаго), которая помогла мне решить возникшую проблему, разъяснила мои сомнения и нашла оптимальный вариант, что способствовало моему замечательному пребыванию. Всегда очень отзывчивые, вежливые, внимательные и инициативные!
Г-жа Агнес с ресепшена также была такого же уровня и качества, как и Тиаго.
Я был впечатлен обслуживанием, которое получил от персонала отеля!
Вас следует поздравить!
Это в значительной степени способствовало моему положительному опыту во время пребывания!
Идеальная оценка 1000000000!

В праздничный день 9 июля отель был не в состоянии должным образом подготовиться к приему пищи и напитков.
Я смотрел игру на балконе и увидел, как подают паэлью на ужин. Было еще рано, я поднялся наверх, чтобы принять душ, и в 20:20, когда я спустился к ужину, осталось совсем немного. Я спросил о пополнении запасов, и мне ответили, что ничего не будет, что они уже приготовили достаточно, но люди съели слишком много.
Мы попросили позвать ответственного менеджера, который продолжал считать процедуру обычной, даже не признав ошибку и не извинившись. Как отель с 1000 гостями может приготовить только одну паэлью? Это неприемлемо. В качестве оправдания он сказал: «У нас есть другие варианты еды…»
Поскольку выбранного нами блюда больше не было, мы пошли к бургерной. Огромные очереди. Так было каждый день на этих станциях. Персонала не хватало, чтобы справиться с таким спросом.
Вчера я пришла на завтрак, а булочек уже не было. Ах, всё кончено… прекращать что-то настолько элементарное – это недопустимо. Было 9:30 утра…
Каждый день я могла получить кофе только из бумажного стаканчика; кружек никогда не было.
Способ пополнения запасов еды не функционален и не гигиеничен. Они не убирали пустые тарелки и не заменяли их полными. Персонал приходил с контейнером и выливал еду прямо в тарелку, которая уже стояла на кухонном острове, смешивая её с тем, что уже было. Это мешало тем, кто обслуживал себя сам, и замедляло очередь.

Я останавливался там во время праздника 9 июля. За такую ​​цену было немного не по себе, как из-за высокой стоимости проживания за сутки, так и по сравнению с другими местами. Я ожидал большего. На фотографиях отель выглядит больше и просторнее. А в итоге мест не так много, всё очень близко и сконцентрировано. Единственное, что меня удивило, это вечер бургеров. Все десерты были довольно посредственными, вкусным был только пудинг. Завтрак был хорошим и хорошо сервированным. Персонал был очень вежливым. Некоторые запланированные мероприятия, такие как школа коктейлей и детский фестиваль красок, не состоялись.
Стоило посетить, но я бы не вернулся. Другие отели в том же ценовом диапазоне предлагают гораздо больше.

Хочу выразить благодарность и похвалу трем профессионалам за их работу и развлекательные мероприятия, которые действительно сделали нашу неделю незабываемой, и нам это очень понравилось. Особо хочу отметить их вклад: дядю Него (Танцор) — Луиса, тетю Рапосу — Мирелу и дядю Моранго, который был просто замечательным с детьми, непревзойденным. Я наблюдала за его общением с моей дочерью и видела, что он действительно заботится о детях, при этом создавая веселые и увлекательные занятия. Они заслуживают всяческой похвалы. Еще один профессионал, которого стоит отметить, — бармен Адриано, очень внимательный, несомненно, делает все с огромным удовольствием и готовит невероятные напитки.
Невероятные развлечения, дядя Лазанья, дядя Болл, дядя Дятел, тетя Медуза, тетя Смайл, тетя Виви.

Отель отлично подходит для семей с детьми. Здесь много вариантов развлечений, игровых площадок и программ, ориентированных на детей. Персонал также заслуживает особого упоминания, поскольку они были чрезвычайно добры, внимательны и отзывчивы на протяжении всего пребывания.
С другой стороны, если ваша цель — отдых и расслабление, я бы не рекомендовал этот отель. Звукоизоляция в номерах практически отсутствует. Окна не блокируют внешний шум, поэтому можно слышать шум в отеле, играющих детей и особенно громкую музыку, которая играла в разное время в течение всего дня.
К сожалению, днем ​​я не мог отдохнуть, а ночью мой 10-месячный ребенок, который обычно рано ложится спать, несколько раз просыпался из-за громкости музыки. В этом отношении это был очень неприятный опыт. При лучшей звукоизоляции и более тщательном контроле громкости ночных развлечений пребывание было бы намного приятнее.

