Отель Allia Gran Hotel Pampulha Suites имеет важные положительные стороны, но мой недавний опыт выявил существенные недостатки, требующие внимания со стороны руководства.
Положительные стороны:
Отличное расположение: отель находится примерно в 2 км от UFMG (Федерального университета Минас-Жерайс), недалеко от аэропорта Пампульи, в тихом и безопасном жилом районе, рядом с хорошими ресторанами, аптекой и супермаркетом.
Обслуживание всего персонала, с которым я общался, всегда было очень вежливым и учтивым.
Номер достаточно просторный, с удобными кроватями и адекватной ванной комнатой, особенно стоит отметить душ, который действительно очень хорош.
Отрицательные стороны:
В здании 12 этажей и три лифта (один из которых служебный), но за все время моего пребывания работал только один лифт, и он даже иногда давал сбои. Такая ситуация совершенно не соответствует размеру отеля и доставляет неудобства гостям.
Уборка номера оставляла желать лучшего. При входе в номер на полу была видна белая грязь, которую не убрали. Уборка началась только после прямой просьбы к сотруднику, который сообщил мне, что устройство в номере ошибочно показало, что уборку проводить не следует. Даже после уборки грязь на полу осталась, а туалетная бумага не пополнялась.
Завтрак, к сожалению, стал самым критическим моментом моего пребывания. Качество еды низкое, постоянно наблюдается нехватка продуктов, а уборка столов явно недостаточна. Впервые я останавливаюсь в отеле, где завтрак подают без блюдец для чашек, что способствует разливам и загрязнению столов и пола.
Каждый раз, когда я пытался съесть яичницу и фрукты (например, папайю), продукты заканчивались и не пополнялись своевременно. Хлеб и выпечка выглядели несвежими. Сырный хлеб — символ штата Минас-Жерайс — часто был твердым, похожим на черствый продукт.
Было трудно найти свободные столики, так как многие оставались заваленными чашками, тарелками, столовыми приборами и остатками еды от предыдущих гостей, без надлежащей уборки и чистки.
Моя дочь попыталась выпить шоколадное молоко со льдом, но молоко оказалось кислым и очень невкусным. Я попросила заменить его, кувшин отнесли на кухню и так и не вернули. В итоге мы ушли, так и не дав ей выпить молоко.
Кроме того, поразительно отсутствие контроля в зоне завтрака. Кажется, персонала мало, и никто не координирует уборку, пополнение запасов продуктов и общую организацию. Подаются йогурты неизвестных марок, выставленные на шведском столе без надлежащего охлаждения. В зоне мясных деликатесов и фруктов свободно циркулировали мухи, что вызывает опасения с санитарной точки зрения. Это среда, которая явно не прошла бы санитарную проверку.
Вывод:
У отеля есть потенциал, удачное расположение и вежливый персонал, но ему срочно необходимо решить основные проблемы с техническим обслуживанием, уборкой и, особенно, с обслуживанием завтраков. Эти проблемы значительно снижают общую положительную оценку заведения и серьезно ухудшают впечатления гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Положительные стороны:
Отличное расположение: отель находится примерно в 2 км от UFMG (Федерального университета Минас-Жерайс), недалеко от аэропорта Пампульи, в тихом и безопасном жилом районе, рядом с хорошими ресторанами, аптекой и супермаркетом.
Обслуживание всего персонала, с которым я общался, всегда было очень вежливым и учтивым.
Номер достаточно просторный, с удобными кроватями и адекватной ванной комнатой, особенно стоит отметить душ, который действительно очень хорош.
Отрицательные стороны:
В здании 12 этажей и три лифта (один из которых служебный), но за все время моего пребывания работал только один лифт, и он даже иногда давал сбои. Такая ситуация совершенно не соответствует размеру отеля и доставляет неудобства гостям.
Уборка номера оставляла желать лучшего. При входе в номер на полу была видна белая грязь, которую не убрали. Уборка началась только после прямой просьбы к сотруднику, который сообщил мне, что устройство в номере ошибочно показало, что уборку проводить не следует. Даже после уборки грязь на полу осталась, а туалетная бумага не пополнялась.
Завтрак, к сожалению, стал самым критическим моментом моего пребывания. Качество еды низкое, постоянно наблюдается нехватка продуктов, а уборка столов явно недостаточна. Впервые я останавливаюсь в отеле, где завтрак подают без блюдец для чашек, что способствует разливам и загрязнению столов и пола.
Каждый раз, когда я пытался съесть яичницу и фрукты (например, папайю), продукты заканчивались и не пополнялись своевременно. Хлеб и выпечка выглядели несвежими. Сырный хлеб — символ штата Минас-Жерайс — часто был твердым, похожим на черствый продукт.
Было трудно найти свободные столики, так как многие оставались заваленными чашками, тарелками, столовыми приборами и остатками еды от предыдущих гостей, без надлежащей уборки и чистки.
Моя дочь попыталась выпить шоколадное молоко со льдом, но молоко оказалось кислым и очень невкусным. Я попросила заменить его, кувшин отнесли на кухню и так и не вернули. В итоге мы ушли, так и не дав ей выпить молоко.
Кроме того, поразительно отсутствие контроля в зоне завтрака. Кажется, персонала мало, и никто не координирует уборку, пополнение запасов продуктов и общую организацию. Подаются йогурты неизвестных марок, выставленные на шведском столе без надлежащего охлаждения. В зоне мясных деликатесов и фруктов свободно циркулировали мухи, что вызывает опасения с санитарной точки зрения. Это среда, которая явно не прошла бы санитарную проверку.
Вывод:
У отеля есть потенциал, удачное расположение и вежливый персонал, но ему срочно необходимо решить основные проблемы с техническим обслуживанием, уборкой и, особенно, с обслуживанием завтраков. Эти проблемы значительно снижают общую положительную оценку заведения и серьезно ухудшают впечатления гостей.