Flat Barra First - Morada Stay

Я забронировала номер через Booking. Com, время заселения было 15:00. Пока все хорошо, потому что правила есть правила. Я была в Рио, потому что навещала сына, и мне нужно было только переночевать. Я приехала в отель намного раньше и ждала там назначенного времени. Я ужасно устала. На ресепшене мне сообщили, что номер квартиры должен сообщить владелец. Я отправила сообщение через приложение с просьбой указать номер комнаты. Мне его не дали и сказали, что я могу воспользоваться имеющимися номерами, но номер будет доступен только в 15:00. Я пошла на ресепшен и попросила браслет, дающий доступ в бассейн. Когда я пришла, швейцар спросил номер комнаты; без него я не могла войти. Я не понимала, почему так долго не сообщали номер квартиры, ведь проживание уже было оплачено.
Когда наконец наступило время заселения, мы пошли в номер. Уродливая комната, неудобный матрас, посредственная уборка и банные полотенца, пахнущие мочой. Ванная комната с черной затиркой. Заплесневелые шторы, которые не закрывались полностью, потому что были порваны. И это ещё не всё: когда мы приехали, мы пошли принимать душ, и пока я была в ванной, мой муж сказал, что какая-то женщина вошла и открыла дверь в спальню. Замок был неисправен и не закрывался. Через некоторое время раздался ещё один стук в дверь, я открыла её, женщина протянула мне сумку с полотенцами и попросила положить их на шкаф.
Я останавливалась в хороших и не очень хороших местах, но это было худшее из всех. И цена тоже.

Замечательное место для проживания! С рестораном, мини-баром и индивидуальным трансфером! Настоятельно рекомендую.

Мы отдыхали 6 марта с моим партнером и сыном, и, честно говоря, начало было очень неудачным. С момента прибытия мы провели почти три часа в ожидании в холле, практически без какой-либо помощи. Нам даже не предложили стакан воды и не показали, где сесть; мне пришлось самой просить стул для сына. Очевидно, это испортило первый день, так как из-за ожидания у нас осталось время только на ужин. Мы не смогли пойти на пляж, потому что было уже поздно. Наш отпуск начался неудачно.
У меня была бронь через Booking. Com, но на ресепшене мне сказали, что это не входит в их зону обслуживания и что они не работают с такой бронью. Нас долго держали в напряжении, пока наконец не попросили сделать новую бронь через другую платформу. Поскольку было уже поздно и с нами был ребенок, мы в итоге согласились. Очевидно, это было значительно дороже, и я не могла отменить первоначальную бронь, потому что она была невозвратной, так что я практически заплатила вдвое больше. После этого нам пришлось ждать еще примерно час, пока они закончат подготовку номера.
Номера действительно были хорошими, а персонал по уборке в основном очень дружелюбным. Однако персонал на ресепшене был довольно холодным и отстраненным. Несколько сотрудников даже не поздоровались с нами, не предложили никаких решений и ни разу не создали ощущения радушного приема. Они также не проявили ни любезности, ни сердечного прощания при нашем уходе.
Еще один важный момент: отель рекламируется как «на берегу моря», но это не совсем так.