Vitória Hotel Concept Campinas

ОТ РОСКОШИ ДО УЖАСА! Бегите отсюда подальше!
Сегодня в 7 утра мы с мужем сообщили на ресепшене, что в нашем номере 1106 нет холодной воды.
Мы пошли в спортзал и вернулись в 8:30 утра. Проблема осталась. После спортзала мы пошли на очень важное мероприятие БЕЗ ДУША. Можете себе представить дискомфорт? Принять душ с горячей водой было невозможно, потому что через минуту она закипала.
Мы вернулись в отель в 8 вечера, и ситуация осталась прежней!
Ни один сотрудник не удосужился позвонить нам в течение дня, чтобы сообщить, что все в порядке. НИКТО не позвонил нам, чтобы предложить другой номер. НИЧЕГО! Абсурдное пренебрежение (может быть, не для тех, кто привык к отелям очень низкого качества), но для нас это было пренебрежение!
МЫ позвонили на ресепшен, и НАМ пришлось просить о новом номере!
НУЛЕВАЯ инициатива!
Этот отель превратился из роскоши в мусор!
Он старый, грязный и не имеет элементарного обслуживания. У меня есть видеодоказательства, но, к сожалению, для отзывов принимаются только фотографии.

Мы забронировали номер на выходные через колл-центр. Во-первых, они не принимали звонки через WhatsApp с иностранных номеров; мне пришлось указать номер стороннего оператора, чтобы продолжить обслуживание. Уже само заявление отеля на английском языке о невозможности связи с иностранными номерами кажется мне неправильным.
Придя на ресепшн и назвав свои имена, я обнаружила, что моя бронь (уже оплаченная) была оформлена на неправильные даты! Хотя даты заезда и выезда были четко указаны в сообщениях! Они даже ошиблись с бронированием столика в ресторане! Администратор был очень дружелюбен и услужлив, и быстро всё уладил!
Мы запросили номер с гидромассажной ванной. Сам номер был очень комфортным и красивым, с достаточным количеством полотенец (по 2 на гостя) и халатов; однако халат был несколько изношен, и у одного из них даже не было петли для завязывания. Полотенца были лёгкими и неприятными на ощупь. Я решила не обращать на это внимания, но от отеля такого уровня этого не ожидалось.
В ванной комнате предлагается базовый набор, но нет зубных щеток и/или зубной пасты. Я была шокирована этим, потому что во всех отелях, где я останавливаюсь, это есть, и мне пришлось идти и покупать, потому что я не взяла свою.
Джакузи работает отлично, но при его использовании нет приватности, так как открытая часть потолка обращена к нескольким окнам самого отеля, а также к окружающим зданиям. Нет ни одной шторки, которую можно было бы закрыть для большей приватности.

Добрый день. Сегодня я была на вашем новогоднем бранче (180 реалов), и должна сказать, это было огромным разочарованием. Совершенно не то, что показывали в рекламном ролике или рекламировали. Во-первых, было указано, что бранч начнется в 11:00, но завтрак, который подавали на шведском столе, был таким же, как и у гостей, и стоял там с 6:00 утра: хлеб, фрукты и сладости, ПОЛНЫЕ МУХ, черствый хлеб с сыром, старый и сухой хлеб, потому что он стоял там с 6:00 утра. Мы пришли в 11:00, чтобы съесть черствый бранч. Затем в 11:00 открыли стол с обедом, и начали убирать продукты с завтрака. Женщина, которая готовила омлеты и тапиоку, ушла. Они продолжали уменьшать количество блюд на шведском столе. Мы заплатили 180 реалов с человека, чтобы разделить место с гостями и съесть тот же черствый завтрак с их остатками. Ни соков, ни льда. «Но они же пополнят! » Пополнение запасов заняло очень много времени. Даже стаканчиков или тарелок не было. Заведение следовало бы разместить в другом месте, где подавали бы свежие продукты для тех, кто заплатил 180 реалов. А десерт показался просто смешным. Кусок мороженого с подносом печенья с помадкой и ужасным фисташковым пирогом, настолько плохим, что его никто даже не ел. Это был худший опыт. Ах да, и ещё кое-что. Несколько человек, пришедших туда, не смогли найти себе место и долго ждали. Я встала и ушла пораньше из жалости к тем, кто не смог поесть, потому что было время закрытия и не хватало столиков на всех.

