Allia Gran Pampulha Suites

Жаль, что нельзя поставить отрицательную оценку.
Впечатления от пребывания в этом отеле были крайне разочаровывающими от начала до конца.
По прибытии к нам подошел сотрудник и попросил оставить положительный отзыв заранее и даже назвать его имя. Я сочла это совершенно неуместным, поскольку мы даже не знали этот отель.
Поднявшись на этаж, где находился номер, мы заметили явно грязные коридоры. Когда мы вошли в номер, ситуация оказалась еще хуже: грязные подушки со следами макияжа и другой грязью, а также вещество, похожее на «сопли», на кровати. Неприемлемо для отеля.
Как будто этого было недостаточно, ночь была ужасной. В номере сверху постоянно шумело, мебель волочили по полу с самого утра. Нам даже пришлось принимать лекарства, чтобы уснуть.
На завтраке ситуация была просто отчаянной. Мы обнаружили повсюду разбросанные остатки еды, в том числе суши под мебелью (видимо, оставшиеся с предыдущего дня), грязный пол с пролитой едой и жидкостями, а также кусочки помидоров, прилипшие к щипцам для хлеба. Создавалось впечатление полного отсутствия гигиены и заботы о гостях. К сожалению, создается впечатление полного пренебрежения чистотой, техническим состоянием и качеством обслуживания. Я не рекомендую это место и точно не вернусь сюда.

Отель фантастический, обслуживание всегда было превосходным!
Примечание: обслуживание в ресторане, который обслуживает «сторонний поставщик», — это ХУДШЕЕ обслуживание, с которым я когда-либо сталкивался в жизни! Будь то завтрак или ужин, создается впечатление, что они делают нам одолжение… К сожалению, из соображений удобства я завтракаю и ужинаю в этом ресторане, который обслуживает «сторонний поставщик», но если бы я мог, я бы ОДНОЗНАЧНО пошел в другое место!
Примечание 2: Я не снижаю оценку отелю только потому, что знаю, что обслуживание в ресторане осуществляется сторонним поставщиком, но если бы я был руководством отеля, я бы рекомендовал пересмотреть это «партнерство».

Отель средний, есть потенциал для улучшения… это уже второй раз, когда я останавливаюсь здесь по работе… но меня расстраивает то, что в отеле такого размера есть всего один, ммммм… утюг, и последние 3 дня я хожу на ресепшн, и никто не знает, где он… это многое говорит об их организации, управлении и обслуживании клиентов… нет никаких записей о том, кто его взял, нет резервных копий, они даже не пытаются помочь нуждающимся, у них просто нет утюга, и всё… в следующий раз мне не нужно будет брать с собой утюг, я просто поменяю отель…

Отель с вводящей в заблуждение рекламой относительно завтрака.
Я забронировал номер через Booking. Com, потому что на ресепшене мне сообщили, что цена будет более выгодной и что в стоимость проживания включен завтрак. Однако, к моему удивлению, когда я пришел в ресторан, мне сообщили, что мой бронь не включает завтрак.
Я объяснил ситуацию, и мне ответили, что бронирования, сделанные через Booking. Com, работают именно так. Когда я обратился на ресепшен, мне сказали, что они уже знают об этой проблеме и что другие гости тоже жаловались, но ничего не было сделано для исправления ситуации.
В результате, неловкость остается на совести клиента. Создается ощущение, что бронирование превращается в настоящую ловушку. Я оставляю это предупреждение другим гостям: обращайте внимание на условия бронирования, чтобы не быть введенным в заблуждение.
Кроме того, во время других моих пребываний в этом же отеле лифт дважды застревал, что также вызвало жалобы других гостей. Также был период более четырех часов без электричества.
Отель имеет отличную структуру и хороших специалистов в сфере обслуживания. Однако, учитывая эти проблемы, особенно отсутствие прозрачности в отношении завтрака, я не рекомендую это жилье.

