Square Design Hotel

Ужасно.
Если кто-то ожидает от отеля хорошей кровати/номера, хорошей парковки и хорошего обслуживания, то это не тот отель. «Двуспальная» кровать на самом деле состоит из двух односпальных кроватей, сдвинутых вместе. Шторы в номере меньше окна, а это значит, что вы проснетесь в 5:30 утра из-за света в комнате. Я попросил их исправить это или поменять мне номер, и что сделал персонал? Они отказались поменять мне номер, заявив, что свободных номеров нет (я жаловался на это в первый день своего пребывания, я пробыл там 5 дней… Неужели у них не было свободных номеров в другие дни? ). Их решением было прислать кого-то, чтобы ПРИКЛЕИТЬ шторы к стенам МАСКИРУЮЩИМ СКОТЧЕМ. 550 реалов за ночь, и это было их гениальным решением. Даже это не решило проблему; утром в комнате все равно было светло. У кондиционера отсутствовали регулировочные лопатки вентиляции. Я пожаловался, и они установили неоригинальные в тот же день. Однако, чтобы изменить направление потока воздуха, приходилось делать это вручную, поскольку пульт дистанционного управления, будучи универсальным устройством, не работал. Парковка находится на территории торгового центра, далеко от отеля, в зависимости от того, на каком месте вы припаркуетесь. Инструкций по въезду и выезду нет; вам придется разбираться самостоятельно. Чтобы избежать ежедневной платы в размере 60 реалов, нужно получить штамп на ресепшене и отнести его в пункт оплаты в торговом центре для подтверждения и оплаты 40 реалов в день.

Я останавливалась в отеле Square Design Hotel, и впечатления от начала до конца были превосходными. Отель очень красивый, современный и ухоженный, точно такой же, как на фотографиях. Номер был комфортабельным, чистым и тихим, с отличной кроватью и хорошо организованной ванной комнатой.
Особого упоминания заслуживает обслуживание: вежливый, внимательный персонал, всегда готовый помочь. Завтрак был очень хорошим, с большим выбором блюд и всем свежим.
Это было спокойное и приятное пребывание, такое, после которого хочется вернуться. Я рекомендую его без колебаний и обязательно остановлюсь здесь снова.

Честно говоря, наш опыт оказался довольно разочаровывающим.
Мы забронировали номер через Booking. Com на период с пятницы утра до воскресенья. Зная, что заезд осуществляется с 14:00, мы доплатили за дополнительную ночь, чтобы приехать пораньше и всё уладить. Однако, когда мы приехали, всё оказалось не так. Наша бронь не отображалась в системе; они допустили ошибку при регистрации, или возникла какая-то проблема, из-за которой мой CPF (бразильский налоговый идентификационный номер) был связан с другим гостем. Нам пришлось долго ждать доступа в номер, хотя мы заранее предупредили их о своём раннем приезде.
До этого момента всё было нормально.
Персонал, на мой взгляд, был дружелюбным и внимательным, но в отеле царит крайняя неорганизованность. Видно, что есть стремление помочь, но информация явно не передаётся и не регистрируется. Когда вы решаете проблему с одним сотрудником, а затем вам нужно поговорить с другим, второй сотрудник понятия не имеет, что происходит.
Хуже всего было, когда нам наконец-то дали номер. Он был на первом этаже и совершенно не соответствовал фотографиям. Всё было старым, пахло затхлым, а кондиционер выглядел старше 15 лет и, похоже, не обслуживался. Когда мы его включили, он издал ОЧЕНЬ громкий шум, казалось, что вот-вот взорвётся.
И без того сильно нервничая, мы попросили поменять номер, и нам это разрешили. Тем не менее, номера оказались намного хуже, чем на фотографиях. На снимках всё выглядело новым и очень чистым, но мы увидели совсем другое.

