Esuites Lagoa Santa

ESuites…
Мы не можем поставить меньше 5 звезд…
Отель с очень удачным расположением, с видом на лагуну, с современными и прекрасными номерами разных размеров, единственный в городе с таким прямым доступом к лагуне.
Каждый раз, когда мы останавливались здесь или приходили на этот обильный и вкусный завтрак, нас превосходно обслуживали.
Чистота, безопасность, организация, физическая структура и персонал – все на высшем уровне и заботятся о благополучии гостей.
Что касается цен, они находятся в пределах среднего уровня для этого региона.
Наша семья всегда получала превосходный прием во всех аспектах, от обслуживания на ресепшене до ресторана.
Мы рекомендуем всем получить этот опыт в этом великолепном отеле.
Напоминаем, что для гостей есть бассейн с подогревом и полноценный СПА-центр, доступный по предварительной записи.
Поздравляем всю администрацию.

Незабываемые впечатления. Приятная атмосфера и место. Номера чистые и комфортабельные, расположение недалеко от аэропорта Конфинс, но далеко от Белу-Оризонти. Соотношение цены и качества соответствует уровню предоставляемых услуг. Здесь есть спа-центр и академия, но это не было главной целью моей поездки.

Я много лет путешествую по Бразилии, я иностранка и живу в Белу-Оризонти уже 15 лет. Каждый год я посещаю Лагоа-Санта, потому что считаю это место спокойным для отдыха на несколько дней, и я специально упомянула этот отель, из которого, к сожалению, хотела уехать на второй день. Причины? Вот, я опишу каждую из них:
1. Вы подписываете документ, в котором с вас взимается 200 реалов за полотенца, если вы их не вернете. Это случилось на второй день, потому что в первый день я без проблем брала полотенца напрокат.
2. Тренажеры в спортзале не работали, и не было стаканчиков для воды. Я позвонила на ресепшн, и мне их предоставили только через 3 часа.
3. Черные пятна грязи в ванных комнатах, похоже, они не использовали отбеливатель.
4. Интернет был нестабильным при просмотре телевизора, на решение проблемы ушло два дня.
5. Когда вы приезжаете в отель и видите бассейн сверху, он белого цвета, как будто его давно не чистили, к тому же внутри него грязь: волосы, растения, мухи.
5. Стены бассейна нуждаются в ремонте, потому что грязь уже видна в трубах.
6. Я часто останавливаюсь в этом отеле уже много лет, и кажется, что шезлонги никогда не менялись, некоторые залатаны снизу, и когда садишься или ложишься, они проваливаются, что делает отдых совершенно неудобным.
7. В сауне пахнет кашей, я бы посоветовал добавить туда немного эвкалиптового масла, чтобы было комфортнее.

Отлично! Я останавливался в этом отеле 5 раз, 3 из них на Новый год. Всё превосходно, прекрасный вид на лагуну, отличный завтрак, рекомендую, обязательно вернусь с женой. Отличный бассейн, безупречное обслуживание в баре, прекрасные номера.

Мне очень понравился отель! Номер, в котором мы остановились, был довольно просторным, кровать очень удобной, в душе была очень горячая вода, и нам даже посчастливилось иметь вид на лагуну! Что касается ресторана, мы ели пиццу с курицей и сыром катупири с действительно тонкой и аппетитной корочкой, которую я рекомендую любителям пиццы. Но стоит отметить один момент: сок принесли немного позже; кажется, официантка забыла, потому что, когда я спросил про сок, она сказала: «О, я забыла ваш сок! » Я бы предложил внедрить электронную систему заказа, которая, после ввода официантом, появлялась бы на кухне для приготовления! Тренажерный зал, хотя я им в этот раз не пользовался, хорошо оборудован и имеет современное оборудование! Что касается игровой комнаты, я бы предложил создать для нее отдельное помещение, так как в общей зоне есть только настольный футбол и бильярдный стол! Не хватает стола для традиционного пинг-понга или настольного тенниса! Но, даже с учетом этих моментов, нам с женой понравился отель, и мы его рекомендуем!