Хороший отель, удачное расположение, комфортабельный и приятный номер люкс.
Единственное, на что я могу пожаловаться, это интернет, который не работал в номере люкс на пятом этаже и работал только в зоне ресепшена. Сотрудник предположил, что проблема может быть в модеме на этом этаже, и даже предложил переселиться в номер на другом этаже, но я предпочел остаться в предоставленном мне номере.
В остальном, это хороший отель.

Потрясающий отель, очень уютный и хорошо оборудованный. Профессиональный сотрудник Wando был очень любезен и отлично подготовлен! Исключительная работа.

Комната была простая, но невероятно шумная. Как будто шума со всех сторон было недостаточно, спать с включенным кондиционером из-за этого невозможно. Тренажерного зала нет. На завтрак выбор был невелик; мне пришлось выбирать между сухой яичницей-болтуньей и омлетом, пропитанным тем маслом, которое я заказал.

Я был в командировке и мне нужен был отель недалеко от места проведения мероприятия. В итоге я забронировал его по рекомендации Booking. Com, но, к сожалению, я не проверил местоположение внимательно, и отель оказался довольно далеко от того места, куда мне нужно было добраться.
Завтрак отличный, очень вкусный и с хорошим выбором блюд. Персонал также чрезвычайно дружелюбный и внимательный, что существенно повлияло на впечатление.
С другой стороны, полотенца и простыни были в пятнах, что значительно повлияло на восприятие чистоты. Поэтому, несмотря на положительные моменты, я не могу поставить очень высокую оценку.

Я сомневалась, стоит ли останавливаться здесь из-за отзывов, но ничто из прочитанного в отзывах не сравнится с тем, что мы провели в этом отеле за два дня. Все были очень вежливы, обстановка чистая и приятная. Я очень придирчива к выбору отелей, и, без сомнения, это был хороший выбор. Рекомендую всем!

Расположение отеля меня полностью устраивает, ресторан очень хорош как для ужина, так и для повседневных приемов пищи. Завтрак оставляет желать лучшего. Но что действительно ужасно, так это интернет. Я живу на 7-м этаже уже три дня, и интернет НИКОГДА не работал нормально ночью. Я позвонил на ресепшн, и мне просто сказали, что они ничего не могут сделать, потому что смена "ИТ-специалиста" уже закончилась. Я спрашиваю: в каком мире они живут, где отель преимущественно корпоративный, где люди заходят в свои номера ночью и им еще нужно работать, а Wi-Fi просто не работает, потому что ИТ-специалист уже ушел! Это ужасно!

Замечательный отель. Я останавливалась на 3 ночи.
Я была на конференции в баптистской церкви Лагоинья и остановилась в этом отеле.
Кровать была потрясающая! Всё было чисто.
Завтрак был восхитительным!
Небольшой недостаток – лифт немного долго едет.

Я останавливалась здесь во время карнавала, и это был УЖАСНЫЙ опыт!
Только сегодня дважды кто-то входил в мой номер с ключом, один раз посреди ночи. МУЖЧИНА ВХОДИЛ В МОЙ НОМЕР, заглядывал внутрь и уходил! Если такое происходит в любой момент, когда я чувствую себя уязвимой, мы не знаем, что может случиться.
Более того, позже женщина из отеля начала открывать дверь, думая, что она заперта. Мне пришлось бежать и кричать на неё, чтобы она не входила, а у женщины даже не хватило порядочности извиниться или поговорить со мной.
Они выглядят как дилетанты, стучат в дверь, кричат, спрашивая про мини-бар по утрам, будя меня оба дня.
Я продлила своё пребывание, и они даже не внесли это в систему. В общем, само здание неплохое, завтрак тоже неплохой, но им нужна лучшая подготовка персонала и охрана.