Это был мой второй визит в этот отель, но некоторые аспекты моего пребывания оставили желать лучшего.
Первый неприятный случай произошел, когда мы обнаружили двух тараканов в баре, которых нам пришлось убить самим. Другая проблема — сильный запах сигарет в ванной комнате номера, вероятно, исходящий от вытяжного вентилятора из другой квартиры, что делало обстановку довольно неприятной.
Нам также не хватало персонала, помогающего с багажом, что существенно влияет на качество проживания.
Кроме того, учитывая июльский праздничный сезон, мы ожидали более полной развлекательной программы для взрослых, особенно по вечерам, с такими развлечениями, как, например, живые выступления. В течение дня нам также не хватало таких мероприятий, как мастер-классы или экскурсии.
Развлечения для детей также оставляли желать лучшего. Учитывая, что это был праздничный сезон, предлагаемые варианты показались непривлекательными и слишком обычными для детей.

Наши выходные были невероятными! Персонал был отлично подготовлен на всех уровнях, от ресепшена до выезда.
Официант Леандриньо, невысокого роста, но невероятно внимателен к нашей группе!
А команда по организации досуга была просто потрясающей! Под руководством дяди Мараки и дяди Болы все было наполнено теплотой и весельем! Хотя они и украли моего мужа, чтобы он стал женихом на танцах, ха-ха-ха.
Сомелье Фелипе познакомил нас с миром вин!
О! И Флокиньо в конце был очень дружелюбным.
Мы обязательно вернемся!
Недостатки:
Нам не подарили сувенир в конце.
И платная парковка действительно ужасна.

Отличный вариант, расположенный очень близко к столице, который подарит вам прекрасные и незабываемые впечатления с семьей и друзьями! Здесь можно заняться творчеством с детьми, а также отлично провести время с взрослыми, например, посетить незабываемый винный мастер-класс, где я узнала много нового и разделила радостные моменты. После функциональной тренировки я отдохнула на мастер-классе «Я когда-то была простыней», где рисовала и писала картины вместе с Бризой! Номера просторные и очень комфортабельные. Замечательный душ и большая кровать! Вид с балкона на горы и зелень, контрастирующие с бирюзовым небом. Бассейн с гидромассажем, идеально подходящий для отдыха и наслаждения. Отличный опыт, который я рекомендую и обязательно вернусь!

Я остановился в этом отеле, и впечатления оказались намного ниже ожиданий, основанных на цене за сутки.
Отель больше ориентирован на корпоративных клиентов, чем на отдыхающих. Во время моего пребывания там было несколько деловых групп, что нарушило ожидаемую мной расслабляющую атмосферу курорта.
По прибытии персонала, который мог бы помочь с багажом, не оказалось, что я считаю элементарным для отеля этой категории. Гастрономия также разочаровала: качество еды не соответствует цене, и отсутствуют некоторые блюда, которые обычно ожидаются в отеле премиум-класса.
Еще один минус — отсутствие развлечений для взрослых. В дождливые дни практически нет вариантов развлечений, и отель становится безжизненным. Я на втором дне пребывания, и мне хочется уехать, кажется, что делать нечего. Хуже того, главный бассейн во время моего пребывания был на ремонте, что еще больше сократило возможности для отдыха.
Парковка оплачивается отдельно примерно в 50 реалов в день, что я считаю неоправданным для отеля, расположенного в отдаленном районе, где нет альтернативных парковок поблизости.
Я заплатил высокую цену, ожидая отдыха на курорте, но обнаружил отель, ориентированный преимущественно на корпоративных клиентов, с минимумом развлечений, уровнем обслуживания ниже ожидаемого и несколькими дополнительными платежами. К сожалению, я бы туда не вернулся и никому бы не рекомендовал этот отель для отдыха и расслабления.

Оздоровительная программа тети Бризы сыграла решающую роль во время нашего пребывания! Отдельно хочу отметить организацию турнира по пляжному теннису – он был невероятно оживленным!

