Allia Gran Pampulha Suites

Я останавливалась здесь во время карнавала, и это был УЖАСНЫЙ опыт!
Только сегодня дважды кто-то входил в мой номер с ключом, один раз посреди ночи. МУЖЧИНА ВХОДИЛ В МОЙ НОМЕР, заглядывал внутрь и уходил! Если такое происходит в любой момент, когда я чувствую себя уязвимой, мы не знаем, что может случиться.
Более того, позже женщина из отеля начала открывать дверь, думая, что она заперта. Мне пришлось бежать и кричать на неё, чтобы она не входила, а у женщины даже не хватило порядочности извиниться или поговорить со мной.
Они выглядят как дилетанты, стучат в дверь, кричат, спрашивая про мини-бар по утрам, будя меня оба дня.
Я продлила своё пребывание, и они даже не внесли это в систему. В общем, само здание неплохое, завтрак тоже неплохой, но им нужна лучшая подготовка персонала и охрана.

Я не знала этот отель, мне не предоставили никакой информации, по прибытии мне дали только карточку и сказали, что ее нужно положить в ящик, чтобы включить электричество, кондиционер работал слабо, завтрак очень дорогой — 45 реалов с человека, меня не проинформировали о бассейне на первом этаже, не сообщили о времени выезда, не сообщили о времени завтрака, парковка платная, слышно, что кто-то в соседнем номере, а на товарах в мини-баре нет ценников.

Дорогой отель со множеством недостатков.
Акустика ужасная; слышно всё из коридора и от соседей. Шторы не защищают от солнца, и в номере становится светло рано утром.
В ванной комнате я нашла много волос. В номере нет мусорного ведра. Номер тесный для троих.
Напор воды в душе ужасный, а держатели для мыла и шампуня сломаны.
Простыня без резинки; к середине ночи спишь прямо на матрасе.
Ни к чему не близок.
Кофе кажется хорошим, но он простой, и его долго не меняют.
В ванной нет полотенцесушителя.

Итак, для этого отзыва нам нужно разделить положительные и отрицательные моменты.
Положительные стороны: Номер с кондиционером, окно с полной звукоизоляцией (когда оно закрыто, ничего не слышно с улицы), очень хорошее обслуживание на ресепшене, очень вежливый персонал, я попросил дополнительные подушки, и мне их быстро предоставили. Рядом много ресторанов, пекарен и супермаркетов, отличное расположение.
Отрицательные стороны: Сломанный фен в номере, неисправный кран в душе, из-за которого очень сложно регулировать температуру, маленький и старый телевизор в номере с несколькими офлайн-каналами. Постоянный шум воды (я не знаю, от кондиционера или от канализационной трубы, проходящей через стену), из-за которого невозможно спать по ночам. Старый кондиционер, он постоянно потрескивает, что также мешает спать.
Хороший бассейн, проблема была в том, что гости включали ужасную фанк-музыку в зоне, где не должно быть звуковых систем, так как это общая зона для гостей. Интернет в отеле был ужасным, фотографии в Instagram загружались с трудом, так что даже не думайте использовать его для работы.
И в заключение о негативных моментах: я оплатил бронирование рейса AAdvantage Airlines с завтраком, но по прибытии обнаружил, что у меня нет доступа в кафе, и мне пришлось доплатить за еду.