Четырехзвездочный отель. В день заезда произошло отключение электроэнергии. Я заказывал номер со Smart TV, но в отеле таких номеров не было, что вызвало некоторые первоначальные неудобства. Инфраструктура адекватная, хотя и явно старая. Тем не менее, в целом работа отеля на высоте. Самым выдающимся аспектом является персонал. В частности, Габриэль Кампос, очень внимательный и преданный своему делу молодой человек, активно работал над минимизацией неудобств и решением каждой проблемы в пределах своих возможностей. Его отзывчивость, манера поведения и управленческие навыки явно повлияли на общее впечатление. Вкратце, отель структурно надежен, но его истинная ценность заключается в его команде, особенно в этом сотруднике, который превосходит все ожидания.

Отличное расположение и очень современный дизайн. Каждый сотрудник отеля делает все возможное и даже больше. Атмосфера фантастическая. Номера просторные, чистые, и этот отель предлагает отличное соотношение цены и качества, даже дешевле, чем можно ожидать. Прекрасный бассейн, бар на крыше с сауной. Вы также можете заказать еду или просто отдохнуть в баре. Завтрак был отличным, хороший выбор, и вы можете попросить приготовить яйца по своему вкусу. Персонал на ресепшене превосходен и относится к людям с достоинством и уважением. Отличное место для шопинга. Smart TV во всех номерах. Не было никакого шума, хотя мы жили на 6-м этаже рядом с баром и бассейном на крыше. Честно говоря, это лучший отель, в котором я когда-либо останавливался, и персонал, который там работает, действительно очень приятный и сделал этот отдых фантастическим. Спасибо вам всем!

Мой опыт пребывания в этом месте был поистине ужасным. Общее состояние ужасное: всё грязное и запущенное. В номере стоял сильный запах накопившейся грязи, лифты были грязные и плохо обслуживались, а во время завтрака всё вокруг разваливается: грязные полы, беспорядок и полное отсутствие гигиены.
Единственным положительным моментом является вход, который визуально привлекателен благодаря картинам, но, к сожалению, это всего лишь фасад. Расположение тоже плохое: пляж далеко, до него можно добраться на машине примерно за 20 минут; пешком — около полутора часов. Поблизости только торговые центры.
Более того, есть ещё худшее место — «крыша», которую они рекламируют как современную и модную, но на самом деле это очень заброшенное и неухоженное пространство. Там практически ничего не было: диджей в углу, грязный бассейн, сваленные в углу столы и общее ощущение полного запустения. Трудно поверить, что это предлагается как достопримечательность.
Я никогда не был в подобном месте. Фотографии совершенно не соответствуют действительности. Не платите за это место: вы зря потратите деньги.
Единственное более-менее приличное — это персонал, который в целом был дружелюбным и вежливым.
P. S. : Wi-Fi — это закрытый портал, который почти никогда не имеет доступа в интернет; он совершенно бесполезен.

Впервые останавливалась в этом отеле, и мне очень понравилось. Мой номер был чистым, ничего не пропало, весь персонал был очень эффективным… и я хотела бы особо отметить Марлона с ресепшена. Он всегда был готов помочь с любыми вопросами или чем-либо еще, что мне было нужно. Благодаря ему все прошло очень легко и быстро. Отличный сотрудник отеля Vogue Square! У моей сестры был день рождения, и он помог мне убедиться, что все идеально, от бронирования до выезда. Большое спасибо. Счастливых праздников!
Лариса и Лайза.

Отель обладает отличной инфраструктурой, прекрасным расположением и очень отзывчивым персоналом (особенно Эдмилсон, самой профессиональной и жизнерадостной горничной, которую я когда-либо встречал! ). Однако ему не хватает лучшего управления; душ не работает, кондиционер не работает, кофеварка не работает — я останавливался в этом отеле несколько раз, и всегда были какие-то проблемы в номерах: требуется лучшее техническое обслуживание. Также есть недостатки в некоторых очень простых вещах, например, трудно купить воду, внизу не всегда есть кто-то, кто может продать воду (потому что доставку в номера осуществляет тот же человек), на всех гостей всего 2 или 3 утюга, и приходится ждать… есть и другие… мелочи, которые влияют на впечатления гостей.