Здравствуйте!
К сожалению, мой отзыв будет не положительным по следующим причинам:
— По прибытии я также столкнулась с платой за парковку. Об этом нигде не упоминалось в бронировании, и я никогда раньше не сталкивалась с ситуацией, когда бронирую отель и приходится платить за парковку отдельно (45, 00 реалов в день).
— Когда я приехала одна с двумя детьми и пожилым человеком, мне не оказали никакой помощи со стороны носильщика, чтобы встретить меня и забрать багаж. Мне пришлось делать это самой как при заезде, так и при выезде.
— Я приехала группой из 45 человек — на корпоративное мероприятие — и никто на ресепшене не проявил чуткости, увидев меня со спящей дочерью на руках, и не предоставил мне приоритетное обслуживание. Мне пришлось самой поговорить с тремя сотрудниками, пока один из них не сказал, что я могу пройти без очереди.
— В четверг, 23 апреля, я была в крытом бассейне с детьми, и меня попросили уйти, потому что там проходило корпоративное мероприятие компании Jack Daniels. Извините, но как гость, я не имею никакого отношения к проведенному в отеле корпоративному мероприятию. Мне пришлось покинуть место, где я наслаждался отдыхом и за который полностью заплатил, еще до его окончания.
И в тот же день музыка с этого мероприятия, казалось, проникала прямо в мой номер, хотя я жил на 5-м этаже. Я позвонил на ресепшн, чтобы убавить громкость, но ничего не было сделано. Было 22:30, а музыка все еще играла, хотя и тише, но люди кричали и сигналили.

Мне очень понравился отель. Персонал безупречен, все очень дружелюбны и внимательны.
Комплектация номеров очень хорошая, просторные, удобные кровати и подушки, отличный душ. Я считаю, что все было превосходно.
Но, на мой взгляд, изюминкой стали блюда. Качество еды очень хорошее, все было очень вкусно, я обнаружил, что выбор хороший, большой. Мы останавливались с четверга по воскресенье. В будние дни клиентура более деловая. В пятницу вечером все полностью меняется, отель превращается в семейный, с множеством семей с детьми. Каждый день на обед предлагались блюда из говядины, курицы, рыбы и пасты. Кроме того, разнообразные салаты, сыры, мясные деликатесы. В пятницу на ужин, помимо этих блюд, был гамбургер. В субботу на обед была фейжоада (бразильское рагу из черной фасоли). На полдник – хот-доги, закуски и пончики. На ужин, помимо основных блюд, была пицца. А в воскресенье был оживленный барбекю.
Мне очень понравились живые выступления, хорошая музыка, подходящая для семейного отдыха: самба, поп, рок, международная музыка. Очень хорошо, меня это приятно удивило.
В выходные дни, кажется, много вариантов для детей постарше, примерно от 5 до 9 лет. Для детей помладше, на мой взгляд, выбор довольно скудный. Нам не повезло, день был очень холодный и дождливый. Практически нет крытых зон, было очень ветрено, и находиться на открытой площадке было невозможно. Бассейн не подогревается, но имеет климат-контроль.

Это был мой второй визит туда; я уже был там в январе прошлого года.
Отель очень красивый и ухоженный, с множеством вариантов отдыха для всей семьи.
Меня поразило, что некоторые зоны были отремонтированы, например, игровая комната, которая стала больше и предлагает больше возможностей, новый тренажерный зал, а также новая игровая зона в помещении.
В прошлом году я был там в январе, и отель был полностью заполнен, что несколько испортило впечатление. В этом году мы решили поехать в феврале, надеясь, что будет тише.
Мы приехали в субботу, и все было отлично. Многолюдно, но не слишком. Разнообразная и очень вкусная еда.
Однако в понедельник утром приехала крупная сыроварня на конференцию. В 8 утра возле ресторана раздался сильный шум от свистков и вувузел, что ужасно для тех, кто просто хочет расслабиться.
По понедельникам они проводят техническое обслуживание системы подогрева бассейна, и нас предупредили, что подогрев снова включат с 15:00. Поскольку день был холодный и ветреный, мы решили после этого времени пойти в спа-бассейн (который находится под навесом). К нашему удивлению, по прибытии нам сообщили, что мы должны уйти в 16:30, потому что бассейн будет закрыт из-за частного мероприятия (конференции). Другими словами, мы заплатили значительную сумму и не смогли воспользоваться услугами отеля так, как хотели бы. В холодный и ветреный день, с двумя детьми, оставаться в других бассейнах было невозможно. Я сочла это большим неуважением к гостям.

