Отзыв об отеле Nobile Hotel Copacabana Design 3*

По прибытии мы предварительно зарегистрировались, и тогда я сообщила, что у меня есть уведомление о свадебном торжестве, но, поскольку его забронировал мой муж, я думала, что это было через бронирование, но это было через Despegar, и я спросила об этом, и администратор искал это, но я снова задал вопрос относительно того, что я просил, и он снова сказал, что делать нечего, потому что он не был проинформирован, я даже показал ему свидетельство о браке, но он сказал, что ничего не может сделать, потому что он не был. Проинформировали, чтобы вы понимали, ведь если бы он не был принят, ничего не было сделано, все было бы хорошо! Я получил ключ в 15:00, это было в 14:00, и когда я пошел в комнату, чтобы принять душ и уйти, я обнаружил, что комната залита водой, мне пришлось высушить всю комнату, и я пошел в прием, и меня посетила очень неприятная администраторша, которая во время регистрации отказалась отвечать, потому что делала копию чего-то внутри, пока ее коллега была одна, и я сообщил ей о том, что произошло, и она сказала, что максимум, что она могла сделать, это дать мне ключ от другого комнату и отдал ее мне, когда я туда приехал, комната мне не понравилась, и логистика была бы довольно скучной, потому что у нас уже все было в порядке, и это давало возможность положить силикон в душ, но у нас аллергия на запахи и вот мы сегодня остались в том же номере, когда уезжали, я пошла на ресепшн узнать о возможности позднего выезда, но его не было и мне сообщили, что это невозможно, что выезд должен быть в 12 :00 и мне уже сообщили, что мой рейс только в 00:00 и даже тогда среднего срока не было, и когда я попросил войти в комнату повреждения и износ душевой каждый раз, когда я принимала душ, администратор была очень агрессивна, говоря, что я была грубой, что я и мой муж плохо с ней обращались, что мне нужно изменить свой образ жизни, что я поставила под сомнение мою просьбу ее снять и сказал, что я был свидетелем того, как она несколько раз грубо обращалась с несколькими гостями и со мной, пока я был на стойке регистрации. Затем пришел администратор и ответил мне, что я его расспрашивал и был с ним груб, поэтому я говорил это до тех пор, пока. Тогда мне даже нечего было сказать о тебе, потому что ты хорошо ко мне относился, но он приходит сказать, что со мной плохо обошлись за то, что я спросил о заказе! Если специалисты, отвечающие за прием гостей, не могут почувствовать себя подвергнутыми сомнению заданным вопросом, следует провести обучение, ведь допрос в этих случаях необходим по мере того, как он пройден, а не создавать истерику и сопротивление у клиента из-за вопроса. Спросили и нам ОТКАЗЛИ в позднем выезде, потому что нам не понравились допросы при заселении или у нас не было сочувствия, нам нужно было поехать в другой отель из-за отсутствия здравого смысла со стороны администраторов отеля.