Мне понравилось в этом отеле. Номер был чистым, просторным и хорошо оформленным. Постельное белье и полотенца были чистыми и в хорошем состоянии. Завтрак был вкусным и обильным, хотя мне не особенно понравились пирожные. Блюда в ресторане были восхитительными. Зона отдыха была небольшой. Акустика между номерами была плохой.

Отличное обслуживание от всего персонала! Чистота во всех помещениях и номерах безупречна! Завтрак замечательный, с большим выбором блюд, а в ресторане очень гостеприимная атмосфера! Из номера открывается прекрасный вид на лагуну! Отличное расположение, так как отель находится недалеко от аэропорта! Мое ​​любимое место для проживания в Минас-Жерайс! Очень рекомендую!

Соседский петух постоянно досаждает, кукарекая в час, два, три или четыре ночи, а как только встаёт солнце, петух засыпает – вот это да! В номерах с другой стороны шум тише. В остальном – первоклассный отель, хорошая еда, хорошая музыка, дружелюбный персонал, хорошие удобства, бассейн и тренажёрный зал, а также отличное расположение.

Мы останавливались в eSuites ещё с тех пор, как он назывался Promenade. Что нам всегда нравилось в этом отеле, так это сервис и очень дружелюбный персонал, всегда готовый превзойти ожидания.
Однако в наше последнее пребывание, с 4 по 5 октября, мы были очень разочарованы тем, насколько упало качество отеля — как в плане обслуживания, так и в плане инфраструктуры.
Для начала мы, как обычно, забронировали номер через колл-центр. При бронировании я попросил номер с балконом, так как мы любим наблюдать за восходом солнца. Сотрудники колл-центра (всегда очень отзывчивые и вежливые) оперативно прислали ссылку на бронирование и заверили, что нужный нам номер будет доступен при заселении.
Однако по прибытии, помимо того, что не выполнили обещания центра бронирования (подчеркну, что вина отдела бронирования не в этом), нас поселили в худший номер в отеле.
Ванная комната, когда мы включили биде, оказалась полностью затоплена (даже после отключения воды). Шампунь и кондиционер были пустыми и не пополнялись. Светодиодная подсветка над кроватью не работала. Мы звонили на ресепшен два или три раза, чтобы сообщить о проблеме с затопленной ванной комнатой; они обещали прислать специалистов, но никто так и не появился. Нас было трое (я, жена и дочь), и банных полотенец было всего два. После пяти настойчивых просьб нам наконец принесли полотенце – его принес сотрудник, который даже не поздоровался с нами. То же самое обслуживание повторилось и в баре.

Это был приятный сюрприз! Отель очень удачно расположен напротив лагуны, с прекрасным видом, отличным номером, очень отзывчивым персоналом и обильным завтраком.
В отеле есть детская зона, бассейн и тренажерный зал. Очень много всего.
Хороший ресторан, качественная еда.
Стоит посетить!
Один из недостатков — вода, которую продают и в ресторане, и в магазине, — она в банках. Вкус совсем не такой, как у обычной минеральной воды в бутылках, поэтому мне было сложно заставить свою двухлетнюю дочь пить её.

Плюсы:
— Отель очень красивый, его внешний вид просто очарователен.
— На стойке регистрации есть отличный магазин товаров повседневного спроса (чипсы, напитки, сладости и т. Д. ).
— Номер очень просторный и чистый.
— Шампунь и кондиционер были предоставлены (мне это очень понравилось).
Минусы:
— Парковки нет, поэтому машину приходится оставлять на улице, что, на мой взгляд, ещё опаснее.
— Я вошёл в отель ночью через ресторан, и никто не подошёл ко мне, чтобы спросить, не здесь ли я остановился. Мне показалось это немного небезопасным, ведь войти может любой, если хорошо одет.
— Завтрак мне не понравился: блюда были сухими, не очень сытными, и выбор был небольшим.
— Цена завышена за то, что предлагается.
— Телевизор не поддерживает потоковую передачу.

