Esuites Lagoa Santa

Персонал на ресепшене проявил недостаток дружелюбия и приветливости. Оценка оправдана, особенно учитывая первоначальное невежливое общение с сотрудниками ресепшена по прибытии в отель. Тем не менее, я должен отметить отличное обслуживание персонала во время завтрака и в ресторане во время ужина.

Хорошо спланированный отель, отличные номера, внимательный персонал, очень хороший завтрак с великолепным видом на лагуну.

Отличное соотношение цены и качества. Замечательный завтрак. Не понимаю, зачем нужна ежедневная плата за размещение с животными. Некоторые номера нуждаются в обновлении.

ESuites…
Мы не можем поставить меньше 5 звезд…
Отель с очень удачным расположением, с видом на лагуну, с современными и прекрасными номерами разных размеров, единственный в городе с таким прямым доступом к лагуне.
Каждый раз, когда мы останавливались здесь или приходили на этот обильный и вкусный завтрак, нас превосходно обслуживали.
Чистота, безопасность, организация, физическая структура и персонал – все на высшем уровне и заботятся о благополучии гостей.
Что касается цен, они находятся в пределах среднего уровня для этого региона.
Наша семья всегда получала превосходный прием во всех аспектах, от обслуживания на ресепшене до ресторана.
Мы рекомендуем всем получить этот опыт в этом великолепном отеле.
Напоминаем, что для гостей есть бассейн с подогревом и полноценный СПА-центр, доступный по предварительной записи.
Поздравляем всю администрацию.

Незабываемые впечатления. Приятная атмосфера и место. Номера чистые и комфортабельные, расположение недалеко от аэропорта Конфинс, но далеко от Белу-Оризонти. Соотношение цены и качества соответствует уровню предоставляемых услуг. Здесь есть спа-центр и академия, но это не было главной целью моей поездки.

Я много лет путешествую по Бразилии, я иностранка и живу в Белу-Оризонти уже 15 лет. Каждый год я посещаю Лагоа-Санта, потому что считаю это место спокойным для отдыха на несколько дней, и я специально упомянула этот отель, из которого, к сожалению, хотела уехать на второй день. Причины? Вот, я опишу каждую из них:
1. Вы подписываете документ, в котором с вас взимается 200 реалов за полотенца, если вы их не вернете. Это случилось на второй день, потому что в первый день я без проблем брала полотенца напрокат.
2. Тренажеры в спортзале не работали, и не было стаканчиков для воды. Я позвонила на ресепшн, и мне их предоставили только через 3 часа.
3. Черные пятна грязи в ванных комнатах, похоже, они не использовали отбеливатель.
4. Интернет был нестабильным при просмотре телевизора, на решение проблемы ушло два дня.
5. Когда вы приезжаете в отель и видите бассейн сверху, он белого цвета, как будто его давно не чистили, к тому же внутри него грязь: волосы, растения, мухи.
5. Стены бассейна нуждаются в ремонте, потому что грязь уже видна в трубах.
6. Я часто останавливаюсь в этом отеле уже много лет, и кажется, что шезлонги никогда не менялись, некоторые залатаны снизу, и когда садишься или ложишься, они проваливаются, что делает отдых совершенно неудобным.
7. В сауне пахнет кашей, я бы посоветовал добавить туда немного эвкалиптового масла, чтобы было комфортнее.

Отлично! Я останавливался в этом отеле 5 раз, 3 из них на Новый год. Всё превосходно, прекрасный вид на лагуну, отличный завтрак, рекомендую, обязательно вернусь с женой. Отличный бассейн, безупречное обслуживание в баре, прекрасные номера.

Мне очень понравился отель! Номер, в котором мы остановились, был довольно просторным, кровать очень удобной, в душе была очень горячая вода, и нам даже посчастливилось иметь вид на лагуну! Что касается ресторана, мы ели пиццу с курицей и сыром катупири с действительно тонкой и аппетитной корочкой, которую я рекомендую любителям пиццы. Но стоит отметить один момент: сок принесли немного позже; кажется, официантка забыла, потому что, когда я спросил про сок, она сказала: «О, я забыла ваш сок! » Я бы предложил внедрить электронную систему заказа, которая, после ввода официантом, появлялась бы на кухне для приготовления! Тренажерный зал, хотя я им в этот раз не пользовался, хорошо оборудован и имеет современное оборудование! Что касается игровой комнаты, я бы предложил создать для нее отдельное помещение, так как в общей зоне есть только настольный футбол и бильярдный стол! Не хватает стола для традиционного пинг-понга или настольного тенниса! Но, даже с учетом этих моментов, нам с женой понравился отель, и мы его рекомендуем!

Мне понравилось в этом отеле. Номер был чистым, просторным и хорошо оформленным. Постельное белье и полотенца были чистыми и в хорошем состоянии. Завтрак был вкусным и обильным, хотя мне не особенно понравились пирожные. Блюда в ресторане были восхитительными. Зона отдыха была небольшой. Акустика между номерами была плохой.

Отличное обслуживание от всего персонала! Чистота во всех помещениях и номерах безупречна! Завтрак замечательный, с большим выбором блюд, а в ресторане очень гостеприимная атмосфера! Из номера открывается прекрасный вид на лагуну! Отличное расположение, так как отель находится недалеко от аэропорта! Мое ​​любимое место для проживания в Минас-Жерайс! Очень рекомендую!

