В праздничный день 9 июля отель был не в состоянии должным образом подготовиться к приему пищи и напитков.
Я смотрел игру на балконе и увидел, как подают паэлью на ужин. Было еще рано, я поднялся наверх, чтобы принять душ, и в 20:20, когда я спустился к ужину, осталось совсем немного. Я спросил о пополнении запасов, и мне ответили, что ничего не будет, что они уже приготовили достаточно, но люди съели слишком много.
Мы попросили позвать ответственного менеджера, который продолжал считать процедуру обычной, даже не признав ошибку и не извинившись. Как отель с 1000 гостями может приготовить только одну паэлью? Это неприемлемо. В качестве оправдания он сказал: «У нас есть другие варианты еды…»
Поскольку выбранного нами блюда больше не было, мы пошли к бургерной. Огромные очереди. Так было каждый день на этих станциях. Персонала не хватало, чтобы справиться с таким спросом.
Вчера я пришла на завтрак, а булочек уже не было. Ах, всё кончено… прекращать что-то настолько элементарное – это недопустимо. Было 9:30 утра…
Каждый день я могла получить кофе только из бумажного стаканчика; кружек никогда не было.
Способ пополнения запасов еды не функционален и не гигиеничен. Они не убирали пустые тарелки и не заменяли их полными. Персонал приходил с контейнером и выливал еду прямо в тарелку, которая уже стояла на кухонном острове, смешивая её с тем, что уже было. Это мешало тем, кто обслуживал себя сам, и замедляло очередь.
Места для всех за столом не хватало, а там, где было место, всегда было грязно. Я попросила официантку подготовить для меня стол. Вместо того чтобы убрать оставшиеся столовые приборы и поставить новые, она использовала уже имеющиеся и просто добавила к остальным. Я сказала ей: «Но мы даже не знаем, чистые ли эти столовые приборы», — и она продолжила в том же духе… Я убрала все оставшиеся столовые приборы со стола и положила их на другой стол, чтобы ей пришлось положить чистые приборы на стол, за которым я собиралась сесть. Отелю нужна лучшая организация и правила в зонах отдыха и на кортах. Каковы правила пользования? Очереди? Ограничение по времени? Я несколько раз приходила поиграть в пляжный теннис, и корты были заняты. Нет никакого регулирования очередей… дети играли группами по 3 человека, что не учитывается в счете. И что? Каковы правила? Время на корте? Игра? Могут ли играть все возрасты? Я понимаю, что это семейный отель, и дети могут играть, но правила должны быть…
Вот мои претензии! Я ухожу, не желая возвращаться! Какая жалость!
Не только из-за недостатков, но главным образом из-за недостаточной подготовки и отсутствия гостеприимства со стороны менеджера.
09.07.2026 — 12.07.2026
Неудобные подушки.
Прекрасный отель, удобный бассейн! В отеле было многолюдно только во время еды.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я смотрел игру на балконе и увидел, как подают паэлью на ужин. Было еще рано, я поднялся наверх, чтобы принять душ, и в 20:20, когда я спустился к ужину, осталось совсем немного. Я спросил о пополнении запасов, и мне ответили, что ничего не будет, что они уже приготовили достаточно, но люди съели слишком много.
Мы попросили позвать ответственного менеджера, который продолжал считать процедуру обычной, даже не признав ошибку и не извинившись. Как отель с 1000 гостями может приготовить только одну паэлью? Это неприемлемо. В качестве оправдания он сказал: «У нас есть другие варианты еды…»
Поскольку выбранного нами блюда больше не было, мы пошли к бургерной. Огромные очереди. Так было каждый день на этих станциях. Персонала не хватало, чтобы справиться с таким спросом.
Вчера я пришла на завтрак, а булочек уже не было. Ах, всё кончено… прекращать что-то настолько элементарное – это недопустимо. Было 9:30 утра…
Каждый день я могла получить кофе только из бумажного стаканчика; кружек никогда не было.
Способ пополнения запасов еды не функционален и не гигиеничен. Они не убирали пустые тарелки и не заменяли их полными. Персонал приходил с контейнером и выливал еду прямо в тарелку, которая уже стояла на кухонном острове, смешивая её с тем, что уже было. Это мешало тем, кто обслуживал себя сам, и замедляло очередь.
Места для всех за столом не хватало, а там, где было место, всегда было грязно. Я попросила официантку подготовить для меня стол. Вместо того чтобы убрать оставшиеся столовые приборы и поставить новые, она использовала уже имеющиеся и просто добавила к остальным. Я сказала ей: «Но мы даже не знаем, чистые ли эти столовые приборы», — и она продолжила в том же духе… Я убрала все оставшиеся столовые приборы со стола и положила их на другой стол, чтобы ей пришлось положить чистые приборы на стол, за которым я собиралась сесть. Отелю нужна лучшая организация и правила в зонах отдыха и на кортах. Каковы правила пользования? Очереди? Ограничение по времени? Я несколько раз приходила поиграть в пляжный теннис, и корты были заняты. Нет никакого регулирования очередей… дети играли группами по 3 человека, что не учитывается в счете. И что? Каковы правила? Время на корте? Игра? Могут ли играть все возрасты? Я понимаю, что это семейный отель, и дети могут играть, но правила должны быть…
Вот мои претензии! Я ухожу, не желая возвращаться! Какая жалость!
Не только из-за недостатков, но главным образом из-за недостаточной подготовки и отсутствия гостеприимства со стороны менеджера.
09.07.2026 — 12.07.2026
Неудобные подушки.
Прекрасный отель, удобный бассейн! В отеле было многолюдно только во время еды.