Hotel Golden Park Campinas Cambuí By Nacional Inn

В отеле заселяли гостей, зная, что горячей воды нет, потому что сломан бойлер.
Отель, который не предлагает даже такую ​​элементарную вещь, как горячий душ, и при этом имеет неподготовленный персонал, который даже не сообщает гостям об этой проблеме при заселении.
На следующее утро ситуация стала еще хуже: воды вообще не было. При температуре 16°C единственным решением, предложенным сотрудником, было воспользоваться другой ванной комнатой с холодной водой, даже после того, как я сообщила им, что у меня ринит.
Один абсурд за другим!
Найденное решение заключалось в том, чтобы «привести себя в порядок» влажными салфетками и большим количеством дезодоранта.
Я уже перестала рекомендовать этот отель как минимум пяти людям и буду продолжать это делать. Самое шокирующее то, что ни разу не было извинений или проявления заботы о гостях.
Я никому не рекомендую этот отель.

Ужасный отель, стены покрыты плесенью. Я сказала им, что у меня аллергия и я не могу дышать, и они предложили мне другой номер в таком же состоянии. Я сказала, что отменю бронирование и забронировала другой отель. После того, как я уже сделала бронирование, они хотели отвезти меня в другой отель этой сети. Я сказала, что это невозможно, потому что я потеряю бронирование, которое сделала, чтобы не остаться бездомной. Они сказали, что не возместят мне расходы. Ужасно, ужасно, никому не рекомендую.

Мое пребывание было очень приятным. Номер был довольно просторным, а душ — очень хорошим. Завтрак был восхитительным, с большим выбором блюд, а персонал был очень дружелюбным и услужливым. Отель удачно расположен на тихой улице, ночью тихо. Доступна услуга парковщика.

Ужасный отель, старый и пахнущий плесенью.
Кондиционер был в плохом состоянии и не включался, потому что от него сильно пахло грязью. Ванная комната была еще хуже: старая, грязная ванна и оголенные провода.
Парковщик потерял мои ключи от машины, а позже нашел их в шине. Мне не помогли спустить багаж. Мебель и лифт были старые.
Администратор на ресепшене постоянно был груб. Я больше там не остановлюсь и никому не рекомендую!

Первоначальный уровень обслуживания был очень плохим. Удобства в апартаментах были очень старыми. Дверь в мой номер не открывалась; каждый раз, когда я выходила из номера, требовалось как минимум четыре попытки. Я сообщила об этом на ресепшен, но они не решили проблему и даже не попытались ее устранить. Парковка была очень дорогой для этого номера. Полотенца были старые и некачественные, по одному каждого вида. Мыло было в открытой упаковке. Было только одно маленькое одеяло. Ванна выглядела ужасно, старая и грязная. Мебель была старой. Кран в ванной комнате не закрывался как следует. Человек с проблемами ног не мог принять душ в этой ванной. Высота подъема к ванне была более 50 см. Подставки для ног не было. Очевидно, что переделки были сделаны давно, а это значит, что большинство моих жалоб (я останавливалась с 27 февраля по 1 марта 2026 года) уже были опубликованы другими гостями. И тем не менее, отель не решил ни одну из них. Это показывает, что они довольны сложившейся ситуацией. Я бы никому не рекомендовала это место. Вам будет скучно.

Один из худших опытов в моей жизни.
По прибытии атмосфера показалась странной и очень некомфортной, до такой степени, что напоминала сцену из фильма ужасов. Первое впечатление было плохим.
На следующий день ключ-карта от номера просто перестала работать. Когда я попросил новую на ресепшене, сотрудник просто спросил номер комнаты, чтобы выдать новую карту. Это вызвало у меня серьезные опасения по поводу безопасности, так как это показалось мне слабой процедурой, поскольку любой мог назвать номер комнаты.
Телевизор в номере был довольно старым, с плохим качеством изображения и без каких-либо функций Smart TV. Телефон не работал, когда нам это было нужно. В мини-холодильнике даже не было воды.
На завтрак предлагался разнообразный выбор блюд на нескольких столах, но лично мне еда не понравилась.
Всё время моего пребывания я считал часы до того момента, когда смогу уехать. Я чувствовал себя некомфортно в этой обстановке и, исходя из моего опыта, я бы не рекомендовал этот отель и не вернулся бы сюда.
Учитывая цену за ночь, впечатления оказались намного ниже моих ожиданий.
В целом, у меня осталось чувство неуверенности.