Обслуживание в отеле, предоставленное Марией Изабель, было превосходным; она оказала мне помощь с большой компетентностью и добротой. С самого начала она помогала мне во всем, что мне было нужно, и на протяжении всего процесса оказывала всю необходимую поддержку при бронировании отеля. Я очень доволен услугами Марии Изабель и настоятельно рекомендую этот отель; это мое второе пребывание здесь.

Мое пребывание в отеле было превосходным. С момента моего прибытия меня очень тепло встретила Лаура, администратор на ресепшене, которая всегда была внимательна и услужлива. Удобства современные, чистые и ухоженные. Номер был безупречно чистым, с удобной кроватью. Завтрак разнообразный и отличного качества.

Помимо Рио-де-Жанейро, это место, безусловно, отличное для проживания. Отель расположен внутри торгового центра с различными ресторанами, магазинами и довольно хорошим тренажерным залом, на посещение которого можно получить дневной абонемент, пока вы проживаете в отеле. Ресторан отеля хороший, бассейн, бар, сауна, номера чистые и уютные. Лучше всего была администратор Алин. Она была очень профессиональна, понимающая и отзывчивая. Я настоятельно рекомендую обратиться к ней и начать бронировать номера в отеле Voque Square Fashion Hotel. Вы не будете разочарованы.

ПОДУМАЙТЕ, ПРЕЖДЕ ЧЕМ ОСТАНАВЛИВАТЬСЯ ЗДЕСЬ! — Мы приехали в отель, чтобы отпраздновать годовщину свадьбы, и нас встретило отключение электричества. Отель ни разу нас об этом не предупредил, иначе мы бы сначала пошли ужинать, а потом уже в отель. Когда электричество включили, система ключей не сработала, и на ресепшене пришлось открывать номера один за другим: но, конечно же, персонала не хватало! Полный хаос. Поэтому всё происходило с задержками и очень медленно. Мы проснулись, и мне нужно было поработать за компьютером, но знаете что? Интернет не работал из-за отключения электричества. Он появляется только в 9-10 утра. Но отключение было вчера утром, почему никто не приехал срочно это исправить?
Я хочу бросить этот отель. Я хочу решить эти проблемы. Я прихожу на ресепшен: мою проблему может решить только руководство. Но знаете что? Руководство приедет только в 10 утра! В отеле полный хаос, и нет дежурного менеджера, готового помочь в таких ситуациях.
Это был очень утомительный опыт, совершенно противоречащий нашим ожиданиям. Какая жалость.

В день моего выезда я получил сообщение с ресепшена отеля о том, что я пропустил время выезда. В сообщении говорилось: «Господин Рафаэль, согласно нашим правилам, выезд возможен до 14:00 (при наличии свободных номеров). После этого времени будет взиматься половина суточной стоимости проживания».
Я сообщил им, что уже собираюсь забрать свои вещи, так как нахожусь в ресторане рядом с отелем. Я поднялся наверх и забрал свои вещи. Я не буду называть имя этого человека, но он просто взял с меня 200 реалов за то, что я пропустил время на час. Зачем ему было это нужно? Он дождался времени выезда, чтобы сообщить мне об этом, а в самом сообщении написано «при наличии свободных номеров», что в данном случае и было вполне возможным.
Я просто зашел в номер и забрал свои вещи. Я прожил в этом отеле 5 дней и столкнулся с ситуацией, когда молодой человек взял с меня 200 реалов.

