Barra First Residence

Это уже четвёртый раз, когда я останавливаюсь в этом отеле, и, честно говоря, думаю, что последний. Номера по-прежнему отличные — очень чистые, просторные и комфортабельные. Персонал по уборке поддерживает высокий уровень обслуживания, и это заслуживает похвалы.
С другой стороны, завтрак просто ужасен. Компания Lá Karioca, отвечающая за его качество, предоставляет крайне неудовлетворительный сервис. Помимо недостатка разнообразия, многие блюда имеют сомнительное качество.
Однажды французский хлеб был буквально твёрдым. Когда я спросил, есть ли свежий хлеб, они просто разогрели тот же хлеб и принесли его мне обратно, всё ещё несъедобным.
Мясные деликатесы низкого качества, сырный хлеб (когда он есть в наличии) плохой, соки все искусственные, а пирожные выглядят настолько старыми, что разваливаются от сухости. В воскресенье я ждал яичницу-болтунью 24 минуты.
Одной из главных причин, по которой я всегда возвращался в этот отель, был именно превосходный завтрак — чего больше нет. Я был крайне разочарован, приехав в ресторан и обнаружив то, что они сейчас предлагают.
Хочу подчеркнуть, что я остановлюсь здесь снова только в том случае, если буду уверен, что компания Lá Karioca больше не отвечает за ресторан, поскольку нынешний уровень обслуживания полностью портит впечатление, которое когда-то было таким позитивным.

Не рекомендую.
Я арендовал квартиру во время фестиваля Rock in Rio, и когда я приехал, мне сообщили, что владелец комнаты разместил объявление в другом месте, и что внутри уже есть люди.
Мне сообщили, что это не первый случай.
По моему мнению, кондоминиум должен принять меры в отношении владельца квартиры.
Я был в отчаянии, потому что мне негде было остановиться на ночь.

Отель очень удачно расположен, а номер очень комфортный и просторный! У меня был вид на море! Персонал на стойке регистрации очень внимательный и вежливый. Проблема отеля — ресторан, который, похоже, работает на аутсорсинге и в нём нет самого необходимого: кофе холодный, хлеба нет, торт в коробке, а фрукты безвкусные. В остальном отель очень хороший!

Трёхзвёздочный отель по меркам Барра-да-Тижука. Здание старое и нуждается в ремонте. Ванные комнаты хорошие, завтрак однообразный, но иногда приходится просить добавки. В холле есть хороший магазин товаров повседневного спроса с хорошими ценами. Парковка удобная, а лифты в отеле легкодоступны.

Отель чистый, номер безупречный, с удобной кроватью и отличным душем. Регистрация заезда и выезда прошли очень быстро, а система распознавания лиц была очень хороша.
Однако несколько моментов оставляли желать лучшего:
1) На двери не было классической таблички «Не беспокоить», и кто-то пытался открыть мой номер утром, вероятно, горничные.
2) Телевизор очень старый, без доступа к YouTube или Netflix, что существенно ограничивает возможности для развлечений в номере.
3) И самый большой минус: завтрак. Я никогда не видел столько разных видов нарезанного хлеба, и общее качество было низким. Впервые мне не захотелось завтракать в отеле, хотя это всегда было особенной частью моего пребывания.
В целом, это очень хороший отель, но ему нужно уделить внимание некоторым деталям, которые действительно влияют на впечатления гостей.

Отличное пребывание.
Хочу поблагодарить отель за превосходное обслуживание, особенно Наяне, которая была очень любезна и профессиональна, оставив мой номер в безупречной чистоте. Кроме того, она была очень внимательна ко всей моей семье, сделав мое пребывание более комфортным и создав ощущение домашнего уюта. Спасибо! Отличное расположение! Очень рекомендую и скоро вернусь.

Мой опыт пребывания в Plaza Barra First был ужасным. Меня плохо приняли, прием был холодным и даже несколько осуждающим. Номер был полон проблем, ничего не работало должным образом, а ванная была крошечной и неудобной.
Несмотря на высокую цену за ночь, обслуживание было намного ниже ожиданий.
Хуже того, после выезда рано утром, несколько часов спустя меня обвинили в том, что я занял номер, как будто я сбежал или оставил что-то незаконченным. Абсурдная ситуация, результат внутренней неорганизованности, совершенно ошибочное обвинение, которое показывает уровень неорганизованности и отсутствия внутреннего контроля со стороны отеля.
Ужасное соотношение цены и качества. Не рекомендую.

