Отзыв об отеле Vitória Hotel Concept Campinas 4*

Мы забронировали номер на выходные через колл-центр. Во-первых, они не принимали звонки через WhatsApp с иностранных номеров; мне пришлось указать номер стороннего оператора, чтобы продолжить обслуживание. Уже само заявление отеля на английском языке о невозможности связи с иностранными номерами кажется мне неправильным.
Придя на ресепшн и назвав свои имена, я обнаружила, что моя бронь (уже оплаченная) была оформлена на неправильные даты! Хотя даты заезда и выезда были четко указаны в сообщениях! Они даже ошиблись с бронированием столика в ресторане! Администратор был очень дружелюбен и услужлив, и быстро всё уладил!
Мы запросили номер с гидромассажной ванной. Сам номер был очень комфортным и красивым, с достаточным количеством полотенец (по 2 на гостя) и халатов; однако халат был несколько изношен, и у одного из них даже не было петли для завязывания. Полотенца были лёгкими и неприятными на ощупь. Я решила не обращать на это внимания, но от отеля такого уровня этого не ожидалось.
В ванной комнате предлагается базовый набор, но нет зубных щеток и/или зубной пасты. Я была шокирована этим, потому что во всех отелях, где я останавливаюсь, это есть, и мне пришлось идти и покупать, потому что я не взяла свою.
Джакузи работает отлично, но при его использовании нет приватности, так как открытая часть потолка обращена к нескольким окнам самого отеля, а также к окружающим зданиям. Нет ни одной шторки, которую можно было бы закрыть для большей приватности. Признаюсь, я была насторожена, потому что мы живем в цифровом мире, где камеры повсюду!
Днем мы заказали еду в номер, и я была очень удивлена, что платить пришлось при доставке! Насколько я знаю, все должно быть оплачено при выезде! Мне пришлось сразу же искать карту, чтобы оплатить доставку.
Ночью на открытой площадке нас неприятно навестил огромный таракан! Я понимаю, это жаркая страна, лето, я знаю, что они существуют, но я думаю, что они могли бы провести дезинфекцию палуб, потому что гельминт спрятался внутри дерева, и я боялась, что он вернется!
Кроме того, меня шокировали 300-миллилитровые бутылки воды в мини-баре на кассе! Что-то около 10 реалов за маленькую бутылку! Я бы не заплатила столько даже в евро, пересчитанных в Европе! Честное слово! Даже летом в Европе я не платила столько за воду! Неужели им действительно нужно устанавливать такую ​​абсурдную цену после того, как они берут более 800 реалов в день?! По меньшей мере, я почувствовала себя оскорбленной!
Честно говоря, я была довольно разочарована этими моментами. Я ожидала большего за такую ​​цену.