Нам дали номер 427. В баре внизу играла невыносимая музыка, из-за которой невозможно было отдохнуть. Мы попросили поменять номер, но нам сказали, что других номеров нет, а менеджера нет. Холодильник шумел, трубы были засорены. На ресепшене признали, что другие гости жаловались на ту же проблему, но всё равно предоставили мне номер с той стороны, где спать было невозможно. Мы звонили и писали в Booking пять дней, но они так и не ответили. Мне ответили только один раз, а когда узнали, что это я, бросили трубку. Я провёл там три часа и с меня взяли плату за четыре ночи. Это мошенники.

Это был, безусловно, худший и самый опасный опыт в нашей жизни, когда дело касается отелей. Мы забронировали отель Vogue, так как он был 4* и находился очень близко к нашим друзьям. Останавливались на каких-то 5 дней. За эти 5 дней отель выдал нам ключи на 3 разных человека, один из которых был новым гостем (мы понятия не имеем, кто это был), просто впустили его в наш номер в 7 утра, пока мы собирались, во второй раз двум другим внешним службам был предоставлен полный доступ в наши номера. Самое большое нарушение безопасности, которое я видел в своей жизни. Номера грязные, все в пятнах всех видов. Номера не убираются и не кладут нормальное постельное белье. Более того, уже 3-й день подряд, когда я потребовал поменять короткие неподходящие простыни, персонал подходил и давал мне новые простыни, чтобы я сам их поменял. Удивительно для отеля 4*, не правда ли? Абсолютно отвратительное поведение. Потом я рассказала обо всех проблемах, они пообещали вернуть мне деньги, а теперь, спустя 2 месяца, после всей этой лжи, отвратительного поведения, они просто заявили, что я уже пользовалась услугами, и ничего не возвращается. НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТИМ ОТЕЛЕМ, вы найдёте гораздо более выгодные предложения. Это отель 1*, а они заставляют вас платить за 4*. Отвратительно!
А ещё мой муж порезался в номере, и знаете что? В отеле даже нет аптечки. Позорное дело, которому просто не место!

ХУДШИЙ ОТЕЛЬ, В КОТОРОМ Я КОГДА-ЛИБО ОСТАНАВЛИВАЛАСЬ!
Обычно я останавливаюсь в отелях разного ценового диапазона и уровня, потому что сопровождаю свою дочь-теннисистку на турниры по всей стране, и НИКОГДА не останавливалась в таком ужасном отеле!
В первый день я обнаружила, что не было простыней и одеял, а простыня была порвана. На следующий день я спросила на ресепшене, неужели они не могут предоставить простыни и одеяла, и мне ответили утвердительно, сказав, что они должны быть. Я просила об этом более трех раз в течение дня, пока не появился консьерж Рамон и не сказал, что решит проблему. Он этого не сделал. Я также спросила горничную, которая тоже не решила проблему.
Когда они наконец пришли, они спросили меня: «А чего вы хотите, мадам? » — ироничным и насмешливым тоном. Как будто я попросила что-то абсурдное. Я попросила заменить порванную простыню и положить простыню и одеяло. Они принесли только одно. Я попросила еще одно. Мне пришлось объяснить, что на каждую кровать нужно одеяло. Они сказали, что принесут его, но не принесли. Мне пришлось дважды обращаться на ресепшн и снова к консьержу (должность, которую они явно не понимают). Одеяло принесли только ночью. Я даже час ждала в холле, пока заправят кровати, а когда пришла, их так и не заправили. Я еду на турнир, мне нужно быть в номере, чтобы работать.
Сам консьерж сказал мне, что «партия постельного белья, которую они купили, не прибыла».
Я пошла в сауну. Она была выключена. Хорошо, я понимаю, движения нет.

Впечатления от проживания были замечательными, кофе – замечательным, номер – очень чистым, однако оформление счёта оставляло желать лучшего. Прошла неделя с момента моего отъезда, и, к сожалению, я так и не получил его ни по электронной почте, ни через другое приложение. Это вызывает у меня дискомфорт, учитывая отчёт о расходах моей компании. К сожалению, это один из недостатков среди множества достоинств отеля.