Ужасный опыт в этом отеле. Завтрак плохой, столы грязные, а обслуживание плохое. Лифт шумный и слышно из номеров. Не говоря уже о том, что лифт застревает, и гостю приходится долго ждать помощи и спасения. В кондиционере горит свет, что раздражает, когда выключаешь свет, чтобы поспать. Цены на продукты для потребления в номере очень высокие. Я купил 2 пива, 1 печенье, 1 газировку и крекер и с меня взяли 100 реалов. В Рио-де-Жанейро определенно есть отели получше.

Ужасный отель, номерам нужен ремонт. В нашем кондиционере не было лопастей, направляющих воздух, а телефон был очень старым, им было трудно пользоваться. Душевая кабина была очень маленькой, а стеклянная дверь имела систему, которая открывалась, а не раздвигалась, что затрудняло вход. Лифты также очень старые и резко останавливались и открывались.
Ужасное обслуживание с того момента, как я вошел и вышел из отеля.
Я приехал в 5 утра уставший… мне потребовалось 7 часов, чтобы добраться до отеля. Когда я добрался до отеля, администратор не спешила искать мое имя и не могла его найти, хотя я уже заплатил. Мне потребовалось 40 минут, чтобы получить обслуживание, и в довершение всего он остановился, чтобы помочь мне помочь кому-то другому. Я подумал, что это абсурдно, потому что это заняло больше времени. Кроме того, я обнаружил, что администраторы были грубы и недружелюбны, когда обслуживали меня.
Завтрак был очень простым!
В номере был сильный запах клещей/плесени… Не знаю… Причиной этого было кресло. Я попросил их убрать номер, и мне пришлось оставить все открытым, чтобы избавиться от запаха, потому что у меня была аллергия. Стены протекали, потому что из кондиционера текла вода. Что касается двери в спальню, ее нужно сильно тянуть, чтобы закрыть, потому что она застревает.
Поэтому я спрашиваю вас, стоит ли тратить много денег на такой отель? Он того не стоит! На фотографиях все выглядит красиво и идеально… но в реальности все по-другому.

Отель не соответствует тому, что вы видите на фотографиях. Я останавливался в этом отеле на 3 дня, и завтрак был на самом деле «хорошим», но персонал был крайне грубым, они даже не сказали «доброе утро». Дневные расценки были очень дорогими для места, где кондиционер капал всю ночь, мне пришлось использовать ведро, чтобы вынести мусор.
Душ выглядел так, будто вода течет из трубы. Не было никаких электрических розеток, только одна в ванной.
И когда я наконец пошла за плиткой шоколада из мини-бара, там была плитка, которая стоила 12 реалов, и она была повсюду, повсюду. Я была в ужасе. Я считаю, что это был один из худших гостиничных опытов, которые я когда-либо испытывала в своей жизни в Рио-де-Жанейро, и у меня никогда не было ничего подобного. Теперь, если вы думаете, что отель потрясающий, удачи!

У меня возникла проблема, и я попытался обратиться за помощью в Plaza Barra First по электронной почте и по телефону, но мне это не удалось. Хотя я подробно объяснил ситуацию, отель не проявил никакого интереса к оказанию помощи или предложению решения.
9 марта я забронировал номер через веб-сайт, который использует ложную рекламу, обещая покрыть самую низкую найденную цену в течение 24 часов, но он не выполняет эту гарантию. Кроме того, он размещает вас в номере без завтрака по непомерной цене. Когда я понял, что в этом же отеле на других сайтах цены ниже, я немедленно запросил возврат денег. Я провел три часа в чате, доказывая ложную рекламу, показывая, что цена была ниже на четырех разных сайтах, но мой запрос был отклонен.
Поскольку в Бразилии действует закон об отмене бронирования в течение 24 часов, я попросил компанию связаться с отелем, чтобы отменить бронирование. Они солгали, сказав, что пытались, но отель отказался. Однако, когда я напрямую связался с Plaza Barra First, я получил сухой и равнодушный ответ, в котором говорилось, что бронирование было сделано через Expedia и что они даже не пытались его отменить. Другими словами, в дополнение к мошенничеству со стороны посредника, я также пострадал от полного пренебрежения отеля, который хвастается печатью «самая низкая цена гарантирована», но ничем не помог.
Перед тем как отправить электронное письмо, я несколько раз пытался связаться с ними по телефону.