Отель Allia Gran Hotel Pampulha Suites имеет важные положительные стороны, но мой недавний опыт выявил существенные недостатки, требующие внимания со стороны руководства.
Положительные стороны:
Отличное расположение: отель находится примерно в 2 км от UFMG (Федерального университета Минас-Жерайс), недалеко от аэропорта Пампульи, в тихом и безопасном жилом районе, рядом с хорошими ресторанами, аптекой и супермаркетом.
Обслуживание всего персонала, с которым я общался, всегда было очень вежливым и учтивым.
Номер достаточно просторный, с удобными кроватями и адекватной ванной комнатой, особенно стоит отметить душ, который действительно очень хорош.
Отрицательные стороны:
В здании 12 этажей и три лифта (один из которых служебный), но за все время моего пребывания работал только один лифт, и он даже иногда давал сбои. Такая ситуация совершенно не соответствует размеру отеля и доставляет неудобства гостям.
Уборка номера оставляла желать лучшего. При входе в номер на полу была видна белая грязь, которую не убрали. Уборка началась только после прямой просьбы к сотруднику, который сообщил мне, что устройство в номере ошибочно показало, что уборку проводить не следует. Даже после уборки грязь на полу осталась, а туалетная бумага не пополнялась.
Завтрак, к сожалению, стал самым критическим моментом моего пребывания. Качество еды низкое, постоянно наблюдается нехватка продуктов, а уборка столов явно недостаточна.

К сожалению, это один из худших случаев проживания в отеле, которые у меня когда-либо были.
Номер был пыльным, явно плохо убранным, и в отеле совершенно отсутствует звукоизоляция. Слышно всё: коридоры, двери, шаги гостей, разговоры и даже громкие разговоры и рации уборщиков по утрам.
Отель был переполнен автобусами с детьми и подростками, и никакого контроля или организации не было. Ночью в коридоре поднялась суматоха, крики, хлопанье дверей, люди стучали в двери других номеров и выбегали, в полном хаосе, который продолжался примерно до 2 часов ночи.
В результате я плохо спал, пропустил завтрак и полностью испортил выходные.
Я пожаловался на ресепшене, и мне пообещали поменять номер, но когда я вернулся, никто ничего не знал и сказали, что свободных номеров нет. Я попросил поговорить с менеджером, и мне сообщили, что менеджера в отеле нет, хотя было ещё раннее утро.
Создается впечатление, что отель управляется крайне плохо, без уважения, заботы и готовности к общению с гостями.
Мне пришлось уехать до окончания срока бронирования и найти другой отель, чтобы спокойно выспаться. Мне обещали вернуть деньги, но до сих пор со мной никто не связался.
Я категорически не рекомендую этот отель. Он выглядит хорошо, но руководство ужасное, и к гостям нет никакого отношения. Я никогда сюда не вернусь.

Я думала, что напишу более удовлетворительный отзыв, но это оказалось невозможно. По прибытии регистрация прошла быстро, и обслуживание было хорошим. Войдя в номер, я заметила, что кондиционер не держится на месте. Я перепробовала всё – перезагрузила его, выключила и снова включила – но он всегда выдавал ошибку и выключался сам по себе после включения. Я позвонила на ресепшн, но никто не ответил. Я продолжала звонить с интервалом в 10 минут, но ответа так и не получила. Через 30 минут я спустилась на ресепшн, где была небольшая очередь на регистрацию. Ещё через 10 минут меня обслужили, и я пожаловалась на кондиционер. Сотрудников службы технического обслуживания не было, поэтому мне предложили поменять номер. Однако меня уведомили, что номеров с двуспальными кроватями больше нет. Поскольку я не хотела отказываться от такого номера, я согласилась на номер с двуспальной кроватью, приспособленный для людей с ограниченными возможностями. По прибытии меня ждало крайнее разочарование. Номер был грязным и в непригодном для размещения гостя состоянии (см. Фотографии). Я перестала жаловаться (это была всего одна ночь). Завтрак был неплохим, хотя помещение маленькое, а персонал долго убирает со столов. Разочаровывающий опыт, я бы туда больше не вернулся.

Отель требует от гостей фотографировать лифты, ведущие в номер, что совершенно излишне; это можно сделать и с помощью карты. Доступ к пожарной лестнице также неограничен, так что это не представляет угрозы безопасности.
Цена за ночь очень высока, учитывая качество предоставляемых услуг, а расположение не самое удачное, даже несмотря на то, что отель находится в регионе Пампулья.