Я не знала этот отель, мне не предоставили никакой информации, по прибытии мне дали только карточку и сказали, что ее нужно положить в ящик, чтобы включить электричество, кондиционер работал слабо, завтрак очень дорогой — 45 реалов с человека, меня не проинформировали о бассейне на первом этаже, не сообщили о времени выезда, не сообщили о времени завтрака, парковка платная, слышно, что кто-то в соседнем номере, а на товарах в мини-баре нет ценников.

Дорогой отель со множеством недостатков.
Акустика ужасная; слышно всё из коридора и от соседей. Шторы не защищают от солнца, и в номере становится светло рано утром.
В ванной комнате я нашла много волос. В номере нет мусорного ведра. Номер тесный для троих.
Напор воды в душе ужасный, а держатели для мыла и шампуня сломаны.
Простыня без резинки; к середине ночи спишь прямо на матрасе.
Ни к чему не близок.
Кофе кажется хорошим, но он простой, и его долго не меняют.
В ванной нет полотенцесушителя.

Плюсы:
Отель пригодится только если вы собираетесь посетить Пампулью или Минейран. В противном случае, он находится довольно далеко от центра. Вдали от всего.
Минусы:
Очень скудный завтрак.
Слабый ресторан.
Плохое расположение.
Старые номера.
Недостаточное количество телеканалов.
Хаос у бассейна.

Итак, для этого отзыва нам нужно разделить положительные и отрицательные моменты.
Положительные стороны: Номер с кондиционером, окно с полной звукоизоляцией (когда оно закрыто, ничего не слышно с улицы), очень хорошее обслуживание на ресепшене, очень вежливый персонал, я попросил дополнительные подушки, и мне их быстро предоставили. Рядом много ресторанов, пекарен и супермаркетов, отличное расположение.
Отрицательные стороны: Сломанный фен в номере, неисправный кран в душе, из-за которого очень сложно регулировать температуру, маленький и старый телевизор в номере с несколькими офлайн-каналами. Постоянный шум воды (я не знаю, от кондиционера или от канализационной трубы, проходящей через стену), из-за которого невозможно спать по ночам. Старый кондиционер, он постоянно потрескивает, что также мешает спать.
Хороший бассейн, проблема была в том, что гости включали ужасную фанк-музыку в зоне, где не должно быть звуковых систем, так как это общая зона для гостей. Интернет в отеле был ужасным, фотографии в Instagram загружались с трудом, так что даже не думайте использовать его для работы.
И в заключение о негативных моментах: я оплатил бронирование рейса AAdvantage Airlines с завтраком, но по прибытии обнаружил, что у меня нет доступа в кафе, и мне пришлось доплатить за еду.

Отель Allia Gran Hotel Pampulha Suites имеет важные положительные стороны, но мой недавний опыт выявил существенные недостатки, требующие внимания со стороны руководства.
Положительные стороны:
Отличное расположение: отель находится примерно в 2 км от UFMG (Федерального университета Минас-Жерайс), недалеко от аэропорта Пампульи, в тихом и безопасном жилом районе, рядом с хорошими ресторанами, аптекой и супермаркетом.
Обслуживание всего персонала, с которым я общался, всегда было очень вежливым и учтивым.
Номер достаточно просторный, с удобными кроватями и адекватной ванной комнатой, особенно стоит отметить душ, который действительно очень хорош.
Отрицательные стороны:
В здании 12 этажей и три лифта (один из которых служебный), но за все время моего пребывания работал только один лифт, и он даже иногда давал сбои. Такая ситуация совершенно не соответствует размеру отеля и доставляет неудобства гостям.
Уборка номера оставляла желать лучшего. При входе в номер на полу была видна белая грязь, которую не убрали. Уборка началась только после прямой просьбы к сотруднику, который сообщил мне, что устройство в номере ошибочно показало, что уборку проводить не следует. Даже после уборки грязь на полу осталась, а туалетная бумага не пополнялась.
Завтрак, к сожалению, стал самым критическим моментом моего пребывания. Качество еды низкое, постоянно наблюдается нехватка продуктов, а уборка столов явно недостаточна.