Ужасный опыт. Не рекомендую этот отель.
Заведение применяет методы, нарушающие Кодекс защиты прав потребителей и напрямую вредящие клиентам. Меня обслуживал человек, представившийся как Хосе, который был крайне груб и совершенно не готов к своей должности, а также отказался соблюдать действующее законодательство страны. Согласно Постановлению № 28/2025, гость имеет право пользоваться номером в течение 24 часов, но, по словам этого человека, отель настаивает на освобождении номера к полудню, независимо от времени заселения.
Когда я задал вопрос о праве, гарантированном законом, со мной обошлись пренебрежительно. Человек, ответивший на телефонный звонок, даже осмелился заявить, что «действующее законодательство страны зависит от толкования», что мне «следует поискать другой отель», утверждая, что я «поднимаю шум», а затем повесил трубку. Совершенно неприемлемое отношение.
Кроме того, общение было крайне затруднено: собеседник говорил невнятно, у него была плохая дикция, и он был совершенно непригоден для работы с клиентами. Отсутствие критериев при найме и обучении сотрудников очевидно.
Разговор был записан, и, учитывая это преступное и оскорбительное поведение, я подам жалобу в Агентство по защите прав потребителей Арараса (Procon) и предприму соответствующие юридические действия. Отель несет ответственность за своих сотрудников и за УЖАСНОЕ, НИЗКОКАЧЕСТВЕННОЕ обслуживание, и подобная практика недопустима. Я считаю, что сотрудник, который так неуважительно относится к клиенту и отказывается соблюдать закон, должен быть, как минимум, уволен из компании без каких-либо прав. Если они не желают работать должным образом, им следует уступить место действительно способному и готовому обслуживать клиентов (которые оплачивают их зарплату за счет проживания в отеле).
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Заведение применяет методы, нарушающие Кодекс защиты прав потребителей и напрямую вредящие клиентам. Меня обслуживал человек, представившийся как Хосе, который был крайне груб и совершенно не готов к своей должности, а также отказался соблюдать действующее законодательство страны. Согласно Постановлению № 28/2025, гость имеет право пользоваться номером в течение 24 часов, но, по словам этого человека, отель настаивает на освобождении номера к полудню, независимо от времени заселения.
Когда я задал вопрос о праве, гарантированном законом, со мной обошлись пренебрежительно. Человек, ответивший на телефонный звонок, даже осмелился заявить, что «действующее законодательство страны зависит от толкования», что мне «следует поискать другой отель», утверждая, что я «поднимаю шум», а затем повесил трубку. Совершенно неприемлемое отношение.
Кроме того, общение было крайне затруднено: собеседник говорил невнятно, у него была плохая дикция, и он был совершенно непригоден для работы с клиентами. Отсутствие критериев при найме и обучении сотрудников очевидно.
Разговор был записан, и, учитывая это преступное и оскорбительное поведение, я подам жалобу в Агентство по защите прав потребителей Арараса (Procon) и предприму соответствующие юридические действия. Отель несет ответственность за своих сотрудников и за УЖАСНОЕ, НИЗКОКАЧЕСТВЕННОЕ обслуживание, и подобная практика недопустима. Я считаю, что сотрудник, который так неуважительно относится к клиенту и отказывается соблюдать закон, должен быть, как минимум, уволен из компании без каких-либо прав. Если они не желают работать должным образом, им следует уступить место действительно способному и готовому обслуживать клиентов (которые оплачивают их зарплату за счет проживания в отеле).