Мы проводили мероприятие в этом отеле в течение 6 дней, и это был ужасный опыт. Мы не рекомендуем его и никогда не вернемся. Цена не соответствует качеству предоставленных услуг. Команда организаторов мероприятия была неподготовленной, грубой, негибкой и недоступной. Они даже не выполнили инструктаж и не заполнили заявку на обслуживание, которые должен был заполнить клиент, — услуга, за которую отвечает отель; клиенту нужно было только проверить. Они забыли о размещении инструкторов — запрошенного в договоре бронирования не было. Они продают мероприятия по выходным, но обслуживания нет. Вода, купленная для участников мероприятия, подавалась в поддельной емкости, без подтверждения того, что это минеральная вода — они не представили бутылки, как утверждали — емкость была явно грязной, без места для баннера или другого способа обозначить помещение для мероприятия. Но худшим впечатлением стало отсутствие подготовки и вежливости. Единственная цель команды организаторов мероприятия — это прибыль; на самом деле, у них самый высокий прайс-лист на рынке и худший опыт. Мы проводим 3 мероприятия в неделю в отелях по всей стране, а также в Португалии, Лондоне, Японии и других странах Латинской Америки. У нас богатый и глубокий опыт, поэтому мы можем с уверенностью сказать, что здесь нет преувеличения или поверхностной оценки. Обслуживание, структура и внимание к еде и напиткам действительно низкого качества. Что касается мероприятий в Кампинасе, то в 2026 году у нас будет 3 мероприятия.

Очень хороший отель. Но в будние дни из-за пробок он не стоит того. Парковка очень дорогая, более 45 реалов в день. Еда в японском ресторане была очень вкусной. Другой ресторан разочаровал, блюда там были очень дорогие. По дороге в отель было много пробок. Номер и кровать были чудесно просторными.

Я сегодня здесь останавливаюсь! Ужасно! Плачу 648 реалов за ночь! Меня поселили в номер рядом с лифтом, а лифт шумит каждую минуту! Мы сегодня не могли спать! Я пришла на ресепшен! Там всего один администратор и огромная очередь! Старый отель, крошечный бассейн! Он не стоит своих денег!

При любой возможности мы возвращаемся в Vitória Concept. Нашим любимым номером там всегда был люкс «Нью-Йорк», но в эти выходные (с пятницы по воскресенье) мы решили попробовать категорию «Панорамный вид» в люксе 418. Это разные варианты: «Панорамный» более экономичный и компактный, но полностью оправдывает свои ожидания – прекрасный вид и высокий комфорт.
Меня беспокоил шум из-за стеклянной конструкции. Я связался с ними перед заселением и хотел бы отметить оперативность Марии Луизы, которая сразу же передала все детали на стойку регистрации. Благодаря этому нас быстро заселили на более высокий этаж. Что касается шума, он слышен только когда по проспекту проезжает особенно шумная машина, но он не раздражает, не портит атмосферу и не мешает спать.
Из недостатков – фен, который требовал ремонта, но на стойке регистрации эту проблему быстро решили, предоставив другой, как только моя девушка попросила его.
Во время этого пребывания спа-центр Serena (который мы посещали и раньше) был просто идеален: тихая атмосфера, идеально подходящая для бокала вина. В джакузи была очень чистая, подогреваемая и расслабляющая вода. Конструктивное предложение: было бы здорово продлить часы работы по субботам до 21:00, как в будни, так как закрытие в 17:00 несколько ограничивает удовольствие в тот день, когда мы чувствуем себя наиболее комфортно.
Удобства отеля превосходны. Бассейн очень красивый, но я также предлагаю в будущем рассмотреть возможность его подогрева.

Они берут плату при регистрации, но слишком ленивы, чтобы выделить сотрудника для составления счета… вы платите, а они не предоставляют счет при оплате… вместо того, чтобы сделать предварительное бронирование и избежать выставления счета в день, отличный от дня оплаты… для тех, кто пользуется корпоративными услугами, это ужасное место… я не рекомендую это место.

У двуспальной кровати была скрипучая сторона, которая громко скрипела при любом движении спящего (или пытавшегося спать) на этой стороне. Отель был полон, было 11 утра, и двое сотрудников как раз выезжали. На стойке регистрации для пожилых людей и гостей с ограниченными возможностями никого не было. Выселение заняло больше 20 минут (включая оплату бутылки воды и парковки). Машина вернулась с парковки через 10 минут. Мне это не понравилось.

На первый взгляд, этот отель может показаться отличным вариантом для проживания в Кампинасе, однако сотрудники стойки регистрации, работавшие в дневное время 10 октября 2025 года, были странно высокомерны и недружелюбны. Номер с панорамным видом – это иллюзия, которую они продают. Это просто номер с большими окнами, который не оправдывает доплату. Пятна на обивке (на диванах) в номере, волосы в душе, всего одно банное полотенце на гостя, завтрак с не слишком вежливым персоналом (не говоря уже о недостаточном разнообразии блюд, характерном для подобных отелей в этом регионе). Кроме того, несколько гостей отеля были откровенно грубы и невежливы, что сделало наше пребывание ещё более неприятным. Неприятности и крайне неприятные впечатления, которые мы испытали во время нашего короткого пребывания, побудили меня написать этот подробный отзыв, чтобы предостеречь других гостей, которые надеются найти другие варианты проживания и ни в коем случае не бронировать этот отель. Возможно, этот отель и был отличным вариантом проживания в прошлом, но ситуация кардинально изменилась.