Нам очень понравилось!
Семейная атмосфера, хорошая и разнообразная еда, команда отдыхающих просто замечательная, дядя Формига очень внимательный, бассейны отличные и подходят для всех, и это в разгар сезона. Номер показался мне немного тесноватым по сравнению с другими курортами, но он отлично выполняет свою функцию.
Вежливый и отзывчивый персонал.
Мы обязательно вернемся!
Много места, идеально подходит для катания на коньках, ховербордах и самокатах для малышей.
Очень рекомендую!

Наш семейный отдых был просто потрясающим. Мы приехали с двумя детьми разного возраста (4 месяца и 5 лет), и оба прекрасно провели время. Мне показалось, что отель позаботился об удобствах для всех. Мне приходилось работать каждый день, и Wi-Fi во всех зонах не подвел. Я мог пользоваться своим рабочим местом у бассейна столько, сколько хотел! Невероятная еда, комфортабельные номера, новые удобства. Мне очень понравилось!

Я останавливался с семьей во вторник во время карнавала, а уехали в пятницу. Во вторник и среду отель был полон, но проходило несколько интересных мероприятий. Живая музыка, развлечения на открытом воздухе с попкорном и хот-догами, а также рестораны с интересными дополнительными предложениями, такими как мороженое на полдник и пицца на ужин. С среды приехала компания на конференцию. Тогда все внимание было приковано к ним. Мой сын даже не смог скатиться с горки в игровую комнату внизу.
Хотя они обедали и ужинали на улице возле ресторана, завтрак в пятницу был ужасным. Многолюдно, грязно и шумно. Я чувствовал себя так, будто работаю, а не отдыхаю на курорте. Если гостей было мало, им следовало бы организовать завтрак в небольшом ресторане со специальными предложениями.
Я останавливался в другом небольшом отеле, где конференцию было почти не видно. Им нужно значительно улучшить ситуацию в этом плане.
В общем, это был не отдых на курорте в будние дни, я рекомендую его только в праздничные или выходные дни.
Еще один момент, который, на мой взгляд, нуждается в серьезном улучшении. Если у вас мало гостей, сделайте для них что-нибудь особенное. Например: я побывала в отеле, где подавали блюда по меню, и это был невероятный опыт. Особые десерты. Что-то необычное.
Еще одна проблема: в развлекательной программе не было никакой инициативы. Мои дети хотели порисовать. Они просто наблюдали, и ни один сотрудник развлекательной программы не подошел и не пригласил их поучаствовать.

Наш опыт пребывания в этом курортном отеле в Иту был очень позитивным и превзошел все ожидания. С самого начала мы заметили превосходное обслуживание со стороны персонала, который всегда был вежливым, отзывчивым и внимательным, что имело огромное значение во время нашего пребывания. Мы приехали в обычные выходные, а не в праздничный день, и в отеле не было многолюдно, что сделало все еще приятнее, без очередей и ощущения переполненности.
Для тех, кто путешествует с детьми, курорт просто превосходен. Здесь много вариантов досуга, таких как игровая комната, детские площадки, детские бассейны и очень энергичная и хорошо подготовленная команда аниматоров. Развлечения рассчитаны на детей разного возраста, и моя 12-летняя дочь просто обожает участвовать в развлечениях, оставаясь веселой и счастливой в течение всего дня.
Взрослые также найдут здесь отличные возможности для отдыха и расслабления. Особого упоминания заслуживают бассейны с подогревом, с идеальной температурой воды, позволяющей наслаждаться отдыхом в любое время, обеспечивая расслабляющие моменты. Еда — еще один сильный момент: всегда очень вкусные блюда, с широким выбором и вариантами, которые понравятся как взрослым, так и детям.
Вечером живая музыка создает приятную и гостеприимную атмосферу, идеально подходящую для отдыха, расслабления и наслаждения спокойными выходными. Без сомнения, это курорт, который понравится всей семье и заставит вас захотеть вернуться.