Мы выбрали этот отель, потому что он находился недалеко от круизного порта. Конечно, из-за перекрытых дорог это не было большим преимуществом, но это не вина отеля. Из положительных моментов: кровать была очень удобной, и мы хорошо выспались. И напор воды в душе был хорошим. Однако: дизайн ванной комнаты неудачный. Дверь в туалет не должна открываться силой: либо нужно убрать дверь, либо сделать так, чтобы она открывалась только наружу. Мой муж также упал, вылезая из ванной, из-за мокрого пола. Полотенец было недостаточно, чтобы этого избежать.
В нашем номере был чайник, но не было чашек или кофе, только пара пакетиков травяного чая и пакетики сахара. Мы не просили кофе или чашки, но они должны были быть.
Несмотря на табличку на стене, найти адаптеры питания было непросто, и мы не могли держать их более двух часов без платы. У нас есть универсальные адаптеры, но Бразилия, очевидно, очень специфична, и адаптеры питания на нее не распространяются. Я подошла к ресепшену, и очень любезная Мишель сказала нам, что в наличии только один адаптер питания, и что другой гость держал его дольше положенного времени. В наше время всё требует питания: телефоны, iPad, часы и другие электроприборы, и без электричества передвигаться становится сложно. Мишель наконец нашла другой адаптер, и мне нужно было заполнить форму и вернуть его в течение двух часов (что я и сделала). На следующий день я снова подошла к ресепшену, чтобы попросить адаптер. Дежурный персонал был очень груб и не желал помочь. Они не могли подсказать, когда я смогу получить адаптер, и ничего не знали о том, у кого он может быть. Я вернулась в 10 утра, намереваясь поговорить с менеджером, и один из сотрудников вернулся ко мне с двумя адаптерами (другими, чем накануне вечером). Один не подошёл, но мы использовали другой — на этот раз никакой формы заполнять не нужно!
Весь этот опыт был очень плохим и, безусловно, не соответствовал ожиданиям от городского отеля. Пожалуйста, улучшите ситуацию и предоставьте больше адаптеров (я понимаю, что некоторые их воруют) и процедуру их выдачи. Это не потребует больших затрат!
Также возникло недоразумение по поводу нашего счета за номер. Мы оплатили номер авансом, но никаких резервных средств на расходы не было. Поэтому нам пришлось отдельно оформлять резервирование, чтобы мы могли оплатить напитки и ужин из номера.
Еда в ресторане на ужин была довольно обычной, как и завтрак "шведский стол". Я бы оценил еду на 7/10, а обслуживание на 8/10.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В нашем номере был чайник, но не было чашек или кофе, только пара пакетиков травяного чая и пакетики сахара. Мы не просили кофе или чашки, но они должны были быть.
Несмотря на табличку на стене, найти адаптеры питания было непросто, и мы не могли держать их более двух часов без платы. У нас есть универсальные адаптеры, но Бразилия, очевидно, очень специфична, и адаптеры питания на нее не распространяются. Я подошла к ресепшену, и очень любезная Мишель сказала нам, что в наличии только один адаптер питания, и что другой гость держал его дольше положенного времени. В наше время всё требует питания: телефоны, iPad, часы и другие электроприборы, и без электричества передвигаться становится сложно. Мишель наконец нашла другой адаптер, и мне нужно было заполнить форму и вернуть его в течение двух часов (что я и сделала). На следующий день я снова подошла к ресепшену, чтобы попросить адаптер. Дежурный персонал был очень груб и не желал помочь. Они не могли подсказать, когда я смогу получить адаптер, и ничего не знали о том, у кого он может быть. Я вернулась в 10 утра, намереваясь поговорить с менеджером, и один из сотрудников вернулся ко мне с двумя адаптерами (другими, чем накануне вечером). Один не подошёл, но мы использовали другой — на этот раз никакой формы заполнять не нужно!
Весь этот опыт был очень плохим и, безусловно, не соответствовал ожиданиям от городского отеля. Пожалуйста, улучшите ситуацию и предоставьте больше адаптеров (я понимаю, что некоторые их воруют) и процедуру их выдачи. Это не потребует больших затрат!
Также возникло недоразумение по поводу нашего счета за номер. Мы оплатили номер авансом, но никаких резервных средств на расходы не было. Поэтому нам пришлось отдельно оформлять резервирование, чтобы мы могли оплатить напитки и ужин из номера.
Еда в ресторане на ужин была довольно обычной, как и завтрак "шведский стол". Я бы оценил еду на 7/10, а обслуживание на 8/10.