Отель удачно расположен, но апартаменты очень старые и имеют неприятный запах. На территории отеля есть парковка, но нам она не подошла, и я не поняла почему. Парковщик был не очень приветлив. На соседней парковке работает внимательный парковщик, но пользоваться ею в дождь было неудобно.

Расположение отеля отличное, но номера и особенно качество уборки оставляют желать лучшего.
Я заселился и получил грязный номер (жидкость разбрызгана по всей столешнице и стенам), рваные простыни и кран, который не закрывался. Кроме того, в номере пахло плесенью.
Безопасность также представляет собой риск, поскольку без контроля доступа любой может попасть в лифт, ведущий в номера.

Мой опыт пребывания с 17 декабря 2025 года по 2 февраля 2026 года был ужасным. У меня возникло несколько проблем, например, телевизор не работал целую неделю. Я несколько раз жаловался, но ничего не происходило; мне приходилось самому нести телевизор на ресепшн, потому что никто ничего не делал. Менеджер, Зенильда, была недоступна для решения проблем, крайне отсутствовала. Персонал в целом вымогал у меня деньги, ссылаясь на личные проблемы, что было абсурдно. Кухня не работала; мне приходилось ходить в соседний отель, чтобы поесть. Никто не отвечает на звонки по номеру 13, касающемуся кухни; мне приходилось заказывать еду через iFood. Атмосфера токсичная, потому что сотрудники плохо отзываются друг о друге, что выходит за рамки здравого смысла. Они утверждают, что менеджер неспособна выполнять свои управленческие функции. Отель больше похож на бордель, потому что там постоянно приходили и уходили проститутки. Ночью мне нужно было отдохнуть, но я даже не мог уснуть из-за криков женщин в соседних номерах. Отель игнорировал все мои жалобы, потому что в номерах нет звукоизоляции. Ужасный опыт, я никогда больше не вернусь в этот отель низкого уровня. Меня унизили сотрудница ресторана Сандра и один из постояльцев отеля за жалобу на сексуальные домогательства. Я потребовал ответа, но НИЧЕГО НЕ БЫЛО СДЕЛАНО.

Отель был хорош как внутри, так и снаружи. Номер был неплохой, ванная комната показалась не совсем чистой, но ничего критичного. Кондиционер либо не работал, либо не выключался, золотой середины не было, а телевизор был очень старым, в итоге мы им не пользовались, потому что это был не смарт-телевизор. Завтрак вкусный, с большим выбором блюд и отличным персоналом. А что касается ресторана, то это был худший опыт в нашей жизни: нам подали замороженную лазанью, видимо, разогретую в микроволновке.
Определенно посредственный.

Отличные впечатления.
Удобное расположение, комфортабельная кровать, просторный номер, множество телеканалов (включая Telecine и Discovery Kids), и особый плюс – завтрак, который был очень разнообразным, все свежее и невероятное разнообразие.
Особое упоминание также заслуживает превосходного и доброжелательного обслуживания от Эда во время завтрака. Он был очень услужливым, с улыбкой на лице и чрезвычайно профессиональным. Мы были с маленьким ребенком, и он оказал нам огромную поддержку, проявив много обаяния и заботы обо всех нас.
Особое упоминание также заслуживает девушка на ресепшене с короткой стрижкой (я забыла спросить ее имя), которая также оказала нам превосходное и непревзойденное обслуживание.
Эти два сотрудника работают превосходно и не просто выполняют элементарные обязанности… они опережают свое время!
Единственное, что можно улучшить, это напор воды в душе, который был слабым. В остальном все было отлично.

Это был худший случай нарушения безопасности в отеле, который я когда-либо видел. И речь идёт о крайне серьёзной проблеме.
Моя жена остановилась здесь, когда посреди ночи совершенно невменяемый/находящийся под воздействием наркотиков мужчина сумел проникнуть в отель, подняться в номера без какого-либо контроля и попытался взломать её комнату, утверждая, что он гость. Абсурдность ситуации ещё больше усугубилась: персонал отеля сам помогал этому человеку открыть дверь, не проверяя, кто внутри, не подтверждая личность, не соблюдая никаких минимальных протоколов. Моя жена могла подвергнуться нападению, ограблению или чему-то ещё хуже.
Отель продемонстрировал НУЛЕВУЮ систему безопасности, НУЛЕВУЮ готовность, НУЛЕВОЕ понимание рисков. Любой может войти, передвигаться, подниматься по этажам и пытаться открыть двери безнаказанно. Если бы не её подруга, которая была в соседнем номере и заметила ситуацию, исход мог бы быть трагическим.
После этого мы провели расследование и обнаружили, что это не первый подобный случай в этом отеле. Есть старые сообщения о взломах, насилии, полном отсутствии контроля и халатности со стороны отеля. Другими словами: это не единичный случай, это систематическая халатность.
Очевидно, что:
• отсутствует контроль доступа.
• отсутствует охрана.
• отсутствует обученный персонал.
• отсутствует минимальная ответственность перед гостями.
Такой отель не должен работать. Это крайне опасно.