Один из худших моих впечатлений от отеля.
Моё пребывание в отеле Allia Gran Pampulha Suites было просто разочаровывающим. Не понимаю, как отель может считаться таким качественным, если в нём катастрофически не хватает чистоты.
Начнем с того, что постельное бельё, похоже, ни разу не менялось после каждого гостя: грубое, крайне низкого качества и крайне неприятное на ощупь. Стоит отметить, что если не попросить убрать номер, то уборка не будет, а кондиционер работал так громко, что напоминал вертолёт. Уже при входе в номер я почувствовал себя неважно, но ванные комнаты стали последней каплей: плесень в затирке, волосы повсюду и затхлый запах, из-за которого было просто невозможно пользоваться. Честно говоря, мне даже в душ не хотелось заходить… отвратительно, без малейшего ощущения гигиены.
Завтрак тоже разочаровал: жёсткая, чёрствая и безвкусная выпечка, словно лежала несколько дней. Ничего свежего, ничего аппетитного. В целом, обслуживание было совершенно неприемлемым для отеля, претендующего на высокое качество.
Короче говоря, крайне негативный опыт. Учитывая полную нечистоту, низкое качество обслуживания и общее ощущение запущенности, я не могу рекомендовать это место ни при каких обстоятельствах. Ему срочно требуется тщательная проверка санитарно-гигиенических условий и внимания к деталям.

Обслуживание Эмили было превосходным, номер был превосходным и всегда безупречным, но завтрак нуждается в улучшении: на чистых чашках были следы помады, они были жирными и невкусными.

Во-первых, горничные хлопают дверями номеров и громко болтают в коридорах о своей личной жизни и работе в любое время суток, совершенно не обращая внимания на тех, кто там отдыхает, особенно учитывая, что многие гости работают по ночам и отдыхают днем, готовясь к следующей ночной смене;
Еще одна очень серьезная проблема заключается в том, что горничные заходят в ваш номер, даже если висит табличка «Не беспокоить». Это крайне неуважительно, потому что, если она висит, они не должны входить, а они открывают дверь и заходят в номер вместе с вами. Со мной такое случилось, и я был очень расстроен;
Шторы на окне покрыты плесенью, и если у вас, как у меня, ринит, вы будете немного страдать от обострений каждую ночь;
Интернет очень плохого качества. Я не мог установить хорошее соединение, даже меняя номера и переходя на другие этажи;
Гости, которые чрезмерно шумят в номере повышенной комфортности рано утром, когда я позвонил на ресепшн, мне сказали, что они проведут расследование, но шум продолжался до утра. Я много раз записывала этот шум и передавала запись на ресепшн, но это не помогло. Акустика в номерах настолько плохая, что слышно, как храпит человек в соседнем номере.
К сожалению, если вы хотите остановиться здесь, то знайте, что вероятность того, что вас будут беспокоить, очень высока. Очень неприятный опыт, когда речь идёт об отеле (месте для отдыха, а не для шума).

«Хочу выразить искреннее удовлетворение пребыванием! Обслуживание было исключительным, номер — безупречным, а завтрак — восхитительным. Расположение также было идеальным. Большое спасибо за то, что подарили нам такой приятный опыт. Настоятельно рекомендую! »

Отличный опыт, очень чистый номер, супер-вкусный завтрак. Но что сделало этот опыт таким приятным и полезным, так это обслуживание Матеуса. Он был очень вежлив и отзывчив, дал отличные рекомендации и даже организовал для меня поздний выезд, так как мой рейс был поздно вечером. Хотелось бы, чтобы у нас везде были такие профессионалы. Рекомендую его!

Отель с хорошим расположением для тех, кто ищет жильё в Пампулье, недалеко от аэропорта. Номера просторные, со стандартным постельным бельём и полотенцами. В номере не было пухового одеяла или чего-то подобного, поэтому мне пришлось спуститься и взять его на стойке регистрации. Кондиционер в номере был довольно старый, но не работал. Ванная комната была простой, но функциональной, с небольшой протечкой возле туалета. Завтрак был разнообразным, хотя сыр был плавленым — жаль, что в Минас-Жерайсе нет качественного сыра. Что касается завтрака, при полной загрузке отеля он быстро заканчивается и его редко пополняют.

