Nobile Inn Pampulha

Ужасный опыт, никому бы не порекомендовал!
8 апреля 2026 года в 3 часа ночи я приехал в отель, чтобы заселиться, то есть заселился 9-го числа (в среду). Я представился, и пока администратор завершала процедуру (у нее уже была моя ключ-карта от номера), я объяснил, что приехал учиться, и спросил, можно ли получить номер не с видом на проспект, так как в прошлом году я останавливался в другом отеле, где не мог спать из-за городского шума.
Я очень вежливо попросил об этом, и всегда прошу то же самое во всех отелях, в которых останавливаюсь. Однако, как я уже упоминал, у нее уже была моя ключ-карта от номера.
Администратор сказала, что номер находится на верхнем этаже, шума не будет, но ЕСЛИ я захочу поменять номер позже, мне просто нужно сказать об этом, и они найдут способ.
Оказалось, что в первый день я очень устал после поездки, поэтому хорошо выспался. Я слышала какие-то звуки сверху, но была так уставшая, что не могла понять, откуда они доносятся.
На второй день, с четверга по пятницу, я услышала, как поворачивается дверная ручка, чтобы войти в комнату, а также много шума сверху. То же самое происходило с пятницы по субботу.
На второй день я вскочила и некоторое время не спала, чтобы посмотреть, услышу ли я это снова. Через полчаса, опасаясь, что кто-то может войти в комнату, я встала и увидела через глазок, что в коридоре никого нет.
Больше всего я боялась, что кто-то войдет и что-нибудь со мной сделает, потому что женщина, одна в другом штате, очень уязвима!

Персонал при регистрации заезда и выезда больше заботился о процедурах, чем о клиентах… они не здороваются, не смотрят на вас, не предоставляют качественного обслуживания, просто выполняют автоматические действия.
Поднявшись на пятый этаж, когда открылся лифт, я почувствовала запах ковра, казалось, что он был мокрым и никогда не видел солнечного света… неприятный запах плесени.
Войдя в номер, я сразу заметила, что он не очень чистый, с остатками волос других гостей… В ванной протекал слив в раковине, из-за чего весь пол был мокрым, а душевая кабина была покрыта плесенью на стенах, стекле и полу… во время принятия душа плесень постоянно выходила из душевой кабины… ничего такого, с чем бы не справились отбеливатель и подметание… на следующее утро я встретилась с уборщицей и рассказала ей о сливе и плесени в ванной, а когда вернулась вечером, все было так же… мне поменяли номер.

Это уже второй раз, когда я останавливаюсь в этом отеле менее чем за шесть месяцев, и с каждым разом впечатления только ухудшаются.
1. Диван в гостиной очень грязный и в пятнах.
2. Когда идет дождь, весь вход в отель (внутри) становится мокрым, что создает риск падения.
3. Мусорное ведро в ванной со сломанной педалью.
4. Душ грязный и без напора воды.
5. Я пошел воспользоваться одеялом ночью, и рано утром мне стало очень плохо из-за неприятного запаха, исходящего от одеяла.
6. Я повесил объявление об уборке в середине утра и вернулся рано вечером, а уборка так и не была проведена, поэтому нас переселили в другой номер.
7. Ключ-карта от номера постоянно теряет свой магнит, часто нам приходится спускаться вниз, чтобы ее снова намагнитили, что создает неудобства.
8. Что еще хуже, лифт не работает уже более 2 недель, работает только один пассажирский лифт и один служебный лифт, и нам пришлось ждать более 20 минут на этаже, чтобы им воспользоваться.
9. Грязные ковры в коридоре.
10. В ванных комнатах плесень в душевой кабине, деформированные двери, грязные зеркала и даже воздух в ванной. Вентиляционное отверстие было ужасно грязным, покрыто плесенью и грязью.
Единственное, что "спасает" ситуацию, это завтрак; выбор невелик, но он довольно хорош, хотя даже персонал не очень дружелюбен.