Соседский петух постоянно досаждает, кукарекая в час, два, три или четыре ночи, а как только встаёт солнце, петух засыпает – вот это да! В номерах с другой стороны шум тише. В остальном – первоклассный отель, хорошая еда, хорошая музыка, дружелюбный персонал, хорошие удобства, бассейн и тренажёрный зал, а также отличное расположение.

Мы останавливались в eSuites ещё с тех пор, как он назывался Promenade. Что нам всегда нравилось в этом отеле, так это сервис и очень дружелюбный персонал, всегда готовый превзойти ожидания.
Однако в наше последнее пребывание, с 4 по 5 октября, мы были очень разочарованы тем, насколько упало качество отеля — как в плане обслуживания, так и в плане инфраструктуры.
Для начала мы, как обычно, забронировали номер через колл-центр. При бронировании я попросил номер с балконом, так как мы любим наблюдать за восходом солнца. Сотрудники колл-центра (всегда очень отзывчивые и вежливые) оперативно прислали ссылку на бронирование и заверили, что нужный нам номер будет доступен при заселении.
Однако по прибытии, помимо того, что не выполнили обещания центра бронирования (подчеркну, что вина отдела бронирования не в этом), нас поселили в худший номер в отеле.
Ванная комната, когда мы включили биде, оказалась полностью затоплена (даже после отключения воды). Шампунь и кондиционер были пустыми и не пополнялись. Светодиодная подсветка над кроватью не работала. Мы звонили на ресепшен два или три раза, чтобы сообщить о проблеме с затопленной ванной комнатой; они обещали прислать специалистов, но никто так и не появился. Нас было трое (я, жена и дочь), и банных полотенец было всего два. После пяти настойчивых просьб нам наконец принесли полотенце – его принес сотрудник, который даже не поздоровался с нами. То же самое обслуживание повторилось и в баре.

Это был приятный сюрприз! Отель очень удачно расположен напротив лагуны, с прекрасным видом, отличным номером, очень отзывчивым персоналом и обильным завтраком.
В отеле есть детская зона, бассейн и тренажерный зал. Очень много всего.
Хороший ресторан, качественная еда.
Стоит посетить!
Один из недостатков — вода, которую продают и в ресторане, и в магазине, — она в банках. Вкус совсем не такой, как у обычной минеральной воды в бутылках, поэтому мне было сложно заставить свою двухлетнюю дочь пить её.

Плюсы:
— Отель очень красивый, его внешний вид просто очарователен.
— На стойке регистрации есть отличный магазин товаров повседневного спроса (чипсы, напитки, сладости и т. Д. ).
— Номер очень просторный и чистый.
— Шампунь и кондиционер были предоставлены (мне это очень понравилось).
Минусы:
— Парковки нет, поэтому машину приходится оставлять на улице, что, на мой взгляд, ещё опаснее.
— Я вошёл в отель ночью через ресторан, и никто не подошёл ко мне, чтобы спросить, не здесь ли я остановился. Мне показалось это немного небезопасным, ведь войти может любой, если хорошо одет.
— Завтрак мне не понравился: блюда были сухими, не очень сытными, и выбор был небольшим.
— Цена завышена за то, что предлагается.
— Телевизор не поддерживает потоковую передачу.

Мы с семьёй провели там выходные после Дня отца, и это был незабываемый опыт.
Номер был хороший, удобства – нормальные, но цена не соответствует качеству.
Бассейн иногда подогревался, иногда нет, как будто его постоянно выключали.
Хуже всего было обслуживание в баре и ресторане – ужасное! Даже в субботу! Само собой.
Персонал был неподготовлен; они, видимо, не хотели там работать. В субботу бармены вели себя совершенно пренебрежительно и даже не потрудились нас обслужить.
Ужасно, больше туда не поеду.

Пребывание в отеле было превосходным. Удобства безупречны, номера комфортабельны и очень чисты, а общие зоны создают приятную и гостеприимную атмосферу. Персонал первоклассный, всегда готов помочь с улыбкой. Особенно хочу отметить обслуживание Флавии в ресторане: она была невероятно приветлива, харизматична и дружелюбна, делая каждый прием пищи ещё более приятным. Без сомнения, её преданность делу и теплота играют решающую роль. Настоятельно рекомендую!

У меня было здесь несколько впечатлений, как положительных, так и отрицательных.
Номер прекрасный; жаль, что окно открывается нечасто, и в номере очень душно, поэтому без кондиционера здесь не очень хорошо. Для меня, человека, который ненавидит кондиционеры, это было довольно неприятно.
Обслуживание в ресторане хорошее, но могло бы быть и повнимательнее, потому что приоритет отдаётся большим компаниям. Так как мы были одни с ребёнком, за мной не очень хорошо ухаживали, наверное, потому что думали, что я не буду есть (а я потратила немало). Я просто не стала тратить больше, потому что в итоге меня это разочаровало. Но хуже всего было у бассейна. Для развлечения детей там есть женщина, но, поскольку моему ребёнку всего 9 месяцев, с ним обращались плохо, и она избавилась от моего сына. Я очень расстроилась, потому что приехала отдохнуть и дать сыну почувствовать себя немного комфортнее, ведь мы очень заняты заботой о матери, которая прикована к постели, и видеть, как мой сын остаётся один, очень больно. Один из официантов у бассейна тоже был очень ворчливым и корчил рожицы, когда я о чём-то просил.
Но я заметил, что к людям без детей относились очень хорошо.
Думаю, им стоило бы повесить табличку, что детям вход воспрещён, чтобы нам не приходилось так унижаться.
Спасибо.