Этот отель умудрился испортить мне первую брачную ночь из-за отсутствия ответственности, невнимания и неумения персонала вести переговоры и общаться. При бронировании мы чётко обозначили свои потребности, но когда мы сразу же попросили об этом, получили категорический отказ. Всё было не так просто со стороны отеля: обещают одно, предоставляют другое, а когда нам что-то было нужно, не спешат решать проблему. Когда мы приехали рано утром после вечеринки, они никак не могли найти нашу бронь. Мы прождали почти полчаса, пока сотрудники ресепшена найдут её, но нам сказали, что наше имя указано неверно. Администратор Томас не хочет ничего решать; он просто хочет уйти от ответственности и даже пытается взять дополнительную плату за то, что уже было заказано отделом бронирования отеля (Густаво). Когда я попросил позвать менеджера, они сослались на то, что не могут ответить… Где ещё нет менеджера, который мог бы решить проблемы?
Они плохо общаются, не решают проблемы клиента, обещают то, чего не могут выполнить, а потом начинают мстить. Абсолютно непрофессионально. Акустика в отеле ужасная, слышно всё, что происходит в других номерах. Постельное бельё простое, нет нормального одеяла… только одеяло, полное волос (кошмар для аллергиков).

😱 Если вы цените свои деньги и своё благополучие, обязательно прочтите этот отзыв перед бронированием!
Хотите верьте, хотите нет: мы посетили большинство отелей в Белу-Оризонти!
Но здесь всё по-другому. Здесь нет ни одного сотрудника, который не предоставлял бы превосходный сервис! От стойки регистрации до ресторана, уборки, уборщиков, руководства… даже когда они передают обслуживание на аутсорсинг, кажется, что мистер Хадсон уделяет особое внимание безопасности, качеству проживания, технологиям и комфорту. Когда девушки убирают номер, вы чувствуете этот запах, как только открываются двери лифта! Я так люблю это место, что мы живём здесь с февраля, а этот отзыв я пишу сейчас, в июле 2025 года! К нам относятся так хорошо, так хорошо, что если я назову некоторые имена, я могу совершить большую ошибку, забыв другие… Но это не из-за плохого намерения! Честно говоря, я хотел бы выразить признательность этим людям, которые для меня не просто сотрудники отеля… Они стали для меня как семья, которую я вижу каждый день, с которой делюсь радостями и которая заботится о самом дорогом мне в этом мире: о моей жене и дочери. Как можно не любить это? Огромное спасибо от всего сердца всему персоналу! В особенности: Эмили, Мишель, Райан, Глейссон, Матеус, Томас, Клейдер, Бруно, а также мистеру Хадсону, который сделал этот отель ещё лучше!

Отель оставляет желать лучшего с точки зрения комфорта и обслуживания. Матрас в номере 1003, где я остановилась, был ужасным, и мы с мужем плохо спали, к счастью, мы бронировали номер всего на одну ночь. Подушки тоже были ужасными, слишком низкими. Окна в номере не открываются. Но два самых неприятных момента: мой муж пил воду из «чистой» чашки в мини-баре, а после этого обнаружил, что на ней следы от помады. Когда я пожаловалась на стойке регистрации, сотрудница, явно не подготовленная к этому руководством, просто сказала: «Мы на стойке регистрации не моем чашки… это ответ? » Более того, в воскресенье моё платье зацепилось за огромный, шатающийся гвоздь в двери ванной.
Я выбрала этот отель для ночлега, потому что мы были с собакой, а в отеле разрешено проживание с домашними животными. При бронировании не было упомянуто, что за собаку нужно заплатить 66 реалов в сутки. Я сразу почувствовала непрозрачность. То же самое касается и парковки: заявлено, что она предоставляется бесплатно по запросу, но при регистрации говорят, что за ночь проживания взимается плата в размере 10 реалов.
Расположение удобно для тех, кто хочет остановиться рядом с Минейраном или Минейринью и UFMG.