Мы с семьёй провели там выходные после Дня отца, и это был незабываемый опыт.
Номер был хороший, удобства – нормальные, но цена не соответствует качеству.
Бассейн иногда подогревался, иногда нет, как будто его постоянно выключали.
Хуже всего было обслуживание в баре и ресторане – ужасное! Даже в субботу! Само собой.
Персонал был неподготовлен; они, видимо, не хотели там работать. В субботу бармены вели себя совершенно пренебрежительно и даже не потрудились нас обслужить.
Ужасно, больше туда не поеду.

Пребывание в отеле было превосходным. Удобства безупречны, номера комфортабельны и очень чисты, а общие зоны создают приятную и гостеприимную атмосферу. Персонал первоклассный, всегда готов помочь с улыбкой. Особенно хочу отметить обслуживание Флавии в ресторане: она была невероятно приветлива, харизматична и дружелюбна, делая каждый прием пищи ещё более приятным. Без сомнения, её преданность делу и теплота играют решающую роль. Настоятельно рекомендую!

У меня было здесь несколько впечатлений, как положительных, так и отрицательных.
Номер прекрасный; жаль, что окно открывается нечасто, и в номере очень душно, поэтому без кондиционера здесь не очень хорошо. Для меня, человека, который ненавидит кондиционеры, это было довольно неприятно.
Обслуживание в ресторане хорошее, но могло бы быть и повнимательнее, потому что приоритет отдаётся большим компаниям. Так как мы были одни с ребёнком, за мной не очень хорошо ухаживали, наверное, потому что думали, что я не буду есть (а я потратила немало). Я просто не стала тратить больше, потому что в итоге меня это разочаровало. Но хуже всего было у бассейна. Для развлечения детей там есть женщина, но, поскольку моему ребёнку всего 9 месяцев, с ним обращались плохо, и она избавилась от моего сына. Я очень расстроилась, потому что приехала отдохнуть и дать сыну почувствовать себя немного комфортнее, ведь мы очень заняты заботой о матери, которая прикована к постели, и видеть, как мой сын остаётся один, очень больно. Один из официантов у бассейна тоже был очень ворчливым и корчил рожицы, когда я о чём-то просил.
Но я заметил, что к людям без детей относились очень хорошо.
Думаю, им стоило бы повесить табличку, что детям вход воспрещён, чтобы нам не приходилось так унижаться.
Спасибо.

Чисто, уютно, очень непринужденная обстановка. Больше всего понравилось то, что персонал на стойке регистрации и в ресторане был очень дружелюбным, отзывчивым и приветливым. Мы с мужем говорим только по-английски, а персонал в основном говорит только по-португальски, но это не было проблемой. Персонал был очень любезен и позаботился о том, чтобы о нас хорошо заботились. Сотрудник на стойке регистрации и Флавия в ресторане были особенно любезны, стараясь всё нам объяснить и учесть. Спасибо всем, кто принимал участие. Рекомендую этот отель. Прекрасное расположение на берегу озера, вокруг которого проложена семикилометровая пешеходная дорожка.

Абсурдно, что отель скрывает на сайте плату за ребёнка, и мы узнаём об этом только по прибытии. Будьте осторожны, если вашему ребёнку больше 7 лет: с вас возьмут плату за дополнительную кровать, которая уже есть в номере. Это абсурд. Это нечестная и ложная реклама. Будьте более честны и включите эту информацию в стоимость бронирования, чтобы не создавать впечатление недобросовестности. Есть отели получше, которые берут гораздо меньше, в том числе в Лагоа-Санта.

Они оставляют скрытые сборы за проживание детей на сайте своего партнёра. Будьте осторожны, если вашему ребёнку больше 7 лет, когда приедете, они снимут с вас плату за дополнительную кровать, которая уже есть в номере. Это полный абсурд. Будьте более честны и включите это в стоимость бронирования. Это было бы гораздо честнее. Это не дополнительная плата, а проявление недобросовестности. Это обман людей.