Я снова вернулся в этот отель с семьёй и остался очень доволен пребыванием. Близость к UFMG (Федеральному университету Минас-Жерайс) очень удобна для тех, кто там проводит время. Отдельное спасибо Диане из горничной, Дэниелу из технического отдела и Рональду с ресепшена – все очень внимательны и отзывчивы.

Расположение очень хорошее, а атмосфера очень спокойная. Мне очень понравилось, что в здании отеля есть несколько парковочных мест, которые предоставляются бесплатно. Несмотря на то, что отель был переполнен из-за местных праздников, пребывание было очень спокойным.
Кровать очень удобная, мне не хватало только более яркого освещения в номере (некоторые выключатели были сломаны), и более тщательной уборки. Вытяжной вентилятор в ванной был очень пыльным, мне даже хотелось его почистить, а стены были довольно грязными. Завтрак не очень разнообразный, но вполне достаточный, особенно тёплый сырный хлеб и натуральный апельсиновый сок, что предлагают не все отели.
Мне кажется, ковры в коридорах заслуживают большего внимания.
За такую ​​цену и время моего пребывания, учитывая высокий спрос, отель оправдал мои ожидания. Администраторы были очень внимательны и отзывчивы, поделившись полезной информацией о регионе.

Отель отличный, но я должен сказать несколько слов о Клаудии, администраторе, которая нам помогала.
Она была любезна и вежлива, мы чувствовали себя как дома, и даже оставила наши вещи на хранение, чтобы мы могли их осмотреть перед заселением.
Мы забронировали номер через Booking. Com и оплатили его в отеле без каких-либо проблем.

The first disappointment was with the supposed loyalty program that provides a discount on the daily rate. Reading the regulations, I noticed the possibility of advancing the check-in and extending the check-out, but at no point in the regulations does it mention any cost for this service, leading one to understand that it is a benefit for those who join the program.
After making the reservation, I received an email informing me of a possible fee. I called and was not answered, I sent an email that was not even replied to. After that, I called again and was informed about the fee of R$150.00 to advance the arrival or advance the departure.
The reception did not answer, I called to ask for a blanket and no one answered.
The rooms, all the walls are drywall, there is no sound insulation whatsoever, extremely inconvenient and embarrassing.
I could hear the conversation, the bathroom exhaust fan, the doors and even intimate things from couples. There is no privacy whatsoever and it is very embarrassing. В ванной комнате не хватает хорошего отбеливателя, чтобы удалить грязь со стен.
В коридоре, ведущем к номерам, совершенно нет вентиляции, и пахнет сигаретным дымом.
На завтрак выбор блюд ограничен для людей с диетическими ограничениями: капучино не было, папайя была испорченной, шоколадно-кокосовый торт был недопеченным, а сладкий хлеб был чёрствым и сухим.

Отличное расположение.
Номера были не очень чистыми, на полу были волосы и грязь. Пол и плитка в ванной были очень грязными и покрытыми плесенью. Акустика в номере была ужасной! Было слышно шум с улицы, открывающиеся и закрывающиеся двери других номеров и даже разговоры в соседних номерах.
Парковка была очень тесной и переполненной.

Отель выглядит новым и приятным. Меня очень хорошо приняли при регистрации, задержек не было, но каждый раз, когда мы уезжали из отеля, приходилось магнитить ключ-карту от номера, что приводило к тому, что мы оказывались в одной очереди на регистрацию и выезд, из-за чего я терял до 15 минут, ожидая своего номера. Пока что я считаю это приемлемым. Что меня действительно разочаровало, так это отсутствие акустической защиты. Я прожил здесь пять дней и пять ночей плохо спал. Шум открывающихся и закрывающихся дверей в других номерах слишком громкий. Шум сотрудников отеля по утрам в итоге нам мешает; они имеют право разговаривать и шуметь, чтобы спокойно работать, поэтому отелю необходимо срочно подумать о акустической защите номеров. Я видел эту жалобу на hotels. Com и здесь. Как женщина, путешествующая одна, я чувствовал себя не в безопасности из-за хлопающих дверей – настолько громко, что казалось, будто кто-то входит в мой номер.
Завтрак был очень вкусным, особенно сырный хлеб. Думаю, жалобы на медленную уборку столов списываются на персонал, хотя мне несколько раз приходилось убирать стол, просто вставая, чтобы выпить ещё кофе.
Чистота могла бы быть и лучше; пол действительно нуждается в более тщательной уборке, а оштукатуренные стены в ванной, вероятно, не удастся отмыть как следует, но подходящее средство должно помочь.

