Этот отель умудрился испортить мне первую брачную ночь из-за отсутствия ответственности, невнимания и неумения персонала вести переговоры и общаться. При бронировании мы чётко обозначили свои потребности, но когда мы сразу же попросили об этом, получили категорический отказ. Всё было не так просто со стороны отеля: обещают одно, предоставляют другое, а когда нам что-то было нужно, не спешат решать проблему. Когда мы приехали рано утром после вечеринки, они никак не могли найти нашу бронь. Мы прождали почти полчаса, пока сотрудники ресепшена найдут её, но нам сказали, что наше имя указано неверно. Администратор Томас не хочет ничего решать; он просто хочет уйти от ответственности и даже пытается взять дополнительную плату за то, что уже было заказано отделом бронирования отеля (Густаво). Когда я попросил позвать менеджера, они сослались на то, что не могут ответить… Где ещё нет менеджера, который мог бы решить проблемы?
Они плохо общаются, не решают проблемы клиента, обещают то, чего не могут выполнить, а потом начинают мстить. Абсолютно непрофессионально. Акустика в отеле ужасная, слышно всё, что происходит в других номерах. Постельное бельё простое, нет нормального одеяла… только одеяло, полное волос (кошмар для аллергиков). Персонал неподготовлен, они не предлагают даже минимального набора для первой брачной ночи и даже пытаются навязать вам дополнительные услуги (нанять только одного человека, чтобы получить ещё одну услугу, что противоречит закону о защите прав потребителей). Они даже не говорят об этом прямо при бронировании. Мне даже не предложили выбрать одну дополнительную услугу и не дали понять, что мне придётся доплатить часть от изначально оговоренной суммы. Ужасно, ужасно, ужасно.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Они плохо общаются, не решают проблемы клиента, обещают то, чего не могут выполнить, а потом начинают мстить. Абсолютно непрофессионально. Акустика в отеле ужасная, слышно всё, что происходит в других номерах. Постельное бельё простое, нет нормального одеяла… только одеяло, полное волос (кошмар для аллергиков). Персонал неподготовлен, они не предлагают даже минимального набора для первой брачной ночи и даже пытаются навязать вам дополнительные услуги (нанять только одного человека, чтобы получить ещё одну услугу, что противоречит закону о защите прав потребителей). Они даже не говорят об этом прямо при бронировании. Мне даже не предложили выбрать одну дополнительную услугу и не дали понять, что мне придётся доплатить часть от изначально оговоренной суммы. Ужасно, ужасно, ужасно.