Старый отель, но предлагает очень хороший комфорт.
Нет пандуса для инвалидов! Очень серьезная ошибка.
В номере есть все необходимое, и он суперкомфортный! Прекрасный душ.
Кайо на ресепшене мог бы немного улучшить свой сервис. Он поговорил с моей 80-летней матерью о номере, и моя мать была права.
Он не помог ни моему отцу, ни моей матери, обоим по 80 лет, поставить багаж на тележку и оказать помощь (больше был занят разговорами по мобильному телефону), так как на ресепшене никого не было (они приехали в 22:20).
Мы звонили в ресторан по номеру 13 10 раз, и никто не отвечал. Когда мы позвонили на ресепшен, после нескольких попыток, мы наконец-то дозвонились до службы доставки в номер. Вкусный ужин и обслуживание от курьера, которого мы должным образом вознаградили.
Необыкновенный завтрак!
Отличное расположение!

Ужасный опыт для отеля, который, кажется, тянет на 4 звезды! Мы с мужем приехали в 23:30 и попросили приготовить еду на кухне. Заказ принесли совершенно не тот, через 45 минут, и в рисе был даже волосок. Даже газировка была неправильно приготовлена. Администратор Марсело и повар не поняли друг друга и не потрудились исправить ошибку. По крайней мере, блюдо и напитки не были оплачены. В номере было только одно старое, тонкое односпальное одеяло и один плед, хотя кровать была двуспальной. Полотенца пахли тараканами. Мебель довольно старая, но чистая. Парковка платная, но багаж выгружают прямо на тротуаре, а парковщик был неприветлив. Единственный плюс этого отеля — завтрак, который вполне сытный и вкусный. Есть много отелей попроще, которые предлагают гораздо лучший отдых. Не рекомендую.

Я остановился в отеле на одну ночь во время рабочей поездки в город.
Удобства в отеле довольно комфортные, хотя и немного устаревшие.
В ванной комнате держатель туалетной бумаги находится на другой стене, дальше от унитаза, что немного неудобно, но не настолько, чтобы мешать.
Завтрак обильный и вкусный. Я нашёл кусочек яичной скорлупы в яичнице, что со мной случалось дома, но в отеле такого быть не должно.
Персонал на стойке регистрации и парковке очень дружелюбный.
При необходимости остановлюсь здесь снова.

Настоятельно рекомендую этот отель! Прежде всего, Кайо, администратор, был превосходен: очень вежлив и предоставил всю необходимую информацию.
Хотя здание старое, оно в идеальном состоянии. Номера чистые, завтрак полноценный, в тренажёрном зале новое оборудование, а стойка регистрации очень красиво оформлена.
Примечание: Парковка оплачивается отдельно.

Мой выезд 1 октября в 7:00 утра был крайне негативным.
Я приехал, чтобы завершить проживание, и попросил квитанцию ​​с подробным описанием моих расходов (питание и парковка), так как мне нужно было предоставить её компании. Администратор, однако, с самого начала был груб и ответил, что «будет очень сложно расписать» все расходы. Несмотря на мои повторные просьбы, он выдал лишь общий документ без подробностей.
Помимо отказа, обслуживание было отмечено неприветливостью и недоброжелательностью. В то время как другие администраторы отеля всегда были вежливы и внимательны, этот сотрудник проявил неподготовленность и нетерпение, что испортило всё впечатление.
Такое поведение не подобает 4-звёздочному отелю. Будучи гостем, я даже был обеспокоен налоговым вопросом, поскольку отказ выдать подробный счёт мог быть расценен как уклонение от уплаты налогов.
Прискорбно, что из-за поведения одного сотрудника всё впечатление от пребывания было испорчено. Я рекомендую отелю срочно пересмотреть свою практику обучения и обслуживания клиентов, особенно в ситуациях, связанных с выставлением счетов.