Мне очень понравился отель. Завтрак был замечательный, а номера комфортабельные. Что мне не очень понравилось, так это парковка. Парковщики были не очень дружелюбны. Когда я приехал в отель, я спустился в гараж, и парковщик постоянно приставал ко мне, говоря, что мне не следовало ехать туда на машине. Но я поехал, потому что не знал, что там есть парковщик. К тому же, я бы предпочел припарковать машину сам, чем слушать эти разговоры.

В прошлые выходные, рано утром, дверь нашего номера открыла администратор отеля.
Мы были парой с двумя детьми, и по прибытии в тот же вечер нам предоставили номер 906, куда мы и направились.
Однако около 00:50 ночи нас разбудил шум, доносившийся из-за взлома двери. Мы подумали, что нас грабят или подвергают насилию.
Вскоре им удалось взломать дверь, и мы поняли, что это администратор с семьей. Он спросил, что мы здесь делаем. Администратор даже намекнула моему мужу, что нас незаконно заселили в номер 906 (номер 906 нам предоставили на ресепшене всего несколько часов назад, в ту же ночь, возможно, в ту же смену). Я осталась спать с детьми. Через некоторое время дверь закрылась, но в коридоре или в бельевой рядом с номером остались люди, которые что-то обсуждали (и создавали слышимый шум внутри номера 906). Наши дети были потрясены произошедшим и начали спать беспокойно, ворочаясь от каждого шороха, доносившегося из самого отеля или с улицы (отель расположен на оживлённой улице в Кампинасе).
Как будто одной серьёзной и вопиющей ошибки было недостаточно, некоторое время спустя, в 1:30 ночи, тот же сотрудник позвонил в наш номер, требуя сообщить, кто забронировал наш номер. На вопрос, почему он звонит в такой час, снова потревожив нас, он ответил, что хочет разобраться в произошедшем.
Было ли это раннее утро подходящим временем для расследования ошибки, которая привела к вторжению в личную жизнь и нарушению покоя семьи с двумя детьми?

Возможно, погода была необычно холодной, но в номере было некомфортно. Окна не были ни звукоизолированными, ни утеплёнными, пропуская холодный ветер. Я спросил, как включить отопление, и мне ответили, что у них только кондиционер на охлаждение. Две ночи я спал под двойными одеялами. Завтрак был хорошим, а расположение очень удобным: хорошие рестораны в пешей доступности.

Прекрасный номер, хорошо оформленный и просторный. Отличный душ и отличный завтрак с богатым выбором. Можно было бы добавить игристое вино на завтрак. Бассейн был закрыт, но вода тоже была холодной. Обслуживание было превосходным. Важно указать цену на парковке; никто ничего не говорит, и как только мы забираем машину, нам говорят идти на стойку регистрации.

Прекрасное, шикарное, старинное, элегантное место. Но предрассудки из-за того, что я носил простую одежду и ездил на бюджетной машине, были очень сильными. Суточная аренда была платной, но те из нас, кто выглядит бедно, заслуживают уважения. Я не собираюсь надевать костюм. Я останусь на своей старой машине и в своём образе Мадруги. Мне четыре раза отказывали, потому что сомневались, что я гость… Ха-ха-ха! Бразилия не для новичков. Номера квадратные, с уродливыми дополнительными кроватями. Это терпимо, но не стоит и десятой части цены. И никакого смирения. Я притворился слабоумным и продолжаю наблюдать за предрассудками из VIP-зоны. Это почти смешно. В следующем воплощении я родлюсь богатым и вернусь сюда, чтобы посмотреть, будут ли ко мне хорошо относиться. Выложу видео на YouTube с полным обзором. Хорошо, что я из корней. Будь я из Энзоландии, я бы упал в обморок. Ха-ха-ха.

Отель известный, но не дотягивает до четырёхзвёздочных. Номера неухоженные, без роскоши, окна выходят на оживлённую улицу, да и парковка платная (даже в Ibis её нет).
Не рекомендую; за такую цену есть отели сопоставимого уровня и дешевле.

Я встречалась с близкой подругой из другого штата, и она выбрала этот отель. Безупречный – вот слово. Внимательный и любезный персонал, все с порога, очень отзывчивые и приятные, вокруг идеальная чистота, а интерьер гармоничный. Мы пообедали в японском ресторане – ещё один сюрприз! Идеально! Вечером мы пошли в итальянский ресторан, и рекомендованное вино было просто божественным. Всё было как-то странно идеально, лол. Нам очень понравилось!