Novotel RJ Porto Atlantico

Мы выбрали этот отель, потому что он находился недалеко от круизного порта. Конечно, из-за перекрытых дорог это не было большим преимуществом, но это не вина отеля. Из положительных моментов: кровать была очень удобной, и мы хорошо выспались. И напор воды в душе был хорошим. Однако: дизайн ванной комнаты неудачный. Дверь в туалет не должна открываться силой: либо нужно убрать дверь, либо сделать так, чтобы она открывалась только наружу. Мой муж также упал, вылезая из ванной, из-за мокрого пола. Полотенец было недостаточно, чтобы этого избежать.
В нашем номере был чайник, но не было чашек или кофе, только пара пакетиков травяного чая и пакетики сахара. Мы не просили кофе или чашки, но они должны были быть.
Несмотря на табличку на стене, найти адаптеры питания было непросто, и мы не могли держать их более двух часов без платы. У нас есть универсальные адаптеры, но Бразилия, очевидно, очень специфична, и адаптеры питания на нее не распространяются. Я подошла к ресепшену, и очень любезная Мишель сказала нам, что в наличии только один адаптер питания, и что другой гость держал его дольше положенного времени. В наше время всё требует питания: телефоны, iPad, часы и другие электроприборы, и без электричества передвигаться становится сложно. Мишель наконец нашла другой адаптер, и мне нужно было заполнить форму и вернуть его в течение двух часов (что я и сделала). На следующий день я снова подошла к ресепшену, чтобы попросить адаптер.

В целом неплохо, однако обслуживание номеров оставляет желать лучшего.
Мы заселились, вошли в номер, и он был грязным от предыдущих гостей (кровати и ванные комнаты).
На следующий день, около 18:00, мы приехали, а номер так и не был убран, и не было ни новых полотенец, ни туалетных принадлежностей.
В обслуживании есть куда стремиться.
Бассейн на верхнем этаже содержится в плохом состоянии.
Плюсы: отличный завтрак "шведский стол" и дружелюбный персонал.

Я много путешествую по работе и каждую неделю останавливаюсь в отелях. Я жил в этом отеле с 3 по 4 февраля.
Плюсы: удобная кровать, просторный и тихий номер, современные удобства, отличный Wi-Fi, чистый номер, хороший обед, вежливый персонал, а также туалетные принадлежности – всё это имеет большое значение для часто путешествующих людей.
Минусы: плохое обслуживание номеров, вода в душе еле теплая или почти холодная, облупившаяся древесина на дверях, иногда кондиционер не включается, и приходится несколько раз нажимать на кнопки, а завтрак стал довольно скудным, еда очень холодная.
Я не эксперт в написании отзывов, я просто хочу и желаю, чтобы у всех остались приятные впечатления от отеля. Мне очень понравилось это место, и я надеюсь, что они просто позволят ему прийти в упадок.

Я провела целую неделю в этом отеле со своей семьей.
Номер был комфортабельным, нам предоставили детскую кроватку, и персонал был внимателен к этому.
Примечания:
— В нашем номере была сломана штора, разделяющая ванную и спальню.
— В ванной было полно мух; я попросила провести более тщательную уборку, но канализационные мухи оставались на протяжении всего нашего пребывания.
— Мы заказали доставку простых предметов в номер, и, помимо задержки, они не смогли привезти нужные вещи (тарелку, столовые приборы, стакан и салфетки).
— За время нашего пребывания дважды срабатывала пожарная сигнализация. Мы жили на высоком этаже с детьми. Оба раза это была ложная тревога. В первый раз мы ушли и спустились по лестнице. Во второй раз, рано утром, мы позвонили на ресепшн, чтобы уточнить, нужно ли нам разбудить детей и спуститься вниз, но никто не ответил. Мы снова спустились на ресепшн из-за тревоги, и нам снова сказали, что это ложная тревога.
Положительные моменты:
Прекрасный завтрак, очень красивый вид, невероятно дружелюбное отношение персонала.

Держитесь подальше от этого отеля. Они без объяснения причин понизили категорию номера, предоставив мне низкую кровать, антисанитарную ванную комнату, душевую кабину с занавеской вместо стекла и сломанную сантехнику. Некомпетентный менеджер просто сказал, что в следующий раз мне следует бронировать напрямую на их сайте, а не через партнеров, таких как Decolar. Они включили пожарную сигнализацию посреди ночи из-за ложного инцидента. На мои вопросы они ответили лишь, что, должно быть, кто-то из гостей курил в другом номере. Они не берут на себя никакой ответственности за свои ошибки.
Бегите из этого отеля. Они без объяснения причин понизили категорию номера, предоставив мне низкую кровать, антисанитарную ванную комнату, душевую кабину с занавеской вместо стекла и сломанные дверные ручки, а нерадивый менеджер просто сказал, что в следующий раз мне следует бронировать напрямую на их сайте, а не через партнеров, таких как Decolar. Они включили пожарную сигнализацию посреди ночи из-за ложного инцидента. На мои вопросы они ответили лишь, что, должно быть, кто-то из гостей курил в другом номере. Они не берут на себя никакой ответственности за свои ошибки.

Меня хорошо встретили при регистрации; администратор продемонстрировала профессионализм, несмотря на задержку из-за отсутствия документов, в чем я сам допустил ошибку.
Номер соответствовал стандартам чистоты и порядка отеля. Меня удивило только то, что телевизор не был Smart TV. В номере не было дополнительного одеяла/подушки; я четыре раза пытался связаться с ресепшеном по телефону, но мне никто не ответил.
Днем я сделал заказ из стороннего ресторана. Когда мне позвонили в номер, чтобы сообщить о его доставке, мне сказали только: «Ваш заказ прибыл, код для его получения xxxx? » Мне понравилось удобство, но я считаю немного навязчивым со стороны ресепшена брать номер телефона, связанный с бронированием, не спросив меня предварительно.
Около 23:00 кто-то постучал в мою дверь с заказом в номер, который был не моим.
При выезде у меня сложилось впечатление, что администратор вела себя очень механически; она казалась человеком без большого опыта, работающим по сценарию.

Расположение хорошее для тех, кому нужно куда-то съездить в этом районе, в противном случае я бы не рекомендовал этот отель. Номера выглядят устаревшими, напольное покрытие отслаивается, но ХУДШЕЕ – это, безусловно, ресторан; обслуживание номеров не работает с QR-кодом, но об этом узнаешь только через несколько дней или часов после заказа. За такие деньги можно найти что-то лучше.

Персонал дружелюбный, но не говорит по-английски, языке, на котором говорят во всем мире.
Из номера с видом на море открывается вид на гавань.
Номер был в запущенном состоянии.
Кондиционер разбрызгивал воду на стены и двери, оставляя их грязными.
Душ протекал по всей ванной комнате, из-за чего на поддоне образовался известковый налет, а деревянная дверь ванной комнаты разбухла, что привело к появлению заноз.
В душевой есть дозаторы для геля для душа и увлажняющего крема.
Хотя шампунь стоит на раковине…
Его трудно использовать, когда вы выходите из душа мокрым.
Хотим отметить, что гель для душа закончился у уборщицы и не был пополнен.
Тем временем мы продолжаем пользоваться тем, который привезли из Италии.
Завтрак был разнообразным, даже для нас, итальянцев.
Нам понравилась кофемашина Nespresso.

Впечатления отличные. Учитывая, что это был канун Нового года, и я впервые останавливалась в центре города (Порту), это был самый доступный по цене отель, который я нашла, и он меня приятно удивил. Отель прекрасный, персонал дружелюбный и вежливый, номер просторный и уютный, а завтрак просто великолепный, с шампанским, чтобы поднять тост за первые дни года. Бассейн, сауна, тренажерный зал и прачечная были на высоте. Единственным недостатком было то, что в ванной комнате не было душевой кабины, только стекло с одной стороны; с двумя детьми ванная комната была совершенно сухой.

Мне очень понравился отель, бассейн, номер, обслуживание, и завтрак был отличным, но душевая кабина не герметична, из-за чего вода просачивается наружу. Ванная комната не обеспечивает достаточной приватности для тех, кто путешествует с семьей. Парковка находится далеко от отеля; было бы неплохо иметь доступ к ней через собственный лифт отеля.

Слив был полон волос от предыдущего гостя, в ванной комнате сильно протекала вода при использовании душа, мне даже пришлось отжимать тряпку, чтобы она не попала в остальную часть комнаты. Кроме того, в отеле возникла проблема, и вода в душе не нагревалась.
Я сообщил Диего на ресепшене о необходимости уборки номера и попросил уделить ему особое внимание. К сожалению, когда я вернулся в конце дня, в сливе все еще были те же волосы – у меня есть видео состояния номера 1334. По-видимому, протечка – это повторяющаяся проблема, особенно учитывая, что деревянные части ванной комнаты все деформированы, а большая часть «сломана».
Я бы посоветовал уделять больше внимания этому аспекту. Я часто останавливаюсь в Novotel Leme и в итоге остановился в Porto Atlântico из-за отсутствия свободных мест в Leme, но, честно говоря, это был неприятный опыт.

В первый день моего пребывания в номере не было горячей воды, телефон не работал каждый день, и я ничего не мог с этим поделать. Мне даже не предложили поменять номер, каждый день мне приходилось спускаться вниз, чтобы заказать еду. Однажды они перепутали мою тарелку и принесли не ту, мне пришлось спуститься на ресепшн с жалобой, и когда они наконец принесли заказанное мной блюдо, оно было разогрето после того, как его уже пронесли через весь отель. Пополнения мини-бара не производились, в последний день они даже не вынесли мусор и еду, которая была в номере с предыдущего дня; мне пришлось выносить еду за дверь номера, когда я возвращался с работы. Это далеко не 4-звездочный отель, он даже не сравнится с Novotel Botafogo. К сожалению, я больше не выберу его для деловых поездок.

Хочу поблагодарить Тьяго, Диогиньо и особенно Вала за их превосходное обслуживание. Я всегда приезжаю сюда по работе и останавливаюсь здесь, и всегда остаюсь доволен. Завтрак полноценный, и все продукты свежие. Номера очень комфортабельные, а обслуживание исключительное! Спасибо!

Особого внимания заслуживает обслуживание сотрудницы Мишель. Команда внимательна, отзывчива и всегда готова помочь, демонстрируя профессионализм и доброжелательность от момента заселения до выезда.
Стратегическое расположение — еще один плюс, обеспечивающий легкий доступ к центру города, аэропорту Сантос-Дюмон и таким важным достопримечательностям, как Музей будущего и аквапарк AquaRio. Для деловых путешественников большим плюсом являются хорошо оборудованные конференц-залы отеля.
Я рекомендую Novotel как для деловых поездок, так и для отдыха. Отличный опыт и превосходное соотношение цены и качества.

Я всегда останавливаюсь в этом отеле, когда путешествую по работе. Персонал на ресепшене очень дружелюбный и всегда внимательный, особенно сотрудница Мишель, которая чрезвычайно вежлива, гостеприимна и эффективна.
Одно предложение по улучшению — уделить особое внимание обслуживанию номеров, так как заказать ужин вечером — непростая задача, и чаще всего быстрее спуститься вниз и поесть в буфете отеля.

Хочу выразить свою благодарность за прекрасное пребывание. Отель комфортабельный, хорошо организованный и превзошел все мои ожидания. Также хочу поблагодарить администратора Мишель, которая была очень внимательна, вежлива и услужлива. Поздравляю с профессионализмом и отличным сервисом.
Я обязательно вернусь сюда еще много раз.

У меня пропало соединение, и авиакомпания предложила мне переночевать в отеле Novotel Porto Atlântico.
Прибыв в отель, меня сразу же встретила очень приятная и профессиональная сотрудница ресепшена, которая всё мне объяснила.
После этого мне предложили ужин в формате «шведский стол» с очень большим выбором блюд и салатов, всё было хорошо приготовлено и очень качественного качества.
В номере было очень тихо и чисто, за исключением нескольких мелких комаров, которые появлялись из-за влажности в номере.
Завтрак был хорошим, с большим выбором фруктов, яиц, сыра, ветчины и различных видов выпечки, но мне не предложили омлет или яичницу, как за соседним столиком.
В целом, всё хорошо.