Мы с семьёй остановились в отеле Nobile Inn Pampulha в июне этого года. Нас ждало несколько неприятное впечатление. Когда мы приехали, номер выглядел ухоженным, но фен был ужасным. По утрам мы постоянно слышали, как персонал разговаривает и работает – очень шумно! Телефон вообще не работает, не звонит. Мне кажется, дело не только в телефоне в номере, но и в их телефоне! Я пытался дозвониться до них две недели, потому что забыл в номере зубную щётку. В тот же день я пытался связаться с ними по электронной почте, через Instagram и по телефону, но они даже не перезвонили, а номер телефона, указанный в Google, не отвечает и не отвечает. Мне удалось связаться только ночью с кем-то на стойке регистрации, где администратор был очень груб со мной, попросив перезвонить на следующий день, так как ничем не может мне помочь.
Завтрак был приемлемым, но я заметил неорганизованность администрации. Когда мы пошли завтракать, чашек не оказалось, и несколько человек ждали чашки и тарелки. Хозяйка всё-таки принесла их после почти 15 минут ожидания. На некоторых блюдах, которые я видела САМ, уже были мухи.
Короче говоря, я была крайне разочарована этим отелем!

Удобства хорошие, номера удобные, а расположение хорошее для тех, кому нужно быть в Пампулье, но, к сожалению, им нужно вложиться в некоторые улучшения и управление. В отеле очень шумно из-за уборщиков. Когда мы прибыли на ресепшен, мы услышали очень громкие голоса, и я даже подумал, что произошла драка или спор. Я проснулся на следующий день, очень рано, около 7 утра, от такого громкого шума от уборщиков, которые разговаривали, хлопали дверями и тащили предметы, что я больше не мог спать. Кофе был холодным, французский хлеб был твердым. Я забронировал двухместный номер, и в ванной было только одно полотенце. Телефон не работал, я попросил о помощи, кто-то приходил дважды и не починил его. Карта декодируется, и никто не говорит вам, что вам нужно ее обновить. И еще, все розетки были на 220. Фен моей дочери сломался, но не было даже предупреждения, чтобы предупредить меня. Я попросил дополнительную подушку, так как мне нужно будет прислониться к самой высокой кровати, но мне все равно отказали.

В нем есть все, чтобы стать отличным отелем с хорошим соотношением цены и качества.
Грязные коридоры, медленная уборка, завтрак с хорошим выбором, но неорганизованный и медленно пополняемый.
Комната для завтрака слишком мала для такого количества гостей.
Ей нужно много улучшений.

Моё первое пребывание в 2024 году прошло нормально. Но в прошлом месяце всё было совсем плохо. Горячей воды для душа просто не было. Это продолжалось уже день-два. Они могли бы предупредить всех, кто будет бронировать номер в будущем, но не сделали этого. Мне пришлось принимать холодный душ, и они даже не предложили скидку из-за крайнего дискомфорта.

Худший отель, в котором я когда-либо останавливался в своей жизни. Сначала они отменили нашу бронь, сделанную через Booking, без каких-либо обоснований. Затем они поселили нас в заплесневелый номер с холодным душем. Они поменяли нас на «лучший» номер с горячим душем, но он был явно очень плохо убран. Могло ли быть хуже? Могло. Не было одеял. И могло ли быть хуже? Да, могло. Когда пришло время выезжать, очередь была всего из примерно 20 человек. Моя жена на 6 месяце беременности, что означает, что она имеет право на приоритетное обслуживание. Администратор сказала, что ей придется встать в очередь, как обычно, но я СНОВА сказал ей, что она беременна. Вот тогда администратор была крайне груба, бросила карточки на стойку и спросила только номер комнаты.
УЖАСНЫЙ ОТЕЛЬ.
ОХ. А завтрак? УЖАСНЫЙ. Сам кофе был непригоден для питья.

Очень вежливый и отзывчивый персонал. Хороший завтрак, уборка в номере нормальная.
А теперь самое сложное: ванная комната вся в плесени, от стен до пола. Полы в коридорах застелены коврами, что ужасно для людей, страдающих аллергией (в моем случае). На полу, где я остался, ковер выглядел так, будто его давно не пылесосили.

Мой опыт пребывания в отеле Nobile Inn Pampulha был крайне разочаровывающим и ниже всех ожиданий, начиная от предлагаемых удобств и заканчивая полученным обслуживанием. Номер, в котором я остановился, был в плачевном состоянии. Пол был явно грязным, как будто его не мыли должным образом. Стена за кроватью была сломана, что полностью ставило под угрозу эстетику и ощущение заботы об окружающей среде. Кондиционер практически не работал — он был шумным и не охлаждал должным образом, что делало ночи очень некомфортными. Простыни плохо пахли, создавая впечатление, что их не меняли между одним гостем и другим, что совершенно неприемлемо. В ванной комнате не было биде, а в номере даже не было шкафа для одежды, из-за чего гостям приходилось жить с открытыми чемоданами на протяжении всего пребывания. Это абсурд для любого отеля, особенно того, который заявляет о наличии определенного стандарта.
Кроме того, отель предоставляет два телефонных номера для связи: (031) 3888-6100 и (031) 3888-6115. Однако я звонил несколько раз в разное время, и никто не ответил. Это показывает полное отсутствие заботы о гостях и полное отсутствие подготовки к общению с общественностью.
В довершение всего, обслуживание на кассе было позорным. Когда я пришел на ресепшен рано утром, я поприветствовал администратора «добрым утром», и она, по имени Дайан, ответила грубо, повторив «доброе утро» с насмешкой около трех раз, как будто она была раздражена или разговаривала сама с собой.

Мой опыт проживания в Nobile Inn Pampulha был глубоко разочаровывающим и ниже всех ожиданий, как с точки зрения физической структуры, так и предоставляемого обслуживания.
В номере, в котором я остановился, был ряд неприемлемых проблем. Пол был явно грязным, как будто его не мыли должным образом. Стена за кроватью была повреждена, что испортило внешний вид номера и свидетельствовало о полном отсутствии ухода за ним. Кондиционер работал еле-еле: он постоянно шумел и не охлаждал номер, из-за чего ночи были крайне некомфортными. Простыни имели неприятный запах, что вызывало сомнения в том, что их стирали и меняли между гостями. Ванная комната, помимо отсутствия душа с биде, была простой и плохо оборудованной. В номере не было даже шкафа для хранения одежды, из-за чего гостю приходилось жить с открытым чемоданом в течение всего пребывания — неудобство, несовместимое ни с одним минимально приемлемым стандартом отеля.
Еще одним критическим моментом была сложность в общении с отелем. Во время моего пребывания я пытался связаться с указанными номерами — (31) 3888-6100 и (31) 3888-6115 — в разные дни и время. Ни на один из звонков не ответили. Это отсутствие ответа демонстрирует неподготовленность и пренебрежение службой поддержки клиентов.
Стоит отметить, что сотрудник, отвечающий за регистрацию, был чрезвычайно вежлив и дружелюбен, что произвело на меня хорошее первое впечатление. Однако это впечатление было полностью испорчено во время выезда.