Trade Garden Hotel

Самым худшим моментом, без сомнения, было обслуживание и грязь в номере.
Администратор была крайне груба с момента нашего приезда. Она даже не поздоровалась и все время смотрела на нас с недовольным лицом, как будто мы ее беспокоили. Было 7 утра, и ее плохое настроение уже царило повсюду. Честно говоря, это было крайне неприятное, недружелюбное обслуживание, несовместимое с МИНИМУМОМ, ожидаемым от отеля.
О номере: ГРЯЗНЫЙ. В ванной комнате стоял очень сильный запах канализации. Кроме того, мы обнаружили волосы и шерсть. Все было очень старым и плохо ухоженным. Постельное белье было порвано, подушка крайне неудобная, полное отсутствие гигиены и ухода.
Положительным моментом, без сомнения, был ресторан. Весь персонал был чрезвычайно вежлив и внимателен, а еда была очень хорошей.
Особая похвала персоналу ресторана, 1000/1000.
Официантка, которая нас обслуживала, была очень любезной, дружелюбной и услужливой.
Нам очень понравилось обслуживание в ресторане — это было единственное, что действительно доставило удовольствие во время нашего пребывания.

Отель имеет старую постройку, поэтому некоторые вещи могут меня не устроить: оконный кондиционер охлаждает, но шумит, краны в ванных комнатах изношены, и из некоторых почти не течет вода.
Ковер в коридоре выглядит грязным.
Кухня и завтрак очень хорошие, еда свежеприготовленная и очень щедрая, достаточно для двоих. Обслуживание на ресепшене и на кухне, а также чистота, превосходны.

Ужасный опыт. Не рекомендую этот отель.
Заведение применяет методы, нарушающие Кодекс защиты прав потребителей и напрямую вредящие клиентам. Меня обслуживал человек, представившийся как Хосе, который был крайне груб и совершенно не готов к своей должности, а также отказался соблюдать действующее законодательство страны. Согласно Постановлению № 28/2025, гость имеет право пользоваться номером в течение 24 часов, но, по словам этого человека, отель настаивает на освобождении номера к полудню, независимо от времени заселения.
Когда я задал вопрос о праве, гарантированном законом, со мной обошлись пренебрежительно. Человек, ответивший на телефонный звонок, даже осмелился заявить, что «действующее законодательство страны зависит от толкования», что мне «следует поискать другой отель», утверждая, что я «поднимаю шум», а затем повесил трубку. Совершенно неприемлемое отношение.
Кроме того, общение было крайне затруднено: собеседник говорил невнятно, у него была плохая дикция, и он был совершенно непригоден для работы с клиентами. Отсутствие критериев при найме и обучении сотрудников очевидно.
Разговор был записан, и, учитывая это преступное и оскорбительное поведение, я подам жалобу в Агентство по защите прав потребителей Арараса (Procon) и предприму соответствующие юридические действия. Отель несет ответственность за своих сотрудников и за УЖАСНОЕ, НИЗКОКАЧЕСТВЕННОЕ обслуживание, и подобная практика недопустима.

Бассейн не чистят, просто добавляют хлорные таблетки, но это не решает проблему. Приходится каждый день чистить края и сам бассейн. Вода была грязная. Жаль, я мог бы поставить 5, но ставлю 3 из-за бассейна.
Хорошее расположение, есть лифт, и завтрак хороший.

У меня ограниченная подвижность, а лифт в тот день, когда я приехала, был сломан, поэтому мне пришлось подниматься по лестнице. Персонал на ресепшене был очень дружелюбным. Завтрак был хорошим, с большим разнообразием блюд. Кондиционеры в номерах по-прежнему оконные, что довольно шумно и очень раздражает.

Я останавливался в отеле Jonhotel много лет назад. Вернулся сегодня, и такое ощущение, что в отеле ничего не менялось, вообще ничего.
Кровати давно пора было заменить. Просыпаешься с согнутой спиной. Мне дали номер с тремя кроватями и одной подушкой. Если бы нас было трое, я бы с трудом заснул.
Уборка похожа на подметание метлой, и ничего больше.
Телевизор не работает, и когда звонишь на ресепшен, просят оставить его включенным на 10 минут, выключить и снова включить через 10 минут. Если это не помогает, ничего нельзя сделать. Как и ожидалось, 10-минутное чудо не сработало, а у гостя даже нет телевизора.
Душ приходится оставлять включенным на 30 минут, только с горячей водой, и, потратив около 1000 литров воды, можно легко принять душ из обычного в холодный. Завтрак был в 8:50, и у них закончилась яичница (основное блюдо отеля). Я пошёл на кухню посмотреть, готовят ли ещё, и мне сказали, что яиц нет. Так что, если вы остановились здесь и любите яичницу, вставайте в 5:30, чтобы узнать, есть ли она в 6:00, когда вы пойдёте на завтрак (вы рискуете остаться без яиц).
Единственное, что не устраивает, — это ежедневная плата, так что бегите из этого отеля. Я уже рекомендовал его однажды; честно говоря, сегодня был мой последний визит сюда.

Очень хороший номер, замечательный душ, исключительный кофе.

Я уже дважды работал в этой компании, но понял, что это больше невозможно. Если в душе принимают душ другие люди, в душе не будет горячей воды, а интернет или кабельное телевидение никогда не будут работать. Дон Педро, должно быть, останавливался здесь, поскольку комнаты такие старые. Я поставил (а) сервису оценку 4 звезды, так как персонал предоставляет хорошее обслуживание.

Чистые и просторные комнаты.
Чистые ванные комнаты с душевыми кабинами и большим количеством воды.
Замечательный бассейн, игровая комната, тренажерный зал. Очень сытный и вкусный завтрак.
Я обязательно туда вернусь.

Мне очень понравилось это место, о нас очень хорошо заботились, завтрак был очень сытным.

Хорошая комната. Душ. Хороший. Очень хорошая кровать. Все очень просто. Очень хороший завтрак. Отличный ночной повар. Шоколад в номере оказался просроченным. Администратор быстро изменила его.

Очень хороший, отличный завтрак. Единственное, чего не хватает, это улучшения ванных комнат, чтобы достичь 5 звезд.

Очень компетентный и дружелюбный персонал. Очень полноценный, разнообразный и свежий завтрак. Я настоятельно рекомендую это.

Я настоятельно рекомендую это!
Очень хорошее место! Сотрудники, работавшие в тот день, когда я был там, администратор Грейс и другие, были очень внимательны и любезны. Большая ванная комната, пушистые полотенца, все чисто. Завтрак с огромным выбором молока, шоколадного молока, хлопьев, соков, пирожных — есть его будет только тот, кто не хочет. Здесь также есть бассейн и простой тренажерный зал. Вы можете взять с собой собаку, мы будем рады видеть вас у нас, и БЕЗ ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ ПЛАТЫ, ИДЕАЛЬНО. Расположение прекрасно подходит для поездок в/из BR.

Мы останавливались несколько раз. Внимательный и услужливый персонал. Очень хороший завтрак. Хорошо поданное меню еды и хорошее соотношение цены и качества.

Замечательный отель, замечательные администраторы, отличный сервис, они показывают, что любят то, что делают! Очень хороший завтрак! Домашние животные принимаются бесплатно! Хорошее, чистое и гостеприимное место! Отличный отель для отдыха во время путешествий! Рядом с БР!

Этот опыт был очень хорошим, отель, несмотря на очень старые номера, имеет беспрецедентное наследие: вежливый, услужливый и всегда готовый обслужить